Затяжные майские праздники отразились на количестве новых видео, вышедших на канале eSputnik, но точно не ухудшили их качество. Как всегда, наши спикеры обсуждали самые актуальные темы email-маркетинга. Среди поднятых экспертами вопросов были такие:

• Тренды 2021 года и как в них вписываются персональные рекомендации.
• Каким образом сегментировать базу с минимумом данных о клиентах.
• Все о трафике и продажах в мобильных приложениях.

Май стал для нас дважды юбилейным, так как в эфир вышли 10-й выпуск Marketing Talks и уже 20-й эпизод Retention Podcast с Натальей Устименко и Дмитрием Кудренко.

Вас ждут увлекательные, длинные и обстоятельные маркетинг-беседы. Так что запасайтесь снеками, кофейком и приятного просмотра!

Вебинары мая 2021

Легкий способ использования персональных рекомендаций

Спикер: соучредитель eSputnik и Stripo.email Алексей Данченко.

Алексей рассказывает о влиянии 2020 года на различные бизнесы и работу маркетологов. Также он касается темы основного тренда 2021 года. Посмотрев вебинар, вы узнаете, как с новыми веяниями связаны персональные рекомендации, каким компаниям они нужны, и как их запустить.

Таймкоды к видео:

• 04:47 – Как 2020 год отразился на бизнесе и работе маркетологов.
• 10:05 – Тренд текущего года – бренды переходят на direct-маркетинг.
• 13:27 – Как менялись рекламные бюджеты в течение нескольких лет.
• 15:15 – Каким будет мир без куки, или Cookie Apocalypse.
• 22:02 – Реакция маркетологов на 2020 год в одной картинке.
• 26:26 – Статистика: вероятность продажи существующим и новым клиентам.
• 27:19 – Причины, по которым клиенты покидают бренд.
• 28:59 – Как некрупному бизнесу персонализировать не хуже Amazon.

• 32:22 – Для каких каналов персонализация особенно важна.
• 36:25 – Что такое web-трекинг и каковы его возможности.
• 50:03 – Персонализация контента.
• 58:11 – Как запускать инструмент персональных рекомендаций.
• 1:01:14 – Как располагать блоки с рекомендациями на сайте.
• 1:04:51 – Что рекомендовать клиентам в зависимости от его истории.
• 1:07:11 – Принцип получения персональных рекомендаций с помощью API.
• 1:12:05 – Можно ли измерять эффективность рекомендательных блоков на сайте?
• 1:13:11 – Каким инструментом вычисляются координаты и удаленность целевого сегмента.
• 1:14:47 – А/В тесты: как определить значимость результатов.
• 1:16:47 – Кейс Foxtrot: можно ли заработать больше без увеличения трафика?

Как сегментировать базу, если мало информации о клиентах

Спикер: руководитель отдела маркетинга агентства ITForce Анастасия Черепанова.

В ходе выступления Анастасия поясняет, что представляет собой сегментация клиентской базы и для чего она нужна, по каким критериям проводят сегментацию и что дает разделение контактов на различные группы. А самое главное – спикер советует, какие данные вы можете собирать со старта и где их искать.

Навигация по вебинару:

• 02:47 – Сегментация клиентской базы: что это и зачем нужно?
• 04:31 – Наиболее эффективные подходы в email-маркетинге.
• 06:18 – Как сегментация повышает эффективность рассылки. Какие критерии учитывать при сегментации.
• 09:17 – Примеры email-рассылок: сегментация по интересам, давности совершения покупки, геолокации.
• 16:00 – Этапы настраивания сегментации в сервисах рассылок.
• 19:06 – Откуда вытягивать данные для сегментации, если нет CRM-системы?
• 22:31 – Примеры писем с реактивацией клиентов.
• 24:23 – Несколько примеров с интерактивными формами подписки.
• 26:35 – Анкета в письме.
• 30:52 – Кейс: получили 48% заказов от рассылки триггеров.
• 34:11 – Использование сценариев в eSputnik для сегментации. 
• 42:21 – Как оценить успешность рассылок в разных нишах бизнеса.

