8 Марта – самый ожидаемый весенний праздник. Мужчины хотят порадовать своих женщин, они ждут поздравлений и подарков, а компании – внушительной выручки. Через этот инфоповод можно продать что угодно: от посуды и бытовой техники до украшений и дорогих автомобилей. Но и борьба за кошельки покупателей будет жесткой. Поэтому все каналы хороши для того, чтобы стимулировать активность клиентов. И без email-рассылки к 8 Марта не обойтись.

Подготовка email-рассылки на 8 марта

Следующие шаги помогут вам создать рассылку к Международному женскому дню:

Анализируем предыдущие праздничные рассылки

Начинаем подготовку писем с анализа прошлогодней рассылки, а также рассылок на предыдущие праздники: Новый год, День влюбленных. Выделите рабочие механики и какие письма не нашли отклика. Кроме основных показателей (читали, переходили, CTOR), обратите внимание на прибыль – это поможет определить лучшую стратегию. В системе eSputnik можно посмотреть данные о продажах в отчетах по каждой рассылке. Как включить отслеживание, читайте здесь.

Сегментируем аудиторию

Открываемость у сегментированных почтовых кампаний всегда выше, чем у общих. С помощью сегментации можно отправлять более узкие предложения только тем подписчикам, которые с большей вероятностью отреагируют на них. Самое простое деление для рассылки к 8 марта – по полу. А чтобы ваша кампания была еще выгоднее, сегментируйте подписчиков по активности. Так, RFM-анализ eSputnik позволяет увидеть взаимодействие аудитории с рассылками, а также разделить покупателей по среднему чеку. Какие сегменты выделить и что присылать:

• Лояльным клиентам можно сделать более выгодное предложение, чем всем остальным группам: бОльшую скидку, бесплатную доставку, удвоение бонусов на счету, подарки к покупкам и др.
• Тех, кто ничего еще не купил, но читает рассылку и переходит по ссылкам, нужно подтолкнуть к покупке с помощью скидки.
• Неактивных подписчиков можно попробовать вернуть с помощью тематической рассылки с поздравлением и персональным промокодом. Но если контакт не реагирует на реактивацию, удаляйте.
  Больше о чистоте контактной базы>>

Также сегментировать можно в процессе рассылки, когда есть данные по кликам. Например, дать в начале серии общее письмо с выбором категорий, а после уже присылать контент, который подписчик сам определил как интересующий:

Составляем цепочку рассылки к 8 марта

Цепочка с праздничной рассылкой может быть следующей:

• 20-25 февраля – напоминание, что скоро праздник весны, рекомендации, как провести этот день + анонс акции.

Например, онлайн-магазин “Утконос” в письме советует, как красиво упаковать подарок, а также делится простым, но эффектным рецептом праздничного завтрака.

Магазинам одежды стоит предложить клиентам уже сейчас задуматься о наряде, в котором они будут отмечать праздник весны.

• 2 марта – полезный контент, например рекомендации по выбору подарков + подборки товаров.

Для удобства клиентов можно сделать подборки для коллег-женщин, для бабушек и мам, сестры и т. д.

• 5 марта – напоминаем, что акция скоро завершится и сейчас самое время оформлять заказ, чтобы получить его к празднику.

• 8 марта – поздравление с Женским днем.

Маркетинг 8 Марта не обязательно должен продавать. Многие компании ограничиваются в этот день красивым письмом с теплыми пожеланиями. Такая рассылка поднимет настроение вашим клиенткам и поможет построить позитивный имидж.

Впрочем, если вы предложите подписчицам скидку в честь праздника, то логично будет разместить несколько рекомендаций, которые подтолкнут их к покупке. Можно заинтересовать клиенток подарками, которые они получат вместе с покупкой.

Что касается времени рассылок, прошлогодний анализ Audience Serv говорит: наибольшая кликабельность среди женской аудитории наблюдается около полудня, с 12 до 14 часов. А email-рассылки для обоих полов рекомендуется отправлять в рабочее время с 9 до 17:00.

Контент рассылок к 8 марта

График рассылок составлен, теперь разберемся, какой контент присылать в письмах кроме поздравления с 8 Марта. Мы уже определились, что аудиторию необходимо сегментировать по полу, следовательно и рассылки должны отличаться, поскольку женщины и мужчины думают и делают покупки по-разному. С этого разделения и начнем.

Женщинам – эмоции, мужчинам – факты

Яркие, насыщенные информацией емейлы с визуализацией эмоций привлекают женщин, тогда как мужчинам нравится рациональный подход с описанием нужных деталей.

Для представительниц женского пола важен опыт взаимодействия с компанией, люди, которые стоят за брендами, а также социальная позиция бизнеса. Так, в Naturelle сообщают, что большинство брендов, представленных в ассортименте магазина, были основаны женщинами. Также в письме даются полезные советы по уходу за кожей.

Еще может хорошо сработать подборка любимых товаров сотрудниц или благотворительная акция в честь 8 Марта.

Женщины чаще находятся в процессе поиска идеального варианта, поэтому больше внимания уделяют сравнению товаров и легко меняют первоначальную цель покупки, если это приведет к лучшему результату.

Важно с первых секунд захватить внимание подписчиков. В этом поможет интригующая тема письма. Мы собрали 20 примеров, которые могут натолкнуть вас на создание креативной темы емейла:

1. Westwing — ? Эффектные подарки к 8 марта
2. Zara — Идеи подарков к 8 марта
3. RealChinaTea — Кто вращает мир? Девушки!
4. House — 8 Марта в House! ❤
5. The Body Shop — ? Поздравляем тебя с 8 марта! Подарок внутри
6. Одевайка.ру — Поздравляем с 8 марта и дарим скидку 15%!
7. MebHOME — С Международным женским днём ?
8. GUESS — С международным женским днем | Только сегодня 20% скидка на новую коллекцию!
9. Mebelion — ? Промокод в честь милых дам ?
10. Mad Wave — Поздравляем прекрасных дам с 8 марта! ❤
11. Bombbar — ?СКИДКА 25% НА ВСЁ!?
12. LEGO Shop — Поздравляем с 8 марта! ?
13. GATE31 — 8 марта дарим скидку 8% на всю коллекцию
14. REDKEN — ?Поторопись воспользоваться скидкой до -25% на всё и получить подарок в честь праздника 8 марта!
15. Reebok — -24% на 1000+ подарков для НЕЕ!
16. Дочки-сыночки — ? ДАРИМ ? на 8 марта! Промокоды ждут ?
17. Джет Тревел — Весна идет! Весне дорогу! С 8 марта!
18. УчМаг — ?С 8 Марта! ?Только лучшее от УчМага
19. Мой Мир — Самых красивых с самым весенним!
20. Порядок в голове — ? Пожелаю вам все лучшее сразу! 

Чем же наполнить само письмо, чтобы разжечь интерес женщин? Контентную часть следует делать с учетом следующего:

• выгодные интересные предложения, например подарки при покупке на определенную сумму, а скидка – это прямо must have;
• большой объем контента – женщины любят скроллить;
• отзывы – девушки чаще мужчин обращают внимание на отзывы других людей и принимают решение о покупке на их основе;
• визуализация – покажите, какие эмоции испытывают люди, когда получают в подарок те товары, которые вы рекомендуете;
• пастельные тона – институт цвета Pantone выделяет такие цвета женственности:

Компания Harman максимально использовала игру с цветом в предпраздничном письме. Его дизайн выполнен в пастельных оттенках. Кроме того, предложена акция — дополнительная скидка на цветные варианты различных моделей наушников и акустики бренда JBL.

Мужчины не склонны к изнурительным поискам и сравнениям, им нужен продукт, который решит их проблему. Так, рассылка к 8 марта сегменту мужчин должна содержать:

• краткую и полезную тему письма, которая полностью раскрывает ваше предложение;
• короткий текст;
• главный месседж на первом экране;
• лучшие предложения и минимум альтернатив;
• максимально простой механизм покупки – кнопки “Купить”, которые ведут на страницу с быстрым оформлением заказа, а еще лучше дать возможность покупки прямо в письме;

• удобный лаконичный дизайн без нагромождения деталей, для привлечения внимания можно использовать яркие акценты.

Ранее мы подробно рассказывали, как создать письма на 8 марта в системе eSputnik.

Ответы на вопросы подписчиков

В предпраздничный период мужчины, как правило, заняты поиском ответов на один или несколько основных вопросов:

• что подарить девушке/жене, сестре, маме, дочери, коллегам;
• как провести праздник так, чтобы он запомнился;
• как купить все и не остаться банкротом.

Для женщин важно решить следующие проблемы:

• что надеть и как выглядеть безупречно;
• куда сходить на 8 марта;
• что подарить дочери, маме, подружкам и т. д.

Логично, что в одном письме можно дать решение одного из этих вопросов.

Хороший пример – тематическая рассылка на 8 марта от Shopozz. Получателя цепляет тема: “Что дарить на 8 марта в кризис. Антикризисные предложения”. В контенте сделан акцент на экономии: “подборка недорогостоящих, но качественных и оригинальных презентов”.

Категории

Для мужчин выбрать подарок – это целая проблема. Чтобы упросить ему поиск, распределите товары по категориям. Если ваш бизнес узконаправлен, например, продажа косметики, то можно разделить товары по возрасту. Дайте мужчине готовое решение, где от него требуются минимальные усилия, – и он с большей вероятностью купит именно у вас.

Инструкции и помощь в выборе

Большинство мужчин боятся прогадать с размером, цветом, фасоном. Разместите в письме информацию о возврате, обмене товара. Пригодятся инструкции о том, как подобрать изделие, например украшения можно выбрать по камням, которые соответствуют знаку зодиака женщины. А магазинам одежды и нижнего белья стоит рассказать, как мужчина может узнать необходимый размер. Также предлагайте сертификаты как вариант удачного подарка.

Чтобы процесс выбора товара был интересным и приятным для мужчины, используйте геймификацию. Например, предложите подписчику покрутить колесо фортуны, чтобы получить скидку или подарок.

Товарные рекомендации

Девушки покупают в онлайн-магазинах чаще, чем мужчины, и Международный женский день не исключение. Даже в цветочных магазинах бОльшая часть покупателей – женщины. Поэтому не стоит заблуждаться, что присылать рекомендации по email на 8 марта нужно только мужчинам.

Поскольку каждая женщина всегда хочет прекрасно выглядеть, можно предложить рекомендации стилиста по нарядам к празднику, собрать образы из разных ценовых сегментов.

Как уже отмечалось выше, 8 марта – универсальный инфоповод, позволяющий продвигать любой ассортимент. Люди разные как по уровню дохода, так и по предпочтениям, поэтому каждый стремится найти что-нибудь свое. И да, практичная домохозяйка может обрадоваться комплекту постельного белья или кухонному гаджету. Так что не бойтесь предлагать в рассылках к Международному женскому дню даже те товары, которые романтичными не назовешь.

Лайфхак: чтобы читатели точно нашли все предложения к 8 марта, вынесите этот пункт в верхнее меню.

Вызываем ощущение срочности

Праздник ждать не будет: время акции ограничено, нужно успеть доставить заказанные товары в срок. Чтобы усилить эффект, используйте таймеры обратного отсчета в предпраздничных письмах.

Посмотрите на этот пример: если подписчицы еще не были обеспокоены подбором образа, то вопрос на баннере тут же озадачивает, а следующая за ним фраза “Успей заказать” добавляет срочность и делает акцент на ограниченности предложения.

Запускайте акции, которые ограничены по времени, говорите, что лучшие модели быстро заканчиваются – это мотивирует женщин быстрее сделать заказ. Как еще вызвать у подписчиков ощущение упущенной выгоды, читайте в нашем материале про FOMO-маркетинг.

Акцентируем внимание на преимуществах

Вот такая рассылка к 8 марта пришла подписчицам Yves Rocher еще в феврале. В письме указано, что акция действует только для получателей email, что дает им ощущение избранности.

А в рассылке от магазина подарков PichShop для мужской аудитории в первый баннер вынесено основное преимущество: доставка 5, 6, 7 марта. Также обратите внимание на подборку товаров – здесь найдется подарок на любой вкус и кошелек.

Поздравление с 8 марта

Рассылка с поздравлением не должна ничего продавать. Просто сделайте подписчицам приятно – искренние слова оценит каждая. Подкрепите это нежным дизайном в женственных оттенках, оригинальным шрифтом. Цветы в рассылках кажутся банальными? Придумайте, как их обыграть.

Посмотрите на готовые поздравления с 8 Марта, собранные в нашей коллекции email-рассылок. Там есть много красивых писем, посвященных Международному женскому дню. Изучайте их и вдохновляйтесь!

Помогаем Ей сказать Ему, чего Она хочет

Ювелирная компания “Бронницкий ювелир” использует на сайте функцию “Намекнуть”, которая экономит время мужчинам и решает проблему женщин, как намекнуть Ему о подарке, ведь не каждая может прямо сказать о своих предпочтениях. С ее помощью представительницы прекрасного пола могут ненавязчиво сказать мужчине, какое украшение они хотят в подарок. Нужно ввести email получателя в форму – и Ему придет сообщение с понравившимся Ей изделием.

Наверняка не все клиенты знают о подобной функции на сайте, поэтому рекомендуется накануне праздников напоминать о ней. Это можно сделать через email или, например, канал push.

А еще можно сделать предварительную рассылку сегменту женщин со скидками на весь ассортимент в честь 8 марта. Мужчинам – напомнить о тех товарах, на которые намекали их женщины за несколько недель до Женского дня. Это могут быть украшения, которые не были приобретены, или дополняющие изделия к предыдущим покупкам.

Мультиканальность

В преддверии 8 марта рассылка пригодится не только по email. Усильте кампанию дополнительными каналами. Конечно, сообщения в Viber и SMS дороже, но использование оправдано, если их грамотно вписать в общую стратегию. Так, через эти каналы можно донести важную информацию касательно праздника, проведения акции, когда подписчик не открывает емейлы или не совершает целевое действие. Например, цепочка email-рассылки в день женщин, которую мы разбирали вначале, можно подкрепить следующими сообщениями:

• 1 марта – сообщение в Viber с анонсом акции;
• 4 марта – той аудитории, которая в период 1-4 марта не сделала заказы, отправляем SMS с информацией о предложении к празднику;
• 7 марта – push-уведомление с напоминанием, что до праздника остались считанные часы, акция заканчивается.

Поздравление клиентов с 8 Марта — что нужно учесть

Чтобы рассылки к женскому дню имели результат, воспользуйтесь нашими рекомендациями:

• Тематическую серию рассылок нужно начинать рассылать задолго до праздника. Она должна быть объединена общей идеей и элементами дизайна.
• Сегментируйте подписчиков и готовьте более подходящие предложения для каждой группы.
• Решайте проблемы клиентов – дайте ответы на вопросы “Что надеть?”, “Как встретить?”, “Что подарить?”, “Как подобрать?” и т. д.
• Напоминайте о тех, кого нужно поздравить. Составьте полный список представительниц прекрасного пола, которым стоит сделать подарки, распределите товарные рекомендации по этим категориям.
• Делайте действительно выгодные и интересные предложения и смело говорите об этих преимуществах.
• Добавьте к email другие каналы коммуникации: push, Viber и SMS для усиления эффекта рассылки.
• Используйте техники, которые вызывают у подписчика ощущение срочности и страх упустить выгоду.

Удачных вам рассылок и довольных клиентов!