В финале 2021 года канал eSputnik на YouTube пополнился новыми видео. Как всегда, вы найдете там свежие вебинары, которые провели приглашенные нами эксперты. В частности, спикеры рассказали о:

• секретах оптимизации сайта;
• экспресс-методах увеличения целевых запросов;
• построении маркетинга с самых азов.

Кроме того, мы выложили запись одного из интересных докладов форума Customer Day, который состоялся в ноябре. А также добавили 26-й выпуск Retention Podcast. 

В статье вы найдете краткое описание рассмотренных экспертами вопросов и удобную поминутную навигацию. Приятного просмотра!

Вебинары декабря 2021

SEO в структуре интернет-маркетинга: как снизить затраты на привлечение трафика

Спикер: руководитель РА SEO Интеллект и студии F1 Артур Латыпов

Эксперт рассказал о том, какое место в структуре диджитал-маркетинга отводится SEO, раскрыл секреты привлечения трафика на сайт и поделился методами снижения затрат на это. Также он подсказал, какими инструментами следует пользоваться, чтобы реализовать все задачи по оптимизации сайта.

Навигация по вебинару:

• 1:44 — Определение термина SEO. 
• 3:55 — Что нужно для достижения результата в SEO.
• 8:27 — Что следует делать в первую очередь.
• 10:53 — Почему важно охватывать ключевые фразы, которые вводят пользователи. 
• 16:39 — Что делать на первом этапе оптимизации сайта.
• 18:25 — Внедрение “умного” фильтра, или SEO-фильтра.
• 19:24 — Что делать на следующем этапе оптимизации.
• 19:47 — Пример аудита содержания сайта.
• 26:13 — Как оптимизировать страницу.
• 28:58 — На что обращать внимание при анализе изменений поведенческого фактора. 
• 30:07 — Контроль показателя CTR.
• 30:45 — В каких случаях нужно и не нужно писать текст на сайт. 
• 36:46 — Что такое коммерческие факторы.
• 37:26 — Критерии, важные клиенту, когда он выбирает интернет-магазин.
• 40:10 — Простой способ формирования УТП.
• 41:25 — Какими сервисами стоит пользоваться и какие механики внедрять.
• 42:43 — Разница между стандартным и итерационным подходами к SEO.
• 43:44 — KPI в SEO.

Как строить маркетинг в компании с нуля

Спикер: CMO Howly (SocialTech) Святослав Степаненко

Святослав раскрыл пошаговый процесс построения маркетинга для стартующей компании. Привел примеры того, как сделать Customer Journey Map, тактическую и командную карты, а также дал рекомендации по их внедрению.

Навигация по видео:

• 1:04 — Первый этап любой работы — анализ рынка.
• 1:51 — Составление списка конкурентов.
• 2:46 — Какие инструменты использовать на этапе исследования рынка и поиска конкурентов.
• 5:54 — Пример Customer Journey Map после проведения анализа конкурентов. 
• 7:53 — Зачем хранить всю собранную информацию в одном месте.
• 9:36 — 2 простых шага маркетинговой гигиены.
• 9:46 — Что такое тактическая карта.
• 11:33 — Для чего создавать командную карту.
• 13:12 — 3 шага в построении бренд-маркетинга.
• 13:55 — Что такое пирамида бренда. 
• 14:40 — Эмоциональный фокус — формирование эмоции вокруг бренда.
• 21:34 — Какие нужны дополнения с тактической и командной картам.
• 22:05 — Зачем вам нужно все это делать.

Как увеличить количество целевых обращений. Экспресс-методы 

Спикер: евангелист Callibri Юлия Герц

Докладчица рассказала, какие инструменты стоит использовать для увеличения количества лидов, не вкладывая дополнительные средства в рекламу и разработчиков. Юлия Герц посоветовала вариант построения эффективной коммуникации с клиентами при наличии нескольких каналов. Также она поделилась несколькими реальными кейсами, демонстрирующими, чего можно добиться, используя различные инструменты.

Таймкоды к видео: 

• 3:45 — В чем нужно убедиться, прежде чем внедрять на сайт инструменты увеличения количества обращений. 
• 4:12 — Через какие каналы клиенты обращаются в интернет-магазин за покупкой.
• 9:25 — Чем вам поможет коллтрекинг.
• 10:18 — Какие каналы коммуникации следует подключать.
• 12:21 — Варианты подключения мессенджера WhatsApp.
• 15:50 — Важность омниканального учета.

• 16:32 — Что такое лид и Cost Per Lead (CPL).
• 17:48 — Оптимизация всех конверсий.
• 18:46 — Второй уровень оптимизации — увеличение количества обращений.
• 22:28 — Что такое подмена контента.
• 25:07 — Крючки для удержания внимания клиентов на сайте. 
• 28:06 — Как нужно использовать pop-up.
• 29:37 — Кейс по увеличению количества лидов. 
• 34:43 — Квизы — инструмент, помогающий вовлечь пользователя в диалог. 
• 37:54 — 2 кейса по увеличению обращений с помощью онлайн-чата. 
• 48:13 — Когда не стоит использовать саджесты и инструменты-крючки. 
• 49:44 — Как анализировать эффективность каналов коммуникации.
• 50:55 — Инструмент обратной связи. 
• 52:45 — Где взять чек-листы по настройке ловцов лидов.

