О чём писать в push-уведомлениях?

Благодаря тому, что мобильные телефоны есть у всех, СМС-рассылки долго считались одним из самых эффективных инструментов для анонсов и акций по клиентской базе. Сейчас же, когда интернет стал неотъемлемой частью в жизни любого человека, на арену выходит новый канал коммуникации - web-push уведомления, который достучится к пользователю на любом устройстве. Небольшая, но довольно информативная всплывашка, поможет напомнить о себе и побудить клиентов к действию.

Идеи и поводы для пуш-рассылок

Любая информация - будь то календарный праздник или переезд вашей компании в новый офис - с правильной подачей может превратиться в интересный инфоповод. Главное, чтобы пуш сообщений было в меру и для пользователя это было действительно актуально.

Обычная проморассылка с новыми товарами

В интернет-магазинах регулярно происходит обновление ассортимента, пополнение новыми товарами, добавление новых услуг и т.д. Понятно, что в одном маленьком пуше невозможно рассказать сразу обо всём, но это и не понадобится. Добавьте короткую информацию и дайте ссылку на сайт, где будет больше подробностей.

Для профита лучше не частить с пушами, чтобы они не превратились в нечто обыденное. Но если это реально лучшая акция месяца, почему бы не сделать анонс о ней?

Достоинство уведомлений для подписчиков, которые увидят push уведомление в браузере Chrome - большая картинка и кнопки с призывом к действию. Так сообщение точно будет трудно пропустить.

Вариант 1. Старт акции/события

Почему бы не усилить вашу проморассылку пуш-уведомлением о запуске новой акции?

Ведь не у всех ваших пользователей есть и емейл, и пуш, так что будут те, кто получат только одно уведомление.

Вариант 2. Напоминание об окончании акции

Один из козырей маркетологов - срочность. Если отправить web-push за 2-3 часа до окончания акции, то вероятность упустить выгоду может побудить клиентов к действию. К тому же, отправлять емейл неблагоразумно - емейл сообщения дочитывают ещё около 2-х дней, а значит большинство подписчиков попросту не успеет на акцию.

Обратите внимание, что лучше не отправлять уникальные промокоды в пушах. Пользователь может закрыть окно и не запомнит / скопирует / запишет код на скидку.

Экстренное оповещение

Есть рассылки, которые не терпят отлагательств или новость за которой усердно следят ваши пользователи. К примеру:

• заканчивается тестовый период пользования услугами;
• когда идёт подсчёт голосов после выборов;
• объявляются результаты конкурсов;
• срочное напоминание о событии;
• начало технических работ на сайте или их завершение;
• системная информация из аккаунта и т.д.

В почту клиент может и не успеть заглянуть, да и актуальность быстро теряется. А вот в push уведомлениях это довольно удобно.

Помню, когда пропал Боинг, новостной портал Meduza.io активно оповещал о том, как происходят поиски, какие меры были предприняты. Даже не обязательно было переходить на сайт, чтобы быть в курсе событий.

Новости компании

Чтобы не расписывать долго в письме обновления вашего сайта - можно отправить пуш и ссылку на полную версию материала.

Или, как в примере на скриншоте, когда у вас вышло новое / обновлённое мобильное приложение.

Поздравление с Днём рождения

В поздравлениях главное - своевременность. Непосредственно в День рождения поздравляйте открыткой в емейл-рассылке или стишком в СМС-ке. А вот за неделю "до" можно отправить пуш-уведомление с предложением посетить ваше заведение/воспользоваться специальным предложением и со ссылкой на условия акции на сайте.

Брошенная корзина

Конечно, добавить в пуш перечень всех товаров из корзины не удастся, но можно отправить короткую напоминалку о том, что товары хранятся в корзинке и дать на неё ссылку.

Для напоминания также можно использовать динамический контент, чтобы каждому пользователю на картинке выводился именно тот товар, который он оставил, а следовательно - это побудит вернуться на сайт.

