Якщо ви обираєте платформу для ecommerce, Magento пропонує широкі можливості, але й потребує значних ресурсів. Платформа підтримує каталоги з десятками тисяч SKU, кілька вітрин в одному бекенді та складні правила B2B-ціноутворення, які можуть бути недоступними або складними в реалізації на хостингових платформах. Але водночас вона передбачає наявність команди розробників і повноцінної інфраструктури.

У цьому гайді розповімо, що таке Magento, чим відрізняються її дві редакції, скільки насправді коштує створення магазину на Magento у 2026 році та як крок за кроком запустити свій онлайн-бізнес. Якщо серед ваших варіантів є також хостингова альтернатива, наш гайд по Shopify стане корисним доповненням.

Попри те, що Magento є однією з найстаріших платформ на ринку, вона й досі використовується більш ніж у 120 000 магазинів по всьому світу, зокрема, у 1,9% магазинів із топ-1000.

Що таке Magento

Magento — це ecommerce-платформа з відкритим кодом, написана на PHP, яка використовує базу даних MySQL. Вона була запущена у 2008 році, у 2018 році її придбала Adobe, а сьогодні платформа представлена у двох редакціях: безкоштовній Magento Open Source та комерційній Adobe Commerce.

Один із ключових аспектів Magento — самостійний хостинг. Ви отримуєте код Magento, а все інше — на вас: сервер, встановлення оновлень безпеки та фахівці, які підтримують і те, й інше. У цьому і полягає головна перевага всієї платформи: ви отримуєте майже повний контроль над логікою кошика, оформленням замовлення та каталогом, але водночас берете на себе операційне навантаження, яке з цим пов’язане. Магазин на власному хостингу — це актив, яким ви повністю володієте, а не сервіс за підпискою, який може зникнути за одну ніч.

Усе актуальне ПЗ сьогодні належить до лінійки Magento 2. Magento 1 завершила свій життєвий цикл у червні 2020 року й більше не отримує патчів, тому для будь-якого магазину, який досі працює на ній, потрібен план міграції, а не план технічного обслуговування. Остання версія — 2.4.9, випущена у травні 2026 року. Вона підтримує PHP 8.5, MySQL 8.4 та актуальні версії MariaDB 11.x — саме ці вимоги визначають, які технології та версії має підтримувати ваш хостинг.

Кожна інсталяція Magento має дві частини: вітрину, яку переглядають ваші клієнти, та адміністративну панель, де ваша команда керує товарами, замовленнями, контентом і промоакціями. Саме в адміністративній панелі маркетологи проводять більшу частину робочого часу.

Також існує Mage-OS — окремий форк Magento Open Source, розвитком якого керує спільнота. Він випускає оновлення безпеки за власним графіком, тож не всі оновлення та зміни залежать від планів Adobe.

Magento Open Source чи Adobe Commerce: яку версію обрати?

Обидві редакції мають спільну кодову базу, однакову структуру каталогів, механізми оформлення замовлень і шаблони. Відрізняються вони тим, які функції Adobe надає безкоштовно, а які залишає доступними лише за ліцензією.

Magento Open Source — це безкоштовна версія для завантаження. Ви отримуєте повноцінну платформу, але без хостингу, технічної підтримки та корпоративних функцій. Функції, яких бракує, доведеться розробляти самостійно, купувати на маркетплейсі або реалізовувати за допомогою альтернативних рішень. Більшість магазинів на Magento належать саме до цієї категорії.

Adobe Commerce додає комерційні функції: нативний B2B commerce із обліковими записами компаній, спільними каталогами та узгодженими комерційними пропозиціями, а також сегментацію клієнтів, підготовку контенту, Live Search, рекомендації товарів на основі ШІ, подарункові картки та команду підтримки Adobe. Варто врахувати один момент: Page Builder, редактор контенту з функцією drag-and-drop, раніше був головною причиною переходу на платну версію. Починаючи з Magento 2.4.3, він доступний в обох редакціях.

Сьогодні Adobe Commerce доступна у трьох варіантах: on-premises, коли ви самостійно відповідаєте за хостинг; Cloud, коли Adobe розміщує платформу на AWS або Azure; і новіша повністю керована SaaS-версія.

Якщо ви вагаєтеся між двома редакціями, найімовірніше, вам підійде Magento Open Source. Компанії, яким потрібна Adobe Commerce, зазвичай мають для цього конкретну причину — найчастіше особливі B2B-вимоги або необхідність укласти договір на технічну підтримку відповідно до внутрішніх вимог компанії. Тож цей гайд із Magento більше орієнтований на open-source-версію платформи. 

