14 лютого — це не тільки про святкування Дня закоханих. Багато хто напередодні цього дня чекає на приємні пропозиції від компаній :) А це гарний шанс примножити ваш прибуток і збільшити лояльність клієнтів.
Згідно зі статистикою, до Дня святого Валентина:
- 55% клієнтів хочуть отримати знижки на товари;
- 34% бажають скористатися прискореною доставкою;
- 30% сподіваються на кращу політику повернення;
- 26% хочуть отримати безкоштовні зразки продуктів до своєї покупки.
Однак просто запустити акції чи спецпропозиції — мало. Важливо розповісти про них вашій аудиторії, наприклад, через емейл. Про те, як створити святкову email-розсилку та що в ній писати, розповідаємо далі.
ToDo для емейл-розсилки до Дня закоханих
Іноді святкові email-розсилки стають каменем спотикання у взаєминах компаній із клієнтами. Людей завалюють десятками листів, і тоді користувачі тиснуть на кнопки “Спам” чи “Відписатися”. Ваше завдання — підготувати такі емейли, аби читач закохався у вас, а ви не стали жертвою святкового переполоху.
Деякі компанії запускають розсилки до Дня закоханих ще з кінця січня, а завершують цю маркетингову активність 16-17 лютого. Так у клієнтів є час, щоб вибрати гідний подарунок.
Не думайте про те, що хочете сказати у листах, подумайте, що хвилює ваших клієнтів. А краще — досліджуйте та застосовуйте ідеї на практиці.
Тож із чого почати створення email-розсилки?
1. Сегментуйте аудиторію
Сегментація може бути різною залежно від того, як вам зручніше працювати з отриманими даними. Можна розділити базу за таким принципом:
- Стать: відправляйте різні повідомлення чоловікам і жінкам.
- Активність: спробуйте розворушити неактивних підписників у цей період. Особливо буде вдалою реактивація, якщо готуєте приємні знижки.
- Інтерес: використовуйте різні СТА у листах, щоб вести клієнтів у цікаві категорії й розділи. Спостерігайте, на які посилання частіше натискають, щоб зручніше сегментувати клієнтів за тим, чому вони віддають перевагу.
- Вік: 50-річна сімейна пара, ймовірно, буде відзначати це свято зовсім не так, як 18-річні. Відповідно й листи для них будуть різними.
Гарний спосіб не дратувати ваших клієнтів — дозволити їм відмовитися від святкових розсилок, але, як і раніше, залишатися вашими підписниками. Додайте до листа посилання: “Я сам(а) шукаю подарунки і більше не хочу отримувати листи до свят” або “Я не святкую День закоханих”. Тепер ви легко зможете прибрати таких клієнтів зі святкових розсилок, аби зайвий раз не нервувати їх.
2. Складіть план email-розсилок
Ідеально, якщо ваші листи матимуть вигляд послідовного ланцюжка — будуть поєднуватися між собою та змінювати контекст залежно від попередніх відповідей чи інших дій підписників.
А щоб усе було логічно та ефективно, варто розробити план емейл-розсилки до Дня закоханих. Давайте розглянемо, який вигляд вона може мати:
- До 31 січня нагадайте про День закоханих
Надішліть лист усім підписникам, нагадуючи, що наближається День святого Валентина. Дайте кілька ідей подарунків або розкажіть, що можна зробити для коханих. До кожного з варіантів додайте СТА-кнопку, щоб клієнт міг одразу перейти до товару, послуги чи категорії.
А щоб краще зрозуміти вашу аудиторію, запитайте, як підписники проводитимуть День закоханих. Це дозволить додати більше персоналізації в наступні листи та влучити в серденько клієнта :)
- 1-2 лютого відправте емейл згідно з СТА
На основі попереднього листа додайте персоналізовані пропозиції подарунків і зробіть опис кожного з них. Не забувайте, що привітання з Днем святого Валентина не тільки для закоханих. Люди без пари теж полюбляють себе балувати, а також святкувати з друзями або сім'єю.
- 4-6 лютого запустіть акції
Чим більше люди відкладають придбання подарунка, тим важче буде його знайти і вчасно отримати. Допоможіть клієнтам зорієнтуватися та стимулюйте їх до покупки акціями, купонами, приємними бонусами тощо.
Ви можете запропонувати безоплатну доставку, святкову упаковку, знижки на переглянуті товари чи категорії.
Ефективний email-маркетинг із eSputnik
Зареєструватися- 11-12 лютого заохочуйте до покупки
Такі листи варто відправляти лише тим, хто відкрив хоча б один емейл упродовж останніх трьох місяців. Нагадайте підписникам про терміновість покупки — День закоханих уже на носі :)
- 13 лютого дайте підписникам користь
Уже пізно намагатися щось продати, а тим більше доставити вчасно. Тож для клієнтів, які вас читають, але нічого не купують, запропонуйте поради, як привітати з Днем закоханих другу половинку і провести цей день.
