Когда база подписчиков растет в геометрической прогрессии — это успех. Но у стремительного роста есть обратная сторона: инструменты, работавшие вчера, сегодня начинают тормозить масштабирование бизнеса.

Именно с таким вызовом столкнулась образовательная платформа Prometheus. Когда общее число подписчиков достигло 3 миллионов, стало очевидно, что для дальнейшего масштабирования команде нужна не только ESP-платформа, но и возможности углубленной сегментации и детализированной аналитики.

В этом кейсе расскажем, как всего за 8 недель Prometheus удалось успешно мигрировать ядро базы — более 1,5 млн активных контактов — с платформы Sendy на CDP eSputnik.

Это история о том, как быстро перевести масштабный проект на новые “рельсы”, сохранив безупречную репутацию домена и обеспечив высокий уровень вовлеченности аудитории.

База	1,5+ млн пользователей
Канал коммуникации	Email
Задача	Мигрировать email-маркетинг с ESP на CDP eSputnik. Прогреть домен email-рассылок, сохранив репутацию на уровне High.
Результат	Достигли уровня отправок с домена — 1 358 734 контакта. Поддержали репутацию на уровне High — во время прогрева и после.
Длительность работ	8 недель
Ресурсы	Маркетолог компании Prometheus Маркетолог агентства eSputnik

О проекте

Prometheus — крупнейшая онлайн-платформа профессионального развития в Украине, основанная в 2014 году. Проект специализируется на создании профессиональных программ и локализации лучших мировых учебных материалов, делая экспертизу ведущих преподавателей доступной каждому. На протяжении 11 лет платформа помогает партнерам систематизировать их опыт, а также обеспечивает образовательную поддержку важнейших государственных реформ.

Переход от ESP к возможностям CDP: как и почему Prometheus сменили платформу 

Переход на новую платформу сопряжен с рисками: новые технические настройки, возможные сбои в доставке и репутационные угрозы для домена. В Prometheus решились на этот шаг осознанно: когда общая база выросла до 3 миллионов подписчиков, имеющийся инструментарий перестал соответствовать уровню амбиций и темпам развития команды.

Вот как созревало это решение — и почему платформа выбрала именно eSputnik.

Цель смены платформы: почему Prometheus “перерос” ESP

Компания более 5 лет использовала для массовых email-кампаний ESP Sendy.

Это был надежный инструмент на этапе становления проекта, однако стремительное развитие и масштабирование выдвинули новые требования к коммуникации. Бизнес фактически перерос возможности сервиса рассылок, а потребность в автоматизации стала критической.

Главные факторы, побудившие искать новое решение и провести миграцию:

• Ручное управление. Система рассылок не была глубоко интегрирована в обучающую платформу. Команде приходилось вручную экспортировать и импортировать данные, что отнимало время и увеличивало риски ошибок.
• Недостаток данных для сегментации. Из-за технических ограничений рассылки уходили на широкие сегменты (“на всех»), хотя проект требовал точечного охвата разных аудиторий одновременно.
• Ограниченность в тестах. Возможности ESP ограничивали гибкость маркетинга: команда не могла полноценно экспериментировать с контентом, проверять гипотезы или внедрять автоматизированные триггерные сценарии, реагирующие на действия пользователей в режиме реального времени.

Почему выбрали именно CDP eSputnik

Стратегия “параллельного старта”: как мигрировать без пауз в коммуникациях и потери доходов

Главный страх любого бренда во время миграции — это коммуникационный вакуум, ведь пауза в рассылках может привести к снижению вовлеченности и прямым убыткам. Чтобы нивелировать эти риски, команда Prometheus выбрала стратегию постепенного перехода.
На протяжении 8 недель миграции и прогрева проект работал в двух сервисах параллельно.

Плюсы параллельной работы:

• Сохранение стабильности: пока в eSputnik проходили технические настройки и прогрев, критически важные рассылки делали через старую ESP.
• Безопасный перенос данных: благодаря параллельной работе двух сервисов, настройка автоматической передачи контактов с регистраций проходила без риска потерять данные новых пользователей.
• Оптимизация затрат: хотя одновременная оплата двух платформ — это дополнительная нагрузка на бюджет, в масштабах базы в 3 млн контактов это помогло избежать потенциальной потери лояльности аудитории из-за прерывания сценариев обучения.

Команда Prometheus провела основной этап миграции самостоятельно, опираясь на документацию eSputnik.