Функція	Magento Open Source	Adobe Commerce
Вартість ліцензії	Безкоштовно — без ліцензійної плати	Платно, за рівнями залежно від річного GMV: приблизно 22 000 $/рік для локального (on-prem) розміщення при GMV 1–5 млн $, понад 125 000 $ на рік при GMV від 25 млн $; хмарна версія коштує приблизно у 1,8–2,2 рази більше за локальну
Хостинг	Самостійний хостинг; ви самі підбираєте та обслуговуєте сервер/хостинг-провайдера	Доступний варіант самостійного (on-prem) розміщення або хмара, керована Adobe (PaaS на AWS) з Fastly CDN, WAF, захистом від DDoS та SLA на рівень доступності 99,99%
B2B-функціональність	Лише базовий каталог/ціноутворення; корпоративні акаунти, договірні ціни, управління комерційними пропозиціями, замовлення на закупівлю та кредитні ліміти потребують сторонніх розширень або власної розробки	Повноцінний набір B2B-функцій “з коробки”: корпоративні акаунти, ролі покупців, індивідуальні каталоги/ціни для клієнтів, узгодження пропозицій до замовлення, списки закупівель та портали самообслуговування
Сегментація клієнтів	Не вбудована; можлива лише через розширення або власну розробку	Вбудована сегментація клієнтів плюс персоналізація на основі ШІ (Live Search на базі Adobe Sensei, рекомендації товарів, візуальний мерчандайзинг, інтеграція з Adobe Target)
Підтримка	Лише форуми спільноти та сторонні агенції; без контракту на підтримку від вендора	Окрема цілодобова технічна підтримка та підтримка хмарного акаунту, а також персональний менеджер із супроводу клієнтів (Customer Success Manager) на хмарних тарифах
Page Builder (конструктор сторінок)	Включено (WYSIWYG-редактор із перетягуванням елементів)	Містить усе, що є в Page Builder Open Source, плюс попередній перегляд/планування контенту, динамічні блоки та вбудовану інтеграцію рекомендацій товарів
Варіанти розгортання	Лише самостійний хостинг, архітектура з єдиною базою даних (може обмежувати масштабування для кількох магазинів/регіонів)	Самостійне (on-prem) розміщення, хмара, керована Adobe (AWS PaaS), або новіша повністю керована SaaS-версія “Cloud Service”

Основні функції та переваги Magento для інтернет-магазинів

Причина, через яку компанії готові миритися зі складністю Magento, — це набір її функцій. Більшість того, що хостингові платформи пропонують як платні додаткові функції, у Magento доступне одразу “з коробки”.

Управління великим товарним каталогом 

Це одна з головних переваг Magento. Каталог платформи розрахований на магазини з десятками тисяч SKU й зберігає швидкодію навіть зі зростанням асортименту. 

Ви самостійно визначаєте атрибути товарів: розмір, тканину, термін гарантії — усе, що потрібно для вашої категорії. Їх можна об’єднувати в набори атрибутів, щоб, наприклад, ноутбук і футболка мали абсолютно різні поля. Ці самі атрибути використовуються для багаторівневої навігації, тому фільтри формуються безпосередньо з ваших даних, а не налаштовуються окремо для кожної сторінки.

Конфігуровані товари дають змогу працювати з варіантами. Один основний товар об'єднує всі комбінації розмірів і кольорів, кожна з яких має окремий облік залишків. При цьому покупець бачить одну сторінку товару. Magento також підтримує набори товарів, згруповані товари та цифрові товари, доступні для завантаження. 

Оформлення замовлення, оплата та доставка

Magento має односторінкове оформлення замовлення, що важливіше, ніж може здатися. Доставка й оплата розміщені на одному екрані, а гостьове оформлення замовлення ввімкнене за замовчуванням. 17% покупців залишають сайт, якщо процес оформлення замовлення надто складний, тож це не просто косметична деталь.

Платіжні шлюзи підключаються через розширення. PayPal і Braintree вбудовані, а Stripe, Adyen, Klarna та більшість регіональних платіжних систем мають офіційні модулі. Способи доставки працюють так само: доступні актуальні тарифи основних перевізників, а також табличні й фіксовані тарифи, які ви налаштовуєте самостійно. Податкові правила налаштовуються за зонами, що особливо важливо, якщо ви продаєте в різних країнах.

Крім того, система керування замовленнями дає змогу виставляти рахунки, частково відправляти замовлення, оформлювати документи на повернення коштів і здійснювати повернення через адміністративну панель. Облікові записи клієнтів зберігають історію замовлень, збережені адреси та списки бажань.

Управління кількома магазинами та товарними запасами

Одна інсталяція Magento може працювати з кількома вітринами. Різними доменами, мовами, валютами та каталогами можна керувати з одного бекенду та єдиної бази товарів.

