Що таке Shopify: короткий посібник для ecommerce-маркетологів

Запуск власного інтернет-магазину ніколи не був простішим. Підприємці мають дуже багато доступних варіантів: від повністю кастомізованих вебсайтів, створених з нуля, до зручних ecommerce-платформ і плагінів. Раніше ми розглядали один з таких варіантів — WooCommerce. Але він не є єдиною доступною опцією.

Серед провідних рішень на ринку також помітне місце займає і Shopify — ecommerce-платформа, розроблена для спрощення онлайн-продажів для будь-кого. Вона надає комплексний, зручний набір інструментів, який усуває багато поширених бар’єрів. Її популярність беззаперечна — на ній працює понад чотири мільйони магазинів по всьому світу.

Але чи є Shopify правильним вибором саме у вашому конкретному випадку? Цей гайд має на меті відповісти на це питання. Ми розглянемо, що таке Shopify, як працюють її основні функції, ключові переваги та можливості, які вона пропонує, різні тарифні плани та хто може отримати найбільшу цінність від її використання. Наприкінці ви матимете чіткішу картину, яка допоможе вам вирішити, чи відповідає ця платформа вашим бізнес-цілям.

Що таке Shopify? Розуміння провідної комерційної платформи

У своїй основі Shopify створена, щоб допомагати бізнесам будь-якого масштабу продавати продукти онлайн. Вона працює на основі підписки з регулярною оплатою за використання її послуг. І оскільки вона розміщена у хмарі, немає потреби турбуватися про управління серверами чи оновлення програмного забезпечення — Shopify займається цим самостійно.

Основна роль платформи — надати все необхідне в одному місці. Це включає простий у використанні конструктор онлайн-магазинів для створення ecommerce вебсайту, інструменти для розміщення та управління товарами (чи то продукти, цифрові завантаження або послуги), безпечні способи обробки платежів, опції для управління доставленнями та можливість продавати через кілька каналів, як-от соціальні мережі чи маркетплейси.

Від невеликих стартапів, що лише тестують ідею, до великих глобальних брендів, яким потрібні розширені функції, що пропонуються через рішення на кшталт Shopify Plus — платформа створена, щоб бути гнучкою. Її широке використання дозволяє магазинам по всьому світу генерувати значний дохід, а понад 50 000 бізнесів обирають саме Shopify Plus.

Як працює Shopify? Від налаштування до продажу

На відміну від деяких платформ, де вам потрібен окремий хостинг, Shopify — це повністю хостингове рішення. Це означає, що він виконує важку технічну роботу за вас — обслуговування серверів, оновлення безпеки та підтримку магазину онлайн.

Початок роботи відбувається за досить простим шляхом, розбитим на ці основні кроки:

Налаштування: створення фундаменту

Спочатку ви створюєте свій обліковий запис Shopify, який зазвичай починається з безкоштовного пробного періоду. Процес включає внесення базової інформації та вибір назви для вашого магазину, яка також формує вашу початкову веб-адресу.

Дизайн: створення вигляду майбутнього магазину

Далі ви візуально оживляєте свій бренд за допомогою теми. Ви можете налаштувати кольори, шрифти, макети та додати свій логотип без необхідності кодування.

Продукти: додавання вашого асортименту

Розібравшись з дизайном ви починаєте додавати те, що плануєте продавати. Тут вводяться назви товарів, їх описи, якісні зображення та ціни. Shopify також надає інструменти для організації продуктів у категорії та ефективного управління ними.

Платежі та доставка: підготовка до старту бізнесу

Далі вам потрібно обрати, як ви будете приймати платежі та доставляти товари. Тут ви інтегруєтеся з платіжними шлюзами — або сторонніми, або від Shopify Payments.

Ви також налаштуєте свої параметри доставки Shopify Shipping, визначаючи зони і тарифи (наприклад, фіксовану ставку або безкоштовну доставку).

Запуск та управління: початок вашої діяльності

Після налаштування цих основних елементів магазин готовий до запуску. Центральним хабом для ведення вашого бізнесу тепер буде панель управління Shopify. Тут ви зможете керувати вхідними замовленнями, відстежувати їх виконання, переглядати базові звіти про продажі та моніторити активність клієнтів.

Вивчення ключових функцій Shopify

Серед причин, чому Shopify такий популярний, — його набір інструментів, розроблених для допомоги в операціях. Ці основні функції Shopify працюють разом, щоб забезпечити цілісний досвід.

Зручний конструктор магазину

Створення професійного на вигляд онлайн-магазину з Shopify досить просте. Ви можете вибрати з широкого спектра тем Shopify (як безкоштовних, так і платних), а потім використовувати редактор для упорядкування елементів, зміни кольорів та додавання вашого контенту — кодування не потрібне.

