Первые шаги
Пользовательские данные
- Обзор адаптивного email-редактора
- Создание оформления для письма
- Создание сквозных модулей
- Настройка адаптивности
- Настройка smart-контейнеров
- Оформление промовкладки для Gmail
- Добавление Ролловера
- Добавление анкорных ссылок
- Библиотека модулей
- Добавление таблицы в письмо
- Работа с блоком "Баннер"
- Добавление пользовательских шрифтов
- Создание кнопки CTA
- Работа с блоком "Картинка"
- Работа с блоком “Таймер"
- Использование ИИ в email-редакторе
Омниканальность
- SDK для мобильных приложений
- Управление ключами доступа к мобильному SDK
- Подключение мобильного приложения
- Создание и загрузка ключа Firebase
- Создание мобильных push-сообщений
- Настройка аналитики доставляемости и кликов
- Планирование мобильных push-уведомлений
- Типы диплинков
- Отправка тестовых сообщений из отладки запросов
- Настройка виджетов для сайта
- Вызов виджета
- Настройка геоданных для правил вызова виджетов
- Сохранение данных из виджетов в поля контактов
- Защита от раздражения
- Действия после заполнения формы
- Замена системного сценария Double Opt-In
- Расширение для тестирования форм в Google Chrome
- Создание pop-up-форм с помощью Google Tag Manager или WordPress
- Отправка событий из форм подписки в Google Analytics
- A/B-тестирование виджетов
Автоматизация
- Настройка и редактирование сценариев
- Настройка условий запуска и остановки сценария
- Блок “Старт”
- Группа блоков “Популярные”
- Группа блоков “Сообщения”
- Группа блоков “Контакт”
- Группа блоков "Условия"
- Группа блоков “Другое”
- Группа блоков “Сообщение на группу”
- Группа блоков “Время”
- Разрешенное время отправки
- Вебхуки в сценариях
- Отслеживание истории запусков сценария
- Если сценарий не работает
- Двойное подтверждение подписки
- Приветственная серия
- Приветственная серия с сегментацией по категориям
- Запуск сценария после импорта контактов
- Регулярный сценарий для группы
- Поздравление с днем рождения
- Привязка сценария к кнопке
- Использование переменных из заказа в сценарии
- Сбор отзывов о заказе
- Реактивация клиентов и подписчиков
- Отправка рассылки непрочитавшим
- Настройка дополнительных рассылок
Персонализация
- Подстановка промокода из файла
- Подстановка промокода с использованием API
- Принципы генерации промокодов с помощью PHP/JAVA
- Подстановка промокода с помощью персонализации
- Загрузка промокодов для использования в сценарии
- Генерация промокодов в сценарии
- Отправка промокода с помощью препроцессора
- HTTP-запрос для передачи промокода из сообщения в карточку контакта
Аналитика
- Отчёт по email-рассылке
- Отчет по SMS-рассылке
- Отчет по рассылке Web Push
- Отчет по Viber-рассылке
- Отчет по рассылке Mob Push
- Отчет по рассылке App Inbox
- Отчет по взаимодействию с виджетами
- Отчет по триггерной рассылке
- Отчет по AMP-рассылке
- Отчет по мультиязычной рассылке
- Настройка передачи UTM-меток
- Визуализация дохода
- Отслеживание эффективности кампаний в Google Analytics 4
- Статистика сообщений
Мультиязычность
Отслеживание событий и поведения
- События для запуска триггерных рассылок
- Валидация параметров события
- Отслеживание активности на сайте при помощи Generate event
- Подстановка данных из событий в сообщения
- Разветвление сценария в зависимости от параметров события
- Отслеживание активности клиентов в мобильных приложениях
- Вебхуки для отслеживания активности
Товарные рекомендации
API
Смена системы
Документы
Интеграция
Настройка цифровых подписей
Цифровые подписи домена – это технология, позволяющая указать, что сообщение не было изменено или поддельно во время передачи. Они предоставляют возможность отправителям подписывать свои электронные письма с помощью частного ключа, а получателям — проверять подлинность этих подписей с помощью публичного ключа, расположенного в DNS. Подпись домена может влиять на восприятие вашего письма получателями и почтовыми сервисами, уменьшая вероятность того, что ваше сообщение будет отмечено как спам. Чтобы узнать ответы на часто задаваемые вопросы о цифровых подписях, перейдите по ссылке.