На більшості платформ три ринки означають три підписки та три окремі облікові записи адміністратора. У Magento для цього достатньо однієї інсталяції з окремими представленнями магазину для кожного ринку. Система управління запасами також дає змогу окремо відстежувати залишки на складах, у магазинах і в партнерів, які працюють за моделлю дропшипінгу. 

Акції та правила ціноутворення

Правила цін у кошику (у Magento — функція Cart Price Rules) відповідають за промоакції. Пропозиції “купи один — отримай другий”, знижки від певної суми замовлення, безкоштовна доставка від встановленої суми, знижки на окремі категорії — усе це налаштовується за допомогою умов, без написання коду.

У цій самій системі можна керувати купонами та промоакціями, зокрема, автоматично генерувати унікальні промокоди з обмеженням “один код на клієнта”. Диференційоване ціноутворення (Tiered Pricing) дає змогу знижувати ціну за одиницю товару залежно від обсягу покупки — саме ця функція зазвичай першою потрібна оптовим продавцям.

Скільки коштує створити магазин на Magento?

Програмне забезпечення можна безкоштовно завантажити. Але всі інші складові мають свою вартість, тому варто розібратися з ними до того, як ви вирішите створювати магазин.

Ліцензія

Magento Open Source нічого не коштує. Немає ліцензійної плати, відсотка від прибутку чи оплати за кожного користувача.

Вартість Adobe Commerce розраховується індивідуально, і Adobe не публікує фіксованого прайсу. Вартість ліцензії залежить від валового обсягу продажів (GMV) і середнього чека, тому зі зростанням вашого бізнесу вона зростає. Агентства та партнери називають стартову вартість близько $22 000 на рік для ліцензії з власним хостингом і приблизно $40 000 для Cloud-версії, а для магазинів із великим обсягом продажів вартість може перевищувати $120 000. Сприймайте ці цифри як ринкові орієнтири, а не як офіційні ціни — фактична вартість залежатиме від умов, які ви узгодите з Adobe. 

Хостинг

Вимоги Magento до хостингу — одна з причин, чому спільний хостинг одразу відпадає. Вам потрібні PHP 8.5, MySQL 8.4 і OpenSearch 3 для пошуку в каталозі, а також Varnish для повносторінкового кешування. У більшості розгортань версії 2.4.9 Elasticsearch замінюють на OpenSearch.

На практиці керований VPS для невеликого магазину коштує $50–150 на місяць. Для магазину середнього розміру з хорошим трафіком — від $300 до $1 500. Корпоративні рішення коштують значно дорожче. Також варто додати CDN для доставки зображень та інших ресурсів: його вартість починається приблизно від $20 на місяць, а за невеликих обсягів він часто надається безкоштовно.

Домен і сертифікати

Це найменша стаття витрат. Домен коштує $10–20 на рік, а SSL-сертифікат можна безкоштовно отримати через Let's Encrypt, який більшість хостинг-провайдерів налаштовують для вас. Закладайте до $50 на рік, якщо вам не потрібен сертифікат із розширеною перевіркою.

Розробка

Це найбільша стаття витрат, яку водночас найскладніше точно оцінити. Простий проєкт на Magento з мінімальним налаштуванням теми та кількома інтеграціями коштує від $20 000. Складні проєкти з кастомними модулями, інтеграцією з ERP і перенесенням даних зі старої платформи можуть коштувати значно дорожче.

Більшу частину цієї різниці визначають ставки розробників. Східноєвропейські агентства пропонують значно нижчі погодинні ставки, ніж агентства із Західної Європи чи США, за порівнянного рівня кваліфікації сертифікованих розробників. Саме тому значну частину робіт із Magento передають на аутсорсинг.

Розширення і теми

Окремі розширення зазвичай коштують $50–500 одноразово, хоча дедалі більше постачальників переходять на щорічну підписку. Преміальна тема коштує приблизно $100–300. У багатьох магазинах встановлено від 15 до 30 розширень, тому на початковий набір варто закласти кілька тисяч доларів, а також передбачити регулярні витрати на продовження ліцензій.

Технічне обслуговування та оновлення

Про цю статтю витрат часто забувають. Magento регулярно випускає оновлення безпеки, і пропускати їх не рекомендується. Наприклад, у липні 2026 року Adobe випустила пакет критичних виправлень, який, зокрема, усував вразливості, що не потребують автентифікації.

Щорічне технічне обслуговування зазвичай коштує 20–40% від початкової вартості розробки, якщо врахувати встановлення оновлень безпеки, оновлення версії платформи, виправлення сумісності розширень і моніторинг.

Скільки коштує Magento загалом 

Загальна вартість володіння Magento протягом перших трьох років зазвичай у 2–3 рази перевищує витрати на початкову розробку. Невеликий магазин може працювати, витрачаючи загалом кілька тисяч доларів на рік. Для інтернет-магазину середнього бізнесу варто закладати щонайменше п’ятизначний річний бюджет навіть у разі використання open-source-версії.

