Ми зібрали ключові оновлення за червень, що допоможуть вам покращити комунікацію з користувачами та розширити охоплення маркетингових кампаній.
+1 канал — Telegram
Telegram-бот часто сприймається як віртуальний помічник для рутинної обробки запитів, але він може більше, коли працює разом з eSputnik. Ми зробили так, щоб ви могли використовувати Telegram-бот як один з ефективних маркетингових каналів.
Щоб покращити омніканальну комунікацію з допомогою Telegram-ботів:
- створюйте масові та тригерні розсилки на підписників бота,
- аналізуйте їх ефективність в інтерфейсі системи,
- сегментуйте та розширюйте контактні дані завдяки інтеграції з CDP eSputnik.
Чому варто використовувати канал?
- високий потенціал для розвитку комунікації з підписниками, що не використовують інші канали;
- активна аудиторія – середній відсоток відкриття (open rate) повідомлень становить 80%;
- підсилення омніканальних сценаріїв додатковим каналом, який має одночасно велике охоплення й оптимальну вартість.
Спрощення сценаріїв для тестування
Додали новий блок "Одне з багатьох", який дозволяє урізноманітнити комунікацію й автоматично визначити найефективніший варіант повідомлення. Та при цьому не ускладнювати сценарій розділенням гілок для A/B-тестування:
Тепер для визначення кращого варіанту повідомлення достатньо додати один блок. А в його налаштуваннях вказати мітки повідомлень.
Спочатку вибір версії повідомлення відбувається випадково. Потім, коли система зібрала достатньо даних, обирається повідомлення з вищим показником клікабельності (CTR). Також враховується попередня ефективність повідомлень та останні повідомлення, отримані контактом.
Щоб швидко переглянути або відредагувати повідомлення, які використовуються в блоці, потрібно натиснути іконку попереднього перегляду. Вона знаходиться в полі, що відображає варіанти повідомлень, відфільтровані за мітками.
Більше про можливості і налаштування блоку >
Форми запитів
З’явився новий тип віджетів — “Форма запиту”. Ці віджети дозволяють збирати на сайті та автоматично передавати до eSputnik додаткову інформацію про користувачів: дні народження, уподобання, потреби тощо.
Є гнучке налаштування різних типів віджетів для різної аудиторії.
Приклади використання:
- Для нових відвідувачів сайту — форма підписки зі збором контактних даних.
- Для тих, хто вже вказував email-адреси або номер телефону на сайті — віджет зі збором додаткових даних.
Докладніше про створення віджета із запитами >
Блок “Продукти”
Раніше налаштування відображення рекомендованих товарів відбувалось з використанням коду. Тепер це можна зробити легко за допомогою блоку “Продукти” у редакторі.
В налаштуваннях блоку можна задати оформлення, кількість та розташування карток товарів. Якщо кількості товарів не вистачає для повного заповнення останнього рядку, ви можете вибрати одну з опцій:
- показувати або не показувати частково заповнений рядок;
- вирівняти товари по центру, правому або лівому краю;
- розтягнути картки.
Можна додатково вказати кількість рядків в назві товару. Діапазон: від одного до чотирьох (за замовчуванням — три рядки). Відповідним чином буде адаптуватися розмір. Елементи, що виходять за визначені межі, будуть автоматично обрізатися. Ця опція потрібна для того, щоб картки мали однакову висоту незалежно від довжини тексту.
А ще тепер не потрібно відправляти тестові повідомлення, щоб зробити попередній перегляд рекомендацій. Він тепер доступний протягом усієї роботи з повідомленнями:
- в редакторі повідомлень;
- в списку повідомлень;
- при формуванні масової розсилки;
- в масових та тригерних звітах.
Інші оновлення
Попередній перегляд груп
У параметрах блоків “Додати до групи”, “Видалити з групи”, “Розпилювач” та “Повідомлення на групу” тепер можна відразу переглянути склад сегментів, що до них відносяться.
Налаштування віджетів
Збільшили кількість колонок у віджетах до шести, що дає більше простору для роботи над візуальною складовою.
Усі компоненти колонок (крім розміру) синхронізуються за замовчуванням, що зменшує потребу в додаткових налаштуваннях.
Події
Сортування за показниками
Додали фільтри до розділу “Типи подій”:
- за датою створення (за замовчуванням);
- за обсягом;
- за кількістю запущених сценаріїв;
- за кількістю помилок.
Події для зупинки сценаріїв
Розширили аналітику — тепер є статистика за подіями, що зупиняють сценарії.
Експорт подій до BigQuery та PostgreSQL
Реалізували експорт подій з параметрами до BigQuery та PostgreSQL.
Хочете дізнатися більше про омніканальну CDP eSputnik і наші рішення для підвищення ефективності бізнесу? Напишіть на sales@esputnik.com або забронюйте демо.
Якщо ви не знайшли якихось оновлень у своєму акаунті або маєте запитання стосовно роботи з системою, напишіть на support@esputnik.com.