План перехода Prometheus на eSputnik

1. Перенос контактной базы: 1,5 млн наиболее активных контактов для экспорта и дальнейшего импорта в CDP, чтобы сосредоточить прогрев на наиболее лояльных клиентах. Остальные контакты оставили на старой ESP для дальнейшей реактивации.
2. Верификация доменов, задействованных в Sendy, поскольку они уже были прогреты на большие объемы отправок и имели хорошую репутацию и узнаваемость.
3. Контентная адаптация и дизайн. Перенос шаблонов в eSputnik, настройка верстки.
4. Автоматическая передача данных с сайта. Настройка передачи контактов с регистраций на сайте.
5. Прогрев отправителя. Постепенное наращивание объемов отправки, чтобы достичь разрешенных лимитов и перейти на рассылку с собственными цифровыми подписями Prometheus.

Какие инструменты использовали в течение первого года сотрудничества

В течение первого года команда Prometheus использовала базовые возможности CDP, сосредоточившись на автоматизации сбора данных и аналитике.

Что именно использовали:

• Интеграция с обучающей платформой: настроили автоматическую передачу контактов с регистраций в соответствующие группы по интересам пользователей.
• Модуль A/B-тестирования: для проверки контент-гипотез (например, влияния эффекта FOMO на Open Rate).
• Аналитическая панель и Postmaster Tools: для ежедневного контроля репутации домена “глазами” Google и отслеживания ошибок доставки (Hard/Soft Bounce).
• Гибкий редактор eSputnik: для самостоятельного создания адаптивных писем без привлечения разработчиков. Это позволило отойти от стандартных макетов старой системы и реализовать сложные технические параметры: поддержку темной темы, корректное отображение на мобильных устройствах и строгий лимит веса до 100 КБ, критически важный для стабильной доставки в Gmail.

Как прогреть домен на 1,5 млн контактов: пошаговый алгоритм для Prometheus

Команда Prometheus уже имела собственные наработки, однако для минимизации рисков и усиления стратегии обратилась в агентство eSputnik за сопровождением. Сотрудничество команд позволило совместить глубокое знание аудитории Prometheus с опытом агентства eSputnik в работе с большими базами данных. Это помогло адаптировать темпы прогрева к реальной реакции почтовых сервисов и лимитам eSputnik на рассылку конкретным провайдерам.

Маркетолог eSputnik помог адаптировать план прогрева к объемам базы и мониторил результаты на каждом этапе.

Этап 1. Подготовка сегментов

Базу в 1,5 млн контактов разделили по двум критериям:

• Сегментация по активности

Выделили тех, кто активно взаимодействовал с предыдущей рассылкой: 661 контакт с различными доменами. Высокая вовлеченность контактов помогла создать идеальный начальный репутационный профиль домена.

• Распределение по типу доменов

Далее базу разделили на пользователей Gmail, составлявших около 79% аудитории (1,23 млн). Количество других доменов было незначительным, прогрев на них не требовал длительных и планомерных действий, поэтому их объединили в общий сегмент: 21%, или 331 тыс. Распределение по типу доменов помогло создать гибкий график отправок, учитывающий собственные лимиты почтовых провайдеров.

Этап 2. Разработка контент-стратегии для прогрева

После формирования сегментов ключевой задачей стал выбор содержания сообщений. Приоритет — открытия писем и переходы по ссылкам.

Критерии к контенту:

• Максимальная релевантность: темы, интересные широкому кругу пользователей платформы.
• Легкость взаимодействия: наличие понятных и привлекательных элементов, на которые хочется кликнуть.
• Отсутствие агрессивного маркетинга: отказ от навязчивых скидок или прямых продаж курсов.
• Акцент на ценности: ориентация на непосредственную пользу и социальную значимость для получателя.

Для кампании по прогреву совместили праздничный инфоповод с геймификацией. К 10-летию Prometheus подготовили розыгрыш призов, мотивировавший пользователей взаимодействовать с письмом.

Для реализации прогрева выбрали кампанию с розыгрышем, разделив ее на два письма.

1. В первом письме Prometheus анонсировали розыгрыш и предложили подписчикам принять в нем участие. Призы подобрали в соответствии с образовательной тематикой проекта: сертификаты на платные курсы Prometheus, профильные книги и возможность задать вопросы лекторам на закрытой Q&A-сессии.
2. Второе письмо содержало результаты розыгрыша. Поскольку подписчики ожидали объявления победителей, оно имело потенциал получить высокие показатели открытий и помочь быстрее сформировать положительную репутацию нового отправителя в почтовых сервисах.

Этап 3. Подготовка писем: текст, дизайн и верстка

Для прогрева большой базы важно подготовить технически качественные письма. На доставляемость влияет: тема, структура письма, соотношение текста и изображений, вес HTML, адаптивность и даже наличие Alt-текстов.