Якщо ці суми зараз здаються зависокими для вашого бізнесу, обов’язково перегляньте наш список найкращих ecommerce-платформ для малого бізнесу — ми розглядаємо варіанти з нижчим порогом входу.

Як створити магазин на Magento: покроковий гайд

Майте на увазі: вам не доведеться робити все це самостійно. Етапи три та чотири — це робота для розробників, адже Magento не можна назвати платформою, з якою легко впоратися самотужки. Але розуміння того, що відбувається на кожному етапі, допоможе вам правильно поставити завдання агентству, оцінити реалістичність термінів і з’ясувати, за що саме вам виставляють рахунок.

Типовий процес розробки від початку роботи над проєктом до запуску займає 3–4 місяці.

1. Перш ніж розпочинати розробку, визначте свої потреби

Зафіксуйте обсяг вашого каталогу, кількість ринків, на яких ви продаєте, системи, які мають взаємодіяти з Magento (ERP, бухгалтерська система, склад, маркетингові інструменти), а також пікове навантаження на сайт.

Це здається очевидним, але саме цей етап найчастіше пропускають. Значні непередбачені витрати під час розробки магазину на Magento часто виникають через вимоги, які не врахували на початку проєкту. Якщо вам потрібні функції B2B commerce або можливість керувати кількома магазинами, визначте це вже зараз, оскільки обидва фактори впливають на вибір редакції платформи та її архітектуру.

2. Оберіть відповідний хостинг

Оберіть хостинг-провайдера, який спеціалізується на Magento. Cloudways, Nexcess, MGT-Commerce та подібні провайдери заздалегідь налаштовують весь стек — PHP, MySQL, Elasticsearch, кеш Varnish і Redis, — тож вашому розробнику не доведеться витрачати оплачуваний час на налаштування сервера.

На звичайному shared-хостингу технічно можна встановити Magento, але він, найімовірніше, не впорається вже під час першого повноцінного імпорту каталогу. Спеціалізований хостинг вартий додаткових витрат — це дешевше, ніж оплачувати налагодження проблем, яких інакше можна було б уникнути.

3. Встановіть Magento

Ваш розробник встановлює Magento через Composer — менеджер залежностей PHP, який Magento використовує для завантаження платформи та всіх розширень. Раніше для цього існував вебмайстер встановлення, але Composer — надійніший варіант для подальшого обслуговування платформи. Саме він дає змогу надалі встановлювати оновлення та патчі без необхідності повторного налаштування платформи. 

Що варто попросити на цьому етапі: окреме тестове середовище (staging) поряд із робочим (production) і систему контролю версій із самого початку. Обидва рішення недорогі, але їх складно додавати згодом.

4. Налаштуйте основні параметри магазину

Тепер ви перебуваєте в адміністративній панелі. Вкажіть назву магазину, контактні дані, валюту, локаль, часовий пояс і одиниці вимірювання. Якщо ви працюєте на кількох ринках, налаштуйте відповідні вітрини.

На цьому етапі варто звернути увагу на два налаштування. Увімкніть чисті URL-адреси, щоб сторінки товарів мали вигляд на кшталт /running-shoes/, а не містили рядок запиту. Також встановіть базову URL-адресу на HTTPS до того, як на сайті з’явиться трафік, оскільки її подальша зміна може призвести до втрати позицій у пошуковій видачі.

5. Сформуйте каталог

Це найтриваліший етап, за який відповідаєте насамперед ви, а не розробник. 

Спочатку визначте атрибути товарів і набори атрибутів. Якщо помилитися на цьому етапі, згодом доведеться повторно призначати атрибути тисячам товарів. Потім побудуйте структуру категорій, не роблячи її надто глибокою (зазвичай достатньо трьох рівнів), і імпортуйте товари. Magento має вбудовану підтримку імпорту через CSV — саме так завантажують каталоги, що містять більше кількох сотень SKU.

Для всіх товарів із варіантами налаштуйте конфігуровані товари та перевірте, що фільтри багаторівневої навігації використовують саме ті атрибути, які ви передбачили.

6. Налаштуйте оплату, доставку та податки

Увімкніть платіжні шлюзи. Наприклад, PayPal уже вбудований у Magento. Багато інших варіантів доступні у вигляді розширень. Перш ніж переходити до робочого середовища, проведіть тестові транзакції в режимі sandbox.

Налаштуйте способи доставки: тарифи перевізників, тарифи залежно від ваги, вартості замовлення чи місця доставки, фіксовані тарифи та безкоштовну доставку від певної суми — і встановіть правила оподаткування для кожної зони. Якщо ви продаєте в різних країнах, попросіть бухгалтера перевірити ці налаштування. Помилки в цих налаштуваннях можуть мати юридичні наслідки, а не просто погіршувати користувацький досвід.