Запись конференции

Доклад “Почти сквозная аналитика. Как начать строить гипотезы на клиентских данных”

Спикеры: 

• CBDO eSputnik Анастасия Горькая
• основатель Vintage Voyage Игорь Киссель 

В ноябре 2021 года прошел форум Customer Day, на котором Анастасия Горькая и Игорь Киссель представили опыт бутика винтажных вещей, который использовал возможности CDP. Они рассказали о том, как проходила интеграция, а также в чем особенность работы с клиентами, которые покупают на сайте и в офлайне. Спикеры поделились первыми результатами сотрудничества.

Навигация по докладу:

• 02:42 — Бутик винтажного люкса Vintage Voyage: специфика бизнеса, каналы продвижения, портрет клиента. 
• 06:47 — Тренды на рынке и основные вызовы. 
• 07:48 — Зачем нужны одновременно и имиджевые, и персонализированные коммуникации.
• 08:23 — Что такое Customer Data Platform (CDP).

• 11:30 — Какие источники данных подключили для бутика. 
• 12:00 — Удобство отслеживания поведения посетителей сайта с JavaScript Tracking.
• 12:27 — Сбор контактов через формы. 
• 13:03 — Настроили первые коммуникации — триггерные механики. 
• 14:10 — В чем заключается работа с клиентскими профилями. 
• 15:30 — Возможность посмотреть путь клиента.
• 16:12 — Подключение рекомендаций. 
• 16:56 — Какие были выбраны алгоритмы товарных рекомендаций.
• 18:19 — Выбор мест размещения рекомендательных блоков.
• 19:05 — Кастомизация выдачи.
• 20:14 — Каких результатов удалось добиться. 
• 21:41 — Дальнейшие планы: автоматизация мессенджеров. 
• 24:02 — Разработка стратегии коммуникации с комитентами (клиенты, сдающие вещи на комиссию).
• 26:28 — Предварительные итоги. 
• 33:06 — Нужна ли CDP магазину с небольшими объемами.
• 34:15 — Каким образом можно масштабироваться на зарубежные рынки.

Подкасты декабря 2021

Retention Podcast #26: State of Email Report | A/A-тест | Статьи TechCrunch | HAPPY CAPS LOCK DAY

В декабре в эфир вышел 26-й выпуск подкаста от eSputnik. В нем Наталья Устименко и Дмитрий Кудренко уделили много времени обзору последнего отчета Litmus. Кроме того, они обсудили несколько статей TechCrunch, рассказали новости о проекте Claspo и подсказали, где посмотреть интересные примеры рассылок с геймификацией.

Навигация по подкасту:

• 0:50 — Краткий обзор итогового отчета от Litmus.
• 2:51 — 5 ключевых фактов о состоянии email.
• 3:55 — Сколько денег заработал канал email в течение прошлого года.
• 4:40 — Опрос маркетологов о том, как бы они потратили $25 тыс. в 2022. 
• 7:49 — Рейтинг писем, которые чаще всего отправляют маркетологи. 
• 8:50 — Наиболее отправляемые типы емейлов. 
• 13:37 — Что чаще всего используют для персонализации. 
• 16:35 — Рекомендации в емейлах. 
• 17:40 — Как часто маркетологи делают несколько вариантов одного email для нескольких сегментов. 
• 20:57 — Статья об A/A-тестах. Есть ли в этом смысл.
• 22:32 — Ключ для автоматизации. 
• 23:10 — Оптимизация времени отправки сообщений. 
• 28:25 — Забавное сообщение от Really Good Emails.
• 29:34 — Что изменит запрет на cookie. 
• 32:30 — О важности объединения всех данных в одной системе.
• 33:13 — Какие этапы в построении маркетинга важны для стартапа.
• 36:03 — Немного о терминологии: 0, 1st, 2nd и 3rd Party Data.
• 40:30 — Краткосрочные и долгосрочные метрики.
• 42:14 — Неожиданная статистика. 
• 43:55 — Личный опыт: как настраивать BIMI.
• 46:40 — Как пользователи взаимодействуют с письмом для подтверждения подписки.
• 48:20 — Поведение пользователей в отношении пушей.
• 53:20 — О развитии нового проекта Claspo.io.
• 56:02 — Статья с лучшими примерами геймификации от агентства eSputnik и гайд о геймификации от Stripo.

Команда eSputnik поздравляет вас с наступившим 2022 годом! Мы и дальше будем организовывать полезные вебинары и приглашать самых крутых спикеров, чтобы вместе развиваться в маркетинге. Присоединяйтесь к нам в соцсетях и подписывайтесь на канал в YouTube, ведь уже стартовал новый сезон онлайн-мероприятий!

Получить персонализированную консультацию