Достоинство такого способа в том, что чаще всего причиной оставленной корзины считается уход пользователя с сайта для поисков более выгодной цены. А так ваш пуш догонит подписчика даже на другом сайте, всплывая поверх всех окон.

Привлечение в конкурсы и розыгрыши

Любой конкурс в социальных сетях или на сайте имеет сроки проведения. Чтобы привлечь большее количество участников, используйте несколько каналов коммуникации. Например, gold.ua отправили емейл-рассылку:

А следом за письмом ушло и push-сообщение с приглашением участвовать в квесте.

Также вы можете включать в коммуникацию SMS или Viber-рассылку, только задавайте определённую периодичность, чтобы не заспамить сразу по всем каналам.

Новые статьи в блоге

Пока вы соберётесь с духом и отправите рассылку со всеми статьями или новостями, пройдёт какое-то время. А вот в массовой пуш-рассылке можно быстро проинформировать, что новый материал уже на сайте.

Напоминание о старте вебинара

Так надоедает, когда присылают уведомления о вебинаре - за день / за час / за полчаса, а особенно, если ты и не регистрировался на него. Можно спросить после регистрации: “Вас уведомлять о старте вебинара?” и отправлять емейлы и пуши только на тех, кто выразил согласие.

Особенности и достоинства push уведомлений

Кроме того, что они бесплатны для пользователей сервиса eSputnik, есть ещё ряд преимуществ для того, чтобы начать их пользовать уже сегодня:

• Пользователь сам подписывается на получение пушей при заходе на ваш сайт

При заходе на сайт клиенту предлагается вариант подписаться на пуши или вовсе закрыть окошко подписки без объяснений.

В настройках вы можете задавать название кнопок, скорость появления уведомления, когда пользователь только зашёл на сайт и т.д.

• Подключение и настройка пуш-уведомлений займёт не больше 15 минут

Конечно, лучше подготовиться заранее, но даже если вам нужны срочные уведомления для пользователя - создать их не составит много труда. Вам необходимо написать заголовок, текст, вставить красивую картинку и ссылку. Вот и всё - ваш великолепный пуш готов!

И да, обязательно тестируйте сообщения перед отправкой)

• Вероятность того, что пуш останется незамеченным - минимальная

На экране устройства уведомления появляются поверх всех окон. Оповещения приходят с характерным “дзынь!” и привлекают внимание.

• Узнаваемость и привлекательное оформление

Сразу понятно от кого уведомление по логотипу и названию сайта. Также можно использовать крупные картинки, чтобы показать товар, что называется "лицом":

Тело пуш-уведомления вмещает в себя 79 символов + заголовок 42 символа (ссылка на сайт добавляется отдельно). Этого будет достаточно, чтобы оперативно донести информацию клиентам.

• Пушам можно задавать срок жизни

К примеру, вы указали показывать пуш в течение 2 часов после отправки. Клиенты, которые включат устройство после указанного времени уведомление не получат, так как для них предложение уже не актуально.

Кроме того, можно задать период отображения пуша. Если оставить этот параметр неактивным - сообщение исчезнет с экрана только когда пользователь закроет пуш самостоятельно или перейдёт по ссылке.

• Можно использовать персонализацию и динамический контент

При создании пуш-уведомлений текст можно персонализировать используя базовые дополнительные поля в системе (%FIRSTNAME%, %CITY% и т.д.) или Velocity. Так каждый клиент получит актуальную для себя информацию.

С помощью динамического контента можно персонализировать и картинки.

• Автоматизируйте пуши

Используйте пуши в сценариях, усиливая текущую коммуникацию с клиентами. Объединяйте разные каналы в один или взаимодополняйте их.

Также вы можете настроить специальную приветственную пуш-серию для тех, кто только подписался на ваши пуш-уведомления.

Будьте впереди конкурентов, дополняя свои регулярные маркетинговые активности новым каналом общения. До конца года отправка пуш-уведомлений в сервисе eSputnik бесплатна!

До новой встречи в нашем блоге!