Потім самостійно оформіть тестове замовлення з телефона, попередньо очистивши кеш браузера. Саме так виявляють більшість проблем із оформленням замовлення, а не за допомогою інструментів тестування.

7. Розробіть дизайн вітрини

Придбайте готову тему або замовте індивідуальну розробку. Стандартні теми Magento функціональні, але застарілі. Більшість магазинів купують комерційну тему та адаптують її під свої потреби.

Hyvä стала популярним вибором для нових магазинів на Magento, оскільки дає змогу відмовитися від громіздкого застарілого фронтенду та забезпечує помітно швидше завантаження сторінок. Варто запитати у вашого агентства, чи розглядають вони її використання.

Page Builder дає змогу редагувати контентні сторінки — головну, лендинги, сторінку “Про нас” — за допомогою drag-and-drop, тож маркетинговій команді не доведеться щоразу звертатися до розробників, щоб змінити банер. 

8. Тестуйте і запускайте

Перед запуском протестуйте замовлення від початку до кінця, перевірте сайт на реальних мобільних пристроях, переконайтеся, що аналітика та трекінг працюють коректно, перевірте актуальність патчів безпеки та налаштуйте автоматичне резервне копіювання.

Підключіть домен до магазину, вимкніть режим технічного обслуговування та надішліть файл sitemap до пошукових систем. Потім уважно стежте за помилками на сайті протягом перших двох тижнів, адже реальний трафік майже завжди виявляє проблеми, яких ви раніше не помітили.

Як оптимізувати магазин на Magento для SEO та конверсій

Magento дає вам більше можливостей для контролю SEO, ніж будь-яка хостингова платформа, і це має як переваги, так і недоліки. Платформа майже не обмежує ваші можливості, але й не виконує налаштування за вас. Ось що варто налаштувати в першу чергу.

Вирішіть базові технічні питання

Увімкніть чисті URL-адреси, якщо ще цього не зробили, і приберіть суфікс .html, який Magento додає до URL-адрес товарів за замовчуванням. Він рідко потрібен і робить URL-адреси застарілими на вигляд.

Пропишіть метатеги самостійно. Magento автоматично генерує заголовки та описи на основі назв товарів, але результат виходить надто загальним. Напишіть їх вручну для основних категорій і бестселерів, а для решти товарів використовуйте шаблон.

Потім розберіться з дубльованим контентом, який є поширеною SEO-проблемою Magento. Багаторівнева навігація створює окрему URL-адресу для кожної комбінації фільтрів, і якщо цим не керувати, у вас з’являться тисячі майже ідентичних сторінок, які конкуруватимуть між собою. Налаштуйте канонічні URL-адреси для категорій і товарів та забороніть пошуковим системам сканувати URL-адреси з параметрами фільтрів.

Додайте структуровані дані

Мікророзмітка товарів (Product Schema) дає змогу пошуковим системам відображати ціну, наявність і рейтинг товару безпосередньо в результатах пошуку. Magento має вбудовану підтримку структурованих даних, але вона неповна, тому більшість магазинів встановлюють розширення, щоб налаштувати її належним чином.

Розширені результати пошуку забезпечують вищий CTR, ніж звичайні, і це один із найдешевших способів підвищити видимість магазину в пошуку.

Насамперед подбайте про швидкість роботи сайту 

Magento — важка платформа. Без належного налаштування вона працює повільно. Але за правильної оптимізації вона може бути швидкою, і різниця тут повністю залежить від конфігурації.

Увімкніть повносторінкове кешування через Varnish, використовуйте CDN для зображень і статичних ресурсів, стискайте зображення та завантажуйте їх у міру прокручування сторінки (lazy loading), а в робочому режимі об’єднайте CSS і JavaScript. Якщо ви все одно плануєте переробляти вітрину, перехід на Hyvä може прискорити завантаження сайту більше, ніж будь-яка інша окрема зміна.

Сайти, які завантажуються за одну секунду, зазвичай мають у 2,5 раза вищий коефіцієнт конверсії, ніж сайти, які завантажуються за п’ять секунд. Швидкість безпосередньо впливає на ваш прибуток.

Розберіться з покинутими кошиками

Близько 70% кошиків у світі залишаються покинутими. Частково це пояснюється тим, що деякі користувачі просто переглядають товари й не планують нічого купувати. Але частину покупців усе ще можна повернути й спонукати завершити замовлення.

