27 августа 2020
15910
18 мин
3.15
Создание форм опросов. Как узнать больше о клиенте?
Суть маркетинга – в выявлении, прогнозировании и удовлетворении потребностей клиентов. И онлайн-опросы – это один из самых эффективных способов эти потребности узнать.
Не удивительно, что услуги по созданию маркетинговых онлайн-опросов предлагает так много сервисов. Их возможностям и особенностям и посвящен этот обзор.
Как добавить опрос в письмо?
eSputnik: опрос в письме в виде готового AMP-блока
Сегодня единственный способ добавить форму опроса прямо в письмо – использование AMP-элементов. Чтобы сделать это максимально просто,
воспользуйтесь предзаготовленным в редакторе eSputnik AMP-блоком “Форма” (бесплатно для всех пользователей eSputnik).
Важно!
Не забудьте подать заявку в Gmail и получить разрешение на использование AMP-элементов, чтобы ваши подписчики увидели их!
Чтобы добавить AMP-опрос в письмо, в редакторе сообщений eSputnik раскройте меню “Блоки” слева. Нужный вам блок находится в правом нижнем углу.
Перетащите блок в письмо, отредактируйте его в соответствии со своими нуждами – и ваши подписчики смогут пройти опрос, не выходя из письма (полная инструкция по настройке AMP-формы).
С помощью AMP-форм eSputnik вы сможете не только создавать опросы в письме, но и геймифицировать рассылку, как это сделали Stripo.email:
Сейчас отображение AMP-элементов работает только у пользователей Gmail и Mail.ru, для остальных придется добавлять альтернативный способ.
Чтобы провести опрос с помощью рассылки, не используя при этом AMP-форму, вам понадобятся:
- письмо со ссылкой на стороннюю форму опроса;
- сервис для создания сторонней формы опроса.
В настройке сторонних форм есть несколько способов, которые помогут в сборе данных. Мы поделимся ими после обзора сервисов для создания опросов в разделе “Как настроить передачу ответов в eSputnik”.
Google Forms
Google предлагает бесплатное создание опросов для владельцев гугл-аккаунтов. Возможности гугл-форм не очень велики, зато есть готовые шаблоны. Кроме того, вы можете оформить их в своем стиле.
Настройте автозаполнение полей в гугл-форме. Тогда при отправке письма из системы eSputnik будут подставляться, например, имя и email, если они хранятся в системе. Для настройки Google Forms нужно воспользоваться функцией "Создать образец заполнения".
В появившейся форме необходимо ввести данные в поля, которые будут заполняться автоматически при открытии клиентом формы. Поля, которые должны быть пустыми, заполнять не нужно. Сервис сгенерирует специальную ссылку такого вида:
https://docs.google.com/forms/d/e/1HAIpQLSdWSub456sj2XvHcOEqHUq8p3TcFK7C-R1jeHYF8D543tf53w/viewform?entry.940200098=Natalia&entry.1261441066=mail@example.com
Эту ссылку надо использовать в письме (предварительно замените введенные вами параметры на переменные нашей системы). Переменные можно получить с помощью выпадающего списка “Персонализация” в редакторе сообщений eSputnik.
Если надо подставить только емейл-адрес, то подойдет такой способ: через редактирование HTML-кода измените емейл к ссылке на переменную %EMAIL%
https://docs.google.com/forms/d/e/1HAIpQLSdWSub456sj2XvHcOEqHUq8p3TcFK7C-R1jeHYF8D543tf53w/viewform?entry.940200098=&entry.1261441066=%EMAIL%
Если необходимо подставить другие поля, код будет таким:
Название поля
Инструкция по созданию Google Forms
SurveyMonkey
Surveymonkey – cервис с опросами для профи. Можно проводить А/Б-тестирование вопросов и картинок, задавать разные способы сбора ответов, получать подробный анализ ответов. Для новичков есть готовые примеры и советы по составлению форм.
Бесплатный аккаунт ограничен некоторыми функциями и десятью вопросами. За дополнительную плату можно воспользоваться и другими возможностями, например, мощными средства администрирования, интеграции и функциями групповой работы.
Тарифные планы:
- ADVANTAGE (групповой) – 30 € за пользователя в месяц;
- PREMIER (групповой) – 75 € за пользователя в месяц;
- ENTERPRISE – по запросу.
Survio
Онлайн-инструмент для создания опросников и анкет. Позволяет добавлять в опросы изображения и видео, предлагает более ста готовых шаблонов.
Основные услуги сервиса доступны бесплатно, но количество ответов ограничено до ста в месяц. В премиум-доступе клиент получает премиум-поддержку и ряд других преимуществ.
Тарифные планы:
- Elite – $66,58 в месяц;
- Business – $33,25 в месяц;
- Personal – $16,58 в месяц.
Simpoll
Онлайн-сервис включает в себя drag'n'drop-редактор для создания опросников, систему фильтрации результатов и возможность экспортировать результаты. Возможности для работы с дизайном опросов минимальны: вы можете только менять цвета элементов формы.
В бесплатной версии можно создать 3 опроса и собрать до 100 ответов.
Тарифные планы:
- Базовый – 390 руб. в месяц;
- Профи – 690 руб. в месяц;
- Корпоративный – 1490 руб. в месяц;
- Коробочная версия – 29 900 руб.
Online Test Pad
Многофункциональная система, которая, кроме опросов и анкет, позволяет конструировать логические игры, диалоговые тренажеры и различные инструменты для удаленного обучения и тестирования его качества.
