Как улучшить страницу товара, чтобы получать больше заказов

Страница товара — это одна из последних ступеней перед оформлением заказа. Здесь покупатель может принять окончательное решение о покупке или же, наоборот, передумать.

Платформа для создания интернет-магазинов Хорошоп разработала более 1700 сайтов. В этой статье они расскажут, какой должна быть страница товаров, которая вызовет желание покупать.

Три принципа хорошей страницы

Не существует стандарта, сколько и каких элементов нужно разместить на странице, чтобы она стимулировала продажи. Но мы вывели три принципа, которым она, на наш взгляд, должна соответствовать: быть информативной, эргономичной и позволять без труда оформить заказ.

Информации о товаре не бывает много

Одна из главных задач — сделать так, чтобы у пользователей не возникло вопросов о товаре. Чем больше они будут знать, тем меньше сомнений при принятии решения о покупке у них возникнет.

Галерея

Галерея — самый информативный элемент. Качественные фото дают полное представление о внешнем виде товара, что немаловажно при его выборе. Вместе с такими фото внедрите функцию зума —  и товар можно будет детально рассмотреть.

Кроме фото, добавляйте в галерею видео. Видеообзор даст еще больше информации о внешнем виде и характеристиках товара в целом.

Описание

Некоторые интернет-магазины теряют чувство меры и превращают описание товара в разгул фантазии копирайтера. Это не вызывает сильного интереса у посетителей, но повышает риск того, что страницу закроют, не найдя нужной информации. Поэтому важно подобрать соответствующую стилистику описания.

Например, для бытовой техники подойдет информативное и емкое перечисление технических характеристик. Но для ювелирных изделий это не сработает — здесь понадобится красивый рассказ о происхождении камня.

Отзывы

Отзывы помогают принять решение о покупке, потому что мнению и опыту других всегда доверяют больше. Они — как дополнительное описание, только созданное покупателями, поэтому размещайте их рядом с характеристиками товара. Отвечайте на все отзывы, чтобы показать потенциальному покупателю, что вы расположены к общению, а если возникнут проблемы — вы их сразу решите.

Вместе с отзывами отлично работает система оценок. Высокий рейтинг выделяет товар среди других и сообщает пользователю о его репутации до предметного изучения самого товара.

Как собрать отзывы? Читать подробнее

Цена

Необходимо выделить цену на странице товара, чтобы она бросалась в глаза, и вся остальная информация воспринималась с оглядкой на нее. Тогда покупатель может даже пренебречь техническими моментами, которые его не устраивают, и совершить покупку, потому что цена выгодная.

Акции и скидки

Сообщить о скидке можно перечеркнутой ценой, но об акциях лучше информировать в отдельном блоке. Разместите в нем обратный отсчет до завершения акции, условия акции или подарок, который получит покупатель при оформлении заказа.

Модификации

Один и тот же товар может отличаться по цвету, размеру и другим характеристикам — эти отличия называются модификациями. Важно, чтобы пользователь мог посмотреть их, не покидая на страницу. Лучше всего изобразить модификации в виде миниатюрных иконок. Для удобства пользователей страница не должна перезагружаться при выборе новой модификации.

«Все включено» на странице товара

Удобство использования кроется в деталях. Обычно мелким элементам не уделяют особого внимания, но их отсутствие делает пребывание на странице не таким комфортным. А нам важно сделать так, чтобы удовлетворялись все возможные потребности пользователей. К подобным важным мелочам относятся хлебные крошки, а также кнопки «Сравнить» и «Добавить в желания». 

1. Хлебные крошки облегчают навигацию по сайту. Если посетитель увлекся просмотром сайта и потерял интересующий его товар, крошки помогут вернуться в нужный раздел, найти товар и продолжить оформление заказа.

2. Если пользователя что-то заинтересовало, но он не готов к покупке, не нужно отпускать его просто так. Благодаря кнопке «Добавить в желания», он сможет отметить товар и легко его найти, когда решится на покупку. В дополнение, можно напоминать о товарах в избранном с помощью триггерных писем.

3. Возможность сравнить характеристики сразу нескольких вариантов освобождает от мук выбора и необходимости открывать десятки вкладок в браузере. Пользователь, оставаясь на странице товара, сможет решить, что ему нравится больше.

Просмотренные и похожие товары

Блок с похожими товарами познакомит посетителя с ассортиментом магазина, основываясь на его предпочтениях, а также выступит альтернативой поиску. Поместите в блок товары одного бренда или из одного раздела, который просматривает человек.

Блок с просмотренными товарами позволяет быстро перемещаться между страницами и помогает забывчивым или неуверенным людям определиться с выбором.

Оформление заказа как синоним слова «легко»

Страницу товара нужно сделать максимально понятной, чтобы пользователей ничего не вводило в ступор и не мешало оформить заказ.

Кнопки «Купить» и «Заказ в один клик»

Кнопка с призывом к действию — центральный элемент страницы товара. Она должна быть контрастной, располагаться в удобном месте и выделяться по размеру. Позаботьтесь, чтобы текст кнопки соответствовал действию, которое последует за ее нажатием. Если написано «Купить», а товар просто добавляется в корзину и ничего не происходит — в этом нет логики.

Покупка в один клик значительно ускоряет оформление заказа. Не нужно регистрироваться и разбираться с заполнением полей — достаточно указать имя с номером телефона, и заказ будет оформлен. Отсутствие необходимости делиться информацией успокаивает человека и облегчает принятие решения о покупке.

Эта кнопка не равноценна обычной кнопке «Купить». Это альтернативный способ оформления заказа, но для магазина лучше, когда оформление полноценное — так вы получите больше данных о покупателе. Поэтому кнопка «Купить в один клик» не должна слишком выделяться.

Кнопка «Сообщить о наличии»

Если пользователю понравился товар и цена, но нужной модификации не оказалось в наличии, его поможет удержать кнопка «Сообщить о наличии». Когда товар появится, клиенту на почту придет письмо, и он сможет вернуться к оформлению заказа.

Условия оплаты, доставки и гарантии

Покупатели должны знать, на каких условиях они делают заказ — чувство доверия к интернет-магазину повышает шансы на покупку. К тому же, разные способы оплаты или выгодные условия гарантии могут стать привлекательной особенностью интернет-магазина. 

Условия доставки, оплаты и гарантии, расположенные рядом с кнопкой «Купить», станут дополнительным аргументом для покупки.

Покупайте вместе

Используя подобный блок, интернет-магазин может вместо одного заказа получить несколько. Например, если это смартфон, поместите туда наушники или чехол, — аксессуары необходимы большинству пользователей смартфонов. А скидка на один из них при покупке в комплекте еще сильнее подтолкнет к покупке.

Итоги

Цель страницы товаров — подтолкнуть посетителя интернет-магазина к покупке. Для этого страница товаров должна соответствовать трем принципам: быть информативной, эргономичной и позволять легко оформить заказ. В перечисленных элементах может не быть чего-то экзотического, но это проверенные на практике элементы, из которых состоит любая хорошая страница товара.