Інтегрована обробка платежів

Shopify спрощує отримання оплати. Його вбудована система Shopify Payments дозволяє відразу приймати основні кредитні картки та популярні цифрові гаманці, часто без додаткових комісій за транзакції, що стягуються самим Shopify.

Він також інтегрується з десятками інших платіжних шлюзів і пропонує прискорені варіанти оформлення замовлення, такі як Shop Pay, для більш плавного досвіду клієнтів.

Багатоканальний продаж

Платформа полегшує продаж там, де ваші клієнти — безпосередньо на платформах соціальних мереж, таких як Facebook та Instagram, через основні онлайн-маркетплейси, як-от Amazon або Etsy, або особисто в роздрібних місцях або попапах за допомогою інтегрованої системи Shopify POS (Point of Sale).

Магазин додатків та екосистема

Великий Shopify App Store є основною перевагою для тих, хто шукає більш специфічну функціональність. Він пропонує понад 8000 додатків, створених Shopify та сторонніми розробниками, для управління всім — від розширеного email-маркетингу та програм лояльності до спеціалізованої логістики доставлень та відгуків клієнтів. Ця екосистема разом з Theme Store надає значні можливості для кастомізації.

Інструменти маркетингу та SEO

Хоч Shopify і не така просунута, як спеціалізовані контент-платформи, проте вона містить необхідні маркетингові інструменти. Зокрема, базові SEO-налаштування для сторінок і товарів, можливість створювати промокоди та подарункові сертифікати, простий email-маркетинг і засоби для відновлення покинутих кошиків. Багато власників магазинів також використовують Shopify-додатки для додавання форм підписок та інших віджетів, щоб збирати email-адреси та просувати обмежені за часом акції без шкоди для користувацького досвіду.

Аналітика та звітність

Панель управління Shopify надає доступну, легку для розуміння аналітику, пропонуючи інсайти щодо тенденцій продажів, найпопулярніших продуктів, поведінки клієнтів та джерел трафіку, допомагаючи приймати обґрунтовані рішення.

Хостинг, безпека та підтримка

Ключовою перевагою є те, що Shopify займається технічною інфраструктурою. Сюди входить надійний веб-хостинг з 99,99% аптайму, необхідні функції безпеки, як-от SSL-сертифікати для захисту даних, та регулярні оновлення програмного забезпечення. Крім того, Shopify пропонує цілодобову підтримку, доступну через чат, електронну пошту, та іноді телефон.

Чому варто вибрати Shopify? Ключові переваги для бізнесу

Чому так багато бізнесів обирають цю платформу? Ось кілька переваг Shopify, які роблять платформу переконливим вибором серед власників магазинів.

Простота використання та швидке налаштування. Одна з найбільших переваг — наскільки простий у використанні Shopify, навіть для повних початківців. Можливо отримати магазин що професійно виглядає і швидко запустити його без потреби в технічній експертизі.

Масштабованість для зростання. Shopify може рости разом з магазином. Чи то новий магазин, чи то з величезним обсягом SKU, платформа пропонує плани та інструменти (як-от Shopify Plus), які роблять його масштабованим ecommerce рішенням.

Одразу кілька функціональностей в одному пакеті. Shopify об'єднує основні інструменти електронної комерції — хостинг, створення магазину, платежі, базові плани доставлення — усе під одним дахом. Ця інтеграція спрощує управління порівняно з жонглюванням кількома окремими сервісами.

Безпека та надійність. Оскільки Shopify є хостинговою платформою, вона керує обслуговуванням серверів, оновленнями безпеки та гарантує, що магазин залишатиметься онлайн, а дані клієнтів будуть захищені.

Гнучкість та кастомізація. Крім простого старту, Shopify забезпечує велику гнучкість завдяки широкому вибору тем і розгалуженому App Store. Власники магазинів можуть додавати потрібний функціонал і адаптувати зовнішній вигляд під свій бренд.

Багатоканальні можливості. З Shopify легше продавати саме там, де купують клієнти. Платформа без перешкод з'єднує продукти з каналами соціальних мереж, онлайн-маркетплейсами та фізичними торговельними точками через Shopify POS.

Потужна підтримка. Shopify надає цілодобову підтримку клієнтів 24/7 через різні канали, разом з великим різноманіттям клієнтської документації та активними форумами спільноти.

Розбір тарифних планів Shopify

Плани Shopify включають кілька рівнів, дозволяючи вам вибрати той, що найкраще відповідає вашим поточним потребам і бюджету. За річну оплату зазвичай діють знижки.