На самому сайті рішення досить прості. Показуйте вартість доставки заздалегідь, а не лише на останньому етапі оформлення замовлення. Дозвольте покупцям оформлювати замовлення без реєстрації, скоротіть кількість полів форми до справді необхідних і розміщуйте елементи, що підвищують довіру, на сторінці оформлення замовлення. Несподівані витрати під час оформлення замовлення — найчастіше згадувана причина, через яку покупці залишають сайт.

Поза сайтом потрібна серія повідомлень для повернення покупця — електронний лист або push-сповіщення протягом години, а потім повторне повідомлення наступного дня. Magento не має такої функції за замовчуванням, тому майже кожен магазин реалізує її через окрему маркетингову платформу, наприклад, eSputnik.

Правильно користуйтеся товарними рекомендаціями

Супутні товари, крос-сейли та апсейли вже вбудовані в Magento, але в стандартній версії все налаштовується вручну: пов’язані товари потрібно призначати один за одним, що стає непрактичним, коли каталог налічує тисячі SKU.

Додатковий дохід можуть забезпечити поведінкові товарні рекомендації, які враховують, що саме покупець переглядав і купував. Залежно від вашого підходу, для цього знадобиться або функція Adobe Commerce, або стороння інтеграція.

Необхідні розширення та інтеграції Magento для вашого магазину

Стандартна версія Magento — це надійна основа, але ще не повноцінний магазин. Для повноцінної роботи магазину потрібні додаткові функції, які забезпечують розширення. У середньому в магазині на Magento встановлено 30 таких розширень.

Де їх взяти

Adobe Commerce Marketplace — офіційне джерело розширень, і кожне з них проходить перевірку коду перед публікацією. Серед сторонніх постачальників — Amasty, Mageplaza, Mirasvit і Magefan. Це перевірені компанії, з якими працює більшість агентств. 

І ось важливе правило: перевіряйте, коли розширення востаннє оновлювали та які версії Magento воно підтримує. Занедбані розширення — одна з поширених причин, через які магазин залишається на старій версії платформи, адже після оновлення вони перестають працювати, а виправлення для них ніхто не випускає.

Пошук та мерчандайзинг

Вбудований пошук у каталозі охоплює базові потреби, але має свої обмеження. Якщо пошук приносить значну частину вашого доходу — а у великих каталогах це зазвичай так, — покращення пошуку швидко окупається.

Тут варто розглянути Algolia, Klevu та ElasticSuite. Вони додають розпізнавання помилок у написанні, автодоповнення, роботу із синонімами та правила мерчандайзингу, які дають змогу виводити певні товари на перші позиції в результатах пошуку. 

Оплата та оформлення замовлення

Окрім самих платіжних шлюзів, на конверсію найбільше впливають розширення, які вдосконалюють стандартний процес оформлення замовлення, забезпечують автозаповнення адреси та підтримують оплату частинами за моделлю “купи зараз — заплати пізніше”, як-от Klarna або Clearpay.

Ретельно тестуйте будь-яке розширення для оформлення замовлення перед запуском. Саме тут помилка на сайті одразу коштує вам грошей.

Маркетинг та клієнтські дані

Саме тут у більшості магазинів на Magento є найбільша прогалина, оскільки вбудована система email-комунікацій платформи переважно призначена для транзакційних повідомлень — підтверджень замовлень та оновлень щодо доставки. Можливості платформи для надсилання інших типів повідомлень досить обмежені. 

Вам знадобиться маркетингова платформа для повернення покупців, які покинули кошики, запуску кампаній, сегментації та налаштування поведінкових тригерів. eSputnik охоплює все це й уже має нативні інтеграції з Shopify, WooCommerce та OpenCart. 

ERP, управління запасами та замовленнями

Якщо ви використовуєте складську систему, бухгалтерську систему або POS-систему, їх потрібно синхронізувати з Magento, а не звіряти дані вручну. Існують конектори для NetSuite, SAP, Odoo, Xero та QuickBooks.

Найпоширеніша помилка на цьому етапі — недооцінка обсягу робіт. Інтеграція з ERP — це окремий проєкт, а не просто встановлення розширення. Тому витрати на неї варто передбачити в початковому бюджеті, а не згадувати про інтеграцію на четвертому місяці розробки. 

API та headless commerce 

Magento надає REST API та GraphQL API, завдяки яким можна створювати власні інтеграції, якщо готового розширення немає. Ваш розробник постійно ними користуватиметься.

Ці API також дають змогу реалізувати headless commerce — підхід, за якого Magento використовується лише як бекенд, а за інтерфейс, який бачать покупці, відповідає окремий фронтенд. Офіційним інструментарієм для цього є PWA Studio від Adobe. На практиці більшості продавців headless-підхід не потрібен, а Hyvä дає змогу досягти порівнянної швидкодії за значно меншої складності. Ретельно вивчіть це питання, перш ніж погоджуватися на розробку headless-магазину.

