СМС и email рассылка для банков

СМС и email рассылка для банков

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Всего голосов: 92 средняя оценка: 4.81 (рейтинг: 96%)

В банковской сфере особое место уделяют качественному и своевременному  обслуживанию. Крупным банкам с развитой системой филиалов трудно держать всех клиентов в курсе событий. В свою очередь клиентам, которые имеют несколько карт или счетов, непросто следить за денежным оборотом, поступлением процентных начислений при депозитах, снятием денег за обслуживание счёта. Мобильный банкинг позволяет разгрузить call центры и длинные очереди у касс, вовремя предоставлять клиентам информационные услуги.

Изначально клиенты банков реагировали на подобные оповещения по-разному, иногда даже очень резко и негативно. Сейчас же СМС рассылка — это в первую очередь забота о вашем клиенте, так клиент чувствует себя в безопасности, защищённым от непредвиденных ситуаций. Теперь вызывает раздражение и испуг, когда сообщение получено не вовремя или вовсе не пришло.

Будьте ближе к клиентам благодаря СМС или email рассылке:

  • Напоминайте о сроках оплаты кредита. Чтобы клиенты не пропустили очередной взнос.

  • Оповещайте о акциях и скидках. Снижение цен на определённые виды услуг всегда привлекает внимание клиентов. За несколько минут клиент узнает о новых услугах банка, специальных предложениях, кредитах, вкладах и т.д. Пускай не сразу, но при необходимости они вспомнят о сообщении и в первую очередь обратятся к вам.

  • Информируйте клиентов о транзакциях: поступление денег на счёт, снятие денег, движение средств по доп.картам. Также, по запросу можно отправлять SMS о доступном балансе.

  • Отправляйте напоминание об окончании действия карты, о перевыпуске.

  • Напоминайте о состоянии кредита, задолженности и выплатах, напоминание о сумме кредита к оплате. Возможность обратной связи – отправка смс на конкретный номер абонента по его прямому запросу с интересующей его информацией. Указывать на дату с рекомендациями погашения кредитных задолженностей.

  • Информируйте клиентов банка об изменениях процентной ставки по кредиту или ипотеки, понижении кредитного лимита или начислениях процентов по депозитной ставке.

  • Рекламируйте новые услуги. Чтобы новинки приносили ожидаемый доход, необходима эффективная SMS реклама банковских продуктов.

  • Поздравляйте клиентов с государственными и личными праздниками (День Рождения, Новый Год и т.п.)

  • Отправляйте в email сообщении выписки по счету;

  • Обрабатывайте обратную связь. Email рассылка удобна тем, что клиент может развёрнуто указать причины отписки, достоинства и недостатки обслуживания. Либо можно настроить СМС сообщения на выделенный мобильный либо короткий номер.

Все эти операции могут значительно повысить к вам лояльность клиентов. СМС и email рассылки помогут создать положительный имидж банка, который заботится о своих клиентах. Достоинство в том, что рассылка будет касаться только важных для абонентов вопросов, и может быть остановлена в любой момент, по первой просьбе. Кроме того, смс рассылка может стать частью корпоративной культуры внутри банка:

  1. Поздравления сотрудников с праздниками

  2. Заблаговременное оповещение сотрудников о важных изменениях и решениях принятых руководством

  3. Анонсы о корпоративных мероприятиях

Используйте все преимущества СМС и email рассылок прямо сейчас!

Если у вас возникнут пожелания или вопросы — мы с радостью поможем вам их решить.

Добавить комментарий