Усе під контролем: як дізнатися, що ваш лист прочитаний

Іноді ми стикаємося з ситуаціями, коли важливо не тільки розуміти, чи отримала людина від вас повідомлення, але й чи прочитала вона лист. Питання не є проблемою у випадку масових розсилок, коли використовуються спеціальні системи. Вони завжди містять детальну статистику, у тому числі інформацію про те, хто й коли відкрив email. Але якщо йдеться про одного-двох адресатів, то на допомогу приходять розширення для браузерів та інші інструменти, що дають відповідь на питання, як дізнатися, чи був прочитаний лист.

Заглиблюємося в налаштування Outlook

Здавалося б, простіше за все налаштувати відповідну функцію одразу в поштовику. Але, на жаль, популярні емейл-сервіси не дозволяють дізнатися, чи був прочитаний відправлений лист. Винятком є ​​Outlook, де є можливість налаштувати сповіщення про прочитаний лист. Щоб активувати цю опцію, відкрийте вкладку «Файл» і виберіть розділ «Параметри».

У вікні, що відкриється, натисніть розділ «Пошта» і проскрольте вниз до пункту «Відстеження», де поставте галочку навпроти функції «Сповіщення про прочитання, яке підтверджує, що одержувач переглянув повідомлення». Після цього внизу натисніть «ОК».

У такий спосіб ви активуєте відправлення сповіщень для всіх вихідних повідомлень. Але все ж таки це рекомендовано робити для окремих емейлів, щоб не викликати роздратування в одержувачів. Для налаштування одиничного запиту про відкривання email при створенні нового листа перейдіть до вкладки «Параметри» і відкрийте додаткові налаштування (трикрапка праворуч). У випадаючому меню знайдіть пункт «Повідомити про прочитання» і поставте навпроти нього галочку. Там само ви можете вибрати функцію «Повідомити про доставлення».

Після того як ваше повідомлення відкриють, до вхідних надійде відповідне сповіщення.

Мінусом цього способу є те, що практично всі поштові сервіси, зокрема Google та Yahoo, блокують такі сповіщення. І цей метод скоріше відповідає на питання, як побачити, чи прочитаний лист в Outlook. Крім того, звіт про перегляд надійде лише в тому випадку, якщо одержувач клікне спеціальний рядок у повідомленні.

У випадку з іншими поштовими програмами можна розраховувати тільки на сповіщення про доставлення email, що також часто буває корисним.

Як зрозуміти, чи прочитаний лист — плагіни

Якщо є потреба відстежувати переписку з користувачами інших сервісів, можна вдатися до браузерних розширень. Рекомендовано використовувати акаунт Gmail і браузер Chrome, оскільки з ними працюють усі розширення.

Розширення Mailtrack

Одним із таких розширень, що вирішують завдання, як дізнатися, чи прочитаний електронний лист, є Mailtrack. Після того як ви встановите його через інтернет-магазин Chrome, у пошті праворуч вгорі з'явиться іконка Mailtrack. Натиснувши її, за допомогою бігунка ви у будь-який момент зможете вимкнути і наново підключити функцію трекінгу.

Ви також можете налаштувати звукові повідомлення, щоб напевно не пропустити інформацію про те, що ваш лист прочитаний. Для цього натисніть іконку програми й відкрийте розділ "Settings". І у вікні, що відкриється, переключіть кнопку біля функції "Email alerts when your email are opened".

Якщо ви відкриєте папку "Відправлені", то побачите, що навпроти листа з'явилася одна зелена галочка, яка означає, що повідомлення вже у поштовому акаунті адресата, але поки не прочитане. Коли ж з'явиться друга зелена галочка, це означатиме, що емейл відкрили. За наведенням курсора на галочку можна дізнатися, як давно це сталося.

Наступного дня на пошту надійде зведений аналіз від Mailtrack, і ви матимете змогу як зрозуміти, що лист прочитаний, так і дізнатися, чи перейшов читач за посиланням у ньому.

Мінус цього розширення полягає в тому, що в безкоштовній версії у ваших листах буде вказано, що ви використовуєте Mailtrack для відстеження. Декого це може дратувати.

Але якщо підписатися на платний сервіс, ви позбудетеся цього підпису. А у версії "Pro" також відкриються додаткові можливості:

• робота з мобільною версією пошти на Android;

• сповіщення в режимі реального часу;

• детальне відстеження посилань;

• нагадування про невідкриті емейли.

