26 сентября 2018
5642
32 мин
5.00
![eSputnik vs Constant Contact: что выбрать? Какой сервис рассылок выбрать: eSputnik или Constant Contact](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/blogs/earth-letters_1_0.webp)
eSputnik vs Constant Contact 2020: что выбрать?
Constant Contact — очень простая система в смысле ограниченного набора функций, при этом цены на ее услуги — одни из самых высоких на рынке. Несмотря на это, сервис остается крайне популярным, особенно в США.
В чем кроется разгадка? Что ищут и находят в Constant Contact его многочисленные клиенты? Мы решили разобраться. А раз уж все познается в сравнении, сопоставим для этого основные возможности Constant Contact и eSputnik.
Краткое содержание статьи:
- Автоматизация рассылок
- Цена
- Создание письма в Constant Contact
- Создание письма в eSputnik. Уникальные возможности
- Дополнительные возможности для емейла в Constant Contact
- Инструменты для увеличения контактной базы
- Сегментация в Constant Contact
- Сегментация в eSputnik
- Аналитика в Constant Contact
- Аналитика в eSputnik
- Интеграции
- Многоканальность
- Выводы
Автоматизация рассылок
Сравнение не случайно начинается именно с этой возможности. Во-первых, автоматизация Constant Contact входит только в пакет Емейл+, который при количестве контактов до 5000 стоит в 2 раза дороже обычного.
Но главная проблема не в этом. В Constant Contact автоматизация рассылки — это велком-цепочка и поздравление с памятными датами. На этом всё.
eSputnik — система автоматизации маркетинга, поэтому здесь, мягко говоря, возможностей больше.
Если коротко: в eSputnik встроен драг-энд-дроп редактор сценариев, в котором настраиваются автоматические многоканальные рассылки сообщений по любому событию — от брошенной корзины до офлайн-покупки.
Для кого это важно
Конечно, для eCommerce. И чем крупнее бизнес, тем критичнее вопрос автоматизации. Вряд ли кто-то захочет вручную отправлять тысячам клиентов напоминание о брошенной корзине. Да и как без автоматизации вообще узнать, что сделка не была завершена?
Конечно, бизнес может обходиться без “Брошенных корзин” и других триггерных сообщений. Теряя в среднем на каждом неотправленном письме по $5.64. Да, это средняя температура по больнице, и доход от письма по брошенной корзине зависит от товара, который в итоге купят. Но всё же.
На самом деле, автоматизация пригодится любому проекту, у которого есть веб-сайт. С ее помощью можно:
- реактивировать уходящих клиентов,
- автоматически отправлять персонализированные рекомендации, основанные на поведении юзера на сайте,
- вовлекать пользователей в коммуникацию с брендом.
Цена
Попробовать Constant Contact бесплатно нельзя, зато можно получить бесплатный месяц вдобавок к оплаченному. Есть простой и продвинутый тариф:
![]() |
![]() |
В тариф+ входят такие дополнительные возможности:
- автоматизация,
- ивент-маркетинг,
- онлайн-пожертвования,
- опросы,
- купоны,
- А/Б-тестирование темы (про все непонятные функции читайте ниже).
Увеличиваются размер хранилища файлов и количество юзеров.
eSputnik вы можете протестировать бесплатно — для этого есть 2500 емейлов. Кроме того, каждый желающий получит форму подписки и шаблон письма, и то и другое — в стиле своего сайта.
Все возможности eSputnik доступны в любом платном тарифе.
Constant Contact, Email | Constant Contact, Email+ | eSputnik |
До 500 контактов - 20$ | До 500 контактов - 45$ | До 500 контактов - 0 |
500-2500 — 45$ | 500-2500 — 70$ | 500-2500 — 25$ |
5000 — 10000 — 95$ | 5000 — 10000 — 125$ | 5000 — 10000 — 59$ |
35k-50k — 335$ | 35k-50k — 335$ | До 50k — 199$ |
Создание письма в Constant Contact
Когда знакомишься с возможностями для создания емейла, которые предоставляет Constant Contact, становится понятным, за что систему любит так много пользователей.
