Logo

Михаил Фролов

Email-маркетолог

20 інструментів для створення SMS-розсилки

Підтримка постійного зв'язку з клієнтами є обов'язковим атрибутом будь-якого бізнесу. Це потрібно для підвищення рівня лояльності та впізнаваності компанії. Допомогти із вирішенням цього питання може SMS-розсилка.

SMS є найбільш відвідуваним каналом: за дослідженнями Shift, Open Rate повідомлень може сягати 82% – це найвищий показник серед директ-каналів. Наприклад, середні показники для email розсилки, залежно від сфери діяльності, 15-25%.

У цій статті ми зібрали список сервісів і програм, які допоможуть створити успішну SMS-розсилку через інтернет.

Сервіси для відправлення SMS

eSputnik

У нашій системі є редактор повідомлень, який дозволяє негайно відобразити повідомлення для власників смартфонів з iOS та Android. Також у ньому ви можете налаштувати альфа-ім'я, тобто ім'я відправника. Детальніше це викладено в інструкції.

Редактор SMS-повідомлення

Для економії часу автоматизуйте відправлення СМС, наприклад налаштуйте привітання з днем народження.

Сценарій для автоматичного відправлення SMS

SMS можна комбінувати також з іншими каналами зв'язку, скажімо відправити email-запрошення на вебінар, а для тих, хто не прочитав, продублювати в SMS.

Крім того, в eSputnik можна поділити контактну базу на сегменти і персоналізувати повідомлення для більш успішної розсилки, тобто підставити до тексту ім'я, промокод і т.ін.

Приклад персоналізованого SMS-повідомлення

Після розсилки ви зможете проаналізувати результати, переглянувши звіт.

Infobip

Система надає послуги зі створення масових SMS-розсилок для будь-яких сфер бізнесу. У неї є офіси по всьому світу, завдяки чому система швидко реагує на запити клієнтів. Сервіс має власну гібридну хмарну модель, що дозволяє завжди підтримувати працездатність.

Сервіс розсилок Infobip

SMS Club

Маючи власні багатомільйонні контактні бази, здійснюють таргетовані SMS-розсилки. База добирається індивідуально для кожного клієнта залежно від інтересів, регіону, статі та віку його цільової аудиторії.

SMS Club

Якщо ви вже використовуєте який-небудь сервіс для SMS-розсилок, але маєте намір перейти на eSputnik, можна не змінювати провайдер і налаштувати процесинг в акаунті.

Дізнатися більше про відправлення SMS через eSputnik

Сервіси для роботи з текстом

До SMS-повідомлення не можна додати картинку або кнопку із закликом до дії. Єдиний інструмент впливу – текст.

Існує універсальна формула структури повідомлення:

Суть повідомлення (інформація або оффер) → вигода для клієнта → контакти для зворотного зв'язку

SMS має обмеження щодо кількості символів: 70 символів кирилиці та 160 латиниці на одне повідомлення. Хоча ви можете відправити і довше повідомлення, проте воно вважатиметься як кілька таких. Тому пишіть лаконічно й за темою. До того ж чим менший текст, тим більшою є ймовірність його прочитання до кінця. Ось перелік інструментів, які допоможуть створити привабливий текст в СМС без нічого зайвого:

Орфограмка

Сервіс допомагає швидко побачити і виправити помилки. Є функція підрахунку символів, яка буде корисною для створення SMS-повідомлень.

Перевірка тексту з Орфограмка

Главред

За інтерфейсом і функціоналом сервіс подібний до "Орфограмки". Він допомагає очистити текст від зайвих слів, перевіряючи його на відповідність інформаційному стилю, і показує синтаксичні помилки. Главред дозволить прибрати або замінити зайві слова і тим самим зменшити обсяг SMS-повідомлення.

Приклад використання сервісу "Главред"

Hemingway

Hemingway Editor орієнтований на підвищення чіткості й лаконічності тексту. Додаток уловлює складні слова, слабкі фрази, зайві прикметники і прислівники, довгі речення і пасивний стан. Однак сервіс не забезпечує перевірку орфографії та граматики.

Hemingway

Grammarly

Сервіс для перевірки тексту англійською мовою. Допомагає побачити орфографічні та пунктуаційні помилки. Є розширені платні версії з детектором тону і перевіркою тексту на відповідність публіцистичному стилю, яким пишуть рекламні тексти.

Приклад використання сервісу Grammarly

Last post

Cинонімайзер TEXTSALE

Дозволяє швидко підібрати синоніми до слів, що допомагає позбутися тавтології або просто скоротити текст в СМС. Система пропонує подібні слова із трьох словників.

Cинонімайзер TEXTSALE

Синонімайзер RusTXT

Сервіс здатний підібрати синоніми як до окремих слів, так і до цілих висловів. Додатково можна вибрати словник, відключити автозаміну тексту на синоніми і перевірити орфографію.

Синонімайзер RusTXT для перевірки СМС-повідомлення

Katvin

Сервіс конвертує кирилицю в латиницю. Це буде корисно тим, хто відправляє через SMS транзакційні повідомлення, наприклад із номером замовлення.

Конвертер Katvin

TextHandler

Конвертер регістрів, який допоможе виправити текст, якщо ви випадково натиснули Caps lock. За допомогою регістра також можна виділити важливу інформацію, але не варто цим зловживати, щоб текст мав професійний вигляд і не дратував одержувачів.

