Як використовувати опитування у віджетах для ecommerce-бізнесу

З 2013 до 2022 року вартість залучення клієнтів зросла на 222%. А 91% споживачів ймовірніше замовлять у компанії, яка забезпечує релевантні пропозиції та рекомендації.

Тож щоб бізнес міг залучити й утримати якомога більше клієнтів, треба збирати дані про них і їхні вподобання. Компанії вигідніше зробити влучну пропозицію й утримати поточних споживачів, ніж постійно залучати нових.

Як же бізнесу дізнатися більше про свого клієнта? Ефективний спосіб — впровадити віджети з опитуваннями на сайті. Такі форми дозволяють супроводжувати людину на різних етапах взаємодії з брендом: запитати про причини покинутих кошиків, враження від користування сайтом, задоволеність покупкою тощо. Конверсія віджетів у найуспішніших компаній може сягати 18%.

Ми зібрали та описали кращі сценарії використання форм опитування, які точно стануть у нагоді вашому ecommerce-бізнесу. Крім того, розберемо їхні переваги й способи використання зібраних даних.

Чому варто використовувати форми опитування

Коли онлайн-бізнесу необхідне опитування, часто використовують емейли, SMS чи дзвінки з колцентру. Ці способи, хоча й популярні, мають свої обмеження. Наприклад, СМС і листи потребують попередньої згоди на комунікацію, що може значно звузити аудиторію потенційних респондентів.

Ось головні переваги опитування у віджетах на сайті:

1. Ви можете комунікувати з усіма відвідувачами сайту, а не лише тими, чиї контакти маєте. Віджети не потребують підписки чи дозволу користувача на відображення. Це дає змогу запитувати фідбек чи додаткові дані і в авторизованих відвідувачів сайту, і в неавторизованих для сегментації бази та персоналізації досвіду. Наприклад, запитайте відвідувачів сайту про день їхнього народження, аби пізніше надіслати спеціальну пропозицію.
2. Форми опитувань у віджетах працюють і збирають дані автоматично. Вам потрібно лише раз налаштувати дизайн і умови відображення, і далі можна не втручатися в процес. Відвідувачі сайту зможуть заповнити форму, коли їм зручно. Так ви уникнете ризику бути нав’язливими. Крім того, зникає людський фактор, як, наприклад, зі спеціалістами колцентру.
3. Ви можете точно налаштувати таргетування віджетів, аби відображати їх відвідувачам на певних стадіях життєвого циклу або сегментам на основі поведінкових даних, історії переглядів, даних про пристрій або браузер тощо. Наприклад, запитуйте фідбек тільки в тих клієнтів, які поклали товар у кошик, але не зробили покупку.
4. Віджети з опитуваннями можуть слугувати інтерактивним елементом, який залучає користувачів і спонукає їх до більшої взаємодії із сайтом.
5. Ви зможете персоналізувати подальшу комунікацію через простий механізм збору та оновлення даних про потенційного або наявного клієнта.
6. Проведення опитувань веде до збільшення задоволеності клієнтів, спонукає їх до повторних покупок і збільшує загальну лояльність до бренду. Варто лише показати, що не просто зібрали дані, а й успішно їх використовуєте.
7. Регулярні опитування дозволяють виявити зміни в інтересах і вподобаннях клієнтів, що допомагає компаніям швидко реагувати на нові потреби та покращувати свої пропозиції, залишаючись конкурентно спроможними.
8. Використовуючи опитування для з'ясування причин відмов від покупки, можна виявити та усунути перешкоди на шляху клієнта.

Віджет-опитування відрізняється від стандартних гугл-форм, оскільки не призначений для збору великої кількості розгорнутих відповідей. Важливо розробити стратегію, яка визначатиме, які саме дані та від якого сегмента ви плануєте отримати — це позитивно вплине на ефективність використання віджета.

Форми опитування на сайті дають змогу супроводжувати споживача на всіх етапах взаємодії з брендом. Розберемо приклад сценарію комунікації, який можна побудувати завдяки віджетам.

Оптимізація Customer Journey за допомогою форм опитувань

Щоб опитування працювали ефективно, треба розуміти шлях вашого клієнта. Розгляньмо загальну схему — етапи, які проходить потенційний клієнт на шляху до покупки.

