Тривалі травневі свята позначилися на кількості нових відео, що вийшли на каналі eSputnik, але достеменно не погіршили їхню якість. Як завжди, наші спікери обговорювали найактуальніші теми email-маркетингу. Серед порушених експертами питань були такі:

• Тренди 2021 року і як у них вписуються персональні рекомендації.

• Яким чином сегментувати базу з мінімумом даних про клієнтів.

• Усе про трафік і продажі в мобільних додатках.

Травень став для нас двічі ювілейним: в ефір вийшли 10-й випуск Marketing Talks і вже 20-й епізод Retention Podcast із Наталею Устименко і Дмитром Кудренком.

На вас чекають захоплюючі, довгі та детальні маркетинг-бесіди. Тож запасайтеся снеками, кавусею — і приємного перегляду!

Вебінари травня 2021

Легкий спосіб використання персональних рекомендацій

Спікер: співзасновник eSputnik і Stripo.email Олексій Данченко.

Олексій розповідає про вплив 2020 року на різні бізнеси і роботу маркетологів. Крім того, він торкається теми основного тренду 2021 року. Переглянувши вебінар, ви дізнаєтеся, як із новими віяннями пов'язані персональні рекомендації, яким компаніям вони потрібні та як їх запустити.

Таймкоди до відео:

• 04:47 – Як 2020 рік позначився на бізнесі та роботі маркетологів.

• 10:05 – Тренд поточного року – бренди переходять на direct-маркетинг.

• 13:27 – Як змінювалися рекламні бюджети протягом кількох років.

• 15:15 – Яким стане світ без куків, або Cookie Apocalypse.

• 22:02 – Реакція маркетологів на 2020 рік однією картинкою.

• 26:26 – Статистика: ймовірність продажу наявним та новим клієнтам.

• 27:19 – Причини, через які клієнти залишають бренд.

• 28:59 – Як невеликому бізнесу персоналізувати не гірше, ніж Amazon.

• 32:22 – Для яких каналів персоналізація є особливо важливою.

• 36:25 – Що таке web-трекінг та які в нього можливості.

• 50:03 – Персоналізація контенту.

• 58:11 – Як запускати інструмент персональних рекомендацій.

• 1:01:14 – Як розміщувати блоки з рекомендаціями на сайті.

• 1:04:51 – Що рекомендувати клієнтам залежно від їхньої історії.

• 1:07:11 – Принцип отримання персональних рекомендацій за допомогою API.

• 1:12:05 – Чи можливо вимірювати ефективність рекомендаційних блоків на сайті?

• 1:13:11 – Яким інструментом обчислюються координати і віддаленість цільового сегмента.

• 1:14:47 – А/В тести: як визначити значимість результатів.

• 1:16:47 – Кейс Foxtrot: чи можна заробити більше без збільшення трафіку?

Як сегментувати базу, якщо мало інформації про клієнтів

Спікер: керівник відділу маркетингу агенції ITForce Анастасія Черепанова.

Під час виступу Анастасія пояснює, що являє собою сегментація клієнтської бази і для чого вона потрібна, за якими критеріями здійснюють сегментацію і що дає поділ контактів на різні групи. І найголовніше – спікер дає рекомендації стосовно того, які дані ви можете збирати зі старту і де їх шукати.

Навігація по вебінару:

• 02:47 – Сегментація клієнтської бази: що це і для чого потрібно?

• 04:31 – Найефективніші підходи в email-маркетингу.

• 06:18 – Як сегментація підвищує ефективність розсилки. Які критерії враховувати під час сегментації.

• 09:17 – Приклади email-розсилок: сегментація за інтересами, давністю здійснення купівлі, геолокацією.

• 16:00 – Етапи налаштування сегментації в сервісах розсилок.

• 19:06 – Звідки витягати дані для сегментації, якщо немає CRM-системи?

• 22:31 – Приклади листів із реактивацією клієнтів.

• 24:23 – Кілька прикладів з інтерактивними формами підписки.

• 26:35 – Анкета в листі.

• 30:52 – Кейс: отримали 48% замовлень від розсилки тригерів.

• 34:11 – Використання сценаріїв у eSputnik для сегментації. 

