Для повноцінної роботи інтернет-маркетологові потрібна низка сервісів, що відповідають за окремі напрями: збирання та зберігання даних, проведення рекламних кампаній, відправлення масових розсилок, аналітику. 

Дані про клієнтів зберігаються в CRM-системах, шаблони розсилок — у редакторі та ін. Дуже важко відстежувати весь потік інформації, якщо він розкиданий по програмах. А для автоматизації рутинних процесів, наприклад тригерних розсилок, повний обсяг даних щодо дій клієнтів є критично важливим. Тому можливість інтеграції з різними системами — одне з найважливіших питань під час вибору CDP-платформи.

eSputnik самостійно вирішує багато питань без підключення сторонніх сервісів. Система дозволяє:

• відстежувати дії клієнтів на сайтах, у додатках та розсилках, в офлайні (наприклад, шляхом інтеграції із CRM-системою);
• збирати і зберігати інформацію про ці дії, використовувати її в персональних рекомендаціях на сайті й у розсилках;
• сегментувати базу;
• отримувати розгорнуту аналітику (RFM та когортний аналіз, динаміку зростання контактної бази, прибуток від розсилок і т.ін.);
• створювати повідомлення і здійснювати розсилки (email, SMS, Viber, Web- та Mobile push).

Крім того, доступна інтеграція з системами, якими найчастіше користуються ecommerce-компанії. Із цієї статті ви дізнаєтеся, з якими сервісами можна пов'язати ваш акаунт eSputnik.

Конструктор сайтів Wix

Якщо у вас є сайт, який працює на базі конструктора Wix, ви можете налаштувати інтеграцію з eSputnik. Тоді дані, які збирає на сайті форма підписки, будуть одразу відправлятися до вашого акаунта eSputnik.

Для підключення цієї опції відкрийте eSputnik, натисніть розділ "Сайт" і клікніть "Форми". Після цього натисніть опцію "Створити інтегровану форму". У верхньому полі впишіть будь-яку назву для форми, щоб надалі було легше її шукати. У полі "Сервіс" із запропонованих варіантів виберіть Wix.

На другому етапі інтеграції необхідно визначити, куди буде передаватися інформація — до нової або вже існуючої групи. Також задається умова, які саме дані слід відправляти до eSputnik. Ви можете передавати дані тільки нових контактів, усіх підписників або збирати додаткові дані існуючих контактів.

На третьому етапі у верхньому полі вставте посилання на ваш сайт із формою і скопіюйте посилання Webhook.

Після цього відкрийте сервіс Wix, знайдіть розділ "Автопроцеси" і натисніть опцію "Новий автопроцес". Впишіть назву форми і з переліку програм виберіть "Wix Форми". Потім у випадаючому списку знайдіть потрібну форму і застосуйте зміни. Далі виберіть опцію "Підключити до WebHook" і в поле з цільовим URL вставте скопійований в eSputnik лінк. Клікніть "Активувати" — і готово.

За дефолтом до eSputnik передаються 4 типи даних: ім'я та прізвище, телефонний номер і адреса електронної пошти. Можна також налаштувати передавання інших даних у додаткові поля, наприклад вік, стать і т.ін. Детальніше про інтеграцію дізнайтеся із цієї статті.

Конструктор email-шаблонів Stripo

Популярний онлайн-редактор Stripo вбудований у сервіс розсилок eSputnik. Але якщо ви раніше створювали листи в цьому Drag-n-Drop редакторі, а масові розсилки здійснювали через інший ESP, то перенесення готових шаблонів до eSputnik не створить проблем завдяки готовій інтеграції цих двох систем.

Для автоматичного перенесення відкрийте у Stripo необхідний шаблон і натисніть кнопку "Експорт" угорі. У списку, що відкриється, виберіть eSputnik. У спливаючому вікні введіть свої логін та пароль від акаунта eSputnik — і експорт стартує.

Після цього ви знайдете лист у нашій системі в розділі "Повідомлення".

Системи збирання та зберігання даних

Великі обсяги даних можна зберігати і поповнювати безпосередньо в eSputnik. Але якщо вам з якихось причин потрібні зовнішні сховища, то можливою є інтеграція з ними. Наразі доступне пряме підключення до кількох систем.

Google BigQuery

Зв'язка з BigQuery має сенс, якщо вам складно формувати в eSputnik багато додаткових полів і регулярно актуалізувати в них інформацію. Наразі користувачам доступні два варіанти взаємодії з цією системою. Можна просто експортувати дані з eSputnik до Google BigQuery або передавати їх, щоб формувати зовнішні групи. Після того як зв'язку між системами буде налаштовано, таблиці BigQuery почнуть оновлюватися даними з eSputnik один раз на 24 години. Якщо вас глибше цікавлять етапи інтеграції та інші нюанси — читайте цю статтю.

Poster POS

Це система для автоматизації обліку в кафе, ресторанах і магазинах. Вона поєднує в собі CRM, онлайн-касу, фінансовий облік та аналітику. Інтеграція з eSputnik дозволить швидко імпортувати контактну базу з Poster і автоматизувати розсилки: налаштувати Welcome-серію, основні тригери (покинуті перегляди та кошики), транзакційні повідомлення тощо.