Як збільшити обсяг продажів у вашому магазині на Magento за допомогою eSputnik

Досі в цьому гайді з Magento ми розглядали створення магазину. Збільшення його доходу — окреме завдання, яке Magento значною мірою залишає на вас, адже вбудовані можливості email-комунікації обмежуються переважно транзакційними повідомленнями. 

eSputnik — це платформа клієнтських даних (CDP) з інструментами омніканальної маркетингової автоматизації, створена для таких інтернет-магазинів, як ваш. Ви можете підключити до eSputnik дані про каталог, замовлення та поведінку клієнтів і запускати кампанії безпосередньо з платформи.

Один профіль клієнта — усі канали. eSputnik об'єднує дані про взаємодії клієнта через email, web push, mobile push, SMS, Viber, повідомлення в застосунку та віджети на сайті в єдиному профілі. Це важливо, тому що ваш покупець — не просто email-адреса в одному інструменті та push-токен в іншому. Це одна людина з власною історією покупок. Якщо не враховувати цю історію, можна, наприклад, надіслати клієнту знижку на товар, який він придбав учора.

Сценарії на основі поведінки. Покинуті кошики, покинуті перегляди, зниження ціни, повідомлення про появу товару в наявності, серії повідомлень після покупки та кампанії для повернення клієнтів працюють як автоматизовані сценарії, а не як ручні розсилки. Так можна розв'язати проблему покинутих кошиків, про яку ми говорили раніше: сценарій повернення запускається протягом години та використовує канал, на який клієнт найкраще реагує. 

Сегменти, які відображають реальну поведінку. eSputnik створює сегменти на основі історії покупок, поведінки під час перегляду, взаємодії з каналами та RFM-аналізу, а його прогностичні моделі оцінюють імовірність відтоку клієнта та здійснення покупки. Якщо ви порівнюєте варіанти, наш матеріал про інструменти сегментації клієнтів стане хорошою відправною точкою.

Якісніші дані для сегментації. Сегментація настільки якісна, наскільки якісними є профілі, на яких вона базується, тому збагачення даних про клієнтів важливіше, ніж припускає більшість продавців. Доповнення клієнтських профілів відсутніми даними дає змогу перейти від простого поділу покупців за кількістю замовлень до точнішої сегментації. 

Мерчандайзинг за допомогою ШІ. eSputnik формує товарні рекомендації на основі поведінки покупців. Завдяки цьому пропозиції крос-сейлу автоматично враховують переглянуті та придбані товари, а команді не потрібно налаштовувати їх вручну. Таким чином вирішується проблема ручного призначення пов’язаних товарів, про яку йшлося в розділі про оптимізацію, — вашій команді не потрібно самостійно підбирати такі товари для кожної позиції.

Типові проблеми з Magento та способи їх вирішення

У кожної платформи є свої переваги та недоліки. Недоліки Magento добре відомі, і це хороша новина: ніщо з того, про що йдеться далі, не повинно стати для вас несподіванкою, а все це можна заздалегідь врахувати під час планування.

Magento потребує часу, щоб у ньому розібратися

Адміністративна панель Magento досить складна. Налаштування заховані всередині інших налаштувань, а одна й та сама опція іноді доступна на трьох різних рівнях. Щоб знаходити потрібні налаштування, доведеться набратися досвіду — інтуїтивно розібратися в них складно. 

Як із цим впоратися: закладіть у бюджет не лише розробку, а й навчання. Попросіть агентство записати короткі відеоінструкції для завдань, які ваша команда виконуватиме найчастіше: додавання товарів, створення правил цін у кошику, редагування сторінок у Page Builder. Зберігайте їх там, де їх легко знайти. Два дні, витрачені на підготовку інструкцій на початку роботи, допоможуть значно скоротити кількість звернень до служби підтримки в майбутньому. 

Оновлення та виправлення безпеки випускаються постійно

Magento випускає оновлення безпеки щоквартально, а також екстрені виправлення, і кожна версія 2.4.x отримує три роки підтримки, перш ніж досягти кінця життєвого циклу. Пропускати оновлення — це не просто питання планування: це має реальні наслідки для безпеки.

Як із цим впоратися: оформіть технічне обслуговування за договором із фіксованою регулярною оплатою, а не розглядайте кожне оновлення як окремий проєкт. За таким договором патчі встановлюють протягом кількох днів, тоді як за разової співпраці оновлення може затягнутися на кілька кварталів. 

Кваліфікованих розробників Magento мало, а їхні послуги дорогі

Ринок фахівців із Magento менший, ніж для WordPress або Shopify, і сертифіковані розробники це знають. Це відображається на ставках: залежно від того, де ви наймаєте фахівців, поточна середня ставка становить $75–125 за годину.