Ці функції знадобляться, наприклад, маркетологам і менеджерам із продажу.

Unlimited Email Tracker

А от автори розширення Unlimited Email Tracker для Gmail надають свій плагін на безкоштовній основі. Він дозволяє як дізнатися, прочитаний лист чи ні, так і побачити, скільки разів його відкривали і чи переходили за посиланнями. Розробники не додали підпис про те, що повідомлення відстежується, тож одержувачів це не буде дратувати.

Перш ніж почати роботу, треба вимкнути аналогічне розширення трекінгу, якщо його вже встановлено, інакше програми конфліктуватимуть. Коли ви встановите Unlimited Email Tracker, відкриється вікно з проханням активувати плагін у своїй пошті.

Після цього в акаунті з'явиться іконка програми, натиснувши яку, користувач за бажання може її відключити.

Коли розширення буде встановлене, на вашу пошту надійде повідомлення від розробників із пропозицією надіслати їм перший емейл, щоб подивитися, як працює їхній сервіс.

Під час створення нового повідомлення користувач може вимкнути відстеження конкретно цього листа, якщо для нього не є важливим знати його подальшу долю. Крім того, поруч із кнопкою трекінгу (дзвіночок) є кнопки ще двох функцій — відправити у конкретний час (конверт із годинником) та ввімкнути сповіщення, якщо емейл не доставлено й не прочитано (будильник).

Щоб дізнатися, чи прочитаний електронний лист, перейдіть до папки "Відправлені".

Крім того, щойно повідомлення буде відкрито, на робочий стіл надійде пуш-повідомлення про це. Аналогічно система повідомить, якщо людина перейде за посиланням.

Email Tracker працює не тільки з Gmail

Ще одним методом дізнатися, чи прочитаний лист електронної пошти, є встановлення розширення Email Tracker. Його перевага в тому, що воно працює як із Gmail, так і з Yahoo. Але безкоштовна версія дозволяє лише перевірити, чи був прочитаний лист, а за всі інші можливості доведеться платити.

Встановивши плагін через магазин Chrome, ви побачите, що праворуч угорі в пошті з'явиться нова іконка — конверт сірого кольору. Коли користувачі взаємодіють із надісланими вами повідомленнями, на цій іконці з'являється цифра, яка відповідає кількості відкритих емейлів. Клікнувши її, ви відкриєте вікно, в якому можна ввімкнути або вимкнути трекінг. Тут також з'являється інформація про надіслані повідомлення.

Працювати з цим розширенням дуже просто. Відправляйте email і чекайте, доки на іконці з'являться цифри. Коли це станеться, ви зможете дізнатися, який з емейлів відкрили. Якщо кореспонденції багато, її зручно фільтрувати, перемикаючись між вкладками "Opened" (відкриті) й "Unopened" (непереглянуті).

На жаль, дізнатися подробиці про переходи за посиланнями в безкоштовному режимі не можна. Тому Email Tracker з базовими функціями годиться тільки для тих користувачів, яких цікавить лише питання, як дізнатися, що електронний лист прочитаний.

А ось платний режим відкриває доступ до більш розширеної інформації, зокрема до таких параметрів:

• коли були зафіксовані переходи за посиланнями;

• з якої країни й міста було відкрито повідомлення;

• дізнатися тип пристрою, з якого здійснювалися перегляди;

• можливість підключити кілька поштових акаунтів.

Підбиваючи підсумки, доведеться визнати, що ідеального інструменту для відстеження реакції людей на ваші емейли не існує. Але можна обрати той, який максимально відповідає саме вашим потребам і допомагає вирішити головну проблему — зрозуміти, що електронного листа прочитано.

А запустивши розсилки через систему eSputnik, ви взагалі забудете про таку проблему. У розділі статистики доступна детальна інформація. Можна дізнатися про те, скільки всього листів було відправлено й доставлено, скільки з них було відкрито і скільки користувачів перейшли за посиланнями на сайт.

Є також наочна мапа кліків, що дозволяє зорієнтуватися в тому, які елементи листа зацікавили читачів і за ними перейшли на сайт. Ці можливості eSputnik та багато інших можна використовувати вже просто зараз. І вам більше не знадобляться "милиці" у вигляді браузерних розширень.