12 октября 2015
5906
14 мин
3.51
Email-маркетинг vs SMM. Какой инструмент выбрать?
Как разобраться какой из инструментов интернет-маркетинга: email-маркетинг или соц. сети использовать? Что принесет больше конверсии? Мы предлагаем не выбирать, а использовать оба! Поэтому рассмотрим какие задачи решают эти инструменты и как друг друга они могут взаимодополнять.
Для чего компании нужен SMM?
Основная цель — постоянная коммуникация с потенциальными и реальными клиентами и повышение узнаваемости бренда.
С помощью SMM решаются такие задачи:
-
поддержка торговой марки;
-
повышение популярности;
-
увеличение продаж;
-
отработка негатива;
-
перевод трафика;
-
работа с репутацией и т.д.
При определении результативности продвижения в социальных сетях самый неправильный вариант — смотреть только на количество подписчиков и лайков под постами.
Основные метрики в социальных сетях:
-
вовлеченность;
-
охват;
-
обсуждаемость;
-
отметки “Мне нравится”.
На основе этих данных всегда можно сделать анализ проведенной работы и, исходя из этого, вносить корректировки.
Обязательное условие успешного продвижения — диалог с подписчиками. Пользователи устали от рекламы и приходят в социальные сети общаться. Общайтесь!
Для этого:
-
пишите о значимых событиях, которые произошли у вас на фирме;
-
задавайте вопросы;
-
вызывайте эмоции;
-
поздравляйте с праздниками;
-
играйте.
Как выбрать социальную сеть
Выбор социальной сети зависит, в основном, от вашей целевой аудитории и целей, которых вы хотите добиться.
Перед тем как сделать выбор, внимательно изучите статистику по каждой сети. Найдите в каждой из них ваших конкурентов и оцените активность на их страницах. При достаточных ресурсах вы можете использовать несколько сетей одновременно. Если у вас на данный момент нет возможности использовать несколько ресурсов, начните с одной основной сети и далее, по мере появления возможностей, подключайте другие сети, которые будут использоваться в качестве вспомогательных.
Инструменты для работы с социальными сетями
С каждым днем выходит все больше программ и приложений, которые созданы для того, чтобы облегчить жизнь интернет-маркетологам. Если какое-либо действие при работе с социальными сетями занимает у вас слишком много времени — это неправильно. Скорее всего уже существует приложение, которое может помочь вам оптимизировать работу. Вот некоторые из них.
Автопостинг
Если вы работаете с несколькими социальными сетями и вам нужно дублировать контент, то сэкономить время вам помогут сервисы автопостинга. С их помощью вам не нужно размещать каждый пост вручную — вы просто размещаете ваши посты в программе и выставляете необходимые социальные сети, а также время для публикации.
BuzzLike — русскоязычный сервис. Работает со всеми известными социальными сетями.
FeedMan разместит ваши посты в Facebook, Вконтакте, Twitter и Одноклассники
time2post.ru работает с Вконтакте, Facebook, Twitter, LinkedIn
Все сервисы очень удобны и расписывать их функционал и работу не имеет смысла. Вам нужно просто зарегистрироваться или зайти через социальную сеть, настроить личный кабинет и начать работу.
Аналитика
Если кроме простого автопостинга вас интересует глубокая аналитика, воспользуйтесь HootSuite. Программа работает с Twitter, Facebook, LinkedIn, Вконтакте.
Кроме функций автопостинга вы в режиме реального времени можете следить за всем, что происходит на ваших страницах в каждой из сетей: лайки, перепосты, комментарии. Программа, также, предоставляет хорошую статистику.
Buffer является аналогом HootSuite, но не поддерживает работу с Вконтакте.
Комплексная работа с социальными сетями
Сервис PromoRepublic работает с Вконтакте, Facebook, Twitter. Кроме автопостинга и аналитики сайт предоставляет возможности составления контент-плана.
