Приветственное
Приветственное письмо – одно из первых писем, которое получает от компании новый клиент, поэтому его важность невозможно переоценить. Как показывает опыт, такие письма открываются гораздо чаще, чем и нужно уметь правильно пользоваться. На этой странице вы найдете примеры самых эффективных приветственных писем.
Поприветствовать нового клиента и ввести его в курс дела – самый простой предлог для отправки ему письма. Конечно, хочется сразу познакомить подписчика со всем ассортиментом и показать ему самые заманчивые предложения, однако так делать нельзя. Давайте разберемся, как составить идеальное welcome-письмо!
Цель велком-емейла
Приветственная рассылка – ключевой элемент онбординг-цепочки. Как правило, это автоматизированная рассылка, отправляемая по триггеру “подписка” или “регистрация”. Welcome-емейл хорошо помогает при знакомстве с брендом и позволяет произвести хорошее впечатление. Вот, какие еще цели может преследовать такая рассылка:
- Благодарность за интерес подписчика;
- Обеспечение лояльности клиента;
- Презентация бренда;
- Сформировать ожидания клиентов;
Одно письмо или серия?
При подготовке приветственных емейлов маркетологи часто сталкиваются с выбором: отправить одно письмо или создать серию? Конечно, можно отправить новому подписчику всего одно письмо, где рассказать о компании, чем она живет и что может предложить своим клиентам. А можно создать небольшую цепочку, которая позволит более мягко подвести клиента к целевому действию. Отправка welcome-серии поможет вам структурировать информацию о компании и подавать ее постепенно, не перегружая пользователя.
Как составить welcome-рассылку?
Приветственное письмо – ваша первая возможность пообщаться с новым клиентом, поэтому составлять рассылку нужно тщательно. Вот несколько основных рекомендаций для отличной welcome-серии:
- Рассказывайте о своей компании; Дайте подписчику информацию о вашем бренде уже в приветственном емейле, но не превращайте письмо в биографию компании. Например, в приветственном сообщении лучше упомянуть о последних достижениях, рассказать о текущем курсе организации и показать практическую выгоду для подписчика.
- Указывайте информацию о рассылке; Очень важный момент, о котором часто забывают начинающие специалисты. С первого же емейла предоставьте клиенту информацию о том, как часто он будет получать от вас письма, спросите его мнения – возможно, он хочет получать от вас письма какой-то определенной категории. А также обязательно в каждом письме размещайте ссылку “Отписаться от рассылки”.
- Создайте интересную тему письма; Тема – один из важнейших элементов, ведь именно она привлекает внимание подписчика и вызывает желание открыть письмо. Чтобы понять, какая именно тема будет более привлекательной для ваших клиентов, проведите несколько А\В тестов.
- Персонализируйте рассылку; Персонализация сделает ваше письмо более личным, а значит, позволит более эффективно воздействовать на целевую аудиторию компании.
- Понятный CTA; Ваши письма должны содержать простой и понятный call-to-action – один в письме. Также обязательно проверьте, что ваш СТА ведет на нужную страницу. Оформить такой призыв лучше простой и лаконичной фразой: ”Подписаться”, “Купить”, “Заказать сейчас”, и т.д.
В заключение
Welcome-серия – одна из важнейших частей вашей емейл-кампании. Это первое знакомство с покупателем и лучшее время для того, чтобы произвести самое хорошее впечатление. Чтобы узнать, как это сделать смотрите практические примеры и вдохновляйтесь лучшими работами на этой странице!