В этой статье мы собрали самые важные обновления за сентябрь: улучшения работы с отчетами, расширение возможностей виджетов и многое другое.

Предыдущие обновления можно найти по ссылке.

Товарные блоки

Блок “Скидка”

Оставьте разработчикам другие задачи – создать карточку товаров с AI‑рекомендациями можно простым перетаскиванием элементов в email‑редакторе. Основной компонент “Товары” дополнен блоками:

• Цена — синхронизирует стоимость товара с сайта и позволяет отделить актуальную (текущую) цену от старой.
• Скидка — разницу между старой и новой ценой можно визуализировать с помощью блока “Скидка”. Процентное значение скидки рассчитывается автоматически от блока “Цена”.

Добавление в карточку параметров товара 

Теперь в рекомендациях товарного блока можно выводить любые параметры из товарного фида, например — фамилию автора книги, бренд производителя и т. д. Для этого нужно добавить соответствующую переменную в настройках блока и указать место её размещения в письме.

Подробнее о настройках >

Web Push

Отправка сообщений в прогрессивные веб-приложения

PWA (Progressive Web App) — это веб-приложения, созданные на основе существующего сайта, которые объединяют в себе свойства нативных мобильных приложений и сайтов. Чтобы отправлять push-уведомления в прогрессивные веб-приложения, разработчикам вашего сайта нужно добавить в корневой каталог файл манифеста, который описывает, какие ресурсы использовать для PWA.

Для подключения Web Push на вашем сайте воспользуйтесь инструкцией.

Настройка пушей для Safari 16+

Поддерживается рассылка пушей в Safari версии 16+, что позволяет не использовать сертификаты, так как пуши работают с помощью механизма VAPID.

Больше про создание Web Push >

SMS/Viber

Добавлена интеграция с провайдером Streamtools для SMS и Viber рассылок

Подробнее о настройках:

• SMS-рассылок
• Viber-рассылок

Telegram

Добавление кнопок и изображений через API

Для API-ресурсов “Add / Update / Delete base telegram bot message” реализована возможность добавлять:

• ссылку на изображение (поле imageSource) 
• текст и ссылку кнопки (массив buttons)

Подробнее о Telegram-рассылках >

Виджеты

Генерация событий в формах запроса

После заполнения формы запроса можно сгенерировать событие, которое запустит сценарий или может быть учтено для дальнейшей сегментации.

Параметры события соответствуют параметрам формы (данные передаются из всех компонентов формы, кроме чекбоксов).

Обогащение событий данными из формы

События, генерируемые после заполнения форм подписок и запросов, обогащаются данными из этих форм.

Эта опция позволяет:

• Строить сегменты по количеству обращений одного контакта
• Сравнивать ответы одного контакта
• Использовать данные событий в сценариях и сообщениях

Показ форм запроса неидентифицированным контактам

Теперь форма запроса без email/phone не будет показываться неидентифицированным контактам.

Идентифицированными считаются те клиенты, чей webId (cookie) имеет маппинг, то есть произошло отправление событий CustomerData, GeneralInfo (с данными) или автоопределение, например, при переходе из письма по ссылке с метками. Это позволит настроить условие, чтобы неидентифицированные контакты не получали вознаграждение за заполнение формы или последующие письма цепочки.

Добавление мест размещения

Упрощено добавление мест размещения виджетов: теперь можно добавить несколько мест размещения подряд, после чего сохранить их вместе.

Подробнее о настройке виджетов >

События

Поле “Описание” 

Для типов событий добавлено поле “Описание”, которое позволяет указать, для чего был создан тип события.

Рядом с названием типа события в общем списке отображается иконка документа, при наведении на которую появляется его описание.

Передача IP-адреса

Ресурс Generate event v2 позволяет расширить параметры события, передав IP-адрес контакта в формате IPv4 или IPv6 в массиве params:

{
  "keyValue": "john.doe@example.com",
  "eventTypeKey": "welcome",
  "params": [
    {
      "name": "email",
      "value": "john.doe@example.com"
    },
    { "name": "ip",
      "value": "192.0.2.1"
    }
    ]    
}

Событие будет дополнено следующими параметрами:

Если система не может определить регион и город по IP, она определяет страну по параметру события countryCode. Когда событие уже содержит один из следующих параметров, дополнительные поля не создаются, и местоположение контакта остается неизменным:

• countryCode,
• countryId,
• regionName,
• regionId,
• cityName,
• cityId

Подробнее об использовании API-ресурса Generate event >

Сценарии

Настройка запуска по событию с параметрами группы

Появилась возможность запускать сценарий, когда параметр динамической группы соответствует параметру события. Например, если нужно уведомить читателей определенной книги о публикации новых разделов.

Для этого нужно создать группу с условием, которое должно соответствовать параметру события. В настройках запуска сценария указываются соответствующие группа и событие.

Не запускать сценарий, если есть тот, который выполняется

Новая опция “Не запускать сценарий, если есть тот, который выполняется", позволяет не запускать сценарий для контактов, которые уже находятся в процессе выполнения этого сценария. Например, если пользователь получает цепочку напоминаний о просмотренных товарах, и в этот промежуток времени посмотрел другие товары, сценарий на это событие не сработает.

Подробнее о запуске и остановке сценариев >

Отчеты

Отображение заказов в карточке контакта

На вкладке “Активность контакта” → “Заказы” теперь можно выбрать период “Всё время”, что упрощает анализ активности клиентов.

Детализация статистики прироста контактов

В разделе “Контакты” → “Статистика” → “Обзор по активности” на графике “Динамика роста контактной базы” теперь данные выводятся не только на графике, но и в списке под ним; отдельно отображается сумма общего роста. Чтобы скопировать отчет, нажмите на иконку копирования.

Технические заголовки email-рассылок

Изменен заголовок Feedback-ID, который генерируется для каждого письма:

• В массовых рассылках b4502231:3:broadcast:eSputnik.com изменен на b4502231:eSputnik.com.
• В триггерных рассылках t197398:3:trigger:eSputnik.com изменен на t197398:eSputnik.com.
• В одиночных сообщениях im14413670895:3:im:eSputnik.com изменен на im14413670895:eSputnik.com.

Это сделано для более простого группирования отчетов Google Postmaster Tools по ID триггера.

Детализация “Обзор по группам”

В разделе “Контакты” → “Статистика” → “Обзор по группам” теперь по клику на иконку просмотра можно увидеть состав группы или перейти к ее редактированию.

Хотите узнать больше об омниканальной CDP eSputnik и о том, как мы помогаем повысить эффективность вашего бизнеса? Напишите на sales@esputnik.com или забронируйте демо.
Если вы не нашли определенных обновлений в своем аккаунте или у вас есть вопросы по работе с системой, напишите на support@esputnik.com.

Получить персонализированную консультацию