MasterZoo — крупнейшая сеть зоомаркетов в Украине, представленная в 38 городах, имеет более 200 зоомаркетов и интернет-магазин с миллионом посетителей ежемесячно. За три года сотрудничества с CDP eSputnik компания выстроила систему персонализации, которая работает на сайте, в email-рассылках и даже в офлайн-магазинах.
Особенно заметный рост произошел после внедрения нового трансформерного алгоритма рекомендаций.

На конференции DIGITAL RETAIL FORUM 2025 Виталий Кондратюк, Head of Retention Strategy Department, eSputnik, и Оксана Фоменко, Retention & Email Marketing Specialist, MasterZoo, поделились кейсами, как использовать рекомендации eSputnik для решения нетипичных задач ecommerce.

В статье собрали ключевые инсайты: от распродажи товаров с коротким сроком годности до роста дохода с контентных направлений.

Материал будет полезен владельцам бизнеса и тем, кто отвечает за маркетинг, продажи, контент. Вы увидите, как рекомендации помогают решать конкретные бизнес-задачи и приносят измеримый результат.

Кейс 1. “Limited Time”: как распродать выбранные товары за 15 дней

Задача

В MasterZoo, как и в любом ecommerce, есть категории товаров с коротким сроком реализации. Если такие позиции не успевают продать вовремя, компания получает убытки. Обычно для распродажи используют акции и скидки, но команда MasterZoo решила оптимизировать процесс — и применяла персонализированные рекомендации eSputnik.

Решение

В платформе eSputnik можно задавать приоритеты для товаров не только по популярности или истории покупок, но и под конкретные бизнес-цели. Алгоритм рекомендаций настроили так, чтобы специально выбранные позиции с коротким сроком реализации автоматически поднимались в рекомендационных блоках — на главной странице, в категориях и в корзине.

Фактически система “подсвечивала” те товары, которые нужно продать быстрее, и делала это персонализированно для каждого пользователя.

Результат

Остатки, которые были выделены для продвижения в рекомендационных блоках, распродали всего за 15 дней. MasterZoo избежали списания, а клиенты получили релевантные предложения — без агрессивных баннеров или скидочных кампаний.

Кейс 2. Как рекомендации поддержали благотворительный сбор

Задача

“Лапка заботы” — совместная инициатива MasterZoo и UAnimals, в рамках которой клиенты могут добавить к покупке благотворительную наклейку. Все собранные средства направляются на помощь животным в прифронтовых регионах. В зоомаркетах механика работает интуитивно: наклейки размещены на кассе, и кассир предлагает их в момент оплаты. В онлайн-магазине инициатива терялась — баннеры привлекали внимание, но во время оформления заказа клиенты часто о ней не вспоминали.

Нужно было сделать благотворительные товары заметными именно в тот момент, когда пользователь готов платить, но без навязчивых pop-up или агрессивных CTA.

Решение

Команда MasterZoo вместе с eSputnik органично интегрировала наклейки в рекомендационный блок в корзине. Благотворительный товар получил высокий приоритет, чтобы появляться рядом с релевантными позициями в момент, когда пользователь уже переходит к оформлению заказа и оплате. Так удалось сделать инициативу заметной в цифровых каналах.

Результат

• 16,4% всех благотворительных наклеек продано именно благодаря рекомендационному блоку
• 10% собранной суммы получено через рекомендации eSputnik в корзине

Этот кейс показывает, что персонализированные рекомендации могут одинаково эффективно работать как для коммерческих целей, так и для социальных проектов, если интегрировать их в путь пользователя.

Кейс 3. Автоматизация блога: экономия 120 часов ежемесячно и x9 продаж. Как экспертный контент стал стабильным источником конверсий

Задача

MasterZoo позиционирует себя как сеть экспертов по хвостатым питомцам, поэтому большое значение уделяет образовательному контенту: в блоге интернет-магазина публикуются гайды по уходу за питомцами, советы по воспитанию и подбору кормов, созданные совместно с ветеринарами и зоопсихологами. Команда решила превратить блог в эффективный бизнес-инструмент и источник продаж, добавляя рекомендации релевантных товаров к каждой статье.

Сначала казалось, что это можно делать вручную, но реальность оказалась другой.

Ручное добавление рекомендаций занимало до 8 часов на одну статью. В итоге команда тратила на верстку около 120 часов в месяц. В таких условиях блог было сложно масштабировать, а контент — системно монетизировать.

Решение

Команда обратилась к eSputnik для кастомной автоматизации. В результате был создан уникальный скрипт (шорткод), который подключается к товарному фиду MasterZoo.

Процесс существенно упростился: достаточно было вставить код в статью (HTML-блок), после чего генерировался готовый рекомендационный блок с ценами, фото и кнопками “Купить”. UTM-метки добавлялись автоматически.

Автоматизация от eSputnik полностью сняла ручную работу и открыла возможность масштабировать контент без увеличения нагрузки на команду.

Результат

• время на одну статью сократилось с 8 часов до 5 минут;
• ручная верстка рекомендаций полностью заменена автоматизацией;
• продажи из блога выросли в 9 раз;
• появилась возможность добавлять рекомендации к каждой новой статье независимо от объема контента.

Подробно кейс с персональными рекомендациями в блоге описан в отдельной статье.

Выводы

Кейсы MasterZoo — пример того, как гибкие персонализированные алгоритмы могут работать значительно шире, чем “товары, похожие на просмотренные”. Кастомные решения eSputnik адаптируются под бизнес-задачи, решают логистические, контентные и даже благотворительные задачи без лишней нагрузки на команду, создают измеримый эффект в доходах и эффективности.

Интересно, какой эффект рекомендации дадут именно в вашем проекте?
Запишитесь на бесплатную консультацию — проведем краткую демонстрацию платформы eSputnik, разберем ваши задачи и подскажем оптимальные сценарии старта.

Получить персонализированную консультацию