Подключение AMP в письмах на Gmail: как оформить заявку

В 2019 году Gmail анонсировал, что в письмах будет поддерживаться технология AMP, которая позволяет запускать интерактивные письма для более активного взаимодействия подписчиков с вашей компанией. Опросы, оформление заказа, чат - это лишь малая часть того, что можно внедрить с технологией AMP. Возможности безграничны, но придётся приложить немного усилий.

Что нужно для подключения AMP

Есть три важных условия, которые нужно учитывать, чтобы отправлять письма с AMP-элементами:

1) Почтовики, на которые вы планируете отправку, должны поддерживать эту функциональность

О поддержке AMP-писем уже объявили:

• Gmail
• Mail.ru
• Yahoo Mail
• FairEmail

Актуальный список почтовиков и сервисов рассылки можно посмотреть по ссылке.

2) Ваш сервис рассылок должен поддерживать AMP-контент

Например, в eSputnik уже внедрены базовые блоки и шаблоны AMPHTML. В настройках AMP-письма можно задать настройки, согласно которым отдельные блоки будут показываться получателям с поддержкой AMP и без нее.

3) Для отправки AMP-писем нужно получить разрешение от почтовиков

Для каждого отправителя, от которого будут осуществляться рассылки, нужно отправить запрос для добавления в whitelist. То есть получить разрешение на отображение AMP-контента в письмах. На сайте Google размещена инструкция с последовательными шагами, на её основе и рассмотрим подробнее, как подать заявку.

Как получить AMP-разрешение от Google

Прежде чем подавать заявку, ознакомьтесь с базовыми требованиями:

1. Содержание рассылок соответствует тематике сайта.
2. Письмо соответствует регулярным рассылкам.
3. В письме используется актуальная информация.
4. Для домена настроены SPF, DKIM и DMARC (более 3-х месяцев).
5. Вы отправляете рассылки (более 3-х месяцев).
6. Объём рассылок с домена - не менее 5 000 писем в месяц.
7. В служебных заголовках есть List-Unsubscribe. У пользователя ВСЕГДА есть возможность отписаться.
8. Домен зарегистрирован в Постмастерах.
9. Разные типы писем отправляются с разных адресов (это не правило, а рекомендация).

Если все в необходимые требования соблюдены, перейдем к подаче заявки.

Шаг 1. Создание дополнительной AMP-версии для письма

Письма создаются автоматически в двух версиях: HTML и Plain-text. Остается  подготовить AMP. 

Разные версии задаются, чтобы подписчик в любом случае увидел содержимое письма. Если его почтовик не поддерживает AMP - отобразится HTML. Если не поддерживается HTML - отобразится Plain-text.

Создайте обычное HTML-письмо на основе вашей стандартной рассылки и добавьте в него AMP-компонент. Компоненты можно взять с сайта amp.dev или воспользоваться нашими (вы найдете их на вкладках Блоки или Модули емейл-редактора).

Например, в нашем письме используется интерактивный элемент "Карусель".

HTML-версия выглядит так:

А так будет выглядеть карусель с поддержкой AMP-технологии

Где взять карусель

Мы использовали карусель из нашего редактора. С помощью этого блока в коде письма сразу проставляются все необходимые стили. Остается только наполнить блок своим контентом. HTML-версию карусели мы взяли из Freshinbox, но можно сделать альтернативный блок и со статичным изображением.

Читайте подробнее, как создать письмо с AMP и HTML-версией письма

Чтобы просмотреть как работает карусель, нажмите в редакторе на кнопку предпросмотра:

В открывшемся окне можно будет проверить, как карусель работает в почтовом клиенте на десктопе и на мобильном устройстве, а также в HTML и AMP-HTML версиях.

Вы также можете создать AMP-элементы в других сервисах, а затем вставить код в редактор:

• Email on Acid
• Freshinbox
• amp.dev и др.

Шаг 2. Валидация кода

Проверка кода в eSputink

Если вы используете редактор eSputnik, то здесь уже есть встроенный валидатор кода. Чтобы проверить ваше письмо с AMP-контентом, нажмите в редакторе сообщений на кнопку предпросмотра.

В открывшемся окне наведите курсор на ошибки, чтобы увидеть их описание. Найденные ошибки можно исправить прямо в редакторе, либо скопировать код письма для валидации в Google Playground.
Доступны 3 опции:

• Открыть редактор кода,
• Копировать AMP HTML в буфер обмена,
• Открыть AMP Playground.

Проверка кода в Playground

Скопируйте код вашего письма из редактора eSputnik

и добавьте его в соответствующее поле AMP Gmail for Email Playground:

Если сервис найдет ошибки, то подсветит их красным, здесь же можно их исправить.

Пока в письме есть ошибки, кнопка отправки теста остается неактивной.

После исправления всех ошибок в вёрстке можно отправить тестовое письмо. Тест отправится на емейл-адрес, под которым вы вошли на сайт AMP Gmail for Email Playground.

Если вам понадобится помощь, обратитесь в нашу службу поддержки support@esputnik.com.

Шаг 3. Проверка письма

В тестовом письме вы увидите уведомление о содержащемся в нем динамическом контенте.

Проверьте в тестовом письме все ссылки, в том числе и отписку. Ссылки должны быть корректно указаны и правильно отрабатывать.

