Google запроваджує новий перегляд "Покупки" та оновлює вкладку "Промоакції" в Gmail

За даними GWI, 55,8% дорослих інтернет-користувачів здійснюють онлайн-покупки щотижня. Це означає не лише серйозні доходи для онлайн-магазинів, а й переповнені поштові скриньки. Оскільки Google не любить безлад та перевантаження у вхідних, компанія запроваджує дві нові функції в Gmail.

Новий перегляд "Покупки": єдине місце для відстеження транзакційних листів

Перший — окремий перегляд "Покупки", який збирає все, що стосується онлайн-замовлень — квитанції, оновлення замовлень і статус доставки — в один, зручний для швидкого перегляду список. Це новий елемент бокової навігації у веб-версії та на мобільних (поряд із "Важливі", "Відкладені", "Позначені"). Користувачі отримують одне місце, де можна відкрити й одразу побачити, що в дорозі, а що вже доставлено.

Це не впливає на загальну вхідну пошту — нові тригерні листи не зникнуть із основного перегляду. Перегляд "Покупки" просто агрегує відповідні повідомлення та оновлення, щоб користувачам не доводилося шукати їх за мітками чи через пошук. Розгортання вже стартувало глобально.

Які типи повідомлень потраплятимуть до "Покупок"

Нова функція покликана зібрати найпоширеніші види транзакційних листів, зокрема:

• Підтвердження замовлення та квитанції.
• Дані для відстеження, включно з відображенням прогнозованої дати прибуття прямо у вхідних.
• Оновлення статусу доставки.

Перегляд "Покупки" спирається на функціональність summary cards у Gmail. Якщо потрібен ґрунтовніший дайджест того, як працюють картки-резюме покупок у Gmail і які вимоги роблять листи із замовленнями/доставкою придатними для відображення цих карток — перегляньте наш попередній гайд.

Оновлена вкладка "Промоакції": сортування листів за релевантністю

Пам’ятаєте, як Facebook перейшов із хронологічної стрічки на алгоритмічну? Для багатьох маркетологів це було шоком. Тепер Google робить щось подібне, хоч і в менших масштабах, у вкладці "Промоакції".

Найближчими тижнями користувачі отримають можливість сортувати листи за ознакою "найрелевантніших". Водночас опція "найновіші" залишиться доступною. Під "релевантністю" Gmail має на увазі корисний, якісний контент, включно з брендами, з якими користувачі найчастіше взаємодіють.

Ще одна невелика новинка — "нагадування" (nudges): підсвічування пропозицій з обмеженим терміном дії або майбутніх знижок.

Ці зміни впливають лише на порядок листів усередині "Промоакцій". Вони не видаляють, не ховають і не архівують автоматично повідомлення. Перегляд за релевантністю існуватиме поряд із класичним хронологічним, а користувачі самі контролюють перемикач.

Чи вплине це на email-маркетинг?

Відповідь — так, як завжди. Саме оновлення не є "землетрусом", але воно — частина сталого тренду Google змінювати, як користувачі взаємодіють із листами. Звернімо увагу на таке:

1. Open rate, особливо для транзакційних листів на мобільних, втрачає актуальність. Уже очевидно: Google хоче, щоб користувач залишався у пошті, а не відразу переходив на сайт. Детальні сніпети та summary cards дають ключову інформацію прямо у верхній частині застосунка Gmail. Це не погано — користувач усе одно отримує потрібні дані й реалізує свій намір. Але це ще один сигнал, що відкриття як метрика стає менш інформативною.
    
2. Гігієна списків і коректна технічна конфігурація домену стають ще важливішими. Хоч це прямо не сформульовано, можна впевнено припустити, що якість листів впливатиме на те, які повідомлення опиняться у верхній частині списку "Найрелевантніші". Для емейл-маркетологів це означає: навіть якщо лист успішно минув фільтри "Спаму", він може опинитися внизу відсортованого списку. Це вчасне нагадування довести до ладу всі технічні деталі й закрити залишкові проблеми з доставлюваністю.
    
3. Якісний контент — пріоритет. Релевантність і залучення будуть ключовими факторами позиції листа в оновлених "Промоакціях". Маркетологи, які створюють листи, що їх читають і з якими взаємодіють, отримають винагороду видимістю. Решта "загубляться" серед інших непомічених повідомлень: достатньо хороших, щоб не потрапити в "Спам", але недостатньо, щоб виграти перегляд. Щоб досягти успіху, важливо не лише створювати релевантний контент, а й надсилати його правильним сегментам і застосовувати персоналізацію.

1. Розмітка нікуди не зникає. Як показали summary cards, структуровані дані — важлива частина останніх оновлень Gmail. Перегляд "Покупки" і картки-резюме покладаються на структуровані дані для листів про замовлення й доставку. Якщо ви їх ще не використовуєте, почніть із малого: додайте JSON-LD до підтверджень і апдейтів доставки, перевірте через Email Markup Tester і дублюйте ті самі деталі у видимому тексті листа. Це не підніме вас у "Промоакціях" (там вирішує залучення), але зробить post-purchase листи зрозумілішими та простішими для знаходження.

З кожним оновленням Gmail дедалі легше побачити загальне бачення Google щодо email: якість понад кількість, чистіший UX і більше етапів шляху користувача всередині застосунку, а не на сайті. Може здаватися, що це значно обмежує можливості, але не для тих email-маркетологів, які вчасно адаптуються.

Якщо хочете зробити ваш email-маркетинг ще точнішим і отримати допомогу експертів — заповніть форму нижче, і наша команда з вами зв’яжеться.