8 Березня – найочікуваніше весняне свято. Чоловіки хочуть порадувати своїх жінок, представниці прекрасної половини чекають на вітання й подарунки, а компанії – на значний прибуток. Через цей інфопривід можна продати що завгодно: від посуду та побутової техніки до прикрас і дорогих автомобілів. Але й боротьба за гаманці покупців буде жорсткою. Тому потрібні всі комунікаційні канали, щоб стимулювати активність клієнтів. І без email не обійтися.

Підготовка email-розсилки до 8 Березня

Наступні кроки допоможуть вам створити розсилку до Міжнародного жіночого дня.

Аналізуємо попередні святкові розсилки

Починаємо підготовку емейлів з аналізу торішніх листів, а також комунікацій на попередні свята: Новий рік, День закоханих. Виділіть робочі механіки та меседжі, що не знайшли відгуку. Крім основних показників (прочитання, переходи, CTOR), зверніть увагу на прибуток – це допоможе визначити найкращу стратегію. У системі eSputnik можна побачити дані продажів у звітах для кожної розсилки. Як увімкнути відстежування, читайте тут.

Сегментуємо аудиторію

Відкривань у сегментованих email-кампаній завжди більше, ніж у масових. За допомогою сегментації можна відправляти точніші пропозиції лише тим підписникам, що з більшою ймовірністю відреагують на них. Найпростіший поділ для розсилки до 8 Березня – за статтю. А щоб ваша кампанія була ще вигіднішою, сегментуйте підписників за активністю. Так, RFM-аналіз eSputnik дозволяє побачити взаємодію аудиторії з розсилками, а також розділити покупців за середнім чеком. Які сегменти виділити і що надсилати:

• Лояльним клієнтам можна зробити вигіднішу пропозицію, ніж усім іншим групам: більшу знижку, безкоштовну доставку, подвоєння бонусів на рахунку, подарунки до покупок та ін.
• Тих, хто нічого ще не купив, але читає розсилку й переходить за посиланнями, потрібно підштовхнути до покупки за допомогою знижки.
• Неактивних підписників можна спробувати повернути за допомогою тематичної розсилки з вітанням і персональним промокодом. Але якщо контакт не реагує на реактивацію, видаляйте.

Більше про чистоту контактної бази >>

Сегментувати можна також у процесі розсилки, коли є дані переходів. Наприклад, дати на початку серії загальний емейл з вибором категорій, а потім уже надсилати контент, який читач сам визначив як цікавий:

Складаємо серію розсилок до 8 Березня

Святкова серія розсилок може бути сформована так:

• 25 лютого – нагадування, що незабаром свято весни, рекомендації, як провести цей день, і анонс акції.

Наприклад, книжковий інтернет-магазин пропонує своїм підписникам здивувати жінок незвичайними букетами із книжок. У листі є декілька пропозицій щодо того, які книжки можна для цього придбати.

• 2 березня – корисний контент, наприклад рекомендації щодо вибору подарунків + добірки товарів.

Магазин Eva допомагає зекономити на подарунках. У листі зібрано декілька акційних розпродажів, де можна відшукати цікаві подарунки подружкам і рідним.

• 5 березня – нагадуємо, що акція скоро закінчиться і зараз саме час робити замовлення, щоб отримати його до свята.

• 7 березня – анонсуйте знижку чи подарунок, який отримають покупці в саме свято.

  Напередодні Міжнародного жіночого дня можна підігріти інтерес до святкової акції, якщо ви таку підготували. Наприклад, порадьте підписницям обрати собі товар і покласти до кошика, а вже наступного дня придбати відібрані речі зі знижкою, розмір якої стане відомим 8 березня.

• 8 березня – привітання з Жіночим днем.

До привітання з 8 Березня клієнтам можна додати підбірку зі святковими пропозиціями. Тематичний розпродаж виглядатиме доречно в такому листі.

Що ж до часу розсилок, аналіз Audience Serv показав: найбільша клікабельність серед жіночої аудиторії спостерігається з 12 до 14 години. А email-розсилки для обидвох статей рекомендується надсилати в робочий час з 9 до 17:00.

