Logo

Валерия Шудрик

Контент-маркетолог

Дайджест кейсів із гейміфікації

Гейміфікація – маст-хев, без неї вже неможливо уявити сьогоднішній email-маркетинг. Усе більше компаній починають використовувати цей інструмент для комунікації зі споживачами. Команда eSputnik обговорювала тему гейміфікації у Clubhouse на Marketing Talks. Разом із колегами з Inbox Marketing, Stripo та EmailConsulting ми ділилися досвідом, цікавими напрацюваннями. У цьому матеріалі зібрані найважливіші інсайти і кейси використання гейміфікації в email.

Гейміфікація в email

Гейміфікація – це технологія адаптації ігрових методів до неігрових по суті процесів з метою більшого залучення аудиторії. В email вона з'являється як зміна сценарію взаємодії людей з інформаційними подразниками через підвищення напруги в каналі. Аудиторія чинить усе більший опір спробам прямих продажів і в той самий час чудово реагує на ігрові механіки.

Гейміфікація – це підхід, який має спростити і зробити більш природним процес спілкування, вплинути на психологічні особливості мислення людини в умовах шаленої зайнятості. Обов'язкова умова гейміфікації – наявність фану: людині завжди легше виконувати дію, якщо вона отримує позитивні емоції.

- Дмитро Кудренко, eSputnik, Stripo

Гейміфікація покликана змінити взаємодію з аудиторією. У результаті отримання позитивних емоцій користувач може купити більше, дізнатися щось нове про компанію, включитися до комунікації. За допомогою гейміфікації фокус уваги користувача переноситься з мети на діяльність, яка дає йому задоволення. Отже, гейміфікація спрощує процес досягнення мети.

Last post

Якщо користувач не просто лінійно зчитує повідомлення, а вступає у взаємодію з інформацією, то це і є гейміфікація.

Гейміфікація – це коли людина є не просто реципієнтом повідомлення, а виконує певну дію. Наприклад, користувачеві приходить емейл із меседжем: "У нас для тебе є бонус, а щоб дізнатися, який бонус та як його отримати, потрібно розв'язати головоломку в листі". У такий спосіб людина не просто споживає інформацію, а намагається з нею щось зробити, переосмислити, отримати необхідний для себе результат.

- Данило Силантьєв, Inbox Marketing

Одна з головних умов якісної гейміфікації в розсилках – це зрозуміла гра, прості правила і зручність для користувача. Ніхто не бажає витрачати особистий час, щоб розібратися із заплутаною механікою, а левова частка аудиторії втрачається на момент переходу з пошти на сторонній ресурс для гри. Розглянемо більш детально в кейсах, як цього уникнути, яким бізнесам потрібна гейміфікація та які її типи є найефективнішими.

3000 підписантів менш ніж за 12 годин: кейс Busfor і Popmechanic

Busfor (сервіс продажу автобусних квитків) використовував колесо фортуни для збирання контактної бази. Відвідувачеві сайту пропонувалося залишити свої дані, щоб крутнути колесо і виграти подарунок. За допомогою eSputnik був створений лист і налаштований сценарій, за яким кожен учасник гри отримував персональну знижку.

Колесо фортуни

Як результат: 3000 підписників менш ніж за 12 годин, 94% валідних адрес, 10% конверсії відвідувачів сайту в підписку, понад 50% відкривання листів, 5.5 грн – вартість одного ліда.

Кейс Stripo: АМР в email збільшує конверсію в 1,5 раза

Онлайн-редактор email-шаблонів Stripo разом із eSputnik вирішили перевірити на практиці ефективність AMP-технології та запустили ланцюжок email-вікторин. До речі, один із ребусів цієї розсилки став переможцем конкурсу ECAwards 2020 у номінації "Найкращий креатив".

Ребус – найкращий креатив 2020 року за версією ECAwards

Результат: ті розсилки, в яких відповідати на ребуси і заповнювати кросворд можна було безпосередньо в листі (AMP-формат), отримали конверсію в 1,5 раза вищу порівняно з HTML-версією.

Використовувати готові шаблони з АМР

Кейс розважального центру для дітей "КідБург"

Розважальний центр "КідБург" збільшив продажі за допомогою email-маркетингу на 30%. Як вони використовували гейміфікацію в розсилках? Додали прості, утім захоплюючі ігри, адаптовані для дітей.

Гейміфікація в email КідБург

Результат використання гейміфікації: зростання CTR на 0,63%, CTOR – на 4,93%.

Збільшення віральності за допомогою гейміфікованої АМР-розсилки

Stripo надіслали гейміфікованого АМР-листа до Дня батька, де підписникам пропонували допомогти кошеняті знайти шлях до батька, щоб віддати подарунок. Завдання – розважити одержувачів.

Гейміфікований АМР-лист від Stripo

У результаті лист позитивно вплинув на віральність: емейл у соцмережах згадали Марк Роббінс (Salesforce) та Філіп Станіс (Google), його активно обговорювали в Email Geeks. Stripo отримали безліч запитів від підписників з приводу створення аналогічної гри для своїх розсилок.

