Первый весенний месяц оказался очень плодотворным для YouTube-канала eSputnik. Наши видео пополнились несколькими интересными вебинарами и виртуальной дискуссией Marketing Talks. А кроме того, после небольшого перерыва в эфир вернулся Retention Podcast!

В рамках вебинаров эксперты раскрыли такие темы:

• теория поколений – маркетинг для представителей X, Y, Z;
• особенности retention в мобильном приложении;
• полезные функции Gmail и методы их использования.

В марте наш неизменный модератор Marketing Talks Алексей Данченко побеседовал с гостями об основных трендах 2021 года в дизайне интерфейсов, аналитике и директ-маркетинге.

А ведущие Retention Podcast Дмитрий Кудренко и Наталья Устименко постарались спрогнозировать, каким будет email-маркетинг в ближайшие 10 лет. Также они обсудили новую соцсеть Clubhouse и поразмышляли над тем, что больше всего раздражает маркетологов в их работе.

Выбирайте, что посмотреть первым делом, и скорее нажимайте на Play!

Вебинары марта 2021

Теория поколений. Схемы работы с поколениями беби-бумеров, X, Y и Z

Спикер: сооснователь школы LVL80 CMO в EXMO.com Виктор Локотков.

Первый мартовский вебинар на канале eSputnik был посвящен подбору маркетинговых подходов к людям разных поколений. Спикер подробно рассказал об их ценностях, потребностях и основных чертах поведения. Дал рекомендации о том, на что маркетологу следует делать упор в коммуникациях, чтобы повлиять на решение клиентов о покупке.

Таймкоды к видео:

• 04:18​ – Как проанализировать клиентскую базу для определения четырех поколений.
• 10:15​ – Все о беби-бумерах.
• 15:24​ – Нюансы общения через каналы коммуникации с беби-бумерами.
• 19:47​ – Характеристики поколения Х.
• 27:21​ – Особенности маркетинга для поколения Х.
• 32:45​ – Основные черты поколения Y, или миллениалов.
• 38:31​ – Как коммуницировать с миллениалами.
• 46:12​ – Что представляет собой поколение Z, или зумеры.
• 51:08​ – Как выстраивать коммуникацию с представителями поколения Z.
• 55:25​ – Так ли важен эффект уникальности для миллениалов?
• 56:39​ – Какую литературу можно прочесть по теории поколений.
• 59:32​ – Как миллениал принимает решение о покупке для своего ребенка?

Retention в мобильных приложениях

Спикер: CRM Team Lead в Rocket Вероника Строева.

Спикер рассказала об особенностях работы с приложениями и поделилась информацией о самых эффективных retention-инструментах, используемых в компании Rocket. Вероника объяснила, какие каналы директ-маркетинга следует использовать, какие триггеры нужно внедрить первым делом и многое другое.

Навигация по видео: 

• 10:54​ – На чем строится работа команды Rocket: 5 основных тезисов.
• 13:54​ – Особенности работы с мобильным приложением, с которыми сталкиваются маркетологи.
• 16:32​ – Какие инструменты используют в Rocket для изучения новых клиентов и удержания существующих.
• 20:06​ – Каким видят retention в Rocket. Его основные задачи.
• 20:56​ – Главная стратегия в коммуникации.
• 25:48​ – Привлечение: как сделать так, чтобы пользователь сделал первый заказ?
• 30:07​ – Опыт Rocket: какие ошибки допустили при сборе базы.
• 33:51​ – Пример сбора информации о клиенте “Планетой Кино”.
• 34:53​ – Сравнение показателей email, Viber, SMS и push.
• 40:11​ – Эффективность email-маркетинга в Rocket.
• 43:06​ – Как работают триггеры, основанные на данных о клиенте.
• 44:21​ – Примеры коммуникации в mobile push.
• 49:01​ – Как в Rocket определяют оптимальную частоту коммуникации.
• 50:32​ – Примеры емейл-рассылки от Glovo.
• 53:01​ – Как найти информацию о потребностях и болях клиента?
• 57:14​ – Какие KPI действуют в Rocket.
• 1:05:31​ – Наиболее эффективный канал коммуникации в Rocket.

Фишки Gmail и как их использовать

Спикер: CRM manager компании BlaBlaCar Галина Панасюк.

Эксперт рассказала, как компаниям можно по максимуму использовать все доступные функции самого популярного почтовика Gmail. Галина Панасюк дала советы о том, как вставить логотип, чтобы он отображался в почте подписчиков, как попасть в специальные предложения, добавить в рассылку календарь и т. д.

Навигация по видео:

• 03:42​ – Почему емейл-маркетологам интересен именно Gmail.
• 06:02​ – Использование персонализации в рассылках. Какая польза от добавления логотипа в подпись?
• 10:00​ – Аннотации – как работают, какова их структура, где найти?
• 13:57​ – Как добавить аннотации в емейл.