Контент розсилок до 8 Березня

Графік розсилок складений, тепер розберемо, який контент надсилати в листах на 8 Березня. Ми вже визначилися, що аудиторію необхідно сегментувати за статтю, отже, і розсилки мають відрізнятися. З цього розподілу і почнемо.

Жінкам – емоції, чоловікам – факти

Яскраві, насичені інформацією емейли з візуалізацією емоцій привертають увагу жінок, тоді як чоловікам подобається раціональний підхід з описом необхідних деталей.

Для представниць жіночої статі важливий досвід взаємодії з компанією, люди, які стоять за брендами, а також соціальна позиція бізнесу.

 

Може добре спрацювати добірка улюблених товарів співробітниць або благодійна акція на честь 8 Березня. Наприклад, бренд Mango в колаборації з футболісткою Алексією Путельяс створив тематичну футболку. Усі кошти від її продажів підуть на благодійність.

Жінки частіше знаходяться в процесі пошуку ідеального варіанту, тому більше уваги приділяють порівнянню товарів і легко змінюють початкову мету, якщо це приведе до кращого результату.

Важливо з перших секунд привернути увагу підписників. У цьому допоможе тема листа, що інтригує. Ми зібрали 20 прикладів, які можуть підштовхнути вас на створення креативної теми емейла:

1. MTA UA: 🌸 Топ-8 подарунків на 8 Березня!
2. Yakaboo: Букет книжок для коханих 💐📚
3. Allo: Суперціни на подарунки для дівчат
4. Notino.ua: Наближається жіночий день! 🌸 З цієї нагоди потрібен ідеальний подарунок.🎁
5. Stylus: Це точно їй сподобається!
6. Gold.ua: Встигніть підготуватися до 8-го Березня 🌺
7. Rozetka: Незабаром Розпродаж до Свята весни!
8. Notino.ua: ⌛Час летить! Знижка 15% на все для жінок закінчується вже сьогодні! 🤦
9. LeBoutique: Підготуйся до 8 Березня супервигідно. Купуй сукні, прикраси, парфуми від 18 грн
10. Той самий магазин: 🔥Знижки до -38% на популярну косметику! Тільки до 8 Березня💐
11. Yakaboo.ua: Книжка не зів’яне: обирайте подарунки та вигравайте призи!
12. Eau De Parfum: 🎁Вам ПОДАРУНОК! ❤️Отримайте додаткову ЗНИЖКУ -8% на весь асортимент EDP до 8 Березня!
13. Dressa: А Ви вже обрали подарунок до 8 Березня?
14. Мандруй: 🌴 о. Маврикій на 8 Березня та ще 5 акційних турів від Мандруй
15. LeBoutique: До 8 Березня, знижки до -85% на найжіночніші колекції 💐
16. Велопланета: 🏵️ Знижки щебечуть! Промокод для подарунків до свята весни всередині.
17. Book24.ua: Зберіть книжковий букет на 8 Березня
18. Pokupon: Весняні знижки вже на Pokupon!🎕
19. Фокстрот: 🌷 Великий весняний сейл розпочато!
20. Domicad.ua: 🌷Свято Весни та Краси!

Чим наповнити сам лист, щоб розпалити цікавість жінок? Святкові email — це не стандартні тригерні розсилки, над ними потрібно ретельно попрацювати. Контентну частину слід робити з урахуванням такого:

• вигідні цікаві пропозиції, наприклад, подарунки за умови придбання на певну суму;
• великий обсяг контенту – жінки люблять скролити;
• відгуки – жінки частіше, ніж чоловіки, звертають увагу на відгуки інших людей та приймають рішення купувати, спираючись на них;
• візуалізація – покажіть, які емоції переживають люди, коли отримують у подарунок ті товари, які ви рекомендуєте;

пастельні відтінки – інститут кольору Pantone виділяє такі кольори жіночності:

Чоловіки не схильні до виснажливих пошуків і порівнянь, їм потрібен продукт, який вирішить їхню проблему. Так, розсилка до 8 березня сегменту чоловіків повинна мати:

• коротку і корисну тему email-листа, яка повністю розкриває вашу пропозицію;
• короткий текст;
• головний меседж на першому екрані;
• кращі пропозиції і мінімум альтернатив;
• максимально простий механізм замовлення – кнопки "Купити", які ведуть на сторінку зі швидким оформленням замовлення, а ще краще дати можливість купити прямо в емейлі;

• зручний лаконічний дизайн без нагромадження деталей, для привернення уваги можна використовувати яскраві акценти.

Відповіді на запитання підписників

У передсвятковий період чоловіки, як правило, зайняті пошуком відповідей на одне або кілька основних питань:

• що подарувати дівчині/дружині, сестрі, мамі, дочці, колегам;
• як провести свято так, щоб воно запам'яталося;
• як купити все і не залишитися банкрутом.

Для жінок важливо вирішити такі проблеми:

• що вдягнути і як виглядати бездоганно;
• куди сходити на 8 березня;
• що подарувати доньці, мамі, подружкам і т. д.

Логічно, що в одному листі можна дати відповідь на одне з цих питань.

Категорії

Для чоловіка вибрати подарунок – це ціла проблема. Щоб спростити йому пошук, розподіліть товари за категоріями. Якщо ваш бізнес вузькоспрямований, наприклад, продаж косметики, то можна розділити товари за віком. Дайте чоловікові готове рішення, де від нього потрібні мінімальні зусилля, – і він з більшою ймовірністю купить саме у вас.

Інструкції та допомога у виборі

Більшість чоловіків турбує, як не помилитися з розміром, кольором, фасоном. Додайте в емейл інформацію про повернення, обмін товару. Стануть у нагоді інструкції про те, як підібрати виріб, наприклад прикраси можна вибрати за каменем, який відповідає знакові зодіака жінки. А магазинам одягу та спідньої білизни варто розповісти, як чоловік може дізнатися необхідний розмір. Також пропонуйте сертифікати як варіант вдалого подарунка.

Щоб процес вибору товару був цікавим і приємним для чоловіка, використовуйте гейміфікацію. 

Товарні рекомендації

Дівчата купують в онлайн-магазинах частіше, ніж чоловіки, і Міжнародний жіночий день не є винятком. Навіть у квіткових магазинах більша частина покупців – жінки. Тому, надсилати рекомендації в email на 8 березня потрібно не тільки чоловікам.

Як вже зазначалося вище, 8 березня – універсальний інфопривід, що дає змогу продавати будь-який асортимент. Люди різні як за рівнем доходу, так і за вподобаннями, тому кожен прагне знайти щось своє. Так, практична домогосподарка може зрадіти комплекту постільної білизни або кухонному гаджету. Тож не бійтеся пропонувати в розсилках до Міжнародного жіночого дня навіть ті товари, які важко назвати романтичними.

Лайфхак: щоб читачі точно знайшли всі акційні пропозиції, винесіть цей пункт у меню.

Викликаємо відчуття терміновості

Свято чекати не буде: час акції обмежений, потрібно встигнути доставити замовлені товари вчасно. Щоб підсилити ефект, використовуйте таймери зворотного відліку в передсвяткових емейлах.

Запускайте акції, обмежені в часі, нагадуйте, що кращі моделі швидко закінчуються – це мотивує жінок швидше зробити замовлення. Як ще викликати у підписників відчуття втраченої вигоди, читайте в нашому матеріалі про FOMO-маркетинг.

Акцентуємо увагу на перевагах

Використовуйте в емейлах акції та пропозиції, які доступні лише для підписників, – це надає їм почуття обраності.

Або зробіть швидку доставку замовлень день у день на 6-8 березня та інш. А щоб отримувач точно звернув увагу на пропозицію, винесіть її у тему листа, на головний банер.

Ось така розсилка до 8 березня прийшла минулого року від “Епіцентру”: про переваги вказано у темі емейлу (За покупки дарунки! Тільки 4-8 березня!), а також на головному банері у вигляді GIF-анімації, що точно не можна пропустити.