Які віджети ви можете підключити на кожному з цих етапів:

Етап Customer Journey: Усвідомлює потребу

Сегмент: Відвідувач сайту

Ви ще не знаєте нічого про того, хто відвідав ваш сайт (особливо, якщо це головна сторінка), окрім посадкової та джерела переходу (пошук, соцмережі, реклама). Необхідно допомогти відвідувачу знайти те, що йому потрібно.

Коли потенційний клієнт вперше відвідує сайт, можна відобразити поп-ап з опитуванням, яке допоможе ідентифікувати потреби людини. Наприклад, “Що вас цікавить у догляді за шкірою сьогодні?” з варіантами відповідей, як-от “Боротьба з акне”, “Антивіковий догляд”, “Зволоження” тощо. Відповіді клієнта збережуться в картку контакту, а інформацію ви зможете використовувати для подальшої комунікації.

Етап Customer Journey: Вивчає інформацію

Сегмент: Проглядає категорію товарів

Коли відвідувач зайшов на сторінку категорії товарів, наприклад, “Креми для обличчя”, можна відобразити опитування для уточнення вподобань “Який тип шкіри у вас?”, щоб запропонувати відповідні товари.

Етап Customer Journey: Порівнює пропозиції

Сегмент: Проглядає картки товарів

Потенційний покупець перейшов безпосередньо на картку товару або додав товари для порівняння? Тоді можна ввести функцію інтерактивного помічника, який, враховуючи відповіді користувача на серію запитань, запропонує  кілька оптимальних товарів.

Наприклад, опитування про вподобання щодо інгредієнтів, цільове призначення або попередній досвід користування "Чи користувалися ви подібними продуктами раніше?" з варіантами відповідей “Так”, “Ні”, “Шукаю альтернативу”.

Етап Customer Journey: Вибирає

Сегмент: Додає в кошик

Якщо клієнт додав товар до кошика, але збирається його покинути (exit intent), можна запропонувати коротке опитування із запитанням “Що змусило вас сумніватися в покупці?” для ідентифікації потенційних бар'єрів і надання додаткової інформації або знижок.

Етап Customer Journey: Купує

Сегмент: Придбав (знаходиться на сторінці “Дякуємо за покупку”, або покупка відбулася менше ніж 1 день тому)

Запитайте клієнта, чи зручно йому було обирати та замовляти на вашому сайті.

Сегмент: Користується товаром (доставка відбулася від 1 до 14 днів тому, і не було повернення товару)

Запропонуйте покупцям оцінити досвід взаємодії з вашим брендом — створіть класичне опитування NPS (Net Promoter Score).

Етап Customer Journey: Стає лояльним

Сегмент: Повертається на сайт

Тут може бути декілька сценаріїв залежно від того, звідки клієнт повернувся — з проморозсилки, реклами чи просто зайшов, бо хоче щось додатково придбати. Цей етап передбачає новий ланцюг взаємодії. Однак якщо вам необхідна нова інформація, ви можете зібрати додаткові дані — про вік, види догляду, улюблений бренд тощо.

Перш ніж впровадити форми опитування на сайт, визначте їхню мету: кого саме й про що ви хочете запитати. Аби полегшити та впорядкувати процес, побудуйте таблицю. Внесіть туди:

• умови відображення віджета та його таргетинг;
• запитання;
• плани на використання зібраної інформації (поради є в розділі “Як використати отримані дані”);
• метрики для оцінювання успіху опитування.

Ідеї опитувань для сегментів аудиторії відповідно до етапів Customer Journey

Давайте розглянемо детальніше ідеї форм опитування, які може використовувати ecommerce-компанія на різних етапах взаємодії зі споживачем.

Відвідувач зайшов на сайт

Опитування для збагачення клієнтського профілю дає маркетологу більше можливостей для розуміння цільової аудиторії — бренд може отримати різноманітну інформацію про вподобання та звички відвідувача. Це дозволить надсилати контент і пропонувати товари, які з більшою ймовірністю зацікавлять людину.

Дозбирайте контактні дані

Маєте емейл користувача, але хочете спілкуватися з ним і в інших каналах? Додайте на сайт форму, яка допоможе зібрати додаткові дані, наприклад, номер телефону. Не забудьте повідомити людину про те, що надсилатимете їй розсилки, і запропонуйте бонус. Зазвичай споживачі неохоче діляться контактними даними, а от додаткова вигода збільшує конверсію віджетів.

