Що потрібно знати email-маркетологам про нові Summary cards від Gmail

Чи помічали ви блоки з короткими оглядами та іншою корисною інформацією у верхній частині ваших листів у Gmail? Це так звані “summary cards” — нова функціональність від Gmail для спрощення користувацького досвіду роботи з електронною поштою.

Це оновлення є продовженням попередніх зусиль Google спрямованих на те, щоб зробити Gmail ще зручнішим для користувачів (ми вже розглядали нові функції відписки тут і тут; та оновлення відстеження електронної пошти тут).

Читайте далі, щоб дізнатися, що це за картки, як саме вони працюють, і як це оновлення може вплинути на ваш email-маркетинг.

Картки “Summary cards” від Gmail та як вони працюють

Summary cards — це стислі, автоматично згенеровані фрагменти важливих деталей, витягнуті безпосередньо з змісту електронного листа. Така інформація, як час реєстрації на рейс, оновлення відстеження посилок, статуси замовлень або деталі подій відображається прямо у верхній частині повідомлення. Таким чином користувачі бачать всю важливу інформацію одразу, не прокручуючи повідомлення та не шукаючи її самостійно.

Наразі оновлені summary cards найчастіше генеруються в Gmail для мобільних пристроїв (як iOS, так і Android) і поступово розгортаються для користувачів десктопних версій. Вони доступні глобально, але користувачам з Європейської економічної зони, Японії, Швейцарії та Великобританії може знадобитися вручну увімкнути розумні функції.

Summary cards зазвичай з’являються для конкретних категорій електронних листів, включаючи:

Купівлі та замовлення: картки для відстеження посилок, деталей замовлень, статусу, та іншої відповідної інформації про онлайн-покупки.

Події: нагадування про майбутні концерти, бронювання ресторанів та інші події. Тут користувачі можуть додавати їх до своїх календарів або взаємодіяти з картами.

Рахунки та платежі: спрощує управління рахунками. Користувачі можуть переглядати, оплачувати щось одразу, або відкласти і встановити нагадування на пізніше.

Подорожі: в цьому випадку користувачі можуть переглядати та керувати своїми рейсами, квитками, бронюванням готелів та іншою інформацією, пов’язаною з подорожами.

Важливо пам'ятати, що Google автоматично генерує ці summary cards. Користувачі їх не вмикають, а відправники не проектують їхній візуальний макет.

Ще однією функціональністю, доданою Google, є розділ “Скоро відбудеться”, який показує всі майбутні події у верхній частині поштової скриньки, без взаємодії користувачів з листами. Певним чином це наближає Gmail до менеджера завдань, а не просто простого поштового клієнта.

Мета зрозуміла: допомогти користувачам швидко ідентифікувати та взаємодіяти з найбільш критичною інформацією у їхніх переповнених поштових скриньках.

Як маркетологи можуть додати summary cards до своїх листів

Отже, чи можете ви десь увійти в систему і почати проектувати власні користувацькі summary cards? Коротка відповідь — ні, не безпосередньо. Система Gmail автоматично створює їх, коли ідентифікує листи, що містять конкретні типи інформації, придатної для підсумку.

Однак це не означає, що у вас немає контролю. Ви можете вплинути на те, чи ваші листи будуть придатними, зробивши їх “сумісними з summary cards”. Це робиться через розмітку схеми, форму структурованих даних, яку ви вбудовуєте в HTML-код вашого листа.

Розмітка схеми (або, як її іноді називають, структуровані дані) — це спосіб для пошукових систем інтерпретувати та розуміти зміст сторінок. Хоча вона поширена в SEO, схема є абсолютно практичним рішенням і для електронної пошти. Ця розмітка допомагає Gmail зрозуміти контекст і значення листа.

Наприклад, ви можете чітко повідомити Gmail, що “цей рядок тексту є номером замовлення” або “ця дата є часом відправлення рейсу”. Ці структуровані дані зазвичай не видимі одержувачу в основному тілі листа, але дозволяють машинам точно інтерпретувати ваш контент.

Для summary cards Gmail особливо релевантні кілька типів схем:

• Order: для підтверджень покупок, включаючи товари, ціни та статус. 
• FlightReservation: для деталей рейсу, включаючи імена пасажирів, номери рейсів та час. 
• EventReservation: для квитків на події, включаючи назву події, дату, час та місце проведення. 
• ParcelDelivery: для повідомлень про доставку, включаючи номери відстеження та статус доставки. 
• Invoice: для інформації про виставлення рахунків, включаючи терміни та суми.

Використовуючи ці та інші релевантні типи схем, ви надаєте чіткі сигнали Gmail про зміст вашого листа.

Як зробити ваші листи придатними для summary cards

Хоча у вас немає прямого впливу на те, які листи міститимуть summary cards, є кроки, які ви можете зробити, щоб зробити цей результат більш імовірним:

Визначте релевантні листи: перегляньте ваші поточні комунікації електронною поштою. Транзакційні повідомлення та ключові інформаційні оновлення є основними кандидатами, такі як підтвердження замовлень або повідомлення про доставку.

Впровадьте правильну розмітку схеми: для листів, які ви визначили, включіть відповідні схеми. Переконайтеся, що ви використовуєте правильні типи (як Order або ParcelDelivery) та властивості (як orderNumber або trackingNumber).

Забезпечте точність та узгодженість даних: інформація, яку ви надаєте у вашій розмітці схеми, повинна точно відповідати контенту, який може прочитати людина, всередині листа. Розбіжності можуть призвести до поганого користувацького досвіду та можуть перешкодити Gmail згенерувати картку.

Тестуйте вашу розмітку: перед відправкою листів з новою розміткою схеми завжди тестуйте їх. Інструменти як Google’s Email Markup Tester або Schema Markup Validator можуть допомогти перевірити синтаксис листа. Це допомагає виявити помилки, які можуть перешкодити розпізнаванню ваших структурованих даних.

Дотримуйтесь найкращих практик: як завжди, переконайтеся, що ваші розсилки правильно налаштовані та несуть користь підписникам. Це включає підтримку хорошої репутації відправника, надсилання цінного контенту та полегшення користувачам керування своїми підписками. Хоча це і не пов’язано безпосередньо зі схемою, коректне налаштування електронної пошти ніколи не завадить.

Summary cards Gmail — це чіткий індикатор напрямку, куди рухається сервіс електронної пошти: більше автоматизації та більше орієнтації на користувача. Для email-маркетологів та бізнесу це чіткий заклик до прийняття та використання структурованих даних.

Впроваджуючи розмітку схеми у ваших транзакційних та інформаційних листах, ви надаєте більш чіткий, покращений досвід для ваших клієнтів.

Якщо ваш email-маркетинг не приносить очікуваних результатів, експерти eSputnik із задоволенням допоможуть вам. Давайте обговоримо, як ви можете впровадити найкращі практики та сучасні інструменти у свою стратегію та збільшити продажі з цього каналу. Заповніть форму нижче, щоб зв’язатися з нами.

Special Request Inline