В сентябре 2018 года на самой ожидаемой презентации осени Apple представила миру 3 новых версии iPhone. Вместе с новыми гаджетами мир увидел и новенькую операционную систему iOS 12. Разработчики здорово усовершенствовали инструменты для защиты данных, а также изменили алгоритмы показа уведомлений, позаботившись о здоровом сне своих клиентов.

Меня, как пользователя Apple, эти нововведения сильно порадовали, упростив мои отношения с мобильным телефоном. В то время как маркетолог во мне сильно огорчился, осознав, что теперь с любителями яблочных гаджетов будет сложнее коммуницировать и доносить коммерческие предложения. Давайте разберем в этой статье как выход новой iOS 12 может повлиять на ваши отношения с подписчиками и усложнить жизнь маркетологам.

Особенности новой iOS

В новой iOS 12 гиганты силиконовой долины уже стандартно повысили производительность системы, добавили новых анимодзи и придумали много других классных фишек. Не будем уделять много внимание общим новинкам - о них вы можете прочесть в других блогах. Перейдем непосредственно к возможностям, важным для бизнесов с мобильными приложениями на iOS.

1. Блокировка отвлекающих приложений

Разработчики научили систему анализировать время использования приложений, и добавили возможность ограничивать время работы в них. Эта функция получила название “Экранное время” и, очевидно, будет пользоваться большой популярностью у людей, склонных бесконтрольно проводить часы напролет в соцсетях или на Youtube.

Главная возможность этой новинки - режим блокировки отвлекающих приложений. Закрывать доступ можно как к некоторым категориям приложений, так и ко всем, установленным на телефоне: на нужный период или по выбранному графику.

Когда доступ к приложению заблокирован, возле его иконки показываются песочные часы. Они - идентификатор того, что пользоваться приложением сейчас не получится.

При попытке воспользоваться приложением iPhone покажет вот такое предупреждение.

Когда же заблокированы все приложения и телефон находится в “Режиме покоя”, песочные часы присутствуют возле всех приложений, за исключением разрешенных всегда. Все push-уведомления от заблокированных приложений будут скрыты.

После разблокировки они появятся в Центре уведомлений в хронологическом порядке.

2. "Умная" группировка уведомлений

В новой OS появилась “умная” группировка уведомлений. Теперь автоматизированные push-уведомления iOS 12 группируются в Центре уведомлений и не занимают много места на экране мобильного телефона, как раньше.

Как работает группировка?

1. Все push-уведомления, отправленные на iPhone мобильным приложением, собираются в отдельную группу в Центре уведомлений. Это группирование происходит автоматически для всех приложений. На экране блокировки отображается только последний полученный пуш, а также информационная строка, которая по-умолчанию показывает количество уведомлений в этой группе.

2. Чтобы просмотреть все пуши в группе, достаточно коснуться к сгруппированному уведомлению: пуши появятся на экране в хронологическом порядке. Удалить сгруппированные push-уведомления можно как по отдельности - сдвинув пуш влево и выбрав “Очистить”, так и одним махом - нажав вверху на крестик “Очистить”.

3. Группы в Центре уведомлений располагаются не в хронологическом порядке, а ранжируются в зависимости от того, как часто пользователь взаимодействует с пушами этого приложения. Часто переходит по ним - группа наверху, игнорирует совсем - группа внизу. Такое же ранжирование применяется и к одиночным Push-нотификациям, не занесенным в группы.

4. Apple дают возможность разработчикам приложений создавать пользовательские группы для уведомлений и прописывать для них уникальный текст в информационной строке.

5. Создавая push-рассылку, программист сможет прописать уникальный идентификатор пуша, который будет содержать информацию о том, в какую группу он должен попасть. Это делается для того, чтобы приложения могли более точно анонсировать, какую информацию содержат уведомления в этой группе.

6. Группировка моб пуш в iOS 12 включена автоматически для всех приложений, но пользователь может менять её параметры самостоятельно.

В настройках уведомлений для каждого приложения можно выбрать один из трёх предложенных вариантов:

• группировать автоматически;
• группировать по программе;
• выключить группировку.

Пользовательские настройки являются приоритетными для iPhone, и в случае, если вы настроили кастомные группы для уведомлений, а юзер выбрал вариант группировки по программе, то ваши настройки потеряют свою силу.

3. Расширенные уведомления

Одна из главных фишек в iOS 12, возможности которой вызовут у маркетологов ажиотаж, - так называемый рич контент в моб. пушах.

Apple даёт возможность разработчикам обогащать рассылки push-уведомлений дополнительными интерактивными элементами, с которыми юзер может взаимодействовать даже на заблокированном экране.

А значит - можно максимально креативить для создания push-кампании в ecommerce на iOS последней версии. Теперь к мобильному пушу можно добавлять кнопки с переходом на приложение или сайт, предложения поделиться в социальных сетях, поставить like\share\repost и т.д.

К примеру, Shazam уже использует эту фишку для моб пушей и предлагает шазамерам купить найденные треки в iTunes или поделиться ими с друзьями.

