Как сделать СМС-рассылку?

Массовая рассылка СМС сообщений считается наиболее личным способом оповещения. Сегодня мобильными телефонами пользуются практически все — это самый удобный и быстрый способ оповестить одновременно всех клиентов. Такой способ рекламы подходит для любой сферы бизнеса.

Для старта массовой смс рассылки понадобится выполнить 3 простых шага:

 Зарегистрироваться в системе

Регистрация займёт не больше 5 минут. Для тестирования системы eSputnik вам сразу будут начислены 2500 тестовых емейлов и 10 SMS.

 Загрузить контактную базу

Поддерживаемые форматы файлов с контактами для загрузки базы в систему: xls, xlsx, csv, txt. Для старта первой смс-рассылки будет достаточно импортировать файл с двумя полями: Имя, Номер телефона подписчика.

 Создать и запустить своё первое SMS-сообщение

Для запуска первой рассылки понадобится:

• зайти в редактор сообщений;
• составить текст первого сообщения;
• выбрать заренее подготовленную группу для рассылки;
• запланировать отправку смс или начать рассылку немедленно.

С подробной инструкцией о том, как подготовить свою первую смс-рассылку можно ознакомиться в разделе "Поддержка"

Вот и все. Останется только заглянуть в отчет и оценить результаты как прошла ваша первая кампания.

Что нужно для составления эффективного СМС-сообщения?

Казалось бы, такое короткое послание, что туда нечего уместить. Тем не менее, для создания смски есть свои фишки и особенности.

1. Представиться перед получателями

Вероятно, вы встречали сообщения, где вместо номера отправителя подставляется название компании. Это называется "Альфа-имя" и это первое, что видит подписчик, когда заходит в список сообщений.

Делайте имя отправителя узнаваемым и не слишком длинным - операторы дают всего 11 символов для подстановки имени отправителя. Не используйте аббревиатуры, понятные только вам.

Помните, что Альфа-имя утверждается не только в сервисе рассылки, а и у операторов вашей страны. Это процедура может занимать от нескольких недель до двух месяцев. Позаботьтесь об этом заблаговременно.

2. Общаться на понятном языке

Наверняка вы видели смс, которые в целях экономии составляют латиницей. Конечно, ведь одна часть сообщения вмещает 70 кириллических или 160 латинских символов. Это ж сколько всего можно написать...

Возможно, лет 5 назад, когда каналов общения использовалось не так много, этот подход был уместным. Но сейчас пользователь не будет тратить много времени на расшифровку того, что вы наваяли. Скорее, слишком сложное послание будет тут же отправлено в корзину.

Почему на нужно отправлять СМС транслитом?

Во-первых, подумайте о своей целевой аудитории. Люди старшего возраста вряд ли с лёгкостью прочитают сообщение.

Во-вторых, не мучайте людей, которые хорошо знают английский язык. Читать такие тексты - это настоящее мучение. К тому же, при транслитерации каждый при по-своему подразумевает, как должно выглядеть то, или иное слово и может возникнуть путаница.

В нашем сервисе реализован подсчёт количества частей сообщений, чтобы вы могли рассчитать стоимость и случайно не отправили больше чем, планировали.

3. Писать кратко и легко

Хорошо, когда рекламный текст помещается в одно, максимум два кириллических сообщения. Длинные СМС оповещения редко дочитывают до конца, а короткие смогут быстрее «достучаться» до подписчиков.

Чтобы привлечь больше внимания - добавьте персонализацию, например, имя или персональный промокод.

4. Подбирать правильное время отправки

Точно сказать нельзя, какое время самое лучшее. Многие выбирают его исходя из опыта предыдущих смс рассылок. Кроме того, отправляйте поздравления и приглашения заранее, чтобы у клиентов было время подумать над вашим предложением.

Не обязательно быть за компьютером в момент отправки сообщения - в нашем сервисе реализовано планирование рассылок.