• 18:46​ – Как в рассылке сделать опцию “Добавить событие в календарь Gmail”?
• 23:56​ – Принципы сортировки писем в Gmail.
• 29:16​ – Инструменты, с которыми работает Gmail: Postmaster, API, AMP.
• 33:21​ – Тестирование темной темы в письмах. 
• 40:03​ – AMP-технология – это must have для маркетологов.
• 42:52​ – Примеры применения AMP-элементов в емейл-рассылках.
• 45:06​ – Что нужно для начала работы с AMP.

Marketing Talks #8. Тренды 2021: дизайн интерфейсов, аналитика, директ-маркетинг

Спикеры:

• руководитель UX/UI департамента в Turum-burum agency Денис Студенников;
• руководитель отдела по работе с партнерами Netpeak Владислав Браганец.

Модератор: соучредитель eSputnik и Stripo.email Алексей Данченко.

Участники мартовской встречи Marketing Talks обсудили основные тенденции в маркетинге на 2021 год. Эксперты успели рассмотреть широкий круг вопросов: от дизайна интерфейсов до поведения клиентов и смены стратегий в период пандемии.

Таймкоды к видео:

• 02:09​ – Ключевые тенденции в дизайне интерфейсов.
• 04:01​ – Построение микростратегий для бизнеса – новый тренд?
• 07:24​ – Agile-подход и его применение в маркетинге.
• 10:32​ – Главные дизайн-тренды в 2021 году.
• 17:12​ – Какие изменения в еcommerce произошли в 2020 году.
• 20:05​ – Как пандемия и карантин повлияли на подход к маркетинговой стратегии.
• 23:56​ – Изменения в поведении покупателей из-за карантина.
• 26:14​ – Впечатления от Google Analytics 4.
• 31:45​ – Как выбрать основные метрики эффективности.
• 37:12​ – Стоит ли работать над повышением вовлеченности и образованности клиентов.
• 42:47​ – Как клиенту указать направление для развития?
• 50:02​ – Ключевые метрики оценки эффективности специалистов, на которые обращают внимание в “Турум-бурум”.

Подкасты марта 2021 года

Retention Podcast #18: Куда катится email-маркетинг: тренды на 10 лет

Восемнадцатый выпуск подкаста Дмитрий Кудренко и Наталья Устименко посвятили разбору основных тенденций в емейл-маркетинге. Причем они решили не мелочиться и замахнулись в своих прогнозах сразу на десяток лет! Узнайте из видео, что напророчили эксперты.

Таймкоды:

• 00:49​ – Куда движется мир и как изменится email-маркетинг.
• 03:58​ – Обзор статьи “5 ключевых email-трендов на следующую декаду”.
• 05:54​ – Как будет развиваться искусственный интеллект в маркетинге.
• 09:53​ – Какие тенденции нужно учитывать в условиях продолжающейся пандемии.
• 12:32​ – Что будет с контентом в 2021 году?
• 14:22​ – Актуальна ли геймификация в рассылках?
• 15:27​ – Гиперперсонализация – однозначный тренд, но им нужно уметь пользоваться.
• 19:30​ – Что модно в дизайне емейл-рассылок?
• 26:29​ – Кто диктует новые тенденции в развитии email?
• 28:06​ – Технологические изменения, влияющие на внешний вид рассылок.
• 29:23​ – Что изменится в стратегиях компаний?
• 35:06​ – Не Google Analytics единым – нужно искать новые варианты для аналитики.
• 36:57​ – Три основных критерия, которые делают отчет хорошим.
• 39:18​ – Важность того, как взаимодействуют между собой каналы коммуникации.

• 43:57​ – Тренды, диктуемые правительствами.
• 46:19​ – Деперсонализация – что это?
• 48:40​ – Использование данных о клиенте, собранных в разных каналах.

Руководство по сбору дополнительных контактных данных из рассылки ищите здесь.

Retention Podcast #19: Email-Competitors Awards и Clubhouse

Девятнадцатый по счету выпуск подкаста ведущие посвятили нескольким интересным темам. Они поделились опытом использования соцсети Clubhouse и рассказали, чем она может быть полезна email-маркетингу. Также обсудили болезненные вопросы для маркетологов, премию Email-Competitors Awards и подумали над будущим СМС.

Таймкоды к видео:

• 00:36​ – О емейл-маркетинге в Clubhouse.
• 07:27​ – Opt-out-письма – что это?
• 10:12​ – Хитрости маркетологов, не лежащие на поверхности. Полная статья>>
• 12:39​ – Антиклабхаус в Telegram.

• 14:26​ – Две главные боли маркетологов.
• 15:07​ – Как действовать, если вас заставляют делать рассылку по купленной базе?
• 19:06​ – Ухудшает ли редизайн рассылок их показатели и почему?
• 22:37​ – Как выбирали победителей Email-competitors Awards.
• 29:43​ – Использование NPS для сегментации.
• 34:29​ – СМС-рассылки смогут обойти email?

Делитесь в комментариях своими идеями о том, какие темы и каких спикеров вы бы хотели увидеть и услышать на наших вебинарах. Обязательно подписывайтесь на YouTube-канал eSputnik, и тогда вы точно не пропустите анонсы грядущих мероприятий, а записи прошедших видеовстреч всегда будут у вас под рукой. На апрель мы уже запланировали много новых событий, поэтому будет однозначно интересно!