Основні плани:

• Basic: Ідеальний для нових бізнесів або тих, хто тільки починає працювати онлайн. Він надає всі основні функції, необхідні для запуску та ведення магазину, включаючи базову звітність.
• Grow: Підходить для бізнесів, що розвиваються та нарощують обсяги продажів. Цей план пропонує нижчі комісії за транзакції порівняно з Basic, більш детальну звітність і дозволяє мати п'ять облікових записів персоналу.
• Advanced: Найкращий для масштабування бізнесів, яким потрібні надійні інструменти. Він може похвалитися найнижчими комісіями за транзакції з основних планів, розширеною кастомною звітністю та підтримує 15 облікових записів персоналу.

Для великих бізнесів зі складними вимогами Shopify пропонує Shopify Plus — кастомізоване рішення зі значно вищою вартістю, але з виділеною підтримкою та розширеними можливостями.

Ключовий аспект комісій Shopify стосується обробки платежів. Якщо ви використовуєте вбудований платіжний сервіс Shopify Payments, ви уникаєте додаткових комісій за транзакції від самого Shopify. Ви платите лише стандартні ставки обробки кредитних карток, які зменшуються, коли ви переходите на вищі плани — 2,9% + $0,30 для Basic, 2,6% + $0,30 для Grow і 2,4% + $0,30 для плану Advanced.

Однак при використанні зовнішнього платіжного шлюзу, як-от PayPal або Stripe, Shopify зазвичай стягує додаткову комісію за транзакцію поверх того, що стягує шлюз. Ці комісії коливаються від 0,5% до 2,0% залежно від плану.

Крім того, важливо враховувати потенційні додаткові витрати, такі як придбання преміум-тем, підписка на платні додатки з App Store та реєстрація власного доменного імені.

Плюси та мінуси Shopify

Розуміння плюсів і мінусів Shopify є вирішальним для прийняття обґрунтованих рішень.

З позитивного боку, ключові переваги Shopify включають її дивовижну простоту використання, що робить її доступним для початківців. Вона легко масштабується, підтримуючи бізнеси в міру їх зростання. Комплексний підхід спрощує операції, пропонує високу надійність та безпеку, оскільки Shopify керує хостингом.

Власники можуть отримати переваги від величезної екосистеми додатків для гнучкості, надійних можливостей багатоканального продажу (включаючи Shopify POS) і цілодобової підтримки.

Однак є потенційні недоліки Shopify, які слід враховувати. Якщо не використовувати Shopify Payments, стягуються комісії за транзакції.. Хоча App Store пропонує гнучкість, використання багатьохо платних додатків може збільшити щомісячні витрати.

Глибока кастомізація вимагає знання специфічної мови кодування Shopify — Liquid, а його вбудовані функції блогу та SEO загалом вважаються менш потужними, ніж у платформ на кшталт WordPress.

І нарешті, вибір саме хостингової платформи означатиме, що повністю перенести дизайн магазину на інший сервіс буде складно (ефект прив'язки до платформи).

Порівняння Shopify з іншими популярними конструкторами ecommerce-магазинів.

Як плагін eSputnik Shopify може дати вашому маркетингу перевагу

Успішний магазин Shopify — це більше, ніж просто перелік товарів. Ефективний маркетинг — це те, як ви залучаєте та утримуєте клієнтів. Хоча Shopify пропонує багато інструментів, спеціалізовані плагіни можуть забезпечити додаткову перевагу.

Плагін eSputnik Shopify підключає ваш магазин безпосередньо да омніканальної CDP eSputnik, відкриваючи потужні інструменти для залучення вашої аудиторії.

Завдяки цьому плагіну легко налаштувати кілька ефективних маркетингових каналів і автоматично збирати дані для вашого магазину на Shopify.

Автоматичний веб-трекінг

Фіксуйте кожен перегляд товару, зміну в кошику та покупку за допомогою трекера в один клік. Ці сигнали в реальному часі одразу потрапляють у CDP eSputnik, забезпечуючи точні сегменти, рекомендації на базі ШІ та автоматичні тригери, що підвищують прибуток без додаткових зусиль.

Web Push сповіщення

Вони дозволяють вам надсилати своєчасні, клікабельні повідомлення безпосередньо в браузери підписників, навіть коли вони наразі не на вашому сайті. Це неймовірно корисно для оголошень про флеш-розпродажі, нові надходження або сповіщень про повернення товару в наявність. Це допомагає повертати трафік у магазин і підвищувати повторну взаємодію з клієнтами.

Віджети вебсайту

Дієвий інструмент для привернення уваги відвідувачів. Ви можете використовувати їх, щоб просувати спеціальні пропозиції, збирати email-адреси для вашої бази розсилки, показувати цільові повідомлення (як-от пропозиції при спробі залишити сайтабо перевірені гейміфіковані віджети) або скеровувати користувачів на конкретні сторінки.

App Inbