14 февраля — это не только о праздновании Дня влюбленных. Многие в преддверии этого дня ждут приятных предложений от компаний :) А это хороший шанс приумножить вашу прибыль и увеличить лояльность клиентов.

Согласно статистике, ко Дню святого Валентина:

• 55% клиентов хотят получить скидки на товары;
• 34% желают воспользоваться ускоренной доставкой;
• 30% надеются на лучшую политику возврата;
• 26% хотят получить бесплатные образцы продуктов к своей покупке.

Однако просто запустить акции или спецпредложения — мало. Важно рассказать о них вашей аудитории, например, через емейл. О том, как создать праздничную email-рассылку и что в ней писать, рассказываем дальше.

ToDo для емейл-рассылки ко Дню влюбленных

Иногда праздничные email-рассылки становятся камнем преткновения во взаимоотношениях компаний с клиентами. Людей заваливают десятками писем, и тогда пользователи нажимают на кнопки "Спам" или "Отписаться". Ваша задача — подготовить такие емейлы, чтобы читатель влюбился в вас, а вы не стали жертвой праздничного переполоха.

Некоторые компании запускают рассылки ко Дню влюбленных еще с конца января, а завершают эту маркетинговую активность 16-17 февраля. Так у клиентов есть время, чтобы выбрать достойный подарок.

Не думайте о том, что хотите сказать в письмах, подумайте, что волнует ваших клиентов. А лучше — исследуйте и применяйте идеи на практике.

С чего же начать создание email-рассылки?

1. Сегментируйте аудиторию

Сегментация может быть разной в зависимости от того, как вам удобнее работать с полученными данными. Можно разделить базу по такому принципу:

• Пол: отправляйте разные сообщения мужчинам и женщинам.

• Активность: попробуйте расшевелить неактивных подписчиков в этот период. Особенно удачной будет реактивация, если готовите приятные скидки.
• Интерес: используйте разные СТА в письмах, чтобы вести клиентов в интересные категории и разделы. Наблюдайте, на какие ссылки чаще нажимают, чтобы удобнее сегментировать клиентов по тому, что они предпочитают.
• Возраст: 50-летняя семейная пара, вероятно, будет отмечать этот праздник совсем не так, как 18-летние. Соответственно и письма для них будут разными.

Хороший способ не раздражать ваших клиентов — позволить им отказаться от праздничных рассылок, но по-прежнему оставаться вашими подписчиками. Добавьте в письмо ссылку "Я сам(а) ищу подарки и больше не хочу получать письма к праздникам" или "Я не праздную День влюбленных". Теперь вы легко сможете убрать таких клиентов из праздничных рассылок, чтобы лишний раз не нервировать их.

2. Составьте план email-рассылок

Идеально, если ваши письма будут выглядеть как последовательная цепочка — сочетаться между собой и менять контекст в зависимости от предыдущих ответов или других действий подписчиков.

А чтобы все было логично и эффективно, стоит разработать план емейл-рассылки ко Дню влюбленных. Давайте рассмотрим, как она может выглядеть:

• До 31 января напомните о Дне влюбленных

Отправьте письмо всем подписчикам, напоминая, что приближается День святого Валентина. Дайте несколько идей подарков или расскажите, что можно сделать для любимых. К каждому из вариантов добавьте СТА-кнопку, чтобы клиент мог сразу перейти к товару, услуге или категории.

А чтобы лучше понять вашу аудиторию, спросите, как подписчики будут проводить День влюбленных. Это позволит добавить больше персонализации в следующие письма и попасть в сердце клиента :)

• 1-2 февраля отправьте емейл согласно СТА

На основе предыдущего письма добавьте персонализированные предложения подарков и сделайте описание каждого из них. Не забывайте, что поздравления с Днем святого Валентина не только для влюбленных. Люди без пары тоже любят себя баловать, а также праздновать с друзьями или семьей.

• 4-6 февраля запустите акции

Чем больше люди откладывают приобретение подарка, тем труднее будет его найти и вовремя получить. Помогите клиентам сориентироваться и стимулируйте их к покупке акциями, купонами, бонусами и другими приятностями.

Вы можете предложить бесплатную доставку, праздничную упаковку, скидки на просмотренные товары или категории.

• 11-12 февраля поощряйте к покупке

Такие письма стоит отправлять только тем, кто открыл хотя бы один емейл в течение последних трех месяцев. Напомните подписчикам о срочности покупки — День влюбленных уже на носу :)

• 13 февраля дайте подписчикам пользу

Уже поздно пытаться что-то продать, а тем более доставить вовремя. Поэтому для клиентов, которые вас читают, но ничего не покупают, предложите советы, как поздравить с Днем влюбленных вторую половинку и провести этот день.