Поэтому перед запуском команда проверяла каждое письмо по базовому чек-листу:

• Релевантность. Тема письма соответствовала содержанию внутри, без кликбейта и завышенных ожиданий.
• Баланс текста и изображений. Письмо не было сплошной картинкой: ориентир — не менее 60% текстового контента и до 40% визуального. Это помогает почтовым сервисам лучше «читать» письмо и снижает риск попадания в спам.
• Доступность. Для изображений добавляли Alt-тексты, а ссылка на отписку оставалась заметной и понятной.
• Техническая гигиена. HTML письма держали в пределах до 100 КБ, чтобы Gmail не “обрезал” часть контента.
• Адаптивность. Письма проверяли на десктопе, смартфонах и в темной теме, чтобы они корректно выглядели для всех пользователей.

A/B-тестирование: какая тема сработала лучше?

На одном из первых этапов прогрева команда протестировала темы письма на меньшем сегменте базы. Проверяли, что лучше работает для открытий: FOMO или прямая выгода. Тему-победителя использовали в следующих волнах с большим объемом отправок.

• Вариант A: 🏆 Успейте забрать свой приз! Большой розыгрыш к 10-летию Prometheus
• Вариант B: 🔥 Ваш шанс выиграть курс: отмечаем 10-летие Prometheus!

Тестирование длилось 1 месяц — именно столько времени потребовалось, чтобы достичь нужного размера выборки для корректной оценки результатов.

Результаты тестирования:

Вариант темы	Open Rate
🏆 Успейте забрать свой приз! Большой розыгрыш к 10-летию Prometheus 🔥	30,9%
🔥 Ваш шанс выиграть курс: отмечаем 10-летие Prometheus!	27%

Победа первого варианта: OR 30,9% против 27% у второго подтвердила, что призывы к действию, содержащие элемент срочности (“успейте”), обеспечивают значительно более высокий уровень вовлеченности.

Финальное доказательство успеха: письмо с результатами

Наибольший всплеск активности дало письмо с объявлением победителей. Благодаря высокому ожиданию результатов оно получило Open Rate 68,6% и CTR 39,7%.

Результаты вовлеченности из письма с результатами розыгрыша:

Письмо получили	12 505 участников розыгрыша
Open Rate письма	68,6%
CR письма	27,2%
CTR	39,7%

Этап 4. График прогрева: от первых 600 до 1,3 млн писем

Главная задача графика — обеспечить плавную нагрузку на почтовые сервисы без резких всплесков активности, которые могут быть восприняты как спам. Для Prometheus прогрев длился 8 недель и строился на принципе “контролируемой скорости”.

Важно. Увеличивайте объем рассылки электронных писем постепенно. В первый день прогрева с нового домена можно отправить не более 1000 писем, иначе рассылка может быть помечена почтовым сервером как нежелательная активность.

Prometheus начали прогрев осторожно, отправив в первый день всего 585 сообщений на активный сегмент тех, кто взаимодействовал с предыдущей рассылкой.
Начали с десяти отправок в минуту и далее действовали по подготовленному графику:

1. В первый день использовали сегмент активной аудитории тех, кто читал и переходил из отправленного прогревочного письма, которое готовила команда Prometheus:

• Gmail-домен — 383 контакта;
• другие домены — 202 контакта.

Первый день прогрева

Домен	Объем отправки
gmail	383 контакта
другие	202 контакта

2. Далее продолжили работу с ранее подготовленным сегментом активной аудитории — теми, кто читал предыдущие письма: 54 189 контактов. Его также разбили на подгруппы по доменам:

• с наибольшим количеством (Gmail) — 37 802;
• контакты с других доменов объединили в одну группу — 13 984.

Далее подгруппы также разбили — для постепенного наращивания объемов отправки по количеству отправленных сообщений.

Объемы отправки на второй день прогрева

Домен	Количество контактов
yahoo.com	992
lll.kpi.ua	613
gmail	567
oa.edu.ua	526
icloud.com	529
другие домены	504
ukr.net	463
outlook.com	272
hotmail.com	167
meta.ua	103
i.ua	117
bigmir.net	25
Итого объем отправки за день	4878

По той же аналогии был составлен график на следующие дни прогрева домена — объемы наращивались ежедневно, ориентируясь на реакцию провайдеров.

С подробной инструкцией по прогреву домена можно ознакомиться в базе знаний eSputnik.

Пример графика прогрева по домену gmail за весь период прогрева:

Дневной лимит отправки на домен gmail на сегмент открывавших письма
День	Объем отправки
1	383
2	567
3	1 116
4	2 166
5	4 071
6	6 270
7	9 080
8	14 505
9	20 894
10	30 195
11	35 908
12	40 261
13	9 536
14	9 445
15	10 324
16	11 178
17	11 925
18	12 671
19	13 414
20	14 938
21	16 478
22	17 772
23	19 990
24	20 989
25	22 040
26	23 730
27	23 736
28	25 121
29	27 168
30	28 786
31	30 752
32	55 218
33	80 030
34	120 387
35	153 618
36	198 531

Гибкость вместо жесткого плана: кейс 13-го дня

Наличие графика не означает, что его нельзя менять. Напротив, ценность опыта Prometheus — в умении вовремя реагировать на сигналы почтовых сервисов.

