Поддержка постоянной связи с клиентами является обязательным атрибутом любого бизнеса. Это нужно для повышения уровня лояльности и узнаваемости компании. Помочь решить эти вопросы может SMS-рассылка.

SMS – канал с самой высокой читаемостью: по исследованиям Shift, Open Rate сообщений может достигать 82% – это самый высокий показатель среди директ-каналов. Например, средние показатели для email рассылки – 15-25% в зависимости от сферы деятельности.

В этой статье мы собрали список сервисов и программ, которые помогут создать успешную SMS-рассылку через интернет.

Сервисы для отправки SMS

eSputnik

В нашей системе есть редактор сообщений, который позволяет сразу отобразить уведомление для владельцев смартфонов с iOS и Android. Также в нем вы можете настроить альфа-имя, то есть имя отправителя. Более подробно про это рассказывается в инструкции.

Для экономии времени автоматизируйте отправку СМС, например, настройте поздравление с днем рождения.

СМС можно комбинировать и с другими каналами связи, например, отправить email-приглашение на вебинар, а для тех, кто не прочитал, продублировать в SMS.

Также в eSputnik можно поделить контактную базу на сегменты и персонализировать сообщения для более успешной рассылки, то есть подставить в текст имя, промокод и т. д.

После рассылки вы сможете проанализировать результаты, посмотрев отчет.

Infobip

Система предоставляет услуги создания массовых SMS-рассылок для любых сфер бизнеса. Имеют офисы по всему миру, из-за чего быстро реагируют на запросы клиентов. Сервис имеет собственную гибридную облачную модель, что позволяет всегда поддерживать работоспособность.

Сервисы для работы с текстом

В SMS-сообщения нельзя добавить картинку или кнопку с призывом к действию. Единственный инструмент воздействия – текст.

SMS имеет ограничения по количеству символов: 70 символов кириллицы и 160 латиницы на одно. Вы можете отправить сообщение и длиннее, однако считаться это будет как несколько. Поэтому пишите лаконично и по делу. Тем более, чем меньше текст, тем больше вероятность его прочтения до конца. Вот список инструментов, которые помогут создать красивый текст в СМС без воды:

Hemingway

Hemingway Editor ориентирован на повышение ясности и лаконичности текста. Приложение улавливает сложные слова, слабые фразы, излишние прилагательные и наречия, длинные предложения и пассивный залог. Однако сервис не обеспечивает проверку орфографии и грамматики.

Grammarly

Сервис для проверки текста на английском языке. Помогает увидеть орфографические и пунктуационные ошибки. Есть расширенные платные версии с детектором тона и проверкой текста на соответствие публицистическому стилю, в котором пишут рекламные тексты.

TextHandler

Конвертер регистров, который поможет исправить текст, если вы случайно нажали Caps lock. С помощью регистра также можно выделить важную информацию, но не стоит этим злоупотреблять, чтобы текст выглядел профессионально и не раздражал получателей.

Bitly

Это сервис будет полезен, если вы используете UTM-метки. Он сокращает ваши ссылки, тем самым уменьшив количество символов.

Такой сервис не пригодится, если вы используете eSputnik как программу для создания СМС-рассылок. Система автоматически генерирует UTM-метку и сокращает ее. Подробнее про UTM-метки в eSputnik читайте здесь.

Сервисы для анализа

Аналитика – важный этап для создания успешных SMS-рассылок.

В нашей системе можно посмотреть отчет по каждой по рассылке и увидеть, скольким клиентам было отправлено сообщение, сколько сообщений вернулось со статусом “Ошибка” и сколько было доставлено. Также вы можете настроить передачу UTM-меток и отслеживать количество человек, перешедших по ссылке из сообщения.

Чтобы получать более детальную информацию, пользуйтесь специальными аналитическими сервисами:

Google Analytics

С помощью этой системы можно отследить не только количество переходов из сообщения на сайт, но и поведение пользователей на нем. Это будет полезно, чтобы увидеть, что интересно вашим клиентам, и создать более эффективное предложение для них. У нас есть инструкция по работе с рассылками в Google Analytics.

GetEasyCode

В нем вы сможете за раз бесплатно генерировать до 100 промокодов и скачивать их в формате блокнота. Сервис будет полезен, если вы хотите добавить в рассылку каждому получателю уникальный промокод.

В заключение

Не бойтесь экспериментировать с текстом и аудиторией, ведь правильно оформленная SMS-рассылка может не только увеличить уровень лояльности и узнаваемости компании, но и поднять количество продаж.

Мы забыли упомянуть о каком-то сервисе? Напишите о нем в комментарии.