Ecommerce же могут использовать рич контент для вовлечения пользователей во взаимодействие с вашими пушами и получения real-time фидбека. Например:

• Попросить получателей ставить лайк вашему пушу и получать статистику по лайкам или дизлайкам в режиме реального времени. Принцип будет таким же, как мы это видим в социальных сетях.

• В пушах с товарами в интерактивную часть пуша можно добавить кнопки для добавления в избранное, сразу в корзину или на форму оплаты.

4. Режим "Не беспокоить"

Apple защищают своих пользователей от непрошенных пушей. В новой операционной системе появился расширенный режим “Не беспокоить”. Он глушит все вызовы, сигналы и предупреждения (кроме экстренных), которые будут поступать на телефон. Полученные же устройством уведомления не отобразятся на экране, но будут сохранены. Когда же действие режима “Не беспокоить” прекратиться,  все оповещения появятся в Центре уведомлений в хронологическом порядке.

Режим "Не беспокоить" активируется несколькими способами:

• вручную по заданным в настройках параметрам;

Для режима можно задавать разные варианты работы: запланировать по графику, выбрать вариант блокировки и настроить список разрешенных для звонков контактов.

• по предварительным настройкам режима “Не беспокоить водителя”.

• автоматически для заданного времени в “Режиме сна”.

При включении опции “Не беспокоить во время сна”, которая регулируется на вкладке Часы, экран устройства затемняется.

Центр уведомлений также преображается в черные тона: фон пушей становится практически черным, а на экране появляется предупреждение.

С первым будильником опция “Не беспокоить во время сна” прекращает свое действие.

Важно! Apple, конечно, позаботился о спокойствии и здоровым сне своих клиентов, но не нужно надеяться, что это убережет вас от отправленных несвоевременно моб. пушей. Не все пользователи устанавливают у себя “Режим сна”, и чтобы на 100% защитить своих подписчиков от полуночных пушей, предусмотрите уровень беспокойства и продумайте время отправки при создании сценариев.

5. Быстрая настройка оповещений и тихие уведомления

В iOS 12 разработчики дали возможность пользователям прямо в Центре уведомлений корректировать настройки оповещений. Больше нет необходимости долго шерстить меню настроек. Чтобы открыть его, необходимо долгим зажатием пуша вызвать иконку (•••).

После этого на экране появится функционал управления уведомлениями.

• Под кнопкой “Доставлять без звука” скрывается важная функция от новой операционной системы - пользователь может “глушить” все уведомления от выбранного приложения. С этого момента, Push-нотификации Apple больше не появятся в виде банера или всплывашки на экране блокировки, но будут сохранены в Центре уведомлений. И, конечно же, такие пуши доставятся без единого звука или вибрации.

• Нажатием на кнопку “Выключить” можно полностью отключить push уведомления для iPhone от этого приложения. Правда, приложение уточнит у юзера, точно ли он не хочет получать пуши или, возможно, нажал на кнопку по ошибке.

• Пункт “Настройки” в одно мгновение перенесет пользователя в нужный раздел, который в iOS 12 тоже претерпел некоторые изменения. В параметках появились увеличенные миниатюры, которые показывают, как именно пуши будут отображены на экране. Также на странице добавлены настройки для группировки пушей - мы их описали в Пункте 2.

One more thing…

iOS 12 обеспечивает не только спокойствие пользователей, но и оберегает их личные данные. Это нововведение особенно придется по душе сторонникам теории Большого Брата, следящего за нами, и сильно озадачит интернет-маркетологов.

Безопасный серфинг в браузере Safari

Safari интегрировал в iOS систему защиты пользователей от сбора данных веб-сайтами, использующими различные дополнительные компоненты.

Safari защищает пользователей от отслеживания при нажатии кнопки “Поделиться” или при использовании виджетов для комментариев. Он запрещает сайтам делать это без вашего согласия и блокирует режим “тихого” отслеживания соцсетей своих юзеров. Кроме того, Safari не позволяет рекламодателям собирать персональные данные вашего устройства, а значит они теряют возможность трансляции таргетированной и контекстной рекламы.

О чем следует помнить маркетологам при отправке мобильных пушей?

1. Попасть на экран к пользователям Apple стало еще сложнее: тихие уведомления и режим “Не беспокоить” убивают шансы пуша быть замеченным, а значит - донести нужную информацию.

2. Добиваться нужного результата с помощью высокой частоты отправки push-уведомлений в приложения iOS тоже не получится. Сколько бы пушей вы не отправляли на устройство, они все равно соберутся в одну группу в Центре уведомлений. В качестве спасательного круга - кастомные группы пушей и уникальные инфостроки в них.

3. Хронологический порядок в показе push-ей больше не действует. Они ранжируются по степени вовлеченности, а значит - нужно добиваться максимального взаимодействия клиента с вашими пушами с помощью rich-контента в пушах и realtime-фидбека.

4. Серфинг в браузере Safari стал еще более конфиденциальным. Отслеживать действия клиентов на сайтах с помощью старых уловок уже не получится. Продвинутая сегментация и омниканальность в этом случае - классная альтернатива для таргетированной рекламы.

Подписывайтесь на нашу рассылку, чтобы всегда узнавать первыми о новостях в мире емейл-маркетинга!