Google припинив трекінг відкриттів в Gmail?

Пам'ятаєте нещодавнє оновлення Gmail для запобігання спаму в поштовій скриньці? Тепер Google завдає нового удару ще однією зміною. Цього разу вони полюють на пікселі трекінгу — неприємна новина для маркетологів, фахівців з розвитку продажів (SDR) і всіх, хто розсилає холодні листи та відстежує рівень їхнього відкриття.

Що таке піксель трекінгу електронної пошти та як він працює

Піксель трекінгу в email — крихітне зображення, зазвичай розміром 1 на 1 піксель, в електронному листі. Ці пікселі часто прозорі й додані до хедера чи футера листів, тому читачі зазвичай і не підозрюють, що вони там є.

Більшість постачальників послуг email-розсилки та інших маркетингових інструментів автоматично додають ці пікселі (eSputnik також їх використовує).

Коли одержувач відкриває електронний лист, піксель завантажується з сервера постачальника послуг з розсилки. Під час цього сервер може збирати такі дані:

• коли було відкрито лист;
• який тип пристрою використовувався;
• скільки разів одержувач відкривав лист тощо.

Такі трекери не збирають конфіденційну інформацію, таку як точне розташування, паролі чи історія переглядів.

Однак для багатьох маркетологів і фахівців з продажу дані про відкриття є наріжним каменем їхньої стратегії. Перевіряючи показники відкриття, маркетологи можуть побачити, які повідомлення працюють, та оптимізувати свої кампанії. Для продавців це важливий показник, який демонструє, які ліди варто відстежувати під час відправлення холодних листів.

Останні зміни в пікселях трекінгу від Google

Google має свою історію в галузі протидії відстеженню даних клієнтів. Багато років вони планували видалити файли cookie зі свого браузера Chrome. Проте нещодавно відмовилися від цього рішення. Та, як згадувалося раніше, компанія оновила користувацький інтерфейс Gmail, щоб спростити відписку від новинних розсилок.

Тепер Google впровадили чергові зміни. І багатьом маркетологам вони не сподобаються. На початку вересня 2024 року з'явилися повідомлення про те, що Gmail почав додавати попередження у верхній частині листів.

Тож що це означає?

По-перше, немає жодних ознак того, що Gmail блокує пікселі трекінгу. Вони все ще працюють, навіть попри попередження.

По-друге, повідомляється, що таке попередження відображається тільки для листів відправників з поганою репутацією та/або від невідомих адрес, з якими раніше не було взаємодії.

Твердження «Трекінг електронної пошти помер!» поки що передчасне. Але є кілька кроків, які ви можете зробити вже зараз, і захистити себе від наслідків, якщо зміни стануть реальними.

Що робити email-маркетологам

Як бачите, оновлення переважно стосується відправників з поганою репутацією і тих, хто розсилає небажані листи. Попри це є моменти, які варто взяти до уваги всім:

1. Працюйте над репутацією відправника. Це важливий крок, якщо хочете, щоб повідомлення потрапляли до поштових скриньок одержувачів. Розігрійте свій домен, інтегруйте записи SPF, DKIM і DMARC. Підтримуйте постійну гігієну списку. Завжди використовуйте двоетапну підписку (Double Opt-In) і надайте простий спосіб відписатися від ваших розсилок.
2. Встановіть контакт із вашими читачами. Прямо запитайте підписників, чи хочуть вони отримувати листи. Додавання їх до списку розсилки без дозволу — швидкий спосіб отримати позначку «Спам» для листів. Розсилайте тільки якісний та релевантний контент, який одержувачі захочуть прочитати.
3. Фокусуйтеся на інших показниках. Можливо, настав час переглянути свій підхід, особливо якщо ви SDR або використовуєте холодну розсилку. Показники відкриттів важливі, але відповіді та кліки на посилання — чудові альтернативи. Відстеження цих показників має дати вам достатньо інформації про email-стратегію.

Ці зміни вплинуть на багатьох email-маркетологів. Хто знає, можливо одного разу Google почне повністю блокувати пікселі трекінгу. Зараз саме час переглянути свій підхід і почати планувати стратегію без врахування показників відкриття як метрики.

А якщо ви не впевнені, як діяти далі, або маєте запитання щодо email-маркетингу — заповніть форму нижче, і наші фахівці допоможуть знайти релевантні й ефективні рішення.

Special Request Inline