Marketing Talks#10: Все о мобильном маркетинге

Спикеры:

• Head of ASO в Checkaso Давид Маргарян;
• Head of Marketing в Shafa.ua Алена Мельон;
• COO eSputnik Алексей Данченко.

В десятом юбилейном выпуске Marketing Talks участники нашего виртуального круглого стола обсуждают задачи, стоящие перед мобильным маркетингом. Давид Маргарян рассказывает, что такое ASO и как это помогает раскрутить мобильное приложение. А Алена Мельон делится опытом использования такого инструмента, как мобильные пуши. 

Таймкоды к видео:

• 10:29 – Что такое App Store Optimization (ASO) и обзор двух основных ее типов.
• 17:21 – Этап приоритизации – фильтрации семантического ядра по различным параметрам.
• 19:15 – Какие параметры влияют на ранжирование мобильного приложения.
• 21:11 – Важность графической оптимизации. 
• 23:45 – Четыре ключевых аргумента за ASO.
• 26:37 – Оптимизация начинается с анализа конкурентов.
• 32:25 – С чего начать графическую оптимизацию.
• 36:53 – ASO не только про текст и графику. На что еще нужно обратить внимание.
• 40:48 – Как подойти к анализу показателей конкурентов.
• 45:26 – Этапы конверсии в App stores. 
• 49:50 – Как App stores фиксируют Retention приложений?
• 55:36 – Влияет ли количество удалений приложения на его рейтинг в App stores?
• 58:16 – Как email разработчика влияет на выдачу приложения на площадке.
• 1:01:50 – Наиболее эффективный канал коммуникации, по мнению Алены Мельон.
• 1:03:43 – Краткий глоссарий: LTV и Retention Rate.
• 1:04:51 – Влияние пушей на показатель LTV.
• 1:06:05 – Методы стимулирования клиента для установки приложения.
• 1:07:31 – Влияют ли пуши на вовлечение клиентов?
• 1:08:23 – Допустимое количество пушей для рассылки. Кейс Reface.
• 1:15:34 – Персонализация в push-уведомлениях.
• 1:17:49 – Сегментация клиентской базы для рассылки пуш-сообщений.
• 1:24:02 – Как не утомить клиента push-уведомлениями.
• 1:35:06 – Как в Shafa.ua используют web push. Их эффективность. 
•  1:45:19 – Кто внутри компании должен взять на себя ASO, если нет отдельного специалиста?

Подкасты мая 2021

Retention Podcast #20: Новые рекомендательные алгоритмы, обновление Mail.ru и антиметрики эффективности

Двадцатый выпуск подкаста от eSputnik Дмитрий Кудренко и Наталья Устименко посвятили разбору нескольких интересных тем. Они обсудили новшества, введенные клиентом Mail.ru, коснулись вопроса защиты персональных данных и их периодической утечки, поговорили о новой книге про маркетинг и многом другом.

Таймкоды к подкасту:

• 00:49 – Вот это поворот: Stripo нарушил авторские права?
• 06:04 – Очередная утечка данных — с политическим душком.
• 10:13 – Обновление от eSputnik – крутые рекомендательные алгоритмы.
• 14:52 – Новшества в Mail.ru, связанные с ограничением для рассылок.
• 17:57 – Беглый обзор статьи про 150 способов использования AMP в письмах.
• 21:13 – Вышла книга Алексея Ефимова "Практичный email-маркетинг".
• 27:07 – Путаница с терминами. Негативные метрики в рассылках.
• 34:20 – Минутка вдохновения: крутые механики для пасхальной рассылки.

Впереди лето, которое ознаменуется не только отпусками, но и нашими новыми видео и прямыми эфирами на канале eSputnik в YouTube. Подписывайтесь на него, чтобы не пропустить ничего важного из мира маркетинга. Оставляйте свои комментарии под статьей или прямо на канале под видео и советуйте, какие еще темы стоит осветить в следующих вебинарах.