Можно задать как отправку одной массовой рассылки, так и указать в поле "Периодичность" ежедневную или ежемесячную отправку. Например, это актуально при планировании поздравления с Днём рождения. Вы создаёте одно сообщение для ежедневного поздравления пользователей, у которых праздник именно сегодня.

5. Указывать ваши контакты

Подписчик должен знать, как к вам можно обратиться. Тем более, что на сообщения, которые присланы с Альфа-имени нельзя отправить обратное СМС.

В век мессенджеров можно написать номера, к которым подвязаны ваши аккаунты и они будут доступны клиентам для общения с вами.

6. Дайте возможность отписаться

Как говорится, насильно мил не будешь. Лучше, когда клиент отпишется и не будет создавать вам антирекламу рассказами, как его достала рассылка. Отправка сообщений на короткий номер может поддерживаться не у всех, а вот выделить один номер или страничку на сайте по такому поводу можно.

Второй способ будет более эффективным. Например, компания Sunlight разместила ссылку на форму отказа от SMS-рассылки прямо в футере сайта.

Нажав на неё, перед вами сразу откроется форма, где для отписки достаточно указать свой номер. При этом компания не теряет надежду отговорить подписчика во вступительном тексте.

Делайте отписку простой, без специальных подтверждений, чек-боксов, заходов в личный кабинет или отправки обратных сообщений.

Повод для смс оповещения может быть любой:

Когда все предварительные настройки готовы, дело остаётся за малым - найти интересный повод для рассылки вашим подписчикам. Например, инфоповоды могут быть такими:

• Сезонные распродажи (сезонные товары, ликвидация остатков).

• Открытие новых магазинов.

• Индивидуальные скидочные купоны (повышение спроса, предложение необходимых товаров).

• Новые товары (рассылка СМС оповещений для продвижения новинок).

• Поздравления покупателей с праздниками.

• Сбор отзывов и предложений.

Лучше не частить с сообщениями - достаточно будет отправки одного-двух уведомлений в месяц. Но главное, что некоторые рассылки можно автоматизировать, чтобы избавиться от рутины и сообщения были доставлены точно в срок.

Как автоматизировать отправку СМС-рассылки?

Конечно, вы можете отправлять sms рассылку не только по всей базе, а и на один номер и с персонализированной информацией. Для этого вам не придется делать много ручной работы, ведь в системе eSputnik доступны сценарии, которые помогают автоматически отправлять email, SMS, push или Viber-уведомления по действиям или неактивности клиента.

Проще всего настроить автоматические сценарии для таких сообщений:

• активация аккаунта
• статусы заказа (принят/ отправлен / доставлен)
• поздравление с Днём рождения
• реактивация клиентов

Все что необходимо будет сделать - задать необходимые параметры для отправки СМС. При чём можно использовать как рассылку только автоматизированных смс-ок, так и в комплексе с другими каналами коммуникации.

Автоматическое поздравление с Днем рождения:

Давайте рассмотрим как сделать самую популярную автоматическую смс рассылку в нашем сервисе - поздравление ко Дню рождения клиента. Сначала мы создаем группу, с условием "Именинники сегодня", куда будут ежедневно попадать подписчики, у которых День рождения сегодня. Затем для них настраиваем сценарий:

• сначала отправляется емейл по группе
• тем, кто не прочитал - отправляется СМС-рассылка на номер клиента.

В системе сценарий будет выглядеть так:

По такому принципу вы можете настроить любые сценарии и автоматизировать процессы в вашем бизнесе. При возникновении любых сложностей всегда можно обратиться за помощью в службу поддержки, которая в подробностях расскажет вам о том, как сделать массовую sms рассылку в eSputnik, предусмотреть все необходимые параметры, а также проконсультирует по стоимости смс рассылок.

Попробуйте систему прямо сейчас

Тем более, что это эффективный и недорогой способ взаимосвязи с подписчиками, дешевле может быть только email-рассылка.