Logo

Виктория Жукова

Контент-маркетолог

UAT-тестирование

Желание разработчика продукта или софта – сделать так, чтобы его детище полюбилось клиентам и полностью удовлетворяло их ожиданиям и требованиям. Это залог взрывных продаж и умелого обхода конкурентов. Определить на глаз качество и юзабилити разработанного продукта – нереально, поэтому тут на помощь приходит приемочное, или UAT, тестирование. Что это такое и какие цели решает user acceptance testing – давайте разбираться вместе.

Приемочное тестирование – что это и зачем нужно

Перед тем как запустить в производство и вывести на рынок новый продукт, его надо проверить на реальных пользователях – тех, для кого он, собственно, разрабатывался. UAT-тестирование полностью решает эту задачу и нацелено на проверку всей функциональности сервиса, а также ее соответствие ожидаемому клиентами результату.

Основная цель такого исследования – понять, насколько продукт удобен и полезен в использовании целевыми клиентами, вся ли необходимая функциональность реализована, нет ли ошибок, которые могут помешать качественно и полноценно ее применять.

User acceptance testing проводится уже на завершающем этапе проверок, что значит – основные технические и визуальные ошибки устранены. Нет смысла показывать продукт пользователям, если он не работает как следует и у клиента могут возникнуть трудности во время теста. В подобном случае софт отдается вначале на окончательную доработку, а уже потом переходит к стадии бета-тестирования.

Виды UAT-тестирования и особенности каждого из них

Приемочное тестирование бывает следующих видов:

1. Операционное тестирование

Его суть заключается в оценке эффективности внутренних процессов, которые происходят вне участия и видимости клиента, например работа системы защиты, сбор данных о пользователе и т. п.

2. Альфа- и бета-тестирование

Оно позволяет масштабно и всесторонне проанализировать продукт. На этапе альфа в тестировании задействованы сотрудники компании-разработчика и специалисты, приближенные к процессу создания продукта. На бета-этапе проверкой функциональности занимается уже группа отобранных потенциальных клиентов, которые тестируют продукт впервые.

3. Законодательное пользовательское тестирование

Задача этого вида испытания – убедиться в безопасности продукта с точки зрения действующего законодательства, его соответствии нормам определенной отрасли. Как правило, такое тестирование проводится для продуктов из финансовой и медицинской сферы.

4. Контрактное тестирование

Целью контрактного приемочного тестирования является проверка соответствия продукта всем условиям договора между заказчиком и разработчиком. Это особенно актуально, если команду разработчика наняли для конкретной проектной работы.

5. Тестирование по стратегии черного ящика

Такая проверка необходима, чтобы проанализировать, как связан между собой процесс взаимодействия клиента-оценщика с продуктом и получаемый в итоге результат. Во время подобного анализа тестировщикам рассказывают, зачем нужен конкретный продукт, не разъясняя нюансы его работы. Все это пользователи изучают на собственном опыте.

Виды пользовательского тестирования

Когда следует начинать user acceptance testing

Перед тем как приступить к UAT-тестированию, необходимо выполнить следующие действия:

  • Описать в деталях все бизнес-требования к продукту, в частности то, как его видят разработчики, какие задачи и проблемы сможет решить продукт, насколько будут удовлетворены потребности пользователей. Важно достигнуть согласия всех сторон и собрать информацию, которая пригодится на предстоящих этапах работы над продуктом и его доработки при необходимости.
  • Устранить по максимуму все критические ошибки продукта, чтобы тестировщики могли полноценно анализировать его юзабилити, а не зависать на багах функциональности. Перед тестированием необходимо установить количество и уровень допустимых дефектов продукта, которые будут устранены позже и не помешают проводимым исследованиям.
  • Зафиксировать в специальном документе все найденные ранее ошибки, исправить их и заново протестировать функциональность. При этом важно записать, в чем конкретно заключалась проблема, как и с каким результатом ее устранили.
  • Одобрить проведение приемочного тестирования со всеми участниками процесса, в первую очередь с командой разработчика.

Если все эти этапы успешно пройдены, можно переходить непосредственно к тесту.

Пошаговое проведение приемочного тестирования

Четко следуйте этой пошаговой инструкции, чтобы ваше UAT-тестирование прошло эффективно:

Опишите и согласуйте условия входа и выхода из тестирования.

  1. Утвердите конкретные сроки, цели, детальный план и требования к тестированию. Поставьте в известность о них всех участников процесса.
  2. Соберите всю необходимую информацию для успешного проведения тестирования и донесите ее до пользователей.
  3. Проанализируйте ранее сформированные бизнес-требования и на их основании разработайте тестовые сценарии.
  4. Подготовьте все для проведения теста: установите и настройте софт на оборудовании тестировщиков, предоставьте инструкции и всю необходимую документацию к продукту, в том числе по техподдержке.
  5. Раздайте тестовые данные пользователям и расскажите, как правильно вносить найденные ошибки, проблемы и рекомендации по юзабилити и функциональности.
  6. Предоставьте тестировщикам контакты группы сопровождения для быстрой коммуникации при появлении трудностей или вопросов. Пользователи должны точно понимать, кто из команды сопровождения за что отвечает и в каком случае сможет помочь.
  7. Проведите тестирование и дождитесь, пока все участники исследования завершат работу и сдадут отчет.
  8. Проверьте, насколько были достигнуты поставленные бизнес-цели, оценив результаты сданных пользователями тестовых данных.
  9. Дайте обратную связь по проведенному испытанию всем его участникам, расскажите о выявленных проблемах, планах их исправления, предстоящей оптимизации продукта.

Помните о том, что в процессе приемочного тестирования очень важно выстроить правильную коммуникацию между всеми звеньями процесса. Не забывайте активно общаться с тестировщиками во время испытания продукта и при обсуждении достигнутого прогресса.

Если все сделаете по правилам, получите максимально оптимизированный и качественный софт, который понравится клиентам и не потребует дорогих доработок на постпродажном этапе. Это и есть ваша основная конечная цель, к которой следует стремиться.

Виктория Жукова

Контент-маркетолог