Как и для чего использовать альфа-имя?

Знаете ли вы, что мы проверяем наш телефон в среднем 85 раз в день? Очевидно, что мы стали зависимы от гаджетов. И это возможность для выстраивания продуктивного общения с нашими потребителями.

Email могут оставаться непрочитанными в течение нескольких дней, а телефонные звонки – игнорироваться, но sms и сообщения в мессенджерах зачастую читаются сразу после получения. Чтобы ваши сообщения приносили максимальные результаты, нужно позаботиться не только о текстовом наполнении, а и о том, чтобы получатель сразу мог идентифицировать компанию. Для этого нужно настроить альфа-имя.

Что такое Альфа-имя?

Альфа-имя - это название, которое отображается в телефонах получателей вашей смс-рассылки в поле “Отправитель”.

Первый шаг для отправки массовых СМС-рассылок – регистрация альфа-имени.

В рассылках через sms и мессенджеры альфа-имя нужно для того, чтобы обеспечить:

Особенности составления альфа-имени

Первый шаг для отправки sms-рассылок – составление альфа-имени. Для альфа-имени можно использовать: 

В альфа-имени нельзя использовать:

Альфа-имя позволяет получателям легко понять, кто отправил сообщение. Оно увеличивает ценность самого месседжа, поскольку позволяет клиенту сразу увидеть, кто является отправителем, и получить представление о том, какую информацию несет уведомление.

Виды альфа-имен отправителей

Всего различают три вида по типу их формирования:

1. Альфа-имя - состоит только из букв.

2. Нумерическое имя – содержит только цифры (чаще используется для сервисных СМС).

3. Альфанумерическое имя – состоит из цифр и букв.

В eSputnik можно использовать буквенное альфа-имя или альфанумерический номер.

СМС-рассылка с альфа-именем

Регистрация

Регистрация альфа имени для СМС-рассылок

Второй шаг для отправки массовых sms-рассылок – регистрация альфа-имени. В eSputnik вы можете подать заявку на альфа-имя непосредственно в аккаунте при создании SMS-сообщения:

Если вы делаете рассылку смс от имени компании, зарегистрированного бренда или торговой марки, будьте готовы предоставить письменное разрешение от имени человека или компании, на которых оформлены документы, подтверждающие право владения им компанией, торговой маркой, брендом. Это требование операторов мобильной связи. Только с полным пакетом документов они дадут разрешение на использование альфа-имени.

После одобрения заявки на добавление альфа-имени оно становится доступно для выбора в поле “Отправитель” в редакторе создания сообщения:

Важно:

Альфа-имя для Viber-рассылки

По данным исследования Deloitte, мессенджеры стали самыми популярными приложениями для смартфонов, они обошли даже социальные сети. Не удивительно, что популярность бизнес-рассылок в этих каналах растет с каждым днем. 

В отличие от SMS-рассылок, Viber дает больше возможностей:

Регистрация альфа-имени для VIber-рассылок

Для осуществления Вайбер-рассылок нужно зарегистрировать sender id (имя отправителя). Для этого необходимо заполнить анкету, где нужно указать следующие данные:

  1. Название компании на языке оригинала и на английском языке;
  2. Имя отправителя (максимальное количество символов – 27);
  3. Адрес сайта компании, телефон;
  4. Страна регистрации компании и местонахождение;
  5. Тип предоставляемых услуг (e-Commerce, медиа, общественная организация, образование и т. д.);
  6. Описание деятельности компании (10–400 символов);
  7. В какие страны будут отправляться сообщения;
  8. Примеры текста для рекламной, транзакционной и приветственной рассылки. По ним Вайбер будет оценивать качество отправляемого контента;
  9. Логотип компании 50х50, 65х65, 100х100, 130x130 в формате png.;

Дополнительно нужно предоставить гарантийное письмо с подписью и печатью, подтверждающее соблюдение правил рассылки в Viber.

Чтобы получить более детальную информацию, а также анкету и гарантийное письмо, обращайтесь в отдел продаж: sales@esputnik.com, или заполните заявку на подключение в личном кабинете.

Важно:

К выводам

Рассылки в смс и Viber – актуальный на сегодня инструмент для быстрой коммуникации с пользователем. Чтобы сообщения повышали узнаваемость бренда, помогали выстраивать доверительные отношения с подписчиком, обеспечивали безопасность личных данных клиента и увеличивали конверсию – рекомендуем усилить общую стратегию рассылок использованием альфа-имени.

Процедура регистрации несложная: нужно учесть особенности создания имени отправителя и грамотно заполнить заявку. А если у вас возникнут вопросы, обращайтесь в наш отдел продаж, пишите в онлайн-чат, мы с радостью поможем подобрать самое выгодное решение для вашей компании! 

Даже если вы не нашли интересующие вас функции в списке возможностей eSputnik, мы открыты к предложениям и внедрим решения, способные повысить эффективность работы с системой.