Anna Zabudskaya

Email Marketing Specialist

Найкращі приклади використання категорій підписки

Якщо компанія не сегментує підписників, не проводить опитування і не досліджує їхні вподобання, то email-розсилки без урахування інтересів втрачають для підписників цікавість, зростає відсоток відписок та скарг. Поступово зменшується база, оскільки людям набридає отримувати нерелевантний контент. Звужується також охоплення підписників, яких можна схиляти до цільових дій: купівель, реєстрацій, відгуків та ін.

Тому дайте підписникові можливість вибрати:

  • як часто надходитимуть листи та сповіщення;

  • з яким контентом і на яку тематику;

  • за яким каналом комунікації.

А потім використовуйте ці дані для складання категорій підписки й сміливо визначайте участь тих чи інших сегментів у розсилці.

Як сегментувати підписників за категоріями?

Сегментація підписників за категоріями здійснюється автоматично на основі даних, які підписник сам вказав. Зібрати вподобання можна кількома способами.

Форма підписки на розсилку для сайту

Вибір потрібних категорій на етапі заповнення форми підписки або реєстрації — це зручно як для маркетолога, так і для клієнта. Як маркетолог ви одразу матимете змогу сегментувати підписників із форми, а клієнти з самого початку підписки зможуть отримувати контент, який їх цікавить.

Щоб краще зрозуміти, як створити вдалу форму підписки на розсилку за категоріями, розглянемо приклади:

1. Вибір зручного каналу комунікації

 Подружка.ру вибір каналу комунікації в підписці на розсилку

Варіанти категорій підписки — це не лише вибір тематики розсилок, але й різні канали комунікації. У формі підписки на розсилку інтернет-магазин косметики “Подружка” надає можливість вибрати зручний канал для отримання новин.

2. Двоетапна форма підписки на цінові категорії

Форма підписки deshevle.net

 Форма підписки на різні цінові категорії deshevle.net

Коли немає бажання обтяжувати форму пунктами та підпунктами, запропонуйте підписникові позначити інтереси одразу після підтвердження email-адреси. Саме так ; зробила компанія deshevle.net у себе на сайті, надавши можливість новому підписникові вибрати цікаву для нього цінову категорію.

3. Двокрокова форма підписки на бренди

 Форма підписки на новинні розсилки від andmorefashion.com

 Форма підписки на розсилки за брендами від andmorefashion.com

На сайті модного магазину andmorefashion.com наявна двоетапна підписка з можливістю вибрати улюблені бренди. В окремому вікні подяки за підписку можна вибрати один бренд, кілька або всі. Потім треба обов'язково зберегти налаштування.

4. Форма підписки з візуалізованими категоріями

 Clarks візуалізований вибір категорії підписки на розсилку

Магазин взуття Clarks винахідливо підійшов до візуальної частини форми підписки, зробивши категорії у вигляді картинок.

Позначити картинку галочкою та натиснути «Підписатися» — швидко, наочно, просто.

Опитування, анкети

Якщо ви вирішили не мучити користувача зайвими питаннями у формі, є шанс «дозбирати» потрібні дані за допомогою опитування. Існують два способи реалізації опитування в емейл-розсилці для виділення сегментів:

1. Запропонувати варіанти підписки безпосередньо в листі й зробити їх кнопками

До кліка кожної кнопки прив'язати подію і відправляти підписника у відповідну групу.

 Шини & Диски кнопки сегментації за категоріями підписки

2. Надіслати посилання на анкету (опитування)

Після того як клієнт підписався на розсилку, треба ближче з ним познайомитися й дізнатися про його інтереси та вподобання. Зробити це доречніше у привітальній серії, включивши до неї посилання на анкету.

Анкета для сегментації за категоріями підписки

Так і зробив магазин модного одягу, запропонувавши наприкінці опитування вибрати категорії контенту розсилки.

Ульотна анкета від Piligrim.ua

Ульотна анкета від туристичної компанії Piligrim.ua вражає своєю детальністю. Разом із запропонованими категоріями підписки вона надає можливість додати свій варіант підписки на новинні розсилки.

Посилання на налаштування в особистому кабінеті

До налаштувань в особистому кабінеті можна вести в кожному з листів. Наприклад, у вигляді:

  • іконки доступу до особистого кабінета в меню хедера листа

Parfums.ua посилання в хедері на особистий кабінет

  • посилання у футері

Посилання в футері на налаштування розсилки Behance

Якими можуть бути категорії підписки на розсилку?

Використовуючи категорії підписки, ви знатимете, яким підписникам які листи й повідомлення відправляти відповідно до їхніх очікувань та інтересів. Тим самим можна запобігти вигоранню бази.

А маркетологові буде легше сегментувати підписників і відправляти розсилки залежно від сфери інтересів клієнтів.

Розглянемо вдалі приклади категорій підписки на розсилку в різних компаній та їхні переваги.

1. Підписка на різні канали спілкування

 Налаштування повідомлень на Facebook

У налаштуваннях акаунта Facebook доступна можливість підписатися на повідомлення різними каналами спілкування за допомогою:

  • повідомлень на сайті;

  • листів на електронну пошту;

  • пуш-повідомлень на ПК і мобільний телефон;

  • SMS-повідомлень.

Окрім каналів підписки, можна встановити частоту для кожної категорії повідомлень.