Тим, хто купує, розкажіть, як здивувати свого партнера 14 лютого. Цей лист має нагадати про вас підписникам.
- 14 лютого надішліть привітання або щось креативніше
У цей романтичний день люди вже не чекають ваших листів, вони святкують. Крім того, є ризик засмутити самотню людину, якій ні з ким відсвяткувати. Однак і тут є місце для креативу. Наприклад, можна порадити фільм “Я ненавиджу день святого Валентина” :)
Що ще можна зробити:
- Не турбувати підписника.
- Зізнатися читачам в любові. Це хороший привід раз на рік розповісти, як ви цінуєте клієнтів.
- Надіслати нейтральне побажання з Днем святого Валентина.
- 15-17 лютого проявіть ініціативу
У ці дні можна заохочувати клієнтів написати свої історії кохання. А якщо вони скористалися вашими порадами з попередніх листів, запропонуйте розповісти у формі зворотного зв’язку чи соцмережах про свій День закоханих та презенти, які дарували чи отримували.
3. Знайдіть ідею і створіть яскраве оформлення листа
Додали сердечка у фон і на кнопку, написали "знижка до Дня закоханих", і все — можна відправляти святкову email-розсилку. Не важливо, який у вас бізнес, яка база, які бюджети. Головне — не залишитися осторонь і привітати підписників. А тепер СТОП!
Будьте #неякусі в День Валентина
Щороку кількість сайтів і магазинів, які вітають людей зі святом, зростає. 14 лютого вже нікого не здивуєш знижками, акціями і подарунками. Спробуйте знайти родзинку для листа, яка точно виділить вас із натовпу і зробить емейл таким, що запам'ятається.
Якщо хочете здивувати читачів чимось особливим, потрібно подумати про це заздалегідь, дізнатися, що роблять інші, й відшукати ідеї, як зробити краще.
Даруйте любов оточуючим
Любов — це не тільки для парочок. Любов до близьких і оточуючих людей не менш важлива, про що і розповідає ювелірний магазин у серії листів. Звісно, довелося створити не одне відео, але вийшло цікаво та незвично — так і хочеться скоріше дізнатися, що ж буде в наступному емейлі.
Компанія Free People об’єдналася з трьома громадськими організаціями, які займаються захистом навколишнього середовища, тварин і жінок. У День закоханих Free People спрямовувала кошти від продажу товарів на благодійність, даруючи любов тим, хто цього потребує.
Не варто зациклюватися на взаєминах між статями. Наприклад, магазин дитячих товарів пропонує мамам привітати своїх маленьких Валентинчиків.
Не залишайте осторонь і господарів чотирилапих друзів. Такі підписники також можуть порадувати своїх улюбленців подарунками на честь 14 лютого.
Допоможіть відсвяткувати незабутньо
Розкажіть у листі, як цікаво ваші підписники можуть провести День закоханих. Зробіть добірку варіантів, інтегрувавши у них ваші послуги чи товари.
Заперечуйте це свято
Неочікуваний лист до Дня святого Валентина. Витрати на дизайн і копірайтинг — мінімальні. І навіть промокод у цьому листі створює атмосферу бунтарства. Якщо ж у вас є бойфренд, все одно побалуйте себе обновкою.
Використовуйте інші свята
Не забувайте, що 14 лютого також святкують День комп'ютерника, День народження YouTube, День книгодарування — без цікавих інфоприводів цього місяця не залишитеся. Для тих, хто закоханий у залізо, відеоконтент чи книги, доречно підготувати лист з їхніми інтересами, а не сердечками і амурчиками.
Глузуйте з Дня Валентина
Якщо ваша аудиторія допускає жартівливе спілкування, чом би й ні? Жартуйте над цим днем, весело обіграйте його, розкажіть найсмішніші факти чи запропонуйте знижку за смішним промокодом.
Розкажіть історії кохання своїх клієнтів
Кохання — те, що важко описати одним словом чи навіть реченням. У кожного воно різне і може викликати абсолютно протилежні почуття. Запитайте у своїх клієнтів, що означає кохання для них, і розкажіть про це підписникам. Люди люблять людей і їхні історії теж :)
Наприклад, Myntra не просто розказали історію кохання клієнтів, а й додали у лист CTA-кнопки з їхніми улюбленими товарами.
Пам'ятайте про тих, хто зараз без пари
Допоможіть вашим підписникам зробити крок назустріч своєму коханню — розкажіть секрети знайомств, порадьте тематичну літературу. Тільки попереджайте, що іноді над стосунками в парі доводиться працювати ще більше, ніж над їхнім пошуком:)
Підбадьорте одинаків, запропонувавши їм не перейматися Днем закоханих. Головне, що має людина, це вона сама, і себе обов'язково треба балувати подарунками.