Запитайте про вподобання

Віджети дозволяють збирати різні клієнтські дані: вік, стать, наявність дітей, домашніх улюбленців, місце проживання тощо. Використовуйте таку інформацію для сегментації аудиторії та персоналізації пропозицій. Наприклад:

• Вік: ці дані допоможуть підібрати ton of voice.
• Стать: жінкам і чоловікам можна пропонувати різні підбірки товарів, вітати з відповідними святами.
• Наявність дітей: такі дані дозволяють пропонувати дитячі товари або послуги, актуальні для батьків. Якщо ж компанія володіє інформацією ще й про вік дітей, це дає змогу робити максимально персоналізовані рекомендації.
• Місце проживання: якщо бізнес має фізичні точки продажів, клієнтам варто пропонувати саме ті товари й послуги, що доступні в їхній країні, місті чи районі.
• Наявність домашніх тварин: знаючи, чи має користувач улюбленця та якого саме, можна рекомендувати товари для цієї тварини й навіть для конкретної породи.

Компанія HEYMAEVE створила віджет, у якому не просто пропонує підписатися на розсилки. Крім контактних даних, відвідувача сайту запитують про його вподобання.

Якщо ви хочете отримати більше інформації про клієнта, але вагаєтесь, бо таке опитування займатиме багато місця на сайті й виглядатиме громіздким, оберіть багатокрокову форму.

Такий віджет містить кілька частин і спрощує процес заповнення. Водночас опитування не відлякуватиме своїми розмірами. Статистика свідчить, що використання багатокрокової форми замість звичайної може збільшити кількість лідів на 241%.

Отримайте особисті дані

Ще один корисний сценарій для ecommerce-компаній — збір даних про день чи місяць народження користувача. Якщо бренд володіє цією інформацією, зможе надсилати спецпропозиції до дня народження клієнта. Такий віджет створила компанія BLK & Bold:

Дізнайтеся, звідки відвідувач прийшов на сайт

Опитування допоможуть дізнатися, звідки відвідувач потрапив на ваш сайт, якщо аналітика відображає директ-перехід або органічний трафік.

На запитання "Як ви дізналися про нас?" можна додати такі відповіді:

• за рекомендацією друзів/колег;
• із зовнішньої реклами;
• ТВ/радіо тощо.

Відвідувач проглядає категорію товарів

Користувач перейшов на конкретну категорію товарів і вже провів там чимало часу? Відобразіть віджет із запитанням "Що для вас найважливіше під час вибору [категорії продукту]?”

Варіанти відповіді можуть бути такими:

• якість;
• ціна;
• свій варіант.

Залежно від відповіді, яку обрав користувач, він потрапить у сегмент контактів, на який, наприклад, можна запускати сценарій. Для людини важлива насамперед якість? Надішліть підбірку товарів з категорії, що мають найбільше позитивних відгуків. Відвідувач сайту обрав відповідь “Ціна”? Відправте лист із добіркою товарів категорії, на які зараз діє знижка.

Відвідувач порівнює пропозиції

Користувачу, який перейшов на конкретну картку товару або додав щось у кошик і далі переглядає картки товарів, можна відобразити віджет-опитування “Допомогти вам із вибором?”

Запитайте про вподобання щодо характеристик товару, мету покупки або досвід використання продукту. На основі зібраних даних варто порекомендувати споживачу кілька відповідних товарів або запропонувати консультацію з менеджером.

Відвідувач хоче покинути сайт

За статистикою, понад 70% відвідувачів покидають ваш сайт, так і не зробивши покупки. Уявіть, який прибуток отримає компанія, якщо зможе утримати хоча б частину цих людей? Для цього необхідно дізнатися, чому користувач хоче піти, і усунути перешкоди для конверсії. У середньому завдяки exit-intent віджетам можна утримати 15% відвідувачів.

Зменшуйте кількість покинутих кошиків

Створіть віджет-опитування, який відображатиметься, коли відвідувач спробує закрити ваш сайт. Якщо в кошику вже є товари, можна уточнити, чому людина залишила своє замовлення, наприклад:

• зависока ціна;
• відсутність необхідного розміру;
• недостатньо інформації про товар;
• відсутність відгуків;
• довгий процес оформлення замовлення;
• відсутність необхідного методу оплати.

Аби продовжити спілкування з користувачем і не втратити його, можна налаштувати відповідний сценарій із діями, які залежатимуть від відповіді людини. Наприклад, якщо користувач обрав варіант “Загальна сума більша, ніж я думав”, можна перевести його на сторінку з акційними пропозиціями або запропонувати промокод на знижку.