Мы предлагаем три варианта подключения электронной подписи:
- Полный (может потребоваться помощь технического специалиста)
- Полный + (оптимальный)
- Поддомен (дополнительный)
1. Вариант “Полный”
Письмо будет формироваться следующим образом:
- поле From: — ваш адрес name@yourdomain.com,
- поле To: — адрес получателя,
- поле Sender: — отсутствует,
- поле Return-Path: — технический адрес в вашем домене, на который ловятся ошибки доставки, и который служит для обработки некоторых жалоб на спам.
Письма, приходящие на технический адрес, указываемый в поле Return-Path:, вы автоматически пересылаете на наш сервис для обработки результатов доставки.
Письмо подписывается DKIM'ами нашего и вашего доменов.
Шаблон заголовка:
Mail From (envelope): bounce+XXX@yourdomain.com
From: name@yourdomain.com
Return-Path: bounce+XXX@yourdomain.com
В Gmail будет видна такая информация:
Чтобы подключить этот вариант, необходимо войти в настройки аккаунта → “Верификация домена” → “Новый домен”.
Далее нажмите “Сложная конфигурация сервера”.
В DNS добавьте:
yourdomain.com. IN TXT “v=spf1 include:spf2.esputnik.com ~all”
esputnik._domainkey.yourdomain.com. IN CNAME dkim.esputnik.com.
Обратите внимание:
- Вместо yourdomain.com нужно использовать ваше собственное название домена.
- Если для вашего домена уже установлена SPF-запись, вам надо дополнить ее нашей вставкой “include:spf2.esputnik.com”, а не создавать вторую запись.
Помимо этого, вам надо настроить автоматическую пересылку всех писем, приходящих на ящик bounce+* в вашем домене, на наш адрес bounce@trap.esputnik.com.
Символ “звездочка” подразумевает, что на его месте может быть любое количество любых допустимых символов.
Проще всего подобную переадресацию можно настроить, если почта вашего домена находится на серверах Google — этот сервис откидывает суффикс, следующий за знаком “плюс” в строке адреса. В этом случае вам надо просто создать почтовый ящик "bounce" и настроить пересылку всех приходящих на него писем на адрес bounce@trap.esputnik.com.
Если ваша почта находится на каком-либо сервисе, который не поддерживает удаление суффикса после символа «плюс», настройте почтовый ящик для хранения всей почты, поступающей в ваш домен, для всех несуществующих почтовых ящиков. В этом ящике настройте фильтр - если письмо пришло на адрес, начинающийся на “bounce+”, отправляйте его на bounce@trap.esputnik.com, иначе — удаляйте.
Также рекомендуем настроить пересылку копий писем, приходящих на адрес abuse в вашем домене, на наш адрес abuse@trap.esputnik.com. Тогда мы сможем оперативно реагировать на жалобы.
Если ни один из этих вариантов пересылки почты вы по какой-либо причине не можете реализовать, выберите другой вариант подключения.
2. Вариант “Полный+”
Письмо формируется так:
- поле From: — ваш адрес name@yourdomain.com,
- поле To: — адрес получателя,
- поле Sender: — отсутствует,
- в поле Return-Path: — технический адрес в вашем поддомене (например, sub.yourdomain.com), на который ловятся ошибки доставки и который служит для обработки некоторых жалоб на спам.
Письма, приходящие на технический адрес в поддомене вашего домена, указываемый в поле Return-Path:, принимает наш сервис обработки результатов доставки.
Письмо подписывается DKIM'ами нашего и вашего доменов.
Шаблон заголовка:
Mail From (envelope): bounce+XXX@sub.yourdomain.com
From: name@yourdomain.com
Return-Path: bounce+XXX@sub.yourdomain.com
В Gmail будет видна такая информация:
Чтобы подключить этот вариант, необходимо войти в настройки аккаунта → “Верификация домена” → “Новый домен”.
Выберите какое-то еще не задействованное имя для поддомена в вашем домене. Например, e, email, promo, mailer или любое другое. Для наглядности будем считать, что вы выбрали имя sub.
В DNS вам надо будет внести:
yourdomain.com. IN TXT “v=spf1 include:spf2.esputnik.com ~all”
sub.yourdomain.com. IN TXT “v=spf1 include:spf2.esputnik.com ~all”
sub.yourdomain.com. IN MX 10 trap.esputnik.com.
esputnik._domainkey.yourdomain.com. IN CNAME dkim.esputnik.com.
Обратите внимание:
- Вместо yourdomain.com надо использовать ваше собственное название домена.
- Если для вашего домена уже установлена SPF-запись, вам надо дополнить ее нашей вставкой “include:spf2.esputnik.com”, а не создавать вторую запись.
- MX-запись для выбранного поддомена должна быть единственной.
Вариант "Полный+" —
лучший по доставляемости и по независимости вашей репутации от репутаций других наших клиентов. Если ваш IT-специалист способен обеспечить необходимые настройки DNS, то мы рекомендуем пользоваться именно этим вариантом.
