Многоканальность

eSputnik позволяет продвигать ваши продукты сразу по нескольким каналам: емейл, СМС, веб-пуш уведомления и мессенджеры (Viber и др.). Что нужно знать о каждом из них и об их взаимодействии?

Функциональность емейл-рассылки огромна. С ее помощью удобно делиться новостями, рассказывать о своём товаре и пр. Но многие пользователи проверяют почту пару раз в день, поэтому для срочных сообщений лучше дополнительно использовать и другие каналы.

 

 

 

Пуши идеально подходят для ненавязчивого напоминания, например — о незавершенном действии. На них подписываются даже те, кому лень заполнять регистрационную форму — достаточно кликнуть по кнопке “разрешить”.

 

 

SMS читают как минимум в 5 раз быстрее, чем емейл. Этот канал стоит использовать для срочных уведомлений. Важно, что СМС позволяет связаться с клиентом, находящимся оффлайн. Так что для компаний, которым нужно всегда быть в зоне доступа, это незаменимый вариант (банкинг, турфирмы и т.п.).

 

 

 

Вайбер — модный канал, стремительно набирающий популярность. Он существенно дешевле, чем СМС, и позволяет отправлять гораздо больше яркого контента. Для сравнения: СМС на латинице вмещает до 160 символов, на кириллице — всего 70 символов. Viber — до 1000 знаков. Кроме того, в сообщение Viber можно вставить картинку, кликабельные кнопки и ссылки.

 

 

еСпутник настраивает управление этими каналами в одной системе, а блок с “внешним запросом” позволяет легко интегрировать любой дополнительный канал, будь то колл-центр или почтовая служба. Используйте многоканальность как инструмент повышения лояльности к своему бренду и оптимизируйте затраты на коммуникацию с клиентом.

Последние статьи и новости
Email-маркетинг умер: правда ли это?
Говорить о том, что  email-маркетинг умер, модно. Мы слышим про это едва ли не чаще, чем про очередной метеорит, который завтра положит конец существованию цивилизации. Всё дело в любви к... Подробнее...
Разговор с клиентом по пушам
Если вы играете в какие-то игры на мобильных устройствах, вы точно получали уведомления о том, что “энергия героя восстановилась, доступны новые уровни и т.д.” Наконец-то похожие напоминания... Подробнее...
Карточка товара для email рассылки
Блок с товарами в емейл-рассылке – часть письма, которая знакомит человека с продуктом описывая характеристики, цену, название и т.д. Это один из основных элементов продающих рассылок, так как... Подробнее...