Якщо людина клацнула “Виникли технічні проблеми”, відобразіть поле для відгуку чи відкрийте чат зі спеціалістами підтримки. Тим, хто обрав варіант “Я ще повернусь”, можна запропонувати надіслати лист із нагадуванням в емейлі або будь-якому іншому зручному каналі.

Варіантів сценаріїв — безліч. З їхньою допомогою можна повернути частину відвідувачів, які покидають ваш сайт без покупки.

Крім того, варто запитати, чи може магазин допомогти із замовленням, і відобразити у віджеті поле для введення контактних даних для зв’язку.

Зменшуйте кількість покинутих переглядів

Якщо відвідувач сайту провів багато часу, переглядаючи товари певної категорії, але нічого не обрав і не оформив покупку, можна відобразити йому віджет-опитування з таким запитанням: "Якої інформації вам не вистачає для прийняття рішення про покупку?" Варіанти відповіді:

• “Мені потрібна допомога консультанта з вибором”;
• “Я не знайшов необхідного товару”;
• “Не підійшла ціна”.

Якщо користувачу потрібна допомога — сконтактуйте у зручному для нього каналі (емейл, месенджер, дзвінок). Якщо не підійшла ціна — мотивуйте потенційного клієнта промокодом, знижкою чи безкоштовною доставкою.

Відвідувач купує вперше

На цьому етапі варто впровадити віджет для оцінки задоволеності клієнта. Він схожий на NPS, але запитує конкретного користувача про досвід покупки одразу після її оформлення, коли враження ще свіжі.

У NPS клієнт оцінює бізнес — комунікацію, якість товару та зручність взаємодії. Натомість опитування щодо задоволеності допоможе зрозуміти, наскільки клієнту було зручно взаємодіяти з вашим бізнесом, наприклад:

• чи легко було користуватися сайтом;
• наскільки просто було знайти потрібний товар;
• чи зручно було оформлювати замовлення;
• чи планує клієнт повернутися для повторної покупки.

Компанія Urban Outfitters використовує такий тип опитування, аби дізнатися враження клієнтів одразу після покупки. Бренд створив віджет, що не заважає взаємодії людини з вмістом сайту. Користувач може обрати: залишити фідбек чи закрити поп-ап. Таке опитування допоможе дізнатися про проблеми, які могли виникнути у відвідувачів сайту під час оформлення покупки.

Крім того, якщо бренд пропонує таку можливість, клієнт може оформити повернення товару. На цьому етапі не варто залишати користувача наодинці. Після заповнення заявки можна відобразити віджет з опитуванням щодо задоволеності від процесу оформлення повернення.

Для покупців важливо знати, що компанія турбується про їхній досвід і бере до уваги їхні думки та враження.

Відвідувач став регулярним покупцем

Ви ведете комунікацію з клієнтом у різних каналах, створюєте промокампанії, запускаєте нові продукти чи послуги. Як дізнатися, наскільки ваша стратегія успішна і як її оцінює людина, яка вже давно з вашим брендом? Запитайте в неї, з якою ймовірністю вона порекомендує вас друзям і знайомим.

Опитування NPS — це ефективний метод збору відгуків про ваш бізнес. Класичний варіант такого опитування — шкала з оцінками від 1 до 10.

Зібрані оцінки дозволяють поділити опитаних клієнтів на три групи: критики, нейтрали та промоутери. З кожною з них варто взаємодіяти по-різному: задоволених клієнтів можна порадувати персоналізованою пропозицією, нейтральних мотивувати спеціальними умовами з коротким терміном дії, а от критиків спробувати перевести в іншу групу вагомим бонусом.

Опитування NPS дозволяють не тільки оцінити задоволеність клієнтів, але й показують напрями для вдосконалення вашої компанії.

Наприклад, якщо додати поле для введення текстового відгуку, ви зможете дізнатися про свої унікальні переваги, які приваблюють користувачів, або виявити слабкі місця. Це відкриває можливості для вдосконалення і залучення нових клієнтів.

Звісно, будь-який бізнес радіє позитивному зворотному зв’язку. Однак негативні відгуки, що вказують на проблеми, також цінні — вони допомагають зрозуміти, що заважає відвідувачам стати вашими клієнтами.

