Geofence — це віртуальна зона навколо певного об'єкта на мапі. А геофенсінг — це технологія, що дозволяє взаємодіяти з користувачами у визначених зонах. Коли мобільний пристрій клієнта потрапляє до цієї області, відповідна інформація надходить до сервісу розсилки й може використовуватися як тригер для автоматичного відправлення повідомлення або як джерело маркетингових даних.

Можливості застосування геофенсінга в мобільному маркетингу можуть давати дійсно фантастичні результати; покажемо це на прикладі відомої фастфуд-компанії.

Для чого використовують геофенсінг

Геофенсінг застосовується в багатьох сферах сучасного життя — від маркетингу до захисту повітряного простору навколо стратегічних об'єктів інфраструктури. Нижче наведено перелік головних функцій геофенсінга:

• Рекламна — просування товарів і послуг серед користувачів, що знаходяться неподалік від магазину/сервісу. Часто рекламодавці відправляють мобільні push-повідомлення. Але це можуть бути повідомлення в різних каналах як у режимі реального часу, так і в майбутньому, із персоналізацією на основі зібраних даних.
• Збирання даних — кількість і час відвідувань вказаної точки користувачами.
• Нагадування — користувач може самостійно налаштувати геофенсінг таким чином, щоб йому надходило повідомлення, коли він потрапить до певної локації : наприклад, зайти до продуктового магазину, наближуючись до будинку.
• Завдання для розумного будинку — коли хазяїн наближається до будинку, система отримує наказ виконати певні завдання, наприклад наповнити ванну.
• Транспортні завдання — коли вантажний транспорт прибуває до точки завантаження/розвантаження, оператор отримує повідомлення.
• Контроль зон доступу — якщо об'єкту не можна залишати певну зону або, навпаки, перебувати в ній, геофенсінг сигналізує про порушення (функція набула особливої актуальності під час карантину).

Як працює геофенсінг

Зазвичай для геофенсінга додаток використовує дані GPS, RFID, Wi-Fi. З геозонами можна працювати і без додатку, отримуючи широту та довготу місцезнаходження клієнтів, їхні поштові індекси з цифрових рекламних мереж, а також місцезнаходження на основі сигналів веж мобільного зв’язку. Але в такому випадку визначатиметься тільки приблизна область, що є доволі неточним.

Щоб розпочати використання технології геозонування, вам потрібно:

• створити свій мобільний додаток (якщо його ще немає),
• вибрати потрібні точки на мапі,
• налаштувати радіус геозон навколо них,
• налаштувати інтеграцію додатка із сервісом розсилки та передати дані.

Після цього всі мобільні пристрої, на які був завантажений ваш додаток, подаватимуть сигнал до сервісу розсилки при вході та виході із зазначеної зони.

Межі геозони можуть бути активними або пасивними. Активні геозони потребують, щоб кінцевий користувач надав дозвіл на визначення його місцезнаходження та відкрив мобільний додаток. Пасивні геозони завжди активні. Вони використовують Wi-Fi та мобільні дані замість GPS або RFID і працюють у фоновому режимі.

Радіус геозон зазвичай вимірюють у хвилинах: ідеальна відстань — щоб клієнт міг дістатися до вашого магазину чи ресторану за чотири хвилини. Якщо точка знаходиться всередині торгового центру — це 4 хвилини пішки, а якщо на трасі, можна встановити відстань у 4 хвилини їзди автомобілем. Appropio рекомендують вказувати мінімальний радіус у 10 м, максимальний — до 1 км для дуже великих міст, оптимальний дорівнює 50 метрів (за даними власних експериментів).

Людям, переміщення яких буде відстежуватися, не потрібно встановлювати на свої мобільні жодних додаткових програм. Це стосується як iOS, так і Android.

Зазвичай за допомогою геофенсінга нагадують, що магазин знаходиться поблизу, стимулюючи при цьому відвідати його та здійснити купівлю за допомогою купонів та промокодів. Але можна також винайти креативніші шляхи застосування геофенсінга.

Геофенсінг від Burger King

Зовсім не обов'язково вибирати своє представництво як відправну точку: Burger King показали всьому світові, як використовувати геофенсінг навколо своїх конкурентів. Саме ця тактика, за твердженням The New York Times, дозволила перетворити більше 14000 ресторанів McDonald's на "Бургер Кінги".

Маркетологи Бургер Кінга налаштували геотаргетинг навколо ресторанів конкурентів таким чином, що людині треба було потрапити до геозони "Макдональдса", щоб оформити замовлення на бургер Burger King за один цент. Отримати замовлення можна було в найближчому "Бургер Кінгу".

Агресивну маркетингову кампанію було посилено зовнішньою рекламою: заклик завантажити мобільний додаток за практично безкоштовний бургер наздоганяв тих любителів фастфуда, які ще не зробили це.

Результат — півтора мільйона завантажень за 9 днів.

Додаток піднявся з 686-го місця за завантаженнями на перше, причому як у Google Play, так і в AppStore. Позаду залишилися навіть такі монстри, як YouTube, Facebook Messenger та Instagram.

Соціальний відгук на рекламну кампанію також вражаючий: серед трьох із половиною мільйонів відгуків — відгуки від CNN, Fox News та Forbes.

За даними BK Internal Data, ROI геофенсінгової кампанії Burger King становив 37:1.
За матеріалами відео The Whopper Detour

А ось іще один свіжий приклад крутого геофенсінга від Burger King.

У червні 2020 року фастфуд-гігант обрав Бразилію місцем проведення соціальної акції. Річ у тім, що ця країна є однією з найбільш постраждалих від коронавірусу. Але попри антирекорди, зареєстровані в Бразилії 3 червня, 4 червня влада почала пом'якшувати карантинні обмеження.

У відповідь бразильське представництво Burger King розпочало акцію, що закликає людей самоізолюватися.

Шанувальники бургерів у Бразилії тепер можуть заробити безкоштовний бургер та інші винагороди, якщо залишатимуться вдома якомога довше. Щоб взяти участь в акції, треба лише дозволити програмі Burger King відстежувати своє місцезнаходження.

У такий спосіб маркетологи Burger King довели, що геофенсінг здатний вирішувати не лише комерційні, але й соціальні завдання.

Збагачення даних

Якщо ви використовуєте eSputnik для розсилки мобільних пуш-повідомлень, ви можете об'єднувати токени контактів з інформацією про підписників з інших каналів:

• товарні вподобання, отримані з веб-трекінгу,
• стать і вік,
• середній чек тощо.

Це дозволить зробити оффер ще більш таргетованим.

Наприклад, на основі історії купівель ви зрозумієте, що місцеві покупці віддають перевагу певному товару, і відповідним чином скоригуєте свої рекламні акції. Як ми переконалися на прикладі "Бургер Кінг", творчий підхід може зробити результати геотаргетинга просто неймовірними.

Висновки

Масовий маркетинг вже давно не працює. Щоб ефективно спілкуватися з клієнтами, ми маємо зрозуміти, де й коли вони найбільш готові до здійснення купівлі.

Саме мобільна реклама надає максимальні можливості для цього.

Запроваджуйте гео- та веб-трекінг, персональні рекомендації та продвинуті можливості eSputnik — і отримуйте космічне зростання продажів!

Отримати персональну консультацію