• 42:21 – Як оцінити успішність розсилок у різних нішах бізнесу.

Last post

Marketing Talks#10: Усе про мобільний маркетинг

Спікери:

• Head of ASO в Checkaso Давид Маргарян;

• Head of Marketing у Shafa.ua Альона Мельон;

• COO eSputnik Олексій Данченко.

У десятому ювілейному випуску Marketing Talks учасники нашого віртуального круглого столу обговорюють завдання, що стоять перед мобільним маркетингом. Давид Маргарян розповідає, що таке ASO і як це допомагає розкрутити мобільний додаток. Тоді як Альона Мельон ділиться досвідом використання такого інструменту, як мобільні пуші.

Таймкоди до відео:

• 10:29 – Що таке App Store Optimization (ASO) і огляд двох основних його типів.

• 17:21 – Етап пріоритизації – фільтрації семантичного ядра за різними параметрами.

• 19:15 – Які параметри впливають на ранжування мобільного додатку.

• 21:11 – Важливість графічної оптимізації. 

• 23:45 – Чотири ключових аргументи на користь ASO.

• 26:37 – Оптимізація починається з аналізу конкурентів.

• 32:25 – Із чого почати графічну оптимізацію.

• 36:53 – ASO не тільки про текст і графіку. На що також слід звернути увагу.

• 40:48 – Як підійти до аналізу показників конкурентів.

• 45:26 – Етапи конверсії в App stores. 

• 49:50 – Як App stores фіксують Retention додатків?

• 55:36 – Чи впливає кількість видалень додатку на його рейтинг в App stores?

• 58:16 – Як email розробника впливає на видачу додатку на майданчику.

• 1:01:50 – Найефективніший канал комунікації на думку Альони Мельон.

• 1:03:43 – Стислий глосарій: LTV і Retention Rate.

• 1:04:51 – Вплив пушів на показник LTV.

• 1:06:05 – Методи стимулювання клієнта до встановлення додатку.

• 1:07:31 – Чи впливають пуші на залучення клієнтів?

• 1:08:23 – Допустима кількість пушів для розсилки. Кейс Reface.

• 1:15:34 – Персоналізація в push-сповіщеннях.

• 1:17:49 – Сегментація клієнтської бази для розсилки пуш-повідомлень.

• 1:24:02 – Як не втомити клієнта push-сповіщеннями.

• 1:35:06 – Як у Shafa.ua використовують web push. Їхня ефективність. 

•  1:45:19 – Хто всередині компанії має взяти на себе ASO, якщо немає окремого спеціаліста?

Подкасти травня 2021

Retention Podcast #20: Нові рекомендаційні алгоритми, оновлення Mail.ru та антиметрики ефективності

Двадцятий випуск подкасту від eSputnik Дмитро Кудренко і Наталія Устименко присвятили аналізу кількох цікавих тем. Вони розглянули нововведення, впроваджені клієнтом Mail.ru, порушили питання захисту персональних даних та їхнього періодичного витоку, обговорили нову книгу про маркетинг і багато іншого.

Таймкоди до подкасту:

• 00:49 – Оце так несподіванка: Stripo порушив авторські права?

• 06:04 – Черговий витік даних — із політичним присмаком.

• 10:13 – Оновлення від eSputnik – круті рекомендаційні алгоритми.

• 14:52 – Нововведення в Mail.ru, пов'язані з обмеженням для розсилок.

• 17:57 – Стислий огляд статті про 150 способів використання AMP у листах.

• 21:13 – Вийшла книга Олексія Єфімова "Практичний email-маркетинг".

• 27:07 – Плутанина з термінами. Негативні метрики в розсилках.

• 34:20 – Хвилинка натхнення: круті механіки для великодньої розсилки.

Попереду літо, яке відзначиться не тільки відпустками, але й нашими новими відео та прямими ефірами на каналі eSputnik в YouTube. Підписуйтесь на нього, щоб не пропустити нічого важливого зі світу маркетингу. Залишайте свої коментарі під статтею або безпосередньо на каналі під відео і давайте поради, які ще теми варто висвітлити в наступних вебінарах.