Щоб подружитися і привернути до себе клієнтів, доводиться вигадувати все нові способи. Цікаве, яскраве оформлення емейл-розсилки у фірмовому стилі компанії — це чудово, але є спосіб підвищити вашу впізнаваність навіть до відкриття листа: корпоративний логотип поруч з електронною адресою.

У цій статті розглянемо, як налаштувати статичний і анімований аватар для пошти в таких сервісах:

• Gmail;
• Yahoo.Mail;
• Outlook.

Як відображається аватарка в листі в одержувачів розсилки

Ця маленька фотографія — найперше враження, яке ви справляєте на клієнта. Не потрібно намагатися додати туди якомога більше інформації: її все одно не прочитають. Достатньо впізнаваного логотипу або іконки. Слід зазначити, що іконка прив’язується до адреси відправника і відображається в одержувачів із таким самим доменом і поштовиком. Наприклад, фото, встановлене в Gmail, побачать тільки клієнти зі скринькою на Gmail, тощо.

Приклад того, як лист з однаковим відправником відображається в різних поштових системах:

Ми розглянемо варіанти, як додати фото відправника в кожному з перерахованих вище поштовиків.

Як налаштувати лого для пошти

Нічого складного в цьому немає — знадобиться лише пара хвилин і дрібка креативу. Ви витратите більше часу на пошук красивого знімка, якщо не хочете використовувати логотип бренду.

Налаштування аватара в пошті Gmail

Раніше ми писали про те, як масово надсилати листи через Gmail. Читайте подробиці в цій статті.

Для розсилок з корпоративної адреси потрібно зареєструвати її як додатковий акаунт у Google. Детальніше про те, як це зробити, написано в інструкції.

Для того, щоб завантажити аватар відправника в Gmail, натисніть на автоматично створений логотип у правому верхньому кутку, а далі - на іконку з фотоапаратом.

Кілька простих дій здатні підвищити рівень впізнаваності вашого бренду або надати йому людське обличчя.

Жорстких вимог до зображень немає. Система автоматично кадрує аватар до співвідношення сторін 1:1. Якщо ви раніше додавали іконку в сервіси Google, тоді у вас буде можливість її повернути: вона зберігається в папці “Ваші фотографії”. Щоб туди потрапити, потрібно знову-таки натиснути на зображення профілю.

Аналогічним чином можна додати в Gmail і GIF-анімацію, яка візуально пожвавить вашу аватарку.

Динамічний аватар для Google Workspace (ex G-Suite)

Користувачі корпоративної пошти на базі Google Workspace (попередня назва — G Suite), можуть встановити анімований аватар у такий самий спосіб, як описано для Gmail. Якщо система повідомить про проблему із заміною зображення, потрібно перейти в консоль адміністратора Google — admin.google.com. Для маніпуляцій там у вас має бути доступ до акаунта адміністратора. Якщо його немає, зверніться до співробітника з відповідною роллю. 

З акаунта адміністратора зробіть такі кроки:

1. Клікніть на розділ “Керувати” поруч із “Користувачі”.
2. Натисніть “Додаткові параметри”.
3. Виберіть “Дозволити користувачам змінювати профіль”.
4. Встановіть прапорці поруч з інформацією, яку хочете дозволити змінювати користувачам, наприклад, зображення профілю, стать, день народження тощо.
5. Натисніть “Зберегти”.

Тепер користувачі матимуть можливість завантажувати GIF-файл як головне зображення.

Як видалити аватарку з облікового запису Gmail

Найбільше запитань виникає, коли хочеться видалити фотографію з профілю і показувати користувачеві стандартну іконку. Це можна зробити двома способами. 

1. Перейти до налаштувань профілю і в розділі “Основна інформація” — у вкладку “Зображення профілю”.

Далі скористайтеся кнопкою “Вилучити”.

2. У пошті потрібно натиснути на фотографію свого профілю (правий верхній кут) і натиснути на іконку з фотоапаратом. У вікні, що відкрилося, ви побачите своє зображення і дві кнопки: “Змінити” і “Вилучити”. Натисніть на другу — тепер замість картинки відображатиметься стандартний варіант лого з ініціалами.

Зміни можуть набути чинності не моментально, а протягом 48 годин. Якщо з якихось обставин через 2 дні цього не сталося, рекомендую переглянути довідник Google — можливо, там знайдеться відповідь, у чому причина.

Налаштування аватара в пошті Yahoo

Завантажити аватар для електронної пошти Yahoo можна в кілька кліків. 

1. Відкрийте головну сторінку сервісу Yahoo. Натисніть на іконку свого облікового запису і в списку, що випав, виберіть пункт налаштувань.

2. В особистому акаунті натисніть на опцію “Оновити фотографію профілю”.

3. Оберіть на своєму пристрої заздалегідь підготовлене зображення. У редакторі ви можете додати на нього фільтри, повернути або змінити масштаб.

