Доставлення і відкривання – дві ключові метрики емейл-маркетингу. Тому ми постійно у пошуку магічного засобу, який забезпечив би 100% Delivery Rate і привернув до листа увагу кожного одержувача.

Погана новина – в тому, що такої чарівної палички не існує. На доставлення і відкривання впливає багато факторів: репутація домену, налаштування цифрових підписів, тема листа, анотації в Gmail, залученість підписників...

Натомість є й хороша новина. Нещодавно з'явилася нова технологія, за допомогою якої ви можете покращити показники розсилок. Це індикатори бренду для ідентифікації повідомлень – BIMI.

Що таке BIMI

BIMI (Brand Indicators for Message Identification) – це засіб ідентифікації відправника, завдяки якому до розсилки додається логотип бренду.

На мобільних логотип показується в списку вхідних:

На десктопі – у лівому верхньому куті листа:

BIMI – це текстовий файл, який знаходиться на сервері-відправнику у форматі, аналогічному до інших записів – SPF, DKIM і DMARC. Щойно користувач одержує електронного листа, емейл-провайдер знаходить файл BIMI для перевірки повідомлення. Після аутентифікації файл BIMI вказує поштовику одержувача на логотип бренду і відображає його у вхідних.

Завдяки BIMI у поштового сервісу буде додаткова підказка для правильної ідентифікації відправника, щоб захистити користувачів від фішингу та спаму. Якщо ідентифікація відбувається успішно, лист імовірніше потрапить до вхідних клієнта. А одержувач, побачивши знайомий логотип, поставиться до листа з більшою довірою.

Аутентифікація бренду об'єднує маркетингові цілі та кібербезпеку. Бренди стають більш помітними, коли їхні офіційні логотипи з'являються у вхідних. Тепер BIMI відповідає за контроль над вашим брендом! – Кріс Бейлі, віце-президент Entrust Datacard

Історія впровадження BIMI

Перша формалізована специфікація для BIMI була опублікована в лютому 2019 року. Після цього її розробники сформували робочу групу AuthIndicators для доопрацювання і просування технології. Протягом останніх років до цієї групи приєдналися компанії Google, LinkedIn, Fastmail, Verizon Media, Validity, Mailchimp та SendGrid.

Сьогодні аутентифікацію листів BIMI підтримують такі поштові сервіси:

• Gmail;
• Yahoo Mail;
• Verizon Media (у тому числі AOL і Netscape);
• Fastmail.

До впровадження BIMI деякі поштові клієнти вже додавали логотип бренду-відправника до листа, але компанії не могли контролювати, яке зображення буде для цього вибрано. Воно могло відрізнятися залежно від багатьох факторів, таких як поштовий сервіс, поштовий клієнт, пристрій, що використовується, та ін. Деякі поштові клієнти брали логотип із сайту, інші – із соціальних мереж (особливо на мобільних пристроях). Це ставало причиною непослідовного користувацького досвіду і викривленого сприйняття бренду.

Із BIMI ви отримуєте безпосередній контроль над відображуваним логотипом, що дозволяє зберегти цілісність бренду і збільшити довіру до нього.

BIMI та інші записи-аутентифікатори відправника

BIMI доповнює вже існуючі способи аутентифікації домену – DMARC, DKIM і SPF.

SPF аутентифікує ваші розсилки, визначаючи IP-адреси, яким дозволено відправляти листи від вашого домену.

DKIM додає цифровий підпис до листів, щоб поштовий сервіс міг переконатися, що лист відправлений саме від вашого домену.

DMARC вказує поштовикам, як обробляти емейли, що не пройшли аутентифікацію за допомогою SPF або DKIM.

BIMI – це єдиний засіб захисту від фішингу, який візуально сигналізує підписчику, що лист відправлений безпосередньо брендом, якому можна довіряти. І саме в цьому його головна цінність.

Перші дані пілотного проекту Yahoo! демонструють підвищену взаємодію з емейлами із логотипом BIMI, що в середньому дає 10% збільшення числа відкривань – Сет Бланк, голова робочої групи AuthIndicators

Як додати логотип BIMI до електронного підпису домену

1. Попередні вимоги для впровадження BIMI:

• Налаштовано підписи SPF, DKIM і DMARC.
• Активовано сувору політику DMARC ("p=quarantine" або "p=reject").

Інструкція з налаштування електронного підпису (DKIM, SPF, DMARC і MX)

2. Підготуйте ваш логотип BIMI.

Це має бути зображення у форматі .svg, розміщене в публічному доступі через протокол HTTPS (окрема сторінка з лого). Пам'ятайте, що ваші підписники побачать його зовсім невеликим – тому не варто додавати дрібні деталі, слогани та ін.

3. Сертифікація логотипу (VMC).

Verified Mark Certificate – це цифровий сертифікат, який підтверджує справжність логотипу, що використовується доменом-відправником. VMC подібний до сертифікатів SSL, використовуваних для веб-сайтів.

Якщо ви хочете обзавестися VMC, для початку зареєструйте товарний знак. Потім вам треба буде звернутися до однієї з організацій із перевірки знаків (Mark Verifying Authority, MVA) і отримати сертифікат (наприклад, ви можете подати заявку тут).

Зверніть увагу, що ця послуга платна і 1 сертифікат може коштувати близько 1000 доларів на рік.

4. Додайте запис BIMI до DNS вашого домену.

Приклад запису:

yourdomain.com IN TXT “v=BIMI1; l=https://yourdomain.com/logo.svg; a=https://yourdomain.com/vmc.pem”

Цей запис повідомляє поштовикам, що відправляючий домен опублікував логотип у форматі .svg в місцеположенні, указаному атрибутом l, і був сертифікований; сертифікат знаходиться в місці, установленому атрибутом a. Якщо ви створюєте запис без посилання на сертифікат, його формат має бути таким:

 yourdomain.com IN TXT “v=BIMI1; l=https://yourdomain.com/logo.svg”

Ви можете скористатися BIMI-генератором, щоб не створювати запис вручну. На цій самій сторінці можна перевірити коректність усіх налаштувань і навіть побачити, як логотип BIMI буде відображатися в темному режимі.

Більше способів адаптувати листи до Dark Mode ви знайдете в спеціальній статті.

Оновіть ваш DNS-запис. Якщо всі налаштування коректні, розсилки від вашого домену тепер будуть показуватися з логотипом, вказаним у DNS-записі BIMI.

Переваги використання логотипу BIMI

1. Візуальне нагадування про бренд – навіть якщо ваш лист не відкриють, логотип у вхідних нагадає одержувачу про існування вашої компанії.
2. Довіра підписників – ваші клієнти побачать наочне підтвердження, що меседж надходить безпосередньо від представників бренду.
3. Безпека підписників – зловмисникам буде ще складніше представитися ім'ям вашого бренду, щоб обдурити одержувачів.
4. Поліпшення доставлення – поштові сервіси отримують додаткове підтвердження, що ваші розсилки заслуговують на довіру.
5. Підвищення Open Rate – досвід Yahoo! показав, що логотип BIMI у розсилках здатний збільшити відкривання на 10%.
6. Цілісність і впізнаваність бренду – ви отримуєте додатковий контроль над іміджем компанії.

Потрібна допомога в налаштуванні BIMI? Напишіть у службу підтримки на support@esputnik.com, і ми обов'язково допоможемо!