В феврале мы добавили ряд обновлений, которые упрощают повседневную работу с платформой. Изменения затронули виджеты, сценарии, API и интеграции — подробнее о каждом из них читайте ниже.
Обновления за январь можно посмотреть по ссылке; актуальные версии SDK — в этом разделе.
Сценарии
Блок “Разветвление”: проверка каналов, времени и полей типа чекбокс
В блоке Разветвление появились новые условия проверки: теперь можно проверять доступный канал коммуникации (Email, SMS, Viber, Push и др.), а также текущие дату, день недели и время. Это помогает точнее настраивать логику выбора сообщений в сценарии и отправлять коммуникации в более подходящий момент и в доступный канал.
Также теперь можно проверять дополнительные поля контакта типа чекбокс. Благодаря этому проще строить ветвления по ответам или настройкам пользователя, сохраненным в карточке контакта.
Подробнее: Использование блока “Разветвление”
Расширение возможностей тестирования в блоке “Разбить”
Для блока Разбить добавлена возможность создавать несколько ветвей.
- Максимальное количество ветвей — 10.
Это открывает больше вариантов для тестирования в одном сценарии: можно параллельно сравнивать разные сообщения, задержки или логику прохождения пользователя. В результате проще найти наиболее эффективный вариант без создания нескольких отдельных сценариев.
Примечание
Используйте блок Разбить, если нужно единоразово распределить контакты между ветвями — например, сравнить два канала или протестировать варианты вручную и самостоятельно определить победителя.
Для автоматической оптимизации сценария используйте блок Одно из многих, который сам ротирует варианты, отслеживает CTR и со временем продвигает лучшие.
Подробнее: Блок "Разбить"
Неограниченное количество входящих соединений для блоков
Раньше для объединения нескольких ветвей иногда приходилось добавлять лишние промежуточные блоки. Теперь схему можно строить компактнее и понятнее, а редактирование сложных сценариев становится проще.
Подробнее: Настройка и редактирование сценариев
Запуск сценария после импорта контактов
Появилась возможность запускать сценарий сразу после импорта контактов.
Важные условия:
- запуск работает только для новых контактов;
- можно выбрать любой сценарий, созданный в аккаунте;
- текущие условия старта сценария на такой запуск не влияют.
Это особенно удобно, если вы загрузили новую базу контактов и хотите сразу запустить welcome-серию, онбординг или первую промокампанию.
Подробнее: Запуск сценария после импорта контактов
Обновленная логика кнопок “Отменить”/“Повторить” в редакторе сценариев
Изменен принцип работы отмены и повтора действий в редакторе сценариев. Теперь в историю действий попадают только структурные и конфигурационные изменения — добавление и удаление блоков, изменение их настроек и т. д.
Выбор блока, клики по ветвям и перемещение блоков больше не записываются в историю. Благодаря этому кнопки Отменить/Повторить работают предсказуемо, без лишних промежуточных шагов.
Виджеты
Компонент “Один вариант” для сбора ответов
В формах подписки и формах запросов появился новый компонент Один вариант. Он отображается в виде кнопок и позволяет пользователю выбрать только один вариант из предложенных — например, в коротком опросе.
Такой выбор можно:
- сохранить в поле контакта, или
- передать как событие с нужным параметром.
Это удобный способ быстро собрать дополнительную информацию об интересах пользователя прямо в виджете — без длинных форм. Например, можно спросить, какая категория товаров интересует клиента, и затем использовать этот ответ для сегментации и персонализации сообщений.
Подробнее: Сохранение данных из виджетов в поля контактов
Новые темы карточек для геймифицированных виджетов
Для геймифицированных виджетов доступны новые варианты оформления:
- для игры Найди сокровище — 4 темы ко Дню влюбленных и 4 нейтральные темы;
- для игры Найди пару — 2 обложки и 4 темы.
Подробнее: Геймификация виджетов
API
Новый ресурс для удаления заказов
Добавлен ресурс Delete orders для удаления заказов через API.