Компанія "Бритіш Американ Тобакко Україна" застосувала опитування в листах, а результати зберігалися в полях контактів у системі eSputnik. Відповіді респондентів використали для сегментації клієнтів за рівнем задоволеності, що дозволило працювати з кожною групою індивідуально.

Таку ж стратегію можна впровадити завдяки віджетам CDP eSputnik.

Чому так важливо проводити NPS-опитування та аналізувати результати? Навіть невеликі зміни в цьому показнику можуть значно вплинути на прибутки та успішність бренду. Так, компанія iiNet заявила, що, збільшення коефіцієнта NPS на 1% допомогло збільшити прибуток на 1,6 млн доларів.

Як використати отримані дані

Отримати клієнтські дані — це лише половина справи. Потрібно зберегти їх у такому вигляді, щоб вони були придатними для подальшого використання. Крім того, необхідно мати інструменти, за допомогою яких можна ефективно скористатися зібраною інформацією.

З таким завданням легко впорається Customer Data Platform, яка може збирати, зберігати, уніфікувати та використовувати дані з різних джерел. В омніканальній CDP eSputnik є функціональність для створення різних типів віджетів, серед яких і форми опитування. Зібрані через ці форми дані зберігаються в картках контактів. Давайте детальніше розглянемо, як це працює.

Збагачення профілю клієнта

У системі eSputnik ви можете побудувати віджети, використавши різні елементи для заповнення полів профілю контакту: текстове поле, чекбокс, випадний список тощо. Це дозволяє створити опитування для різних цілей і різних дизайнів.

Наприклад, додайте випадний список, аби відвідувач міг швидко обрати вік свого улюбленця. Використайте чекбокс для зручного заповнення даних про стать. Додайте у віджет текстове поле, якщо вам необхідний детальний відгук від клієнта.

Під час налаштування віджета кожен елемент для збору даних прив’язується до відповідного поля в картці контакту в системі eSputnik. Коли клієнт заповнює віджет, дані одразу записуються в картку і стають доступними для використання.

Далі цю інформацію можна використати для персоналізації, сегментації та автоматизації спілкування з клієнтами через нашу платформу.

Автоматизація комунікації

У CDP eSputnik можна створити автоматизований омніканальний сценарій, який запускатиметься після заповнення віджета. Якщо контакт заповнив форму опитування, у систему надійде подія про оновлення полів контакту. Після цього запуститься сценарій — наприклад, з емейлом або повідомленням в іншому каналі з подякою та бонусом. 

Ви можете налаштувати як простий сценарій з одним листом, так і складніший із різними умовами та повідомленнями. Так, для трьох груп клієнтів, що заповнили NPS, слід надіслати три листи. Критики, нейтрали та промоутери потребують різного підходу та різної комунікації.

Сегментація та персоналізація

Маркетологи фіксують збільшення доходів від розсилок на 760% завдяки персоналізації та сегментації кампаній. CDP eSputnik дозволяє сегментувати клієнтів на основі їхньої поведінки та вподобань. Віджети — додаткова можливість отримати ці дані.

Ви можете створити форму опитування із запитаннями про улюблений бренд клієнта, місто проживання, сімейний стан тощо. Платформа eSputnik збирає ці дані та зберігає їх у профілі контакту. Далі зібрану інформацію система дозволяє використовувати як умови для формування груп контактів.

Це дає змогу робити таргетовані пропозиції у всіх каналах комунікації з клієнтом і рекомендувати йому релевантні товари. Наприклад, мережа кінотеатрів може створити віджет із запитанням про місто проживання користувача і наявність дітей. Такі дані дозволяють маркетологу створити чимало сегментів контактів для різних розсилок, наприклад:

• підписникам із Києва, Львова та Дніпра варто надсилати різні анонси чи знижки на перегляд фільмів у кінотеатрах відповідних міст;
• для клієнтів із дітьми можна створювати добірки мультфільмів, адже користувачі без дітей із меншою ймовірністю зацікавляться такою пропозицією.

Крім того, створювати сегменти можна і на основі поведінки користувачів у віджетах:

Сегментація та персоналізація комунікації на основі поведінки та вподобань користувачів допомагає робити їм релевантні пропозиції. Це не лише покращує клієнтський досвід, але й збільшує кількість покупок і дохід компанії. Такий підхід також допомагає оптимізувати маркетингові витрати, адже промоактивності запускаються на точні сегменти клієнтів через зручні для них канали.

