Email-маркетинг vs SMM. Какой инструмент выбрать?

Как разобраться какой из инструментов интернет-маркетинга: email-маркетинг или соц. сети использовать? Что принесет больше конверсии? Мы предлагаем не выбирать, а использовать оба! Поэтому рассмотрим какие задачи решают эти инструменты и как друг друга они могут взаимодополнять.

Для чего компании нужен SMM?

Основная цель — постоянная коммуникация с потенциальными и реальными клиентами и повышение узнаваемости бренда.

С помощью SMM решаются такие задачи:

• поддержка торговой марки;

• повышение популярности;

• увеличение продаж;

• отработка негатива;

• перевод трафика;

• работа с репутацией и т.д.

При определении результативности продвижения в социальных сетях самый неправильный вариант — смотреть только на количество подписчиков и лайков под постами.

Основные метрики в социальных сетях:

• вовлеченность;

• охват;

• обсуждаемость;

• отметки “Мне нравится”.

На основе этих данных всегда можно сделать анализ проведенной работы и, исходя из этого, вносить корректировки.

Обязательное условие успешного продвижения — диалог с подписчиками. Пользователи устали от рекламы и приходят в социальные сети общаться. Общайтесь!

Для этого:

• пишите о значимых событиях, которые произошли у вас на фирме;

• задавайте вопросы;

• вызывайте эмоции;

• поздравляйте с праздниками;

• играйте.

Как выбрать социальную сеть

Выбор социальной сети зависит, в основном, от вашей целевой аудитории и целей, которых вы хотите добиться.

Перед тем как сделать выбор, внимательно изучите статистику по каждой сети. Найдите в каждой из них ваших конкурентов и оцените активность на их страницах. При достаточных ресурсах вы можете использовать несколько сетей одновременно. Если у вас на данный момент нет возможности использовать несколько ресурсов, начните с одной основной сети и далее, по мере появления возможностей, подключайте другие сети, которые будут использоваться в качестве вспомогательных.

Инструменты для работы с социальными сетями

С каждым днем выходит все больше программ и приложений, которые созданы для того, чтобы облегчить жизнь интернет-маркетологам. Если какое-либо действие при работе с социальными сетями занимает у вас слишком много времени — это неправильно. Скорее всего уже существует приложение, которое может помочь вам оптимизировать работу. Вот некоторые из них.

Автопостинг

Если вы работаете с несколькими социальными сетями и вам нужно дублировать контент, то сэкономить время вам помогут сервисы автопостинга. С их помощью вам не нужно размещать каждый пост вручную — вы просто размещаете ваши посты в программе и выставляете необходимые социальные сети, а также время для публикации.

BuzzLike — русскоязычный сервис. Работает со всеми известными социальными сетями.

FeedMan разместит ваши посты в Facebook, Вконтакте, Twitter и Одноклассники

time2post.ru работает с Вконтакте, Facebook, Twitter, LinkedIn

Все сервисы очень удобны и расписывать их функционал и работу не имеет смысла. Вам нужно просто зарегистрироваться или зайти через социальную сеть, настроить личный кабинет и начать работу.

Аналитика

Если кроме простого автопостинга вас интересует глубокая аналитика, воспользуйтесь HootSuite. Программа работает с Twitter, Facebook, LinkedIn, Вконтакте.

Кроме функций автопостинга вы в режиме реального времени можете следить за всем, что происходит на ваших страницах в каждой из сетей: лайки, перепосты, комментарии. Программа, также, предоставляет хорошую статистику.

Buffer является аналогом HootSuite, но не поддерживает работу с Вконтакте.

Комплексная работа с социальными сетями

Сервис PromoRepublic работает с Вконтакте, Facebook, Twitter. Кроме автопостинга и аналитики сайт предоставляет возможности составления контент-плана.

Есть графический редактор, с помощью которого можно быстро создать брендированный пост.

Сервис предоставляет идеи для постов, шаблоны с правилами конкурсов и выдает список ближайших событий, с которыми можно поздравить ваших пользоватетелей.

Для чего нужен email-маркетинг?

Многие ошибочно считают, что данный метод давно неактуален и малоэффективен.

Но, для того, чтобы продвижение бизнеса или популяризация сайта дали положительный результат, данный вид маркетинга просто необходим. С помощью email-рассылок можно привлечь новую целевую аудиторию, а, также, наладить деловые связи с партнерами.

С помощью email-маркетинга вы:

• не дадите вашим клиентам забыть о вас;

• будете постоянно поддерживать связь;

• с помощью настроенной сегментации вы сможете показывать клиентам только то, что им интересно;

• знакомить клиентов с вашими скидками и акционными условиями.

Инструменты email-маркетинга

Инструментов для отправки email-рассылок очень много и все они обладают различным функционалом. Как правило, эти программы имеют бесплатные пакеты, а плата зависит от количества писем, которые вы отправляете в определенный период.

SMM и email-маркетинг. Все таки, лучше вместе или раздельно?

Интернет-маркетологи часто ведут дискуссии, чему отдать предпочтение для наиболее эффективного результата. Несмотря на то, что данные методы по-разному взаимодействуют с клиентурой, цель одна — распространение информации и ведение диалогов для увеличения лояльности и заинтересованности потребителей.

Зачем объединять два инструмента и как это сделать

Для достижения наибольшего эффекта в интернет-маркетинге применяются оба инструмента.

Скорее всего, ваша аудитория в социальных сетях и подписчики email-рассылки будут пересекаться. Но это не в коем случае не будет 100%-ым пересечением. По результатам многих исследований, количество пересекающейся аудитории может достигать максимального показателя в 60%. Разрешите пользователям выбирать, с помощью какого инструмента им удобнее получать от вас новости.

Объединение работы SMM и email-маркетинга имеет свои преимущества:

• Расширение охвата целевой аудитории. У потенциальных клиентов будет больше шансов узнать о компании;

• Возможность познакомиться с аудиторией. По активности в социальных сетях и подписке на рассылки можно узнать больше информации о клиентах и их предпочтениях;

• У вас будет больше возможностей для того, чтобы ненавязчиво подвести клиентов к совершению покупок.

Данные инструменты заслужили немалую популярность и на то есть причины. Страница компании в социальной сети способна взаимодействовать с достаточно обширным кругом целевой аудитории.

Благодаря электронным рассылкам, подписчик всегда будет в курсе ваших акционных скидок, новинок и т.д.

Около половины клиентов имеют аккаунты в социальных сетях и электронные ящики, но существуют и такие, которые, пока еще, пользуются лишь одним из каналов.

Методы перевода пользователей из социальной сети в подписчиков рассылки:

• размещение в сети постов с анонсами мероприятий, для регистрации на которые необходимо пройти по ссылке;

• анонс событий, происходящих на сайте;

• анонс рассылки;

• специальные условия для зарегистрировавшихся пользователей;

• размещение формы подписки с магнитом (подарком) за оставленные контакты.

Методы перевода подписчиков рассылки в социальные сети:

• размещение кнопок социальных сетей под статьями;

• иконки социальных сетей в подвале письма;

• отдельное письмо с приглашением на вашу страницу в социальной сети;

• специальные условия для подписчиков страницы.

Как видите, эти инструменты не соперничают, а дополняют друг друга. Используйте email-маркетинг для отправки вашей аудитории оповещений о деятельности вашей фирмы и постоянно общайтесь с помощью социальных сетей.

Используйте сервисы, которые помогут вам настроить работу с обоими каналами таким образом, чтобы тратить минимум времени и получать максимальный результат

Мила Божко и команда PromoRepublic