У лютому ми додали низку оновлень, які спрощують повсякденну роботу з платформою. Зміни торкнулися віджетів, сценаріїв, API та інтеграцій — докладніше про кожне з них читайте нижче.
Оновлення січня можна переглянути за посиланням; актуальні версії SDK — в цьому розділі.
Сценарії
Блок “Розгалуження”: перевірка каналів, часу і полів типу чекбокс
У блоці Розгалуження з’явилися нові умови перевірки: тепер можна перевіряти доступний канал комунікації (Email, SMS, Viber, Push тощо), а також поточні дату, день тижня і час. Це допомагає точніше налаштовувати логіку вибору повідомлень у сценарії та надсилати комунікації в більш доречний момент і в доступний канал.
Також тепер можна перевіряти додаткові поля контакту типу чекбокс. Завдяки цьому простіше будувати розгалуження за відповідями або налаштуваннями користувача, збереженими в картці контакта.
Докладніше: Використання блока "Розгалуження"
Розширення можливостей тестування в блоці “Розбити”
Для блоку Розбити додано можливість створювати кілька гілок.
- Максимальна кількість гілок — 10.
Це відкриває більше варіантів для тестування в одному сценарії: можна паралельно порівнювати різні повідомлення, затримки або логіку проходження користувача. У результаті простіше знайти найефективніший варіант без створення кількох окремих сценаріїв.
Примітка
Використовуйте блок Розбити, якщо потрібно одноразово розділити контакти між гілками — наприклад, порівняти два канали або протестувати варіанти вручну та самостійно визначити переможця.
Для того, щоб сценарій оптимізувався автоматично, використовуйте блок Одне з багатьох, який сам ротує варіанти, відстежує CTR і з часом просуває кращі.
Докладніше: Блок “Розбити”
Необмежена кількість вхідних з’єднань для блоків
Раніше для об’єднання кількох гілок інколи доводилося додавати зайві проміжні блоки. Тепер схему можна будувати компактніше й зрозуміліше, а редагування складних сценаріїв стає простішим.
Докладніше: Налаштування та редагування сценаріїв
Запуск сценарію після імпорту контактів
З’явилася можливість запускати сценарій одразу після імпорту контактів.
Важливі умови:
- запуск працює лише для нових контактів;
- можна вибрати будь-який сценарій, створений в акаунті;
- поточні умови старту сценарію на такий запуск не впливають.
Це особливо зручно, якщо ви завантажили нову базу контактів і хочете одразу запустити welcome-серію, онбординг або першу промокампанію.
Докладніше: Запуск сценарію після імпорту контактів
Оновлена логіка кнопок “Скасувати”/“Повторити” в редакторі сценаріїв
Змінено принцип роботи скасування та повторення дій в редакторі сценаріїв. Тепер в історію дій потрапляють лише структурні та конфігураційні зміни — додавання й видалення блоків, зміна їхніх налаштувань тощо.
Вибір блоку, кліки по гілках і переміщення блоків більше не записуються в історію. Завдяки цьому кнопки Скасувати/Повторити працюють передбачувано, без зайвих проміжних кроків.
Віджети
Компонент “Один варіант” для збору відповідей
У формах підписки та формах запитів з’явився новий компонент Один варіант. Він відображається у вигляді кнопок і дозволяє користувачу вибрати лише один варіант із запропонованих — наприклад, у короткому опитуванні.
Такий вибір можна:
- зберегти в полі контакту, або
- передати як подію з потрібним параметром.
Це зручний спосіб швидко зібрати додаткову інформацію про інтереси користувача прямо у віджеті — без довгих форм. Наприклад, можна запитати, яка категорія товарів цікавить клієнта, і далі використовувати цю відповідь для сегментації та персоналізації повідомлень.
Нові теми карток для гейміфікованих віджетів
Для гейміфікованих віджетів доступні нові варіанти оформлення:
- для гри Знайди скарб — 4 теми до Дня закоханих і 4 нейтральні теми;
- для гри Знайди пару — 2 обкладинки та 4 теми.
Докладніше: Гейміфікація віджетів
API
Новий ресурс для видалення замовлень
Додано ресурс Delete orders для видалення замовлень через API.
Для видалення можна вказати:
- один externalOrderId, або
- діапазон дат from — to у форматі YYYY-MM-DDThh:mm для масового видалення.
Це оновлення спрощує роботу з даними, якщо потрібно видалити тестові замовлення, виправити наслідки помилкового імпорту або синхронізувати зміни із зовнішньою системою.
Карусель товарів у Viber
Підтримку каруселі Viber додано до всіх основних ресурсів API для керування повідомленнями. Завдяки цьому з каруселями можна повноцінно працювати через API на всіх етапах — створювати, змінювати, переглядати та шукати.
Пошук активностей за Telegram-токеном
У ресурс Get contacts activity додано параметр запиту telegramToken.
Це дає можливість шукати активності контакта за токеном Telegram, що спрощує аналіз взаємодій у Telegram-боті.
Збір аналітики для рекомендацій при використанні REST API
Додано підтримку збору аналітики для рекомендацій у випадках, коли запити до REST API Contact recommendations based on web tracking виконуються для джерела даних, яке використовується в рекомендаційних блоках на сайті (створених через інтерфейс).
Докладніше: Рекомендації на сайті
Отримання надісланого тексту Telegram-повідомлення
У відповідь методу Get contact's message history для Telegram додано поле text.
Завдяки цьому в історії повідомлень контакта можна побачити текст, який був надісланий у Telegram-боті. Це спрощує перевірку комунікацій, розбір звернень у підтримку та аналіз того, що саме отримав користувач.
Інші оновлення
Попередній перегляд Viber-каруселі
У попередньому перегляді Viber-повідомлення додано повноцінну підтримку каруселі. Раніше відображалася лише перша картка, а тепер з’явився перемикач між картками.
Також у прев’ю коректно показуються:
- основне посилання — на зображенні та основній кнопці;
- додаткове посилання — на додатковій кнопці (якщо вона є).
Перед відправкою можна точніше перевірити, як виглядатиме повідомлення для отримувача, і швидше помітити можливі помилки в картках або посиланнях.
Докладніше: Створення Viber-повідомлень
Експорт сценаріїв у BigQuery та PostgreSQL
До експорту в BigQuery та PostgreSQL додано нову таблицю workflows.
Завдяки цьому дані про сценарії можна використовувати у зовнішній аналітиці: будувати звіти в BI-системах, поєднувати їх із результатами розсилок і глибше аналізувати ефективність автоматизацій.
Докладніше: Зовнішні джерела даних
Відображення ID події на сторінці “Типи подій”
На сторінці Типи подій для кожної події тепер відображається її ID. Також додано можливість копіювати ID в буфер обміну одним кліком.
Докладніше: Відстеження подій та поведінки
Інтеграція з “Хорошоп”: нові вебхуки для контактів і замовлень
Інтеграцію з Хорошоп розширено наступними можливостями:
- Оновлення даних контакта
Якщо клієнт змінює свої дані в особистому кабінеті на сайті, ці зміни можуть автоматично передаватися в eSputnik і оновлювати картку контакта.
Для вже налаштованої інтеграції потрібно повторно вимкнути та увімкнути перемикач Отримання контактів. У нових інтеграціях робити це не потрібно.
- Оновлення статусів замовлення
Якщо налаштовано зіставлення статусів, тепер можна отримувати оновлення статусів замовлень із “Хорошоп”.
Важливо:
- зіставлення налаштовується при увімкненому перемикачі Отримання замовлень;
- статус Хорошоп Новий автоматично зіставляється зі статусом eSputnik Замовлено (цей зв’язок змінити не можна);
- один статус eSputnik можна зіставити з кількома статусами “Хорошоп”;
- у статистиці інтеграції додано новий розділ Оновлені замовлення.
У підсумку дані про клієнтів і замовлення в eSputnik стають актуальнішими без ручного оновлення, а це означає точніші сегменти й коректнішу роботу тригерів.
Докладніше: Інтеграція з "Хорошоп"
Хочете дізнатися більше про омніканальну CDP eSputnik і наші рішення для підвищення ефективності бізнесу? Напишіть на sales@esputnik.com або заповніть форму нижче, щоб забронювати демо.
Якщо у вашому акаунті немає оновлень чи є питання щодо роботи системи, напишіть на support@esputnik.com.