Активация динамического контента на личном почтовом ящике

Если вы и дальше планируете использовать этот аккаунт для проверки писем, добавьте отправителя в разрешённые. Для этого:

1. Зайдите в настройки аккаунта.

2. Найдите раздел “Динамический контент”. По умолчанию он включён у всех, но лучше перепроверить. Данный раздел доступен в том случае, если ваша почта находится в домене gmail.com.

3. Нажмите на ссылку “Настройки для разработчиков”.

4. В открывшемся окне укажите емейл отправителя, от которого будут приходить тестовые письма с AMP-элементами.

После того, как Gmail одобрит вашу заявку, вашим подписчикам не придётся проводить такие махинации, чтобы увидеть AMP-версию рассылки.

P.S. Если вы не настроили DKIM, то при тесте появится предупреждение, что динамический контент есть, но он не отображается.

Проверка цифровых подписей описана в Шаге 4 этой инструкции (с их настройкой можно ознакомиться по ссылке).

Активация динамического контента для корпоративной почты

Динамические данные в бета-версии доступны всем пользователям G Suite, но включать их нужно вручную. Перейдите в G Suite> Настройки для Gmail> Настройки пользователя и выберите опцию Включить динамический контент.

Обратите внимание, что в G Suite изменения могут вступить в силу в течение 24 часов.

Шаг 4. Проверьте репутацию

Если вы заботитесь о своей репутации отправителя, то вам не просто знакомы понятия SPF и DKIM - у вас наверняка внесены соответствующие подписи. Тем не менее, в Google просят проверить ещё раз настройки вашего домена:

• SPF (Sender Policy Framework)
• DKIM (DomainKeys Identified Mail).
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). Строгий DMARC для отправки AMP-писем не обязателен.

Чтобы отправлять в Gmail AMP-письма, необходимо иметь регулярную историю массовых рассылок, хорошую репутацию и невысокий процент жалоб на спам.

Ознакомиться с документацией Google >>

Где проверять настройки цифровых подписей

1. Прямо в письме

Сообщение аутентифицируется, если вы видите:

• Заголовок «Отправлено» с именем домена, например - google.com.

• Заголовок «Подписано» с отправляющим доменом.

Сообщение не аутентифицируется, если рядом с именем отправителя вы видите вопросительный знак или ссылку "отправлено через".

2. В Gmail Postmaster Tools

Постмастер укажет информацию о том, сколько писем дошло до получателя, а сколько оказалось отвергнутыми спам-фильтрами, сколько ошибок по рассылке, сколько пользователей отправляет ваши письма в спам, соблюдены ли все настройки для корректной отправки писем.

3. В mail-tester

Отправьте тестовое письмо в mail-tester и проверьте оценку:

• Прошел ли сервер-отправитель проверку подлинности,

• Находится ли IP-адрес отправителя в чёрных списках.

После устранения возможных проблем можно перейти к следующему шагу.

Шаг 5. Укажите корпоративный емейл в качестве отправителя

Отправка должна осуществляться только с корпоративного и существующего емейла, так как именно с него будет подаваться заявка на подключение AMP.

Регистрация отправителя динамического контента

Когда все подготовительные шаги пройдены, можно переходить к регистрации.

Шаг 1. Отправьте заранее подготовленные письма

Отправить AMP-письмо нужно по адресам:

• ampverification@yahoo.com
• postmaster_amp@corp.mail.ru
• ampforemail.whitelisting@gmail.com

с настроенного вами почтового ящика, который и будет использоваться в дальнейшем для отправки AMP-писем. Рекомендуем отправлять письмо напрямую, а не пересылать или запускать тест, так как интерактивные блоки вырезаются при пересылке.

Больше подробностей по ссылке.

Шаг 2: Заполните регистрационную форму

Наконец, отправьте заполненную форму регистрации.

В форме всего пять шагов для заполнения:

• Имя и емейл того, кто подаёт заявку.

• Количество контактов в базе с gmail-адресами. Чтобы узнать его, перейдите в Контакты - Все контакты, поиск по @gmail.

• Для каких целей вы будете использовать AMP-рассылки.

• С какого почтового адреса и домена была отправлена заявка на AMP.

• Точные дата и время отправки писем на тестовые адреса.

Ответ от Google придет в течение нескольких недель после отправки анкеты.

Вас можно поздравить

Когда получите такое письмо - всё прошло успешно!

В ответном письме вас предупредят, что:

• Вы сможете отправлять письма с AMP только через несколько дней, так как нужно, чтобы изменения вступили в силу. Письмо об этом вы уже не получите.
• Вы должны продолжать соблюдать требования к доставке ваших AMP-писем.

Если блок AMP не срабатывает:

• Проверьте, добавили ли вы емейл в настройках Gmail в разрешённые (см. шаг 3 в этой статье).
• Проверьте наличие DKIM.
• Протестируйте код письма, корректность стилей элемента.
• Убедитесь, что этот почтовик или устройство поддерживают AMP. 
• Проверьте, с какого адреса ушёл тест, совпадает ли он с тем, который был добавлен в исключения или одобрен почтовиками для отправки AMP.

Если вам нужна будет помощь в подключении AMP-писем - обращайтесь, всегда рады помочь и поделиться советом.