Часи, коли для емейл розсилок можна було використовувати один і той самий шаблон упродовж багатьох років, давно минули. У сучасних умовах йдеться не про те, чи потрібно змінювати дизайн листа. А про те, коли його слід змінити.

Тільки найлояльніші покупці й підписники читатимуть листи виключно тому, що звикли до них. Із розвитком технологій змінюються всі канали комунікації, зокрема емейл, а також змінюється поведінка підписантів та їхні очікування від дизайну email-розсилок.

Завдання листа залишається незмінним – заволодіти увагою підписників і конвертувати їх у покупців. Один із способів – покращити дизайн шаблону.

Для багатьох компаній емейл є важливим елементом маркетингової стратегії. Проте досить часто естетична складова, дизайн email-розсилки, недооцінюється.

Здійснювати перегляд оформлення листа, щоб іти в ногу зі змінами в галузі, є найкращою практикою.

Коли і для чого потрібен редизайн листів?

• Коли дизайн шаблону листа залишався незмінним тривалий час (на сьогодні редизайн один раз на кілька років – це необхідність)

• Коли змінився дизайн сайту (а листи мають відповідати йому за стилем)

• Як це не банально, переглянути зовнішній вигляд розсилок не завадить, щоб вашим підписникам не стало нудно через одноманітне оформлення електронних листів, а також якщо ви стежите за їхньою поведінкою: куди вони клікають, які блоки для них цікаві, а які ні.

Приклад із практики, або як ми це зробили

У великого онлайн ритейлера ювелірних виробів Gold.ua емейл канал налаштований як годинник, основна увага приділялася не одного разу створеному для листів дизайну, а контентній стратегії: інфоприводи для кожної розсилки ретельно зважуються і обмірковуються, щоб підтримувати залученість аудиторії. Але щоб не пливти за течією, а ставати кращими для клієнтів і підписників, було прийнято рішення про редизайн. До того ж цей крок дозволяв використовувати в листах нові технології, тобто відповідати духові часу.

Отже, на старті шаблон листа був стандартним для всіх проморозсилок компанії і мав такий вигляд:

Зміни торкнулися не лише дизайну електронного листа, але й самої суті проморозсилок: вони були поділені на кілька типів, для кожного з яких підготували свій шаблон. У результаті отримали п’ять шаблонів із різним оформленням email листів для таких категорій розсилок:

• Новинки місяця;

• Зодіак;

• Тематична розсилка (представляє певну групу товарів);

• Розпродаж;

• Блогова розсилка.

Це було зроблено, щоб листи залишалися впізнаваними, але припинили бути однотипними. Мета цього кроку – зберегти інтерес підписантів та їхню залученість.

Опис основних шаблонів

Новинки

Якщо раніше в листах використовувалися тільки зображення прикрас з сайту, то тепер для листа "Новинки місяця" фотографії ювелірних виробів з нових колекцій робляться професійним фотографом. Під час верстки листа використовується ролловер, щоб контент виглядав динамічно. Варіанти цього листа до і після редизайну наведено нижче:

Як ми це робили:

В адаптивному редакторі eSputnik додаємо до листа структуру з двома контейнерами:

До лівого додаємо два текстових блоки, до правого – блок "Image", для останнього вибираємо відповідну тематичну картинку у відкритих джерелах, наприклад Depositphoto або Pinterest. У текстові блоки вставляємо заголовок і короткий опис.

Далі готуємо блоги, які виконують роль карток товару. В Instagram акаунті компанії вибираємо по два фото у різних ракурсах тих прикрас-новинок, які будуть представлені в розсилці, потім додаємо до структури блок "Image", завантажуємо зображення, вмикаємо ролловер ефект і додаємо друге зображення.

Готово! за наведенням на картинку підписник зможе побачити друге зображення. До сусіднього контейнеру додаємо текстовий опис товару і кнопку СТА.

Зодіак

Цей лист також змінив свій вигляд. Було прийнято рішення представляти добірки прикрас із кожним з каменів, що відповідають тому чи іншому знаку.