Тем, кто покупает, расскажите, как удивить своего партнёра 14 февраля. Это письмо должно напомнить о вас подписчикам.

• 14 февраля отправьте поздравление или что-то креативнее

В этот романтический день люди уже не ждут ваших писем, они празднуют. Кроме того, есть риск расстроить одинокого человека, которому не с кем отпраздновать. Однако и здесь есть место для креатива. Например, можно посоветовать фильм "Я ненавижу День святого Валентина" :)

Что еще можно сделать:

• Не беспокоить подписчика.
• Признаться читателям в любви. Это хороший повод раз в год рассказать, как вы цените клиентов.
• Отправить нейтральное пожелание с Днем святого Валентина. 

• 15-17 февраля проявите инициативу

В эти дни можно поощрять клиентов написать свои истории любви. А если они воспользовались вашими советами из предыдущих писем, предложите рассказать в форме обратной связи или соцсетях о своем Дне влюбленных и презентах, которые дарили или получали.

3. Найдите идею и создайте яркое оформление письма

Добавили сердечки в фон и на кнопку, написали "скидка ко Дню влюбленных", и все — можно отправлять праздничную email-рассылку. Не важно, какой у вас бизнес, какая база, какие бюджеты. Главное — не остаться в стороне и поздравить подписчиков. А теперь СТОП!

Будьте #некаквсе в День Валентина

Каждый год количество сайтов и магазинов, которые поздравляют людей с праздником, растет. 14 февраля уже никого не удивишь скидками, акциями и подарками. Попробуйте найти изюминку для емейла, которая точно выделит вас из толпы и сделает письмо на День Валентина запоминающимся.

Если хотите удивить читателей чем-то особенным, нужно подумать об этом заранее, узнать, что делают другие, и отыскать идеи, как сделать лучше.

Дарите любовь окружающим

Любовь — это не только для парочек. Любовь к близким и окружающим людям не менее важна, о чем и рассказывает ювелирный магазин в серии писем. Конечно, пришлось создать не одно видео, но получилось интересно и необычно — так и хочется поскорее узнать, что же будет в следующем емейле.

Компания Free People объединилась с тремя общественными организациями, которые занимаются защитой окружающей среды, животных и женщин. В День влюбленных Free People направляла средства от продажи товаров на благотворительность, даря любовь тем, кто в этом нуждается.

Не стоит зацикливаться на взаимоотношениях между полами. Например, магазин детских товаров предлагает мамам поздравить своих маленьких Валентинчиков.

Не оставляйте в стороне и хозяев четвероногих друзей. Такие подписчики также могут порадовать своих любимцев подарками в честь 14 февраля.

Помогите отпраздновать незабываемо

Расскажите в письме, как интересно ваши подписчики могут провести День влюбленных. Сделайте подборку вариантов, интегрировав в них ваши услуги или товары.

Отрицайте этот праздник

Неожиданное письмо на День святого Валентина. Затраты на дизайн и копирайтинг — минимальные. И даже промокод в этом письме создает атмосферу бунтарства. Если же у вас есть бойфренд, все равно побалуйте себя обновкой.

Используйте другие праздники

Не забывайте, что 14 февраля также празднуют День компьютерщика, День рождения YouTube, День книгодарения — без интересных инфоповодов в этом месяце не останетесь.

Для тех, кто влюблен в железо, видеоконтент или книги, уместно подготовить письмо с их интересами, а не сердечками и амурчиками.

Посмейтесь над Днем Валентина

Если ваша аудитория допускает шутливое общение, почему бы и нет? Шутите над этим днем, весело обыграйте его, расскажите самые смешные факты или предложите скидку по забавному промокоду.

Расскажите истории любви своих клиентов

Любовь — то, что трудно описать одним словом или даже предложением. У каждого она разная и может вызывать совершенно противоположные чувства. Спросите у своих клиентов, что значит любовь для них, и расскажите об этом подписчикам. Люди любят людей и их истории тоже :)

Например, Myntra не просто рассказали историю любви клиентов, но и добавили в письмо CTA-кнопки с их любимыми товарами.

Помните о тех, кто сейчас без пары

Помогите вашим подписчикам сделать шаг навстречу своей любви — расскажите секреты знакомств, посоветуйте тематическую литературу. Только предупреждайте, что иногда над отношениями в паре приходится работать еще больше, чем над их поиском :)

Подбодрите одиночек, предложив им не заморачиваться Днем влюбленных. Главное, что имеет человек, это он сам, и себя обязательно надо баловать подарками.

Подставьте плечо забывчивым клиентам

Позаботьтесь о клиентах, которые покупают подарки в последнюю минуту. Это особенно актуально для локальных бизнесов или сетевых компаний со многими торговыми точками в стране, поскольку главное условие для экстренной помощи на День Валентина — быстрая доставка. В сообщении продемонстрируйте варианты подарков и подробно расскажите об условиях доставки.