Ще один приклад розсилки з перевагою “Ранній доступ до знижок” для підписників Rozetka. Тут також реалізована механіка залучення аудиторії до мобільного додатку:

Вітання з 8 березня

Розсилка з привітанням не повинна нічого продавати. Просто зробіть підписниці приємно – щирі слова оцінить кожна. Підсильте це ніжним дизайном у жіночних відтінках, оригінальним шрифтом. Квіти в розсилках здаються банальними? Придумайте, як їх обіграти, використовуйте тренди – і емейл не буде нудним.

Окрім вітання з жіночим днем можна додати інформацію про розмір святкової знижки, а також пообіцяти подарунки до кожної покупки.

Допомагаємо Їй сказати Йому, чого Вона хоче

Ювелірна компанія 925.ua використовує на сайті функцію "Натякнути", що економить час чоловікам і вирішує проблему жінок, як натякнути Йому про подарунок, адже не кожна може прямо сказати про свої вподобання. З її допомогою представниці прекрасної статі можуть ненав'язливо сказати чоловікові, які прикраси вони хочуть у подарунок. Потрібно ввести email отримувача в форму – і Йому прийде повідомлення з виробом, що Їй подобається.

Напевно, не всі клієнти знають про подібну функцію на сайті, тому рекомендуємо напередодні свят нагадувати про неї. Це можна зробити через канал push, SMS або email. Наприклад, інтернет-магазин пояснює у листі, що потрібно зробити, щоб натякнути людині про омріяний подарунок.

А ще можна зробити попередню розсилку сегментові жінок зі знижками до 8 березня на весь асортимент. Чоловікам – нагадати про ті товари, на які натякали їхні жінки за кілька тижнів до Жіночого дня. Це можуть бути прикраси, що не були придбані, або доповнюють вироби з попередніх замовлень.

Мультиканальність

Email-маркетинг – це не лише електронні листи, і напередодні 8 Березня розсилка стане в нагоді не тільки в цьому каналі. Підсильте кампанію додатковими варіантами комунікації. Звичайно, повідомлення в Viber і SMS дорожчі, але використання виправдане, якщо їх грамотно вписати в загальну стратегію. Так, через ці канали можна донести важливу інформацію щодо свята, проведення акції, коли підписник не відкриває емейли або не виконує цільову дію. Наприклад, ланцюжок email-розсилки, який ми розбирали на початку статті, можна підкріпити такими повідомленнями:

• 1 березня – повідомлення у Viber з анонсом акції;
• 4 березня – тій аудиторії, яка в період 1-4 березня не зробила замовлення, відправляємо SMS із пропозицією до свята;

• 7 березня – push-повідомлення з нагадуванням, що до свята залишилися лічені години, акція закінчується.

Отже, що потрібно врахувати у привітанні клієнтів з 8 березня

Щоб розсилки до жіночого дня мали результат, скористайтеся нашими рекомендаціями:

• Тематичну серію розсилок потрібно починати відправляти задовго до свята. Вона має бути об'єднана спільною ідеєю та елементами дизайну.
• Сегментуйте підписників і готуйте релевантні пропозиції для кожної групи – це перший крок до персоналізації.
• Вирішуйте проблеми клієнтів – дайте відповіді на питання "Що вдягнути?", "Як зустріти?", "Що подарувати?", "Як підібрати?" і т. д.
• Нагадуйте про тих, кого потрібно привітати. Складіть повний список представниць прекрасної статі, яким варто зробити подарунки, розподіліть товарні рекомендації за цими категоріями.
• Створіть гарний дизайн, який буде легко зрозуміти й приємно роздивлятися. В eSputnik ви знайдете десятки шаблонів листів, які вам потрібно лише кастомізувати під свій бренд.
• Робіть дійсно вигідній цікаві пропозиції та сміливо говоріть про ці переваги.
• Додайте до email інші канали комунікації: push, Viber і SMS для посилення ефекту розсилки.
• Використовуйте техніки, які викликають у підписника відчуття терміновості та страх втратити вигоду.

Вдалих вам розсилок і задоволених клієнтів!