Використовувати категорії підписки

2. Мультиканальність у підписці

BlaBlaCar мультиканальність в підписці на повідомлення і розсилки

BlaBlaCar надає можливість вибрати потрібні канали комунікації для підписки на розсилку новин. У розділі «Електронні листи» можна швидко позначити галочками потрібні типи розсилок:

  • сповіщення про повідомлення в Direct;

  • повідомлення про нові відгуки;

  • розсилки новин, актуальні пропозиції та подарунки.

А також налаштувати частоту push-повідомлень та SMS.

3. Підписка на різні типи email-розсилок

Puzzle English підписка на різні типи email-розсилок

Puzzle English демонструє розгорнуту ієрархію категорій підписок в особистому кабінеті. З такою подачею користувачеві легше зорієнтуватися при виборі вподобань. Це гарний приклад того, як можна відобразити всі варіанти підписки в одному вікні без списків, що розкриваються, і переходів по вкладках.

Last post

У LinguaLeo налаштування категорій підписки вибудовано просто й лаконічно:

 Lingualeo налаштування підписки

У підрозділі «Розсилка» перелічені всі можливі категорії, за якими будуть надходити листи. Залишається тільки позначити галочками потрібні.

4. Підписка на категорії та розділи

Для своїх клієнтів Shafa зробили градацію пріоритетних і непріоритетних категорій повідомлень в особистому кабінеті:

 Категорії підписки Shafa.ua

Ясна річ, відписатися можна від усіх повідомлень, але користувач уже попереджений про можливість прогавити важливе повідомлення або відгук.

5. Підписка на сторінки

 Pinterest підписка на сторінки

Чого не відібрати у Pinterest, так це привабливої візуальної складової в усьому. Віконце «Змінити свої підписки» не є виключенням. Тут можна побачити на власні очі, на сторінки з яким контентом підписуєшся.

6. Підписка на дії на сайті

Wix підписка на дії на сайті

WIX пропонує користувачам налаштувати різні види повідомлень:

  • браузерні повідомлення на ПК;

  • мобільні повідомлення (якщо встановлений додаток);

  • сповіщення в панелі управління.

Останній тип повідомлень містить підкатегорії — різні види дій на сайті, на які можна підписатися вибірково.

7. Підписка на категорії сповіщень з підказками

Підказки до категорій в налаштуваннях підписки Smarty.Sale

Smarty.Sale спростили для своїх користувачів роботу з налаштуваннями підписки на електронні розсилки. Для кожного пункту при наведенні на знак питання спливає підказка з деталізацією категорії. У такий спосіб стає простіше вибрати категорії підписки, які зацікавлюють. ;

Налаштування розсилки від Google

Команда «Google Місцеві експерти» теж подбала про підписників. Вони одразу вивели під кожним пунктом категорії роз'яснення, як це працюватиме, і навіть попередили, коли набудуть чинності зміни в налаштуваннях.

8. Комбіновані підписки від Behance

Комбіновані підписки від Behance

Об’єднати ; гнучкі налаштування підписки на розсилку вдалося Behance. Зручність не тільки в деталізації категорій та підказках.

Пункт «Notificacion Summary» дозволяє задати таке загальне налаштування:

  • надсилати зведення повідомлень в одному листі (складається з обраних категорій);

  • надсилати кожне повідомлення окремим листом.

Збирання категорій при відписці

Якщо користувач відписується від розсилки, ви маєте шанс його повернути за допомогою категорій. Попросіть його залишитись і вказати періодичність розсилок або запропонуйте залишити розсилки тільки за обраними розділами.

Це чудовий шанс, щоб:

  • утримати підписника від відписки;

  • додати його до потрібної категорії.

Керування розсилкою в особистому кабінеті

1. Оновлення налаштувань підписки на розсилки від Emailonacid

Emalonacid категорії відписки з можливістю повторної підписки

У Emailonacid.com у віконці відписки пропонується налаштувати вподобання щодо розсилок. Можна, наприклад, прибрати галочки з промо і блогових розсилок, а залишити тільки сервісні листи.

2. Відписка від категорії розсилок від OWOX BI

Отписка от категории с визуализацией и детальным описанием

OWOX BI реалізували відписку від категорії і майстерно оформили сторінку відписки. Коли користувач натискає посилання «Відписатися», його відсилають на сторінку, де видно поточні настройки. Тут можна додатково налаштувати підписку/відписку на обрані категорії, а можна натиснути кнопку «Підписатися на всі». Наочним є те, що поле з перемикачем містить прев’ю та опис кожної категорії. Вибирати категорії простіше, коли видно, що мається на увазі.

Ми зібрали найбільш показові, на нашу думку, приклади використання категорій підписки.

Щоб задовольняти інтереси підписників і більш ефективно управляти розсилками, уже сьогодні можна налаштувати категорії підписки на своєму сайті й додати їх в акаунті системи eSputnik. Просто зараз дізнайтеся, як правильно створити категорії підписки на розсилки, зі статті Інструкція з використання категорій підписки.

Реєструйтеся, щоб зробити ваше спілкування з клієнтами ще ефективнішим! Ми допоможемо налаштувати категорії підписки, а також підготуємо безкоштовний шаблон розсилки в стилі вашого сайту.

0.0 з 5 на основі 0 оцінок

Anna Zabudskaya

Email Marketing Specialist

A marketer at the eSputnik Agency and designer. I adopt a creative approach towards email marketing articles, client interaction, and email design.

Коментарі 0