Підставте плече забудькуватим клієнтам
Подбайте про клієнтів, які купують подарунки в останню хвилину. Це особливо актуально для локальних бізнесів або мережевих компаній з багатьма торговими точками в країні, оскільки головна умова для екстреної допомоги на День Валентина — швидка доставка. У повідомленні продемонструйте варіанти подарунків і детально розкажіть про умови доставки.
Такий підхід практикує і Apple. Компанія-гігант готова підставити плече в останній момент, запропонувавши та вчасно надіславши омріяний подарунок.
Якщо у вас є електронні подарункові сертифікати, нагадайте про таку опцію підписникам. Розкажіть, наскільки зручним може бути цей варіант подарунка і чому варто його замовити. Можливо, саме такий презент врятує когось із ваших клієнтів.
Зацікавте підписників
Щоб розважити та краще залучити підписників, використовуйте гейміфікацію. Розробіть святкову гру, у якій є шанс отримати хорошу знижку чи подарунок до замовлення. Можна створити розважальний тест, який допоможе клієнту обрати правильний подарунок.
Такі email-розсилки залучають аудиторію і розпалюють азарт у покупців.
Зізнайтеся в любові клієнтам
Не дарма ж ви готуєте весь рік тільки кращі пропозиції і листи. У цей день розкажіть клієнтам про свої почуття за допомогою знижок, красивих слів і картинок.
Наприклад, бренд Ritual провів персональні підсумки взаємин з клієнтом та запропонував залучити свого Валентина до покупок у компанії, за що обидві людини отримають приємні бонуси. І в коханні зізналися, і вигоду показали :)
А ось компанія Stylus додала до поздоровлення з Днем закоханих посилання на декілька розділів із товарами, які допоможуть зробити святкування незабутнім.
Окрім згаданих прикладів, ви можете просто підготувати розсилку з подарунками чи обмежитися красивим освідченням від щирого серця.
Продавати не обов'язково
Продаж у лоб не завжди виглядає органічно, особливо коли йдеться про вітальну розсилку. Про що ще можна написати:
- романтичні фільми для спільного дозвілля;
- як розповісти про кохання у цей день;
- як оригінально прикрасити подарунок;
- кращі цитати про любов;
- плейлист для романтичного святкування тощо.
Інфопривід 14 лютого можуть використати різні бізнеси. Наприклад, компанія, яка надає послуги із заточування кухонних ножів, у листі подякувала клієнтам за те, що вони діляться відгуками у соцмережах. Основний посил листа: “Дякуємо за поширення любові до нашого бренду!”
Ще одним прикладом нестандартного підходу до святкового емейла стала розсилка від BBQGuys. Електрогрилі — не той подарунок, яким прийнято обмінюватися між закоханими. Щоб прив'язати свій бізнес до Дня Валентина, компанія запропонувала поділитися у соцмережах фото страв на грилі, які приготували клієнти для своїх романтичних партнерів.
Розсилку на День Валентина також можна використовувати, щоб познайомити клієнтів зі своєю командою або з власниками компанії. Покажіть, що ви теж люди і теж любите свята :)
4. Останній штрих: шукаємо ідеї для теми листа
Одна з найбільших проблем: як зробити так, щоб читачеві було цікаво відкрити вашого листа. Теми найчастіше мають вирішальне значення для цього. Ось декілька прикладів, які можуть вас надихнути:
- CAVA.COOL — -40% на діаманти для коханих!
- “МебельОК” — Дайджест знижок до Дня закоханих
- LeBoutique — А як ви проведете День закоханих?
- Eau De Parfum — Зовсім СКОРО День закоханих! 👀Правила вибору парфумів для Нього і для Неї!
- “Інтертоп” — ❤️ Ідеї подарунків для коханих в INTERTOP
- Prom.ua — 💘 Любов витає у повітрі
- Телемарт — 😎❤️ RAZER знається на подарунках!
- “Золотий Вік” — 💍 -10% на обручки!
- MacPaw — Mac чистіший, коли ти закоханий 💖
- McDonald’s — Поділіться любовʼю ❤️📩
- Better Brand — Кава, яку можна полюбити по-справжньому 💖
Ви можете придумати набагато кращі варіанти тем, варто лише приділити цьому час. Говоріть про свої почуття підписникам, партнерам, рідним і близьким, адже в такий романтичний день хочеться ділитися любов’ю з усіма :) А якщо вам знадобиться створити для цього гарного листа — скористайтеся нашими святковими шаблонами.
Ми теж зізнаємося вам в любові від усієї eSputnik team! Бажаємо, аби ваші почуття завжди були взаємними, а листи знаходили відгук у серцях клієнтів.