Есть графический редактор, с помощью которого можно быстро создать брендированный пост.
Сервис предоставляет идеи для постов, шаблоны с правилами конкурсов и выдает список ближайших событий, с которыми можно поздравить ваших пользоватетелей.
Для чего нужен email-маркетинг?
Многие ошибочно считают, что данный метод давно неактуален и малоэффективен.
Но, для того, чтобы продвижение бизнеса или популяризация сайта дали положительный результат, данный вид маркетинга просто необходим. С помощью email-рассылок можно привлечь новую целевую аудиторию, а, также, наладить деловые связи с партнерами.
С помощью email-маркетинга вы:
-
не дадите вашим клиентам забыть о вас;
-
будете постоянно поддерживать связь;
-
с помощью настроенной сегментации вы сможете показывать клиентам только то, что им интересно;
-
знакомить клиентов с вашими скидками и акционными условиями.
Инструменты email-маркетинга
Инструментов для отправки email-рассылок очень много и все они обладают различным функционалом. Как правило, эти программы имеют бесплатные пакеты, а плата зависит от количества писем, которые вы отправляете в определенный период.
SMM и email-маркетинг. Все таки, лучше вместе или раздельно?
Интернет-маркетологи часто ведут дискуссии, чему отдать предпочтение для наиболее эффективного результата. Несмотря на то, что данные методы по-разному взаимодействуют с клиентурой, цель одна — распространение информации и ведение диалогов для увеличения лояльности и заинтересованности потребителей.
Зачем объединять два инструмента и как это сделать
Для достижения наибольшего эффекта в интернет-маркетинге применяются оба инструмента.
Скорее всего, ваша аудитория в социальных сетях и подписчики email-рассылки будут пересекаться. Но это не в коем случае не будет 100%-ым пересечением. По результатам многих исследований, количество пересекающейся аудитории может достигать максимального показателя в 60%. Разрешите пользователям выбирать, с помощью какого инструмента им удобнее получать от вас новости.
Объединение работы SMM и email-маркетинга имеет свои преимущества:
-
Расширение охвата целевой аудитории. У потенциальных клиентов будет больше шансов узнать о компании;
-
Возможность познакомиться с аудиторией. По активности в социальных сетях и подписке на рассылки можно узнать больше информации о клиентах и их предпочтениях;
-
У вас будет больше возможностей для того, чтобы ненавязчиво подвести клиентов к совершению покупок.
Данные инструменты заслужили немалую популярность и на то есть причины. Страница компании в социальной сети способна взаимодействовать с достаточно обширным кругом целевой аудитории.
Благодаря электронным рассылкам, подписчик всегда будет в курсе ваших акционных скидок, новинок и т.д.
Около половины клиентов имеют аккаунты в социальных сетях и электронные ящики, но существуют и такие, которые, пока еще, пользуются лишь одним из каналов.
Методы перевода пользователей из социальной сети в подписчиков рассылки:
-
размещение в сети постов с анонсами мероприятий, для регистрации на которые необходимо пройти по ссылке;
-
анонс событий, происходящих на сайте;
-
анонс рассылки;
-
специальные условия для зарегистрировавшихся пользователей;
-
размещение формы подписки с магнитом (подарком) за оставленные контакты.
Методы перевода подписчиков рассылки в социальные сети:
-
размещение кнопок социальных сетей под статьями;
-
иконки социальных сетей в подвале письма;
-
отдельное письмо с приглашением на вашу страницу в социальной сети;
-
специальные условия для подписчиков страницы.
Как видите, эти инструменты не соперничают, а дополняют друг друга. Используйте email-маркетинг для отправки вашей аудитории оповещений о деятельности вашей фирмы и постоянно общайтесь с помощью социальных сетей.
Используйте сервисы, которые помогут вам настроить работу с обоими каналами таким образом, чтобы тратить минимум времени и получать максимальный результат
Мила Божко и команда PromoRepublic