Новостные, информационные

Информационное письмо содержит информацию, которая может быть полезна и интересна вашим подписчикам — тематические статьи, новостные дайджесты, советы экспертов и многое другое. Такие рассылки помогают наладить контакт с клиентами, заслужить их доверие и лояльность. Кроме того, они помогают снизить градус рекламной нагрузки на человека. Он будет чувствовать, что компания заботится о том, чтобы ему было интересно читать ее емейлы. При этом формат информационного письма позволяет добавлять коммерческие предложения.

Люди, как правило, охотно открывают такие сообщения, но реакция на них отличается в разных сферах. По данным Content Marketing Institute, самый высокий показатель открываемости, около 45%, у информационных писем, отправляемых государственными структурами и организациями. А вот, например, у емейлов, отправленных компаниями из сферы моды, показатель открываемости на уровне 30%, у ритейла B2C — чуть более 25% и т. д. Статистика показывает, что развивать направление информационных и новостных рассылок однозначно стоит.

Варианты информационных писем

Прежде чем составить информационную рассылку, нужно определиться, какую цель она преследует. Например, это может быть анонс новинки, которая вскоре поступит в продажу. В сообщении можно раскрыть ее ключевые особенности и нюансы использования, а также добавить несколько ярких фотографий.

Исходя из цели, которую вы ставите перед информационной рассылкой, она может быть таких видов:

• новостное письмо (важные новости компании, релиз дополнительной функции или услуги);
• дайджест (подборка статей блога, отраслевых новостей);
• советы How To (варианты использования продукта, оптимизация работы инструмента, настраивание функции);
• приглашение на офлайн и онлайн мероприятия;
• анонс конкурсов и розыгрышей призов;
• промоакция, действующая определенный период времени.

Чем будет интереснее и привлекательнее емейл, тем выше шансы, что читатель перейдет на ваш сайт и станет покупателем.

Как написать информационное письмо

Первое, на что нужно обратить внимание, — заполнение поля “От кого”. С первого взгляда получатель должен понять, кто ему написал. Если рассылка исходит от широко известного B2C бренда, то можно ограничиться его названием, в иных случаях указывайте имя менеджера. А в сфере В2В новостные емейлы лучше отправлять от реального человека, представляющего компанию. Это может быть письмо от регионального менеджера или даже СЕО.

Не рекомендуется отправлять рассылку с адреса no-replay@...., ведь это обезличивает ее, создает впечатление автоматически сгенерированного контента.

В теме сообщения используйте слово или фразу, емко описывающую его содержание.

В прехедере дайте тизер, который заинтересует читателя, или призыв скорее прочесть письмо. Также можно задать вопрос по теме, который поможет установить связь с адресатом. Цифры и анонс списка дают понять читателю, что в емейле его ждет четкая и структурированная информация. Если вы отправляете письмо с анонсом мероприятия или грядущего релиза, четко обозначьте это в прехедере.

Пишите коротко и интригующе

Текст письма рекомендуется писать короткими предложениями и разбивать его на небольшие абзацы. Все больше людей читают электронную почту на смартфонах, поэтому важно формировать контент так, чтобы его удобно было просматривать на небольшом экране.

Используйте доступные инструменты для визуального выделения текста – курсив, жирный или зачеркнутый шрифт. Они помогут подчеркнуть основной посыл сообщений, добавить иронию и сделать текст живее. Но не переусердствуйте, чтобы письмо не выглядело винегретом из слов. Кроме того, в некоторых случаях допустимо использовать смайлы, чтобы усилить эмоциональный посыл сообщения.

Информационное письмо — образец лаконичности, даже, если оно немалых размеров. Если вам нужно изложить большой объем информации, то постарайтесь обойтись без лишних описаний. Лучше добавьте маркированные или нумерованные списки, чтобы донести читателю основную суть. Главная задача — перенаправить человека на сайт. Его нужно заинтересовать минимумом данных, пообещав шире раскрыть суть дела на сайте.

Оформляем красиво и понятно

Как ни увлекателен сам по себе текст, информационные письма нужно дополнить визуальным контентом. Можно использовать:

• фотографии;
• рисованные картинки;
• инфографику;
• GIF-анимацию;
• видео (только в АМР-письмах).

Подбирая фотографии и картинки на стоках, следите, чтобы они усиливали содержимое сообщения. И, конечно же, никаких вотермарков на изображениях не должно быть.

Видео пока отображается только в АМР-письмах, но можно вставить в обычный емейл, например, GIF-анимацию и ссылку на сайт, где представлен полноценный ролик.

Обязательно добавляйте СТА-кнопку с понятным призывом — перейти на сайт, зарегистрироваться на мероприятие, подписаться на соцсети и т. д.

Делайте ее хорошо различимой и яркой.

Заглядывайте в наши примеры информационных писем, которые периодически пополняются новыми образцами. Вдохновляйтесь идеями и придумывайте свои варианты реализации таких рассылок.