Такой подход практикует и Apple. Компания-гигант готова подставить плечо в последний момент, предложив и вовремя прислав желанный подарок.

Если у вас есть электронные подарочные сертификаты, напомните о такой опции подписчикам. Расскажите, насколько удобным может быть этот вариант подарка и почему стоит его заказать. Возможно, именно такой презент спасет кого-то из ваших клиентов.

Заинтересуйте подписчиков

Чтобы развлечь и лучше привлечь подписчиков, используйте геймификацию. Разработайте праздничную игру, где есть шанс получить хорошую скидку или подарок к заказу. Можно создать тест, который поможет клиенту выбрать правильный презент.

Такие email-рассылки привлекают аудиторию и разжигают азарт у покупателей.

Признайтесь в любви клиентам

Не зря же вы готовите весь год только лучшие предложения и письма. В этот день расскажите клиентам о своих чувствах с помощью скидок, красивых слов и картинок.

Бренд Ritual на собственном примере показывает, как интересно можно поздравить клиентов с 14 февраля. Компания подвела персональные итоги взаимоотношений с покупателем и предложила привлечь своего Валентина к покупкам в компании, за что оба человека получат приятные бонусы. И в любви признались, и выгоду показали :)

А вот компания Stylus добавила к поздравлению с Днем влюбленных ссылки на несколько разделов с товарами, которые помогут сделать празднование незабываемым.

Кроме упомянутых примеров, вы можете просто подготовить рассылку с подарками или ограничиться красивым признанием от всего сердца.

Не знаете, как поздравить подписчиков? Воспользуйтесь встроенным AI-помощником в email-редакторе CDP eSputnik. Он может генерировать текст по вашим запросам, перефразировать существующий, исправлять ошибки, переводить, менять эмоциональный окрас и много другое. Подробнее об искусственном интеллекте в email-редакторе CDP eSputnik читайте в статье.

Продавать не обязательно

Продажа в лоб не всегда выглядит органично, особенно когда речь идет о поздравительной рассылке. О чем еще можно написать:

• романтические фильмы для совместного досуга;
• как рассказать о любви в этот день;
• как оригинально украсить подарок;
• лучшие цитаты о любви;
• плейлист для романтического празднования.

Инфоповод 14 февраля могут использовать различные бизнесы. Например, компания, которая предоставляет услуги по заточке кухонных ножей, в письме поблагодарила клиентов за то, что они делятся отзывами в соцсетях. Основной посыл письма: "Спасибо за распространение любви к нашему бренду!"

Еще одним примером нестандартного подхода к праздничному емейлу стала рассылка от BBQGuys. Электрогрили — не тот подарок, которым принято обмениваться между влюбленными. Чтобы привязать свой бизнес ко Дню Валентина, компания предложила поделиться в соцсетях фотографиями блюд на гриле, которые приготовили клиенты для своих романтических партнеров.

Рассылку на День Валентина также можно использовать, чтобы познакомить клиентов со своей командой или владельцами компании. Покажите, что вы тоже люди и тоже любите праздники :)

4. Последний штрих: ищем идеи для темы письма

Одна из самых больших проблем: как сделать так, чтобы читателю было интересно открыть ваше письмо. Темы чаще всего имеют решающее значение для этого. Вот несколько примеров, которые могут вас вдохновить:

• CAVA.COOL — -40% на бриллианты для любимых!
• "МебельОК" — Дайджест скидок ко Дню влюбленных
• LeBoutique — А как вы проведете День влюбленных?
• Eau De Parfum — Совсем скоро День влюбленных! 👀Правила выбора парфюма для Него и для Нее!
• "Интертоп" — ❤️ Идеи подарков для любимых в INTERTOP
• Prom.ua — 💘 Любовь витает в воздухе
• Телемарт — 😎❤️ RAZER знает толк в подарках!
• "Золотой Век" — 💍 -10% на обручальные кольца!
• MacPaw — Mac чище, когда ты влюблен 💖
• McDonald's — Поделитесь любовью ❤️📩
• Better Brand — Кофе, который можно полюбить по-настоящему 💖

Вы можете придумать гораздо лучшие варианты тем, стоит лишь уделить этому время.

Говорите о своих чувствах подписчикам, партнерам, родным и близким, ведь в такой романтический день хочется делиться любовью со всеми :)

А если для этого вам нужно создать красивое письмо — воспользуйтесь нашими праздничными шаблонами.

Мы тоже признаемся вам в любви от всей eSputnik team! Желаем, чтобы ваши чувства всегда были взаимными, а письма находили отклик в сердцах клиентов.