Конвертер регістра TextHandler

Bitly

Цей сервіс буде корисним, якщо ви використовуєте UTM-мітки. Він скорочує ваші посилання, зменшуючи таким чином кількість символів.

Скорочувач посилань Bitly

Такий сервіс не знадобиться, якщо ви використовуєте eSputnik як програму для створення SMS-розсилок. Система автоматично генерує UTM-мітку і скорочує її. Детальніше про UTM-мітки в eSputnik читайте тут.

Сервіси для аналізу

Аналітика – важливий етап для створення успішних SMS-розсилок.

У нашій системі можна переглянути звіт за кожною розсилкою і побачити, скільком клієнтам було відправлено повідомлення, скільки повідомлень повернулося зі статусом "Помилка" і скільки було доставлено. Також ви можете налаштувати передачу UTM-міток і відстежувати кількість людей, які перейшли за посиланням із повідомлення.

Звіт SMS-розсилки в системі eSputnik

Щоб отримувати більш детальну інформацію, користуйтеся спеціальними аналітичними сервісами:

Google Analytics

За допомогою цієї системи можна відстежити не лише кількість переходів із повідомлення на сайт, але й поведінку користувачів на ньому. Це буде корисним, бо надасть можливість побачити, що цікавить ваших клієнтів, і створити більш ефективну пропозицію для них. У нас є інструкція із роботи з розсилками в Google Analytics.

Google Analytics

Яндекс.Метрика

Ця друга за розміром система веб-аналітики в Європі. Сервіс призначений для оцінювання відвідуваності веб-сайтів, поведінки користувачів та ефективності рекламних каналів.

На жаль, можливості відстежити результати конкретно SMS-розсилок немає. Статистика збирається разом із листами та push-повідомленнями. Для цього до параметра source (джерело) потрібно вписати sms і обов'язково заповнити medium (канал) довільним значенням. Побачити дані можна в розділі "Переходи з поштових розсилок".

Приклад звіту в "Яндекс.Метрика"

Також для аналізу результатів SMS-розсилки можна використовувати й інші способи, наприклад додати промокод, за яким ви зможете відстежити кількість замовлень із конкретної розсилки. У eSputnik ви можете автоматично згенерувати промокод безпосередньо в момент відправлення SMS. Про цей та інші методи підстановки промокоду в повідомлення можна прочитати в нашій інструкції.

Проте є й інші сервіси, що допомагають створювати промокоди:

GetEasyCode

У ньому ви зможете за один раз безкоштовно генерувати до 100 промокодів та скачувати їх у форматі блокнота. Сервіс буде корисним, якщо ви бажаєте додати до розсилки кожному одержувачу унікальний промокод.

Створення промокодів у GetEasyCode

Рандомус

Цей генератор промокодів дозволяє використовувати літери кирилиці і має можливість скопіювати отримані промокоди безпосередньо з сайту.

Створення кодів у Рандомус

Можна виділити корпоративний номер і вказати його в SMS-розсилці, після чого відстежувати кількість дзвінків, а потім і кількість продажів. Цей метод називається call-tracking. Ось сервіси, які допоможуть його реалізувати:

CoMagic

Це платформа для комплексної маркетинг-аналітики із сервісом кол-трекінгу. Крім відстеження кількості дзвінків і продажів із номера, вказаного в SMS-розсилці, система записує кожен дзвінок з метою контролю якості спілкування.

У системі є мовна аналітика, яка перетворює дзвінки на текст. Це дозволяє швидко знаходити діалоги з потрібними ключовими словами, контролювати дотримання скриптів, оцінювати роботу операторів, вивчати запити клієнтів. У підсумку ви отримуєте інформацію, яка допомагає підвищити кількість успішних угод.

Платформа аналітики CoMagic

MANGO OFFICE

Сервіс надає готові двосторонні інтеграції з "Яндекс.Метрика", "Яндекс.Директ", Google Analytics, Google.Ads, AmoCRM, "Бітрікс24" та іншими системами. Це дозволить більш ефективно відстежити результати SMS-розсилки та порівняти їх із результатами інших каналів зв'язку.

У системі є помічник – робот-аналітик, який контролює якість зібраних даних, формує звіти, повідомляє, коли зменшилася конверсія або збільшилася вартість ліда.

Інтеграції в MANGO OFFICE

Сервіси, які будуть корисними

WebCanape

Система дозволяє вирішити проблему творчої кризи, коли не знаєш, як сформулювати речення, щоб воно зачіпало. Сервіс призначений для генерації заголовків, але може стати в нагоді під час створення SMS-розсилки.

Генератор заголовків

MindMeister

Сервіс для побудови інтелектуальних мап, який буде корисним під час планування стратегії СМС-розсилок.

MindMeister

Більше подібних інструментів ми описали в окремій статті.

На завершення

Не бійтеся експериментувати з текстом та аудиторією, адже правильно оформлена SMS-розсилка може не тільки збільшити рівень лояльності й впізнаваності компанії, але й підвищити кількість продажів.

Ми забули згадати про якийсь сервіс? Напишіть про нього в коментарях.

0.0 з 5 на основі 0 оцінок

Михаил Фролов

Email-маркетолог

Коментарі 0