Редактор шаблонов
В Constant Contact встроен удобный драг-энд-дроп редактор, в котором письмо легко оптимизировать для отображения на мобильном устройстве.
Библиотека шаблонов
Чтобы создать емейл, нужно выбрать из библиотеки шаблонов подходящий: Пасха, день рождения, распродажа — из сотен образцов наверняка найдется соответствующий необходимой теме.
![Библиотека Шаблонов](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image12_19.webp)
Затем шаблон можно переделать под ваши нужды: вставить логотип, баннер, карточки товаров и кнопки. Верстка легко меняется простым перетаскиванием нужных элементов.
![Редактирование шаблона](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image19_10.webp)
Фотобанк
В редактор встроен фотобанк, в котором можно найти подходящие по теме изображения.
![Фотобанк](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image34_0.webp)
Фоторедактор
Любую картинку можно редактировать прямо в письме с помощью встроенного фоторедактора: обрезать, наложить стикеры, добавить текст и т.д.
![Фоторедактор](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image1_27.webp)
Библиотека пользовательских шаблонов
Готовый шаблон можно сохранить как Master Template — основу для всех последующих кампаний.
Проверка на ошибки
Написав письмо, вы можете проверить его на ошибки, такие как недостающие ссылки или незаполненные поля.
![Проверка на ошибки](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image5_25.webp)
Превью
После этого остается убедиться, что емейл корректно отображается в большинстве популярных клиентов — и его можно отправлять.
![Превью](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image4_28.webp)
На этом возможности редактора в тарифе “Email” заканчиваются, но несколько очень интересных инструментов добавится в тарифе “Email+” — их обзор будет чуть ниже, обязательно дочитайте!
Создание письма в eSputnik. Уникальные возможности
Все вышеперечисленные функции есть и в редакторе eSputnik — чтобы не перегружать статью, остановимся на уникальных функциях eSputnik.
Библиотека блоков
Вы можете сохранить не только шаблон, но и каждый из его блоков, например — футер, хедер или блок соцсетей. Просто выделите нужную структуру в письме и нажмите на кнопку — и ее можно использовать в будущих кампаниях.
![Карточка товаров](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image9_23.webp)
Заранее созданные и сохраненные в персональной библиотеке блоки помогают сверстать письмо максимально легко и быстро.
Smart-блоки
Вы просто вставляете в шаблон ссылку на товар из онлайн-магазина — и в емейл автоматически подгружается его описание, цена и фотография.
Это не только экономит кучу времени, но и страхует от машинальных ошибок, которые часто допускают маркетологи — некорректная ссылка, цена и т.д.
![Смарт-блок](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image37.webp)
Похожая функция есть и в тарифе “Email+” - своеобразный аналог от Constant Contact. Но она работает только для Shopify-магазинов.
Скрытие элементов для десктопных или мобильных
Иногда обычной адаптивности оказывается недостаточно: есть элементы емейла, которые уместны только на мобильном (кнопки приложений) или только на десктопном (большие текстовые блоки). Чтобы не создавать 2 разных шаблона, вы одним щелчком указываете, какой блок не должен отображаться на мобильном или десктопном устройстве.
![Скрытие элементов для десктопных или мобильных](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image10_26.webp)
Rollover
Это один из возможных интерактивных элементов емейла — когда получатель наводит курсор на изображение, оно сменяется другой картинкой.
![Rollover in email](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/outter_---automa_---kopiya-2_1_1_0_0.gif)
С помощью ролловера удобно показывать товар с разных сторон, его разные модели, цвета и способы применения.
Чтобы подключить этот эффект, нужно загрузить 2 фотографии и нажать кнопку “Включить эффект ролловера”. Вот и всё!
Инструменты для создания баннера
Баннер — это главный элемент большинства емейлов, поэтому в редакторе eSputnik есть много возможностей для работы с ним.