Багато компаній хотіли б використовувати АМР у розсилках, але вони стикаються з труднощами вибору креативів і технічними складнощами реалізації. Щоб полегшити процес створення таких листів, Stripo вивчали ігрові механіки та реалізовували їх у шаблонах. Наприклад, для гри "Знайди пару" достатньо додати картинки до готового модуля.

- Олександр Дєєв, Stripo

Гейміфікація + Чорна п'ятниця = Прибуток × 2

Спеціалісти агенції eSputnik провели комплексну роботу з розсилками інтернет-магазину аксесуарів до Чорної п'ятниці і збільшили прибуток компанії удвічі. Використовували сегментацію за активністю, товарні добірки, FOMO-маркетинг, гейміфікацію. Підписникам запропонували зібрати промокод у тематичній розсилці.

Перша частина емейл-квесту

Результат: промокод використали 8 осіб, середній чек – 875 грн.

Прибутковий email-маркетинг із eSputnik

Кейс Modoza та Popmechanic.iо: як збільшити конверсію в підписку в п'ять разів

Popmechanic.iо провели тестування форм підписок для інтернет-магазину Modoza (спеціалізується на продажі італійських брендів в Україні). Для тестування створили три форми:

  • ігрова механіка "Вибір подарунка" (користувачеві пропонували залишити email, клікнути одне із зображень подарунка та отримати схований під ним промокод);

  • колесо фортуни;

  • стандартна пропозиція знижки на email.

Дізнатися більше про ігрові механіки для підписки можна тут.

Колесо фортуни на сайті Modoza

У результаті: підписка через гру "Колесо фортуни" відпрацювала краще за інші варіанти на 99%, коефіцієнт конверсії становив 6,9%.

Зростання Open Rate у "Своя Компанія"

Ресторан "Своя Компанія" у передноворічній розсилці зробив квест: потрібно було порахувати імбирних чоловічків.

Квест: порахуй імбирні прянички

Результат: лист отримав 20% відкривань на відміну від 10-12% у попередніх емейлах без ігрової механіки.

Кейс Stylus: як збільшити на 200% прибуток email-каналу

Для інтернет-магазину Stylus було проведено комплексну роботу: редизайн розсилок, запуск автоматичної welcome-серії, доопрацювання тригерів. Впроваджено омніканальність, продвинуту сегментацію та персоналізацію. У межах гейміфікації використовували віджет "Колесо Фортуни":

  • на сайті для збирання контактної бази – у користувача було три спроби плюс іще одна за електронну адресу приятеля;

  • у проморозсилках – для збільшення залученості підписників.

Гейміфікація в листі Stylus

Результат: віджет-рулетка принесла +35% прибутку до загального прибутку каналу. А порівняно з минулим сезоном прибуток від email збільшився на 400%.

Збільшення Click Rate удвічі для розсилок у секторі В2В

Агенція Inbox Marketing використовувала гейміфікацію в розсилках для В2В з метою покращити взаємодію між бізнесом та його клієнтами. Для компанії "Новий сезон" (постачальник сировини для комбікорму) – тест, як вибрати постачальника. А для компанії-нафтотрейдера реалізували гру для вибору тарифного плану на купівлю великої партії нафтопродуктів.

З технологічної точки зору не було зроблено нічого складного, просто змінили власне процес взаємодії з інформацією: подали не нудний лінійний контент, а квест із різними варіантами відповідей.

Гейміфікація в розсилках для В2В

Результат розсилки: збільшили Click Rate удвічі. Виявилося, що навіть керівники великих компаній із задоволенням залучаються до таких механік.

Результат для бізнесу: зменшилося навантаження на менеджерів із продажу, збільшилася кількість завершених угод.

Як маркетплейс залучив понад 15 000 потенційних клієнтів за допомогою партнерської розсилки

Маркетплейс поставив перед Inbox Marketing завдання: залучити нових клієнтів через розсилку за партнерською базою. Підписникам запропонували зіграти у "Знайди пару". Із розсилки вони переходили на сайт із грою. Чим більше пар вдалося створити за 30 секунд, тим більшою була знижка. Щоб забрати виграш, треба було вказати email.

Ігрова механіка “Знайди пару”

Результати: Open Rate - 40 тис., переходи до гри – 15 тис., Open Rate листа з промокодом – 8 тис., і ще 3 тис. відкрили емейл із нагадуванням про термін дії промокоду. Підсумки кампанії: конверсія в підписників утричі вища, ніж планувалося за KPI.


Якщо у вас є цікаві кейси та доповнення, приєднуйтесь до наших зустрічей і діліться своєю думкою! Анонси нових обговорень можна знайти в Telegram-каналі es_events та на Facebook-сторінці eSputnik.

А якщо вам потрібна професійна гейміфікація або супровід email-каналу, звертайтеся до спеціалістів агенції eSputnik!

5.0 з 5 на основі 1 оцінок

Валерия Шудрик

Контент-маркетолог

Коментарі 0