3. Поддомен
Это вариант для тех, кому по какой-либо причине не подходят другие варианты подключения. По сути, это тот же вариант “Полный”, но на выделенном поддомене и с обработкой ответов на нашей стороне.
Вариант также подходит для случаев, когда нужно отделить репутацию маркетинговых кампаний от транзакционных и других сообщений.
Письмо формируется так:
- From: — ваш адрес name@sub.yourdomain.com,
- поле To: — адрес получателя,
- поле Sender: — отсутствует,
- в поле Return-Path: — технический адрес в вашем поддомене sub.yourdomain.com, на который ловятся ошибки доставки и который служит для обработки некоторых жалоб на спам.
Все письма, адресованные для вашего поддомена sub.yourdomain.com, принимает наш сервис, и он же занимается обработкой результатов.
Письмо подписывается DKIM'ами нашего домена и вашего поддомена.
Шаблон заголовка:
Mail From (envelope): bounce+XXX@sub.yourdomain.com
From: name@sub.yourdomain.com
Return-Path: bounce+XXX@sub.yourdomain.com
В Gmail будет видна такая информация:
Чтобы подключить этот вариант, необходимо войти в настройки аккаунта → “Верификация домена” → “Новый домен”.
Далее нажмите “Сложная конфигурация сервера”.
Выберите какое-то еще не задействованное имя для поддомена в вашем домене. Например, e, email, promo, mailer или любое другое на вашу фантазию. Для наглядности будем считать, что вы выбрали имя sub.
В DNS вам надо будет внести:
sub.yourdomain.com. IN TXT “v=spf1 include:spf2.esputnik.com ~all”
sub.yourdomain.com. IN MX 10 trap.esputnik.com.
esputnik._domainkey.sub.yourdomain.com. IN CNAME dkim.esputnik.com.
Обратите внимание:
- Вместо yourdomain.com надо использовать ваше собственное название домена.
- MX-запись для выбранного поддомена должна быть единственной.
- В этом варианте вся почта для выбранного вами поддомена будет приходить на наши почтовые сервера и пересылаться на ваш адрес, который необходимо указать в поле для ответа.
ВАЖНО
Ваш адрес, который вы указываете в поле для ответов, должен быть действующим, вы должны регулярно его просматривать и реагировать на приходящие на него письма. Получатели рассылок могут отвечать на письма, выражать свое желание отписаться от этой и будущих рассылок. Вы обязаны немедленно отписывать таких получателей.
С примерами, как настроить цифровые подписи на популярных хостингах, можно ознакомиться в статье.
Дополнительные настройки в DNS
Если объемы ваших рассылок высоки или мы увидим, что доставляемость существенно снижается, возможно вам придется добавить еще некоторые дополнительные настройки в DNS, чтобы наша служба поддержки могла более детально отслеживать ошибки доставки и жалобы на ваши рассылки.
Чаще всего мы просим добавить ключи авторизации для постмастеров крупных почтовых служб.
Проверка правильности настроек
Чтобы убедиться, что все элементы электронной подписи настроены верно, вы можете воспользоваться встроенным инструментом проверки в личном кабинете eSputnik.
Согласно стандарту, информация DNS может распространяться между серверами с большой задержкой — до 48 часов. Поэтому рекомендуем вам заранее вносить нужные записи в DNS.
Доступность опубликованных вами записей DNS почтовым серверам можно проверить любым сервисом, позволяющим осуществлять запросы в DNS. Например, https://dnsquery.org/
Для проверки правильности формирования вашей записи SPF и удовлетворения существующих ограничений стандарта рекомендуем бесплатный онлайн-инструмент: https://vamsoft.com/support/tools/spf-policy-tester
Проверка настроек в процессе работы
eSputnik регулярно проверяет, всё ли в порядке с вашими настройками DNS. Так что снижение репутации ваших емейл рассылок из-за случайно сбитых настроек практически исключено.
Если настройки “ломаются”, мы сообщим вам об этом в письме. Пока проблема не будет устранена, подписывание ключом вашего домена будет приостановлено.
Для варианта подключения “Полный” существует еще одна регулярная проверка - проверка исправности механизма переадресации. В случае обнаружения проблем в его работе, подписывание ключом вашего домена также будет приостановлено.
Пожалуйста, внимательно читайте письма, автоматически формируемые нашим сервисом для вас. Если вы получили хотя бы одно письмо с сообщением о какой-либо проблеме, не откладывайте ее решение на потом, сразу обратитесь в нашу службу поддержки за помощью.