Они позволяют редактировать любые слои изображения, накладывать на изображение другое изображение, текст и кнопки. Все это — не выходя из емейла.
![Создать баннер в емейле](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/gifka_banner_0.gif)
Дополнительные возможности для емейла в Constant Contact. Тариф Email+
Наконец мы добрались и до них! Рискнем предположить, что большинство пользователей выбирают этот сервис именно ради блока действий.
Карточки товаров из Shopify
Если онлайн-магазин работает на платформе Shopify, товары можно подставлять в письмо прямо оттуда. Для этого нужно перетащить элемент “Shopify” из “Блока действий” в шаблон.
![Блок Shopify в емейле](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image24_2.webp)
После этого вы переходите в свой Shopify-магазин и выбираете нужную карточку. Она загружается в письмо в том виде, в котором находится на сайте, но картинку, кнопку и текст можно редактировать.
![Карточка товара Shopify](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image30_0.webp)
Запрос на подтверждение участия в мероприятии — RSVP
Опция для организаторов конференций, выставок и прочих ивентов. В блоке действий можно выбрать элемент RSVP и перетащить его в шаблон.
![RSVP](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image31_1.webp)
В письме появится название ивента, время его проведения и небольшой опрос, например: “Сможете ли вы прийти?”. И варианты ответов.
![Вставить блок RSVP в емейл](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image25_3.webp)
Весь этот контент можно настраивать под свои нужды: задавать цвет, менять текст на кнопках и т.д.
![Опрос](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image11_22.webp)
Опрос
В Блоке Действий вы можете выбрать опрос и вставить его в письмо так же, как и предыдущие элементы.
![Вставить опрос в email](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image8_20.webp)
Блок редактируется, и вы сможете ввести до 10-ти вариантов ответа.
Запрос на подтверждение и опрос можно использовать вместе.
![Комбинация опросов в письме](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image14_17.webp)
Отчет по результатам опросов доступен в личном кабинете.
![Отчет](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image7_27.webp)
Пожертвования
Констант Контакт предлагает 30% скидку на все тарифы для нон-профит организаций (eSputnik тоже предлагает особые условия для социальных проектов), и для них же предлагаются специальные функции, например — сбор пожертвований через емейл.
Если перетащить элемент “Donate” в шаблон, сервис предложит создать лендинг. Непосредственно с него пользователи смогут переводить деньги.
![Лендинг для пожертвований](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image17_15.webp)
На этот лендинг будет вести кнопка, которая появится в емейле.
![Добавить блок "Donations" в email](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image21_5.webp)
Возможности для создания емейла. Сводная таблица
Возможности | Constant Contact | eSputnik |
Драг энд дроп редактор | + | + |
Библиотека шаблонов | + | + |
Фотобанк | + | + |
Фоторедактор | + | + |
Библиотека пользовательских шаблонов | + | + |
Проверка на ошибки | + | + |
Превью | + | + |
Библиотека блоков | - | + |
Smart-блоки | +/- (только Shopify) | |
Скрытие элементов | - | + |
RSVP | + | - |
Опрос | +/- (не автоматизирован) | |
Пожертвования | + | - |
Rollover | - | + |
Создание баннера в письме | - | + |
Инструменты для увеличения контактной базы
В eSputnik статичная форма подписки в стиле сайта предоставляется бесплатно.
А в Constant Contact вы можете самостоятельно создать форму подписки в драг-энд-дроп редакторе, если ваш сайт на Wordpress. Текст опционален, а внешний вид будет таким:
![Форма подписки Constant Contact](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image39.webp)
Чтобы изменить его, нужно править HTML и CSS-код.
Из плюсов Constant Contact — в личном кабинете можно создавать лендинги и поп-апы.
Сегментация в Constant Contact
В Constant Contact для автоматической сегментации доступны 2 параметра: по активности и по кликам в письме.
Чтобы сформировать сегмент по активности, в выпадающем списке можно выбрать интересующую категорию:
![Сегментация](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image16_17.webp)
Анализировать (не)активность можно по одному конкретному письму, по пяти последним или по рассылкам вообще.