Як зробити опитування ефективними

Налаштуйте відображення

Щоб опитування зібрало якомога більше релевантних відповідей, треба потурбуватися про налаштування його показу. У CDP eSputnik для кожного віджета можна обрати:

1. Загальні правила показу:
   - країни, регіони, міста;
   - тип пристрою (десктоп чи мобільний);
   - частоту (раз на годину тощо);
   - умови (неактивний 1 хв тощо);
   - сторінки для відображення.
2. Показ на основі таргетування. Такий тип дозволяє налаштувати відображення форми опитування для конкретних сегментів користувачів на основі:
   - історії переглядів користувача;
   - історії покупок;
   - уподобань.

Крім того, можна обрати будь-який готовий сегмент контактів, що вже створений у CDP eSputnik.

Аналізуйте

Щоб розуміти, наскільки ваші віджети ефективні, необхідно стежити за їхніми показниками відкриттів і кліків. У CDP eSputnik дані про ефективність відображаються у розділі звітів, оновлюються щохвилини та зберігаються у зручному форматі для кожного віджета окремо.

Також можна інтегрувати акаунт із Google Analytics і передавати туди інформацію про результати показу віджетів. Крім того, в eSputnik є можливість налаштувати відображення доходу від кожного віджета, аби вимірювати результативність не в кліках, а грошах.

Тестуйте

Не існує ідеального рішення, яке працюватиме завжди. Клієнтські очікування і вподобання змінюються, тому важливо вдосконалювати віджети на своєму сайті: створювати нові дизайни, налаштовувати нові умови відображення, обирати нові типи віджетів тощо.

Для форм опитувань на сайті варто перевіряти різні гіпотези, і в цьому допоможе A/B-тестування. У CDP eSputnik є можливість провести такий експеримент безпосередньо в акаунті та отримати детальні результати окремо для десктопу та мобільної версії.

Переможець автоматично визначається за відсотковим співвідношенням конверсійних дій: кліків, підписок і підтверджень.

Підсумки

Щоб компанія завжди пропонувала покупцям релевантні товари та забезпечувала якісний клієнтський досвід, необхідно вивчати звички та вподобання потенційних покупців. Це легко робити з віджетами — такі форми опитування дозволяють збирати різноманітну інформацію й супроводжувати людину на всіх етапах взаємодії з брендом.

Ми розібрали, як опитування-віджети можна впровадити на різних етапах воронки, коли людина:

1. Усвідомлює потребу — відвідує сайт.
2. Вивчає інформацію — проглядає категорію товарів.
3. Порівнює пропозиції — проглядає картки товарів, відгуки.
4. Вибирає — додає в кошик.
5. Купує — завершує процес покупки.
6. Користується — готова залишити відгук, дізнатися деталі використання товару, шукати додаткові товари.
7. Стає лояльною — готова зробити ще одну покупку.

Крім того, ми розглянули, як можна використати зібрані в опитуваннях дані:

• автоматизація комунікації — налаштуйте тригерні сценарії, які запускатимуться після певної відповіді клієнта;
• сегментація та персоналізація — використовуйте зібрані дані для формування сегментів користувачів і створення релевантних пропозицій для них;
• оптимізація сайту — проводьте опитування щодо зручності користування сайтом, щоб усувати проблеми та покращувати користувацький досвід;
• побудова стратегій — дізнавайтеся думку клієнтів про ваш бізнес, аби вчасно коригувати маркетингову стратегію.

Віджети-опитування допомагають бізнесам покращувати досвід відвідувачів сайту та швидко реагувати на їхній зворотний звʼязок. Це важливо, адже задоволеність і лояльність клієнтів відчутно впливає на прибутки бізнесу.

Впроваджуючи форми опитування, пам'ятайте про баланс між збором даних і наданням комфортного і ненав'язливого користувацького досвіду. Для цього варто детально налаштувати умови показу віджетів. Так, у CDP eSputnik можна задати як загальні правила відображення, так і таргетування на окремі сегменти відвідувачів сайту. Крім того, ви можете легко тестувати різні форми опитування, відстежувати показники ефективності й згенерований дохід.

Впроваджуйте форми опитувань на сайті, аби покращувати клієнтський досвід і збільшувати продажі. Якщо маєте запитання, як це зробити найефективніше, забронюйте онлайн-зустріч зі спеціалістами CDP eSputnik. Ми з радістю поділимося своїм досвідом і запропонуємо вам персональне рішення.

Special Request Inline