Змінилася й тема листа. Замість "Добірка прикрас для знака" тепер використовується тема "Стильний гороскоп".

Які ще зміни відбулися

Під час редизайну листа змінили вигляд СТА кнопки, блок із промокодом і картки товару. До контентної частини додали контрастний фон, щоб посилити акцент на представлених у листі прикрасах.

Тематична розсилка

Цей лист також змінився до невпізнаваності. Суть такого типу розсилки – до цікавого інфоприводу готуємо листа із відповідним текстовим контентом і візуальним наповненням. Раніше завжди використовувався стандартний баннер, зараз же від цієї практики відійшли, віддавши перевагу тематичній добірці образів і відповідних прикрас.

Що новенького?

Майже в усіх листах старого зразка були представлені чотири основні категорії товарів. У цьому листі таке групування вирішили представити в новому вигляді:

Крім того, було розроблено новий вигляд блоку з промокодом, який органічно вписався в дизайн нового листа. Ці структури з оновленим дизайном були збережені до бібліотеки блоків. Тепер під час створення промолиста цей блок, так само як усі збережені, можна використовувати в готовому вигляді, а не верстати наново. Це полегшує підготовку нових листів і звільняє від необхідності пошуку потрібних блоків у старих листах та їхнього копіювання (останнє робити вкрай небажано, оскільки існує ймовірність виникнення помилок у верстці).

Розпродаж

До нового листа додали елементи гейміфікації: використовуючи функцію ролловера, під верхній шар картинок додали елементи промокоду. Листи, які анонсують розпродажі, як були, так і залишилися популярними, елемент гейміфікації дозволяє створити інтригу і підтримати зацікавленість.

У чому таємниця

Під привабливими професійними фотографіями прикрас, які беруть участь у розпродажі, сховано... ну, майже скарб, а точніше – промокод на додаткову знижку, причому по частинах, і щоб зібрати його весь, підписник має зазирнути під усі картинки. Щоб втілити це в життя. використали ролловер.

Ось як змінив свій вигляд лист у порівнянні зі своїм старішим аналогом:

Блогова розсилка

Таких листів раніше не було в контентному плані, вони були добре сприйняті підписниками і показують стабільно високий open rate. Запускається ця розсилка раз на місяць після публікації статті в блозі компанії. Мета – залучення трафіку.

Верстка листа

У листі немає складних елементів, використовуються блоки з банером, кнопкою і текстом. Структури з колажами складаються з двох контейнерів: в одному – блок із зображенням, у другому – зображення і кнопка.

Результати

Якщо порівнювати перший місяць впровадження листів у новому дизайні та новому форматі з аналогічним місяцем минулого року, одразу видно позитивний ефект від таких змін:

• +2% до коефіцієнту транзакцій;

• +10,6% до прибутку;

• понад 4000 нових підписників на місяць.

Що іще важливо:

• Спростилася робота з підготовкою листів. Усі блоки, зверстані в процесі редизайну, збережені до бібліотеки блоків і тепер створення листа потребує мінімуму часу.

• Урізноманітнили варіанти листів для різних офферів, щоб не перевантажувати вміст.

• Почали використовувати інтерактивні елементи, такі як ролловер.

Що плануємо іще впровадити:

• Продвинуту сегментацію. Це потрібно для відстеження поведінки підписників: у який час і з яких пристроїв вони читають листи і користуються сайтом, які розділи, сторінки і категорії відвідують. Вивчення їхніх уподобань і поведінки допомагає в процесі підготовки персоналізованого контенту

• AMP, що дозволить показати ювелірні прикраси в усіх деталях, щоб розвіяти найменші сумніви потенційних покупців, а також вкотре змінити дизайн листів і зробити їх ще більш сучасними і привабливими.

• Категорії підписки. Ця опція допоможе вже на етапі підписки сегментувати новачків і визначити їхні інтереси, щоб потім відправляти їм тільки ті розсилки, отримувати які вони виявили бажання.

Отримати персональну консультацію