Чтобы подключить сегментирование по кликам в письме, нужно включить опцию, по которой каждый кликнувший по определенной ссылке будет попадать в соответствующую категорию.
Например, если прошла рассылка с рекламой кормов для животных, в которой предлагался корм для собак и корм для кошек, в итоге получится 2 группы:
- Владельцы собак
- Владельцы кошек.
![Настройка ссылок](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image6_22.webp)
С помощью тегов можно управлять сегментами и создавать их вручную. Например, выделить сегменты по месту жительства, если такая информация о контакте доступна — автоматически в Constant Contact она не собирается.
![Управление контактами](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image22_5.webp)
Сегментация в eSputnik
В eSputnik есть все возможности сегментации Constant Constant, и вдобавок много своих, уникальных. Например, Гиперсегментация и Внешние группы.
Гиперсегментация
Это возможность группировать контакты, используя данные об их истории взаимодействия с сайтом: какие категории и страницы просматривал пользователь, какие покупки он совершал. Можно выбрать любое действие на вашем сайте, и помещать выполнивших или не выполнивших его в отдельный сегмент.
Все это вы можете делать непосредственно в личном кабинете eSputnik.
Чтобы подключить веб-трекинг, нужно вставить скрипт в код сайта и присвоить метки тем событиям, которые нужно отслеживать.
Благодаря этой функции вам больше не нужно гадать, что же на самом деле нужно пользователю — вы точно знаете это. И даже можете предугадать, какая потребность появится следующей — алгоритмы ИИ проводят предиктивный анализ истории каждого пользователя.
Внешние группы
Если в вашей CRM хранится много дополнительной информации о контактах, вам не обязательно воспроизводить ее в eSputnik, тратя время и деньги на сложные интеграции.
Для работы с Big Data удобно использовать внешний инструмент, например — Google BigQuery.
![eSputnik+Google Bigquery](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image36_1.webp)
Настройте в личном кабинете eSputnik интеграцию с этой платформой и используйте для рассылок статистику и сегменты, построенные в ней.
Сегментация. Сводная таблица
Возможности | Constant Contact | eSputnik |
По активности в кампании | + | + |
По кликам в письме | + | + |
Тегирование | + | + |
По поведению на сайте | - | + |
Внешние группы | - | + |
Аналитика в Constant Contact
Возможности аналитики в Constant Contact довольно ограничены. В обзорах и отзывах многие пользователи часто жалуются на это. И речь идет даже не об отсутствии RFM или когортного анализа — вы даже не сможете увидеть процент доставленных писем или пожаловавшихся на спам.
На главном экране аналитики виден график с уровнем открытий и кликов, а также соотношением мобильных и десктопных устройств, с которых открывались письма за выбранный период.
![Аналитика емейл-кампаний](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image18_12.webp)
Более детальную информацию можно увидеть по конкретной кампании: тут добавляются такие метрики, как процент ошибок (Bounce Rate) и процент отписавшихся.
![Дополнительные параметры аналитики](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image20_8.webp)
Также можно увидеть адреса тех, кто выполнил то или иное действие: перешел по ссылке, отписался и т.д.
В отчете по ошибкам доставки указываются их причины: ящик переполнен, адрес не существует и т.д.
![Отчет по ошибкам доставки](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image26_2.webp)
Аналитика в eSputnik
Аналитика eSputnik на голову выше Constant Contact благодаря детализированности и информативности.
![Аналитика eSputnik](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image3_25.webp)
Можно не просто анализировать открытия сообщений и клики, но и сравнивать свои результаты со средними по сфере деятельности — это важный дополнительный фактор контроля эффективности.
Еще один инструмент, которого нет у Constant Contact, и без которого сложно представить эффективную работу современного маркетолога, — карта кликов.
![Click map, eSputnik](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image35_0.webp)
С ее помощью вы сразу сможете определить, какие элементы в ваших емейлах отрабатывают лучше и, пользуясь этим знанием, оптимизировать следующие кампании.
