Как команда MasterZoo увеличила продажи из блога в 9 раз и сократила 60+ часов ручной работы

Товарные рекомендации – один из самых эффективных инструментов для ecommerce. По данным клиентов eSputnik, персонализированные рекомендации могут увеличивать доходы от рассылок почти вдвое и формировать стабильный источник повторных покупок. Рекомендации работают как в рассылках, так и на сайте магазина, позволяя покупателям видеть именно те товары, которые больше всего соответствуют их интересам.

Блок с товарными рекомендациями можно размещать не только на страницах товаров или на главной странице интернет-магазина. MasterZoo нестандартно использовали возможности платформы – и получили экономию времени и увеличение продаж.

О проекте

MasterZoo – крупнейшая сеть зоомагазинов в Украине. Компания объединяет около 200 офлайн-точек и интернет-магазин с ассортиментом более 10 тысяч товаров от 120 брендов.

В 2024 году команда MasterZoo поставила амбициозную цель – перезапустить блог компании и сделать его не просто контентным ресурсом, а полноценным инструментом продаж и брендового трафика.

В каждой статье в блоге команда MasterZoo добавляла блок с рекомендациями. Товары с актуальными ценами и ссылками подбирались под тему материала и выглядели органичной частью контента.

Однако сразу появилось несколько вызовов:

• ограничения платформы Хорошоп не позволяли гибко вставлять блоки с товарами в тело статей;
• создание блоков вручную занимало до 8 часов на одну статью (включая две языковые версии);
• общий объем ручной работы доходил до 120 часов ежемесячно только на создание товарных блоков.

Команда MasterZoo искала возможности автоматизировать добавление рекомендаций, и с помощью платформы eSputnik им это удалось. Как именно это было реализовано и каких результатов удалось достичь, рассказывает Иван Бирченко, Head of SEO MasterZoo.ua.

Задача

Вместе с моими коллегами из MasterZoo Оксаной Фоменко и Еленой Борисик мы начали искать решение, которое позволило бы быстро, гибко и красиво вставлять товарные рекомендации в текст статей без ручной верстки.

Мы обратились к нашим партнерам из eSputnik, с которыми уже имели положительный опыт автоматизации других процессов.

Решение

После обсуждения с командой eSputnik, в частности с Романом Данилюком, мы решили использовать интеграцию через шорткоды в CMS Хорошоп. CDP eSputnik подключена к фиду товаров MasterZoo, поэтому каждая категория получила свой уникальный скрипт.

Скрипт вставляется в статью как HTML-блок и формирует готовый блок рекомендаций – все элементы, которые раньше собирали вручную, теперь тоже генерируются автоматически:

• актуальные цены,
• кнопки “Купить”,
• фото товаров,
• автоматические UTM-метки для отслеживания трафика и продаж из блога.

Для визуальной гармонии eSputnik помогли подстроить дизайн под брендбук MasterZoo.

Антон Кутявин, Head of Digital Marketing в MasterZoo

 

“Это решение выглядит нативно, не выбивается из дизайна, а главное – экономит десятки часов каждого месяца.”

Результат

После запуска автоматизированных блоков рекомендаций продажи из блога выросли более чем на 900%. И это только начало.

Было до интеграции:

• около 8 часов на одну статью (в двух языковых версиях);
• ручное добавление фото, кнопок, названий, цен, ссылок;
• до 120 часов ежемесячно занимало ручное создание товарных блоков.

Стало после внедрения:

• до 5 минут на одну статью;
• полная автоматизация, включая аналитику;
• возможность быстро обновлять/добавлять товары даже после публикации.

Благодаря автоматизации команда сократила время подготовки материалов с нескольких часов до нескольких минут и получила возможность регулярно обновлять контент без дополнительной нагрузки.

Блог на masterzoo.ua стал не только ценным источником экспертных материалов по уходу за домашними питомцами, но и эффективным инструментом продаж: благодаря рекомендательным блокам система автоматически предлагает пет-родителям релевантные товары, что привело к росту конверсий и сделало блог стабильным источником продаж.

Что дальше

Команда MasterZoo тестировать персонализированные товарные рекомендации на основе машинного обучения. Алгоритмы eSputnik анализируют историю просмотров и покупок клиента, а также популярные товары в выбранной категории, чтобы показать наиболее релевантные позиции.

Например, если клиент часто покупает сухой корм определенного бренда, система предложит ему именно эту марку или похожие товары. А если пользователь еще никогда не покупал корм, алгоритм сравнит его поведение с другими похожими покупателями и подберет варианты по аналогии.

Далее планируем:

• дополнительную персонализацию для авторизованных пользователей;
• интеграцию товарных блоков в email-рассылки;
• тестирование A/B-размещений товаров в статьях.

Выводы

Автоматизация – это не только об удобстве. Это о масштабировании и эффективности.

Антон Кутявин, Head of Digital Marketing в MasterZoo

 

“Благодаря eSputnik мы превратили блог из контентного актива в стабильный источник продаж. И на это ушло меньше месяца.”

Сотрудничество с eSputnik в очередной раз подтвердило: правильное техническое решение в тандеме с командной работой дает результат в цифрах и в выигранных часах, которые мы теперь можем инвестировать в развитие.

Антон Кутявин также подчеркнул, что этот кейс является частью стратегии направления отдела digital-маркетинга на AI-автоматизацию. Это лишь первый из многих шагов к созданию еще более персонализированного и технологичного опыта для наших клиентов.

Хотите увидеть, как персональные товарные рекомендации будут работать в вашем бизнесе? Заказывайте бесплатное демо в eSputnik.

Special Request Inline