Інформацію про контакти не потрібно заповнювати вручну, оскільки вона автоматично підтягнеться з карток покупців (ім'я, прізвище, email та номер телефону).

Підключення відбувається на боці Poster POS. eSputnik знаходиться в магазині додатків сервісу в розділі "Лояльність".

Використання зовнішньої бази через PostgreSQL

За допомогою конектора PostgreSQL ви можете відправляти отримані за допомогою eSputnik дані до зовнішньої бази і навпаки — передавати до системи дані з таблиць. Інформація про клієнтів у базі збагачуватиметься даними про поведінку підписників у розсилках. Це дозволить аналізувати кампанії в розрізі каналів комунікації та статусів у розсилках. Можна буде переглянути повну історію комунікації кожного контакту за тривалий період. Детальніше про використання PostgreSQL у тандемі з eSputnik викладено тут.

Основні інтеграції через Zapier

Онлайн-конектор Zapier допомагає "потоваришувати" величезній кількості програм та сервісів (більше ніж 3 тис.). Їхній повний перелік ви знайдете на сайті Zapier. А тут ми розповімо лише про кілька найпопулярніших.

Facebook Ads Manager

Зв'язка з Facebook Ads Manager (у Zapier додаток має назву Facebook Lead Ads) дозволить передавати контакти користувачів із соцмережі до eSputnik, клікнувши на підписку. Ви зможете зробити налаштування таким чином, щоб після появи нового контакту у вашій базі одразу запускалася розсилка: лист із підтвердженням реєстрації на підписку, привітальна серія, емейл із купоном на посилання чи іншим обіцяним бонусом тощо.

Управління інтеграцією та налаштування розсилки не потребуватимуть багато часу. Покроковий процес прив'язування нашого сервісу до Facebook Ads і створення форми підписки в соцмережі детально описаний у цій статті.

Shopify

Якщо у вас є магазин на майданчику Shopify і ви бажаєте робити розсилки клієнтам через eSputnik, то їх легко пов'язати за допомогою Zapier. І коли в магазині зареєструється новий клієнт, то після інтеграції його контакти автоматично передадуться до контактної бази eSputnik. Ви зможете налаштувати ланцюжки транзакційних листів, наприклад підтвердження замовлення, отримання оплати, повідомлення про відправлення товару, листи з опитуваннями.

Крім того, можна налаштувати відправлення Welcome-повідомлень новим підписникам, робити новинні та проморозсилки окремим групам контактів. Інакше кажучи — комунікувати з клієнтами. Як підключити Shopify через Zapier, ми писали в цьому матеріалі.

Інші онлайн-конектори сервісів

Існують ще кілька конекторів, які допомагають пов'язати eSputnik з різними додатками та сервісами.

ApiX-Drive

Конектор ApiX-Drive підготував близько двохсот інтеграцій для нашої системи.

Для інтеграції потрібна реєстрація в eSputnik, ApiX-Drive та у сервісі, з яким ви хочете встановити конект.

Ви вибираєте обидві системи для інтеграції, визначаєте, якими даними вони будуть обмінюватися, і активуєте автооновлення.

Спливаючі форми підписки

Статичні форми підписки й спливаючі віджети ви можете самостійно зробити в редакторі платформи eSputnik. Також через інтеграцію можна прив'язати до системи форми, створені на сторонніх ресурсах. Деякі сервіси Pop-Up підключаються до eSputnik через Zapier. Зокрема, таким чином працюють Sumo, Mailmunch, Privy, Optimonk, Picreel. Але є також декілька варіантів із прямою інтеграцією.

Claspo

Цей сервіс дозволяє швидко створювати спливаючі форми підписки з нуля або за допомогою вже готових шаблонів. Користувач може вибрати місце на сайті, де з'являтиметься pop-up, а також налаштувати різні умови показу:

• сторінка магазину;
• час, проведений на сайті;
• скролінг сторінки;
• спроба вийти.

Форми Claspo наразі вбудовані в eSputnik. Весь функціонал можна знайти в особистому кабінеті в розділі "Сайт" → "Форми".

Plerdy

За допомогою Plerdy можна встановити на сайті різні варіанти pop-up: із банером (картинкою чи гіфкою); кнопку для відкривання форми; віджети з емодзі або бальною шкалою для оцінювання сервісу; опитувальник-анкету з варіантами відповіді.

Для пов'язування форми з контактною базою в eSputnik треба зайти до Plerdy та заповнити налаштування. Відкрийте розділ "API інтеграція", виберіть eSputnik і введіть логін, пароль та ID адресної книги, до якої відправлятимуться дані з форми.

Після цього нові контакти автоматично поповнюватимуть вибрану групу.

Синхронізації з різними сервісами допомагають заощадити багато часу на таких рутинних процесах, як перенесення даних або запуск тригерів. Ми працюємо над новими проектами, щоб користувачі могли пов'язати нашу CDP-платформу з необхідними для них системами.

Якщо у вас виникли запитання, як "подружити" систему розсилок із потрібною вам CRM або іншим сервісом, звертайтеся до нашої служби підтримки (support@esputnik.com), і вам неодмінно допоможуть.