Зверніть увагу, що розмір завантажуваного файлу не повинен перевищувати 15 МБ. Система підтримує такі формати зображень: PNG, JPG, JPEG, GIF, SVG. Попри те, що в цьому переліку присутній формат GIF, за фактом завантажена така аватарка не буде анімованою.

Налаштування аватара в Outlook

Для додавання аватара в поштовому сервісі Outlook слід увійти в пошту і клікнути на іконку свого облікового запису (у правому верхньому кутку). Натисніть на опцію “Мій профіль”.

На сторінці, що відкрилася, натисніть на кнопку “Додати фотографію”.

Виберіть зображення з вашого пристрою. Для редагування фотографії доступний мінімальний набір інструментів — зміна розміру і поворот на 90 градусів. Якщо цього вам недостатньо, то подбайте про всі необхідні зміни логотипу заздалегідь. На жаль, на відміну від Gmail і Yahoo, поштовик від Microsoft не підтримує анімовані аватарки. Завантажити GIF-файл можна, і картинка буде нормально відображатися, але лише в статичному вигляді.

Як анімований аватар працює в різних поштовиках

Повноцінна підтримка популярними поштовими сервісами анімованих аватарів досі залишається складним питанням. Ми провели тестування всіх розглянутих у статті поштовиків, і побачили, що тільки у випадку з Google анімація відображається, але не скрізь. Так, ви можете розраховувати на коректну роботу GIF-аватара в браузерній версії Gmail для ПК. Крім того, отримувач листа побачить ваш анімований логотип, відкривши лист у мобільному браузері. Але вже в мобільному застосунку на нас чекало розчарування — GIF не спрацьовує ні на Android, ні на iOS. 

Якщо ж надіслати лист з email, що працює на базі Google Workspace (G-Suite), то картина буде трохи кращою: анімований аватар працює в браузері і ще в Gmail на iOS. Але в застосунку Android картинка все одно буде статичною.

З іншими поштовими сервісами справа поки зовсім не зрушила з мертвої точки. Для кращого розуміння ми оформили результати наших тестувань у таблиці:

Чи можливо встановити аватар для кількох поштовиків одразу?

Якщо є бажання встановити єдину аватарку, яка буде однаково відображатися в декількох поштових сервісах, можна використати технологію BIMI. Brand Indicators for Message Identification — це додатковий стандарт безпеки email, що підтверджує автентичність його відправника. Тобто людина, яка побачила у вхідних лист із логотипом бренду, може бути впевненою в тому, що його надіслала дійсно компанія, на розсилку якої вона підписалася. Так BIMI візуально підтверджує, що лист не несе фішингової загрози або спаму. Згідно з дослідженням, логотип BIMI: 

• на 90% підвищує рівень довіри одержувачів до email; 
• на 21% збільшує показник Open Rate;
• на 34% підвищує ймовірність конверсії в покупку.

Відображення логотипів відрізняється в мобільній і десктопній версіях поштових сервісів. Користувач смартфона побачить лого одразу в списку вхідних поруч із назвою відправника.

А на комп’ютері іконку із зображенням видно тільки у відкритому повідомленні.

Крім захисних функцій, BIMI покращує сприйняття бренду в очах одержувачів розсилки. З його допомогою бренду простіше виділятися серед інших повідомлень. Лист із логотипом одразу впадає в око.

Поки що навіть не всі великі бренди додали у свої розсилки логотипи BIMI, оскільки процес впровадження цієї технології вимагає зусиль, часу і чималих фінансів на сертифікацію. Детальніше про технічний бік питання ви можете прочитати в нашій статті. 

Багато поштових клієнтів поки не підтримують BIMI, утім, великі сервіси, такі, як Gmail і Yahoo, давно працюють із технологією. За даними Litmus, частина поштовиків розглядають таку можливість:

Ще один нюанс полягає в тому, що впровадження технології потребує значних фінансових витрат. Запис BIMI має містити дані про сертифікацію аватарки або лого компанії — Verified Mark Certificates (VMC). Тобто, зображення потрібно зареєструвати як товарний знак у DigiCert або Entrust. Вартість сертифікації на рік коштує $1,2 - 1,5 тис. 

Висновок

В сучасному e-commerce справляти незабутнє враження на ЦА — це ключ до того, щоб випередити конкурентів. У статті ми показали, як легко і швидко можна прикрасити свої профілі електронної пошти привабливими логотипами на таких відомих сервісах, як Gmail, Yahoo та Outlook. Крім того, познайомили з функцією BIMI, яка допомагає відображати єдине лого в розсилках у декількох поштовиках одночасно і так завойовувати довіру підписників. Додавши аватар до своїх розсилок, ви можете створити візуальну ідентичність, яка приверне увагу аудиторії та запам’ятається. 

Якщо ви прагнете перетворити свої email на ефективний канал direct-маркетингу і потребуєте кваліфікованої допомоги на цьому шляху, зверніться до маркетингової агенції eSputnik. Команда кваліфікованих маркетологів готова поділитися своїми знаннями та досвідом, щоб зробити ваші емейли більш привабливими та помітними у стрічках вхідних повідомлень ЦА.