Все услуги платформы доступны бесплатно после регистрации.
Oprosso
Онлайн-сервис для маркетологов и бизнеса. Главная фишка Oprosso – омниканальность: платформа подходит для создания опросов в email, SMS, соцсетях, по QR-коду и через кол-центры. Из минусов системы – отсутствие бесплатного использования.
Тарифные планы:
- Research – 480 000 руб. в год;
- Corporation – по запросу.
Anketolog
Простой инструмент для создания онлайн-исследований, с помощью которого вы сможете сконструировать форму опроса, провести его и получить результаты в виде графика или диаграммы. Результаты опроса можно выгрузить во всех популярных форматах. Бесплатно вы можете создать 3 анкеты и получить 50 ответов на каждую.
Тарифные планы:
- Базовый – 890 р. в месяц;
- Профи – 2450 р. в месяц.
Examinare
Инструмент для создания опросов в интернете. Сервис отличается тем, что все опросы и инструменты для их проведения в нем локализованы на 36 языков. В дизайне есть возможность работать над логотипом, цветами, размерами шрифта и некоторыми другими элементами дизайна.
Есть пробный период — 7 дней.
Тарифные планы:
- BUSINESS+ – 1499 р. в месяц за пользователя;
- UNLIMITED ACCOUNT— 2999 р. в месяц за пользователя.
Typeform
Этот сервис подходит для тех, кто хочет создать по-настоящему привлекательный дизайн для опроса. Typeform не только позволяет использовать в формах фото и видео, но и предоставляет бесплатный доступ к миллионам медиафайлов.Кроме того, бесплатно можно создать 3 формы и 10 вопросов в месяц, и получить 100 ответов.
Тарифные планы:
- Essentials – 35 USD в месяц;
- Professional – 50 USD в месяц;
- Premium – 70 USD в месяц.
SurveyGizmo
Среди продвинутых возможностей SurveyGizmo – А/Б-тестирование, возможность использовать аудио- и видеофайлы, набор различных моделей анализа данных, сегментирование и фильтрование отчетов.
Сервис предлагает бесплатный тест-драйв: вы сможете создать 3 опроса и получить на каждый из них до 100 ответов.
Тарифные планы:
- COLLABORATOR – €22 в месяц;
- PROFESSIONAL – €74 в месяц;
- FULL ACCESS – €131 в месяц;
- ENTERPRISE PACKAGES – по запросу.
Surveylab
Инструмент для создания онлайн-опросов и проведения анкетирования. Поддерживает любые устройства, включая ПК/ноутбук, планшет, мобильный телефон, и обеспечивает несколько каналов сбора данных, среди которых SMS и QR-код.
Систему можно протестировать в течение 14-дневного пробного периода.
Тарифные планы:
- Starter – 29 USD в месяц;
- Advanced – 49 USD в месяц;
- Professional – 149 USD в месяц;
- Enterprise – по запросу.
Surveynuts
Сервис позволяет разработать дизайн своего опроса с помощью drag'n'drop-редактора, который поможет составить анкеты из разных типов вопросов. Из плюсов – возможность добавлять фото и видео в опросы.
Сервис предлагает ограниченную бесплатную функциональность.
Тарифные планы:
- Basic – 17 USD в месяц;
- ПРО – 25 USD в месяц;
- PLUS – 39 USD в месяц.
Survey Planet
Сервис поможет создать брендированный опрос с лого вашей компании, кастомными шрифтами и цветами.
У инструмента представлен большой спектр возможностей для бесплатного использования: например, нет ограничений по количеству опросов, респондентов и ответов.
Тарифный план:
- Pro – 20 USD в месяц.
Как настроить передачу ответов в eSputnik
Какой бы сервис вы не выбрали, результаты опроса можно легко передать в eSputnik. Чтобы не вносить их вручную и не импортировать отдельным файлом, мы рекомендуем воспользоваться инструментом Zapier. Тогда все ответы ваших респондентов будут попадать в eSputnik автоматически.
Передача данных через Zapier
Пройдите несложную процедуру регистрации и войдите в нужные вам аккаунты, например Google и eSputnik.
После этого выберите форму, из которой будут передаваться данные, и проставьте соответствие полей в системе eSputnik. Каждый новый ответ будет фиксироваться в таблице и сразу же попадать в систему.
Прокачайте емейл-маркетинг с eSputnik!
Можно не контролировать вручную этот процесс и не выгружать/загружать файлы в систему. Обратите внимание: для бесплатных пользователей eSputnik есть ограничение – 100 задач. То есть заполненный одним человеком опрос посчитается за выполнение одной задачи. Для платных пользователей количество запросов не ограничено, и данные из файла передаются не раз в 15 минут, а как вы укажете в настройках.
В заключение
Напоследок – несколько советов, которые помогут получить от опроса максимальную пользу:
- Собирайте только те данные, которые вы потом сможете использовать. Не отвлекайте подписчиков на необязательные вопросы.
- Используйте новейшие технологии, например – AMP-элементы в рассылке. Если подписчику не нужно будет совершать лишнее действие в виде перехода по ссылке на стороннюю форму, ваши шансы получить ответы увеличатся.
- При создании опроса в гугл форме помните о возможности автозаполнения полей в аккаунте eSputnik.
- Автоматизируйте передачу результатов опроса с помощью Zapier. Тогда ответы будут попадать непосредственно в eSputnik, и с ними будет легко работать дальше.