На 12-й день объемы отправок достигли пика — 40 261 письмо. Однако Postmaster Tool зафиксировал ухудшение показателей, поэтому команда немедленно скорректировала план на 13-й день:

1. Объем отправок по домену Gmail снизили до 9 536 писем (установив безопасный лимит до 10 000 в сутки).
2. Следующие несколько дней объем наращивали очень осторожно (около 10–12 тысяч), пока репутация в Postmaster не стабилизировалась.
3. Лишь после достижения репутации “High” команда вернулась к масштабному росту, достигнув на 36-й день показателя в 198 531 отправлений.

Технический мониторинг. В ходе прогрева команда постоянно отслеживала ключевые показатели, чтобы вовремя корректировать объемы отправок и не рисковать репутацией отправителя:

1. Google Postmaster Tools — проверяли репутацию домена и IP, уровень жалоб и технические ошибки. Это помогало понимать, как Google оценивает новую активность отправителя.
2. Аналитика eSputnik — контролировали отписки, ошибки доставки Hard Bounce / Soft Bounce и Open Rate. Это позволяло оценивать качество сегментов и поддерживать гигиену базы на каждом этапе прогрева.

Итоги прогрева и состояние репутации

Проект Prometheus завершил работы по прогреву домена с показателями, подтвердившими правильность выбранной стратегии. За 8 недель команда выстроила надежный фундамент для дальнейшего развития экосистемы обучения.

Безупречная репутация и охват

Главным техническим достижением стал успешный прогрев домена до уровня 1,35 млн контактов. По данным Google Postmaster Tools, репутация отправителя на протяжении всего периода стабильно оставалась на наивысшем уровне.

Это свидетельствует о полном доверии со стороны почтовых сервисов: письма беспрепятственно попадают в папку “Входящие», а количество жалоб на спам сведено к минимуму.

Вовлеченность на пике: аналитика последних дней

Показатели последних 5 дней прогрева (на примере сегмента Gmail) демонстрируют стабильную заинтересованность аудитории даже при резком наращивании объемов отправок.

День	Отправлено сообщений	OR письма	CR письма	CTR
32	55 218	28,6%	1,1%	3,9%
33	80 030	28,6%	1,1%	3,7%
34	120 317	28,6%	1,1%	3,8%
35	149 209	28,3%	1,1%	3,8%
36	198 414	28,2%	1,0%	3,7%

После завершения прогрева 16.12.2024 (первая отправка была 05.11.2024) охваченная прогревом база составила 1 358 734 контакта.

Наибольшую вовлеченность продемонстрировало письмо с объявлением победителей розыгрыша. Благодаря мастерскому использованию ожидания аудитории оно получило рекордный Open Rate 68,6% и CTR 39,7%

От интуиции к цифрам: стратегическое изменение подхода

Переход на CDP eSputnik позволил Prometheus преодолеть ограничения ESP и выйти на новый уровень принятия решений на основе данных. Проект получил инструменты для детального отслеживания результатов, что немедленно сказалось на качестве маркетинговых решений.

Планы на будущее

Сейчас проект Prometheus переходит к следующему стратегическому этапу — глубокой технической интеграции. Это позволит трансформировать email-канал из инструмента массовых рассылок в систему персонализированной коммуникации, адаптирующейся к поведению каждого пользователя в режиме реального времени.

Благодаря возможностям CDP eSputnik, команда планирует усилить эффективность маркетинга за счет углубленной сегментации и запуска автоматизированных сценариев, реагирующих на действия пользователей:

• Welcome-серия: для качественного онбординга новых подписчиков и знакомства с ценностями бренда.
• Брошенный просмотр лендинга: автоматическое возвращение заинтересованных посетителей на страницы курсов.
• Незавершенное обучение: персонализированные триггеры, стимулирующие студентов продолжать образовательный путь.
• Реактивация: системная работа с пассивными контактами для восстановления их активности.

Сочетание массовых рассылок с автоматизированными триггерными цепочками позволит Prometheus сопровождать каждого пользователя на его пути к новым знаниям.

---

Если вы тоже планируете смену ESP или прогрев контактной базы, начните с профессиональной поддержки. Запишитесь на бесплатную консультацию со специалистами eSputnik и получите возможность перезапустить ваш маркетинг на уровне лидеров рынка.

Получить персонализированную консультацию