Як із цим впоратися: не наймайте для цього PHP-розробника широкого профілю — працюйте з агентством, яке спеціалізується на Magento. Обирайте агентство, яке має достатній досвід роботи з Magento, а якщо бюджет обмежений, зверніть увагу на східноєвропейські агентства, де та сама сертифікована кваліфікація коштує значно дешевше за годину.

Розширення конфліктують між собою

Встановіть п’ятнадцять розширень від дванадцяти різних постачальників — і зрештою два з них можуть спробувати змінити одну й ту саму функцію ядра. Зазвичай це проявляється в тому, що оформлення замовлення раптом перестає працювати без очевидної причини.

Як із цим впоратися: встановлюйте розширення по одному, тестуйте їх у тестовому середовищі та ведіть список того, що встановлено і навіщо. Краще мати менше розширень від перевірених постачальників, ніж більше від невідомих. Якщо після оновлення щось перестало працювати, насамперед перевірте встановлені розширення. 

Без постійного контролю Magento поступово втрачає швидкість

Продуктивність Magento може погіршуватися непомітно. Під час розгортання можуть неправильно налаштувати кеш, на сторінці кампанії можуть опублікувати багато зображень без стиснення, і швидкість сайту поступово падає протягом місяців, а не різко погіршується за один день.

Як із цим впоратися: відстежуйте продуктивність постійно, а не лише раз на рік. Налаштуйте сповіщення про час завантаження сторінок і швидкість відповіді сервера та сприймайте тиждень повільної роботи як сигнал про проблему, яку потрібно виправити. Поради щодо оптимізації, наведені раніше в цьому гайді, працюватимуть лише за умови, що хтось регулярно перевірятиме, чи залишаються ці налаштування актуальними. 

Magento FAQ

Magento безкоштовний?

Magento Open Source можна безкоштовно завантажувати та використовувати — ліцензійної плати немає. Але вам доведеться платити за хостинг, розробку, розширення та постійне технічне обслуговування, і саме це є основною статтею витрат. Adobe Commerce, комерційна редакція, має індивідуальну вартість, яка залежить від вашого доходу.

Чи підходить Magento для малого бізнесу?

Зазвичай ні. Переваги Magento — підтримка великих каталогів, можливість керувати кількома магазинами та складні правила ціноутворення — стають особливо важливими зі зростанням бізнесу. Магазин із річним доходом до $100 000 витрачатиме на Magento більше, ніж отримуватиме від його можливостей. Поки бізнес не стикається з потребою в складніших рішеннях, краще підходять хостингові платформи.

Скільки часу займає створення магазину на Magento?

Простий магазин на Magento зазвичай можна створити за 6–12 тижнів. Складні проєкти з кастомними модулями, інтеграцією з ERP або міграцією даних можуть зайняти від 3 до 6 місяців і навіть більше. Підготовка каталогу часто затримує запуск магазину, оскільки продавці недооцінюють обсяг необхідної роботи. 

Чи Magento краще за Shopify?

Жодна з платформ не є кращою — вони вирішують різні завдання. Magento дає повний контроль над магазином на власному хостингу та підтримує складні бізнес-процеси, з якими Shopify може не впоратися. Shopify дає змогу почати продавати вже за тиждень без залучення розробника. Обирайте Magento тоді, коли ваші вимоги справді виходять за межі можливостей хостингових платформ, а не раніше.

Чи потрібен розробник для роботи магазину на Magento?

Для створення — так. Для щоденної роботи — ні: ваша команда може керувати товарами, замовленнями та промоакціями через адміністративну панель, не працюючи з кодом. Але вам знадобиться постійний доступ до розробника за договором на технічне обслуговування для встановлення патчів безпеки, оновлень і виправлення проблем. Закладайте ці витрати у бюджет на постійній основі.

---

Magento виправдовує витрати для бізнесів, яким потрібні її розширені можливості. Для решти платформа може виявитися надто дорогою. Якщо у вас великий каталог, кілька ринків або складні правила ціноутворення, з якими простіші платформи не справляються, Magento складно перевершити: ви володієте кодом, повністю контролюєте вітрину магазину, а розвиток платформи не залежить від планів стороннього постачальника. Якщо ж такі можливості вам не потрібні, витрати на хостинг і регулярну підтримку розробників усе одно залишаться. Сподіваємося, цей гайд із Magento допоможе вам визначитися з оптимальним рішенням.

Який би варіант ви не обрали, створення магазину — лише половина справи. Щоб перетворювати відвідувачів на постійних клієнтів, потрібно об'єднувати дані про покупців і взаємодіяти з ними через різні канали. Це вже окреме завдання. Замовте безкоштовну консультацію з нашими експертами, і ми покажемо, як це може працювати саме для вашого магазину.

Отримати персональну консультацію