В этой статье мы собрали ключевые обновления за июнь, которые помогут улучшить коммуникацию с пользователями и расширить охват ваш маркетинговых кампаний.
+1 канал — Telegram
Telegram-бот часто воспринимается как виртуальный помощник для рутинной обработки запросов, но он может больше, когда работает вместе с eSputnik. Мы сделали так, чтобы вы могли использовать Telegram-боты как один из эффективных маркетинговых каналов.
Чтобы улучшить омниканальную коммуникацию с помощью Telegram-ботов:
- создавайте массовые и триггерные рассылки на подписчиков бота;
- анализируйте их эффективность в интерфейсе системы;
- сегментируйте и расширяйте контактные данные благодаря интеграции с CDP eSputnik.
Почему стоит использовать канал?
- высокий потенциал для коммуникации с подписчиками, которые не используют другие каналы;
- активная аудитория – средний процент открытия (open rate) сообщений составляет 80%;
- усиление омниканальных сценариев дополнительным каналом, который имеет одновременно большой охват и оптимальную стоимость.
Упрощение сценариев для тестирования
Добавили новый блок "Одно из многих", который позволяет разнообразить коммуникацию и автоматически определить наиболее эффективный вариант сообщения. И при этом не усложнять сценарий разделением веток для A/B-тестирования:
Теперь для определения лучшего варианта сообщения достаточно добавить один блок. А в его настройках нужно указать метки сообщений.
Сначала выбор версии сообщения происходит случайно. Затем, когда система собрала достаточно данных, выбирается сообщение с высшим показателем кликабельности (CTR). Также учитывается предыдущая эффективность сообщений и последние сообщения, полученные контактом.
Чтобы быстро просмотреть или отредактировать сообщения, которые используются в блоке, нужно нажать иконку предварительного просмотра. Она находится в поле, отображающем варианты сообщений, отфильтрованные по меткам.
Больше о возможностях и настройках блока >
Формы запросов
Появился новый тип виджетов — “Форма запроса”. Эти виджеты позволяют собирать на сайте и автоматически передавать в eSputnik дополнительную информацию о пользователях: дни рождения, предпочтения, потребности и т.д.
Есть гибкая настройка различных типов виджетов для разной аудитории.
Примеры использования:
- Для новых посетителей сайта — форма подписки со сбором контактных данных.
- Для тех, кто уже указал email-адрес или номер телефона на сайте — виджет со сбором дополнительных данных.
Подробнее о создании виджета с запросами >
Блок “Продукты”
Ранее настройка отображения рекомендуемых товаров осуществлялась с использованием кода. Теперь есть блок “Продукты” в редакторе, который облегчает работу.
В настройках блока можно задать оформление, количество и расположение карточек товаров. Если количества товаров не хватает для полного заполнения последнего ряда, вы можете выбрать одну из опций:
- показывать или не показывать частично заполненный ряд;
- выровнять товары по центру, правому или левому краю;
- растянуть карточки.
Можно дополнительно указать количество строк в названии товара. Диапазон: от одной до четырех (по умолчанию — три строки). Соответствующим образом будет адаптироваться размер. Элементы, выходящие за обозначенные пределы, будут автоматически обрезаться. Эта опция нужна для того, чтобы карточки имели одинаковую высоту независимо от длины текста.
Еще теперь не нужно отправлять тестовые сообщения для предварительного просмотра рекомендаций. Он теперь доступен в течение всей работы с сообщениями:
- в редакторе сообщений;
- в списке сообщений;
- при формировании массовой рассылки;
- в массовых и триггерных отчетах.
Другие обновления
Предварительный просмотр групп
В параметрах блоков “Добавить в группу”, “Удалить из группы”, “Разбрызгиватель” и “Сообщение на группу” теперь можно сразу просмотреть состав сегментов, которые к ним относятся.
Настройки виджетов
Увеличили количество колонок в виджетах до шести, что дает больше пространства для работы над визуальной составляющей.
Все компоненты колонок (кроме размера) синхронизируются по умолчанию, что уменьшает потребность в дополнительных настройках.
События
Фильтрация по показателям
Добавили фильтры в раздел “Типы событий”:
- по дате создания (по умолчанию);
- по объему;
- по количеству запущенных сценариев;
- по количеству ошибок.
События для остановки сценариев
Расширили аналитику – теперь есть статистика по событиям, которые останавливают сценарии.
Экспорт событий в BigQuery и PostgreSQL
Реализовали экспорт событий с параметрами в BigQuery и PostgreSQL.
Хотите узнать больше об омниканальной CDP eSputnik и наших решениях для повышения эффективности бизнеса? Напишите на sales@esputnik.com или забронируйте демо.
Если вы не нашли каких-то обновлений в своем аккаунте или у вас есть вопросы относительно работы с системой, напишите на support@esputnik.com.