Для удаления можно указать:
- один externalOrderId, или
- диапазон дат from-to в формате YYYY-MM-DDThh:mm для массового удаления.
Это обновление упрощает работу с данными, если нужно удалить тестовые заказы, исправить последствия ошибочного импорта или синхронизировать изменения с внешней системой.
Карусель товаров в Viber
Карусель Viber теперь поддерживается во всех основных ресурсах API для управления сообщениями. Благодаря этому с каруселями можно полноценно работать через API на всех этапах — создавать, изменять, просматривать и искать.
Поиск активностей по Telegram-токену
В ресурс Get contacts activity добавлен параметр запроса telegramToken.
Это позволяет искать активности контакта по токену Telegram, что упрощает анализ взаимодействий в Telegram-боте.
Сбор аналитики для рекомендаций при использовании REST API
Добавлена поддержка сбора аналитики для рекомендаций в случаях, когда запросы к REST API Contact recommendations based on web tracking выполняются для источника данных, который используется в рекомендательных блоках на сайте (созданных через интерфейс).
Подробнее: Рекомендации на сайте
Получение текста отправленного Telegram-сообщения
В ответ метода Get contact's message history добавлено поле text для Telegram.
Благодаря этому в истории сообщений контакта можно увидеть текст, который был отправлен в Telegram-боте. Это упрощает проверку коммуникаций, разбор обращений в поддержку и анализ того, что именно получил пользователь.
Другие обновления
Предварительный просмотр Viber-карусели
В предварительном просмотре Viber-сообщения добавлена полноценная поддержка карусели. Раньше отображалась только первая карточка, а теперь появился переключатель между карточками.
Также в превью корректно отображаются:
- основная ссылка — на изображении и основной кнопке;
- дополнительная ссылка — на дополнительной кнопке (если она есть).
Перед отправкой можно точнее проверить, как будет выглядеть сообщение для получателя, и быстрее заметить возможные ошибки в карточках или ссылках.
Подробнее: Создание Viber-сообщений
Экспорт сценариев в BigQuery и PostgreSQL
В экспорт в BigQuery и PostgreSQL добавлена новая таблица workflows.
Благодаря этому данные о сценариях можно использовать во внешней аналитике: строить отчеты в BI-системах, объединять их с результатами рассылок и глубже анализировать эффективность автоматизаций.
Подробнее: Внешние источники данных
Отображение ID события на странице “Типы событий”
На странице Типы событий для каждого события теперь отображается его ID. Также добавлена возможность копировать ID в буфер обмена одним кликом.
Подробнее: Отслеживание событий и поведения
Интеграция с Horoshop: новые вебхуки для контактов и заказов
Интеграция с Horoshop расширена следующими возможностями:
- Обновление данных контакта
Если клиент изменяет свои данные в личном кабинете на сайте, эти изменения могут автоматически передаваться в eSputnik и обновлять карточку контакта.
Для уже настроенной интеграции нужно повторно выключить и включить переключатель Получение контактов. В новых интеграциях делать это не нужно.
- Обновление статусов заказа
Если настроено сопоставление статусов, теперь можно получать обновления статусов заказов из Horoshop.
Важно:
- сопоставление настраивается при включенном переключателе Получение заказов;
- статус Horoshop Новый автоматически сопоставляется со статусом eSputnik Заказано (эту связь изменить нельзя);
- один статус Horoshop можно сопоставить с несколькими статусами eSputnik;
- в статистике интеграции добавлен новый раздел Обновленные заказы.
В итоге данные о клиентах и заказах в eSputnik становятся актуальнее без ручного обновления, а это означает более точные сегменты и корректную работу триггеров.
Подробнее: Интеграция с Horoshop
Хотите узнать больше об омниканальной CDP eSputnik и наших решениях для повышения эффективности бизнеса? Напишите на sales@esputnik.com или заполните форму ниже, чтобы забронировать демо. Если в вашем аккаунте нет обновлений или есть вопросы по работе системы, напишите на support@esputnik.com