Аналитика активности контактной базы наглядно демонстрирует успешность рассылок за определенный отрезок времени. Вы увидите реальную картину вовлеченности ваших клиентов, и сможете предотвратить “выгорание” базы.
![Динамика активности контактов](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image27_6.webp)
Когортный и RFM-анализ активности клиентов автоматически получает каждый пользователь eSputnik.
![RFM-анализ](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image29_3.webp)
![Когортный анализ](https://cdn.esputnik.com/photos/shares/Blog/image13_13.webp)
Подробнее о том, что это такое, вы можете почитать здесь.
Кроме того, предоставляются отчеты по времени открытия емейлов и статистика доставляемости по доменам.
И напоследок — большинство функций аналитики доступно для всех каналов коммуникации в eSputnik.
Аналитика. Сводная таблица
Возможности | Constant Contact | eSputnik |
Базовые параметры | +/- | + |
Соотношение мобильных и десктопных прочтений | + | - |
Причины ошибок | + | + |
Сравнение со средними показателями эффективности | - | + |
Карта кликов | - | + |
Когортный анализ | - | + |
RFM-анализ | - | + |
Активность контактов | - | + |
Отчет по времени открытия | - | + |
Статистика по доменам | - | + |
Интеграции
Интеграции — это сильная сторона Constant Contact, только их перечень занимает 41 страницу на сайте. Кроме упомянутой выше интеграции с Shopify, есть, например, интеграция с Facebook, благодаря которой можно управлять фейсбук-рекламой непосредственно в аккаунте Constant Contact.
В eSputnik интеграции нацелены на точность, поэтому проводятся индивидуально — по API или Zapier. Так что вы сможете интегрироваться с любым онлайн-инструментом или платформой.
Кроме того, eSputnik интегрирован с Google Bigquery, благодаря чему каждый клиент получает доступ к файлохранилищу, не ограниченному по размеру. Впрочем, это не главный плюс интеграции с Google Bigquery, о более важных можно почитать здесь.
Многоканальность
Тут Constant Contact похвастаться нечем — сервис предоставляет только емейл.
Маркетинговые каналы, доступные в eSputnik:
- SMS
- Viber
- Web Push
- Mobile Push.
Все эти каналы можно использовать в одном сценарии: например, по брошенной корзине. Многоканальность предоставляет вам возможность
- выбирать оптимальный канал для коммуникации,
- вовремя доставлять срочные и релевантные сообщения,
- добиваться, чтобы они были прочитаны.
По всем каналам eSputnik доступна аналитика и сегментация.
Выводы
Constant Contact — удобная система для отправки промокампаний или простых цепочек писем. Этого может быть достаточно для небольшого офлайн-бизнеса. Ключевые возможности, отличающие эту систему от других, пригодятся организаторам ивентов и нон-профит компаниям. Существенные минусы Constant Contact — это минимальная автоматизация и, конечно, цена.
eSputnik ориентирован на eCommerce — прежде всего, средний и крупный.
В системе множество готовых триггерных мнонгоканальных сценариев, подходящих для любого онлайн-бизнеса, которые можно брать и сразу использовать.
Редактор шаблонов ничем не уступает редактору Constant Contact, за исключением пары специфических функций, в то же время в eSputnik есть классные возможности, которых нет в Constant Contact.
Аналитика и сегментация eSputnik включают гораздо больший набор инструментов, чем Constant Contact.
И не самое существенное, но все же важное — цена, которая в eSputnik почти в 2 раза ниже.
Если сейчас вы пользуетесь Constant Contact, но решили перейти на eSputnik, сделать это не составит труда. Главное — экспортировать контакты.
Наша служба поддержки поможет сделать это, сохранив все сегменты.
После чего мы поможем познакомиться с системой и проследим, чтобы вы использовали ее с максимальной выгодой для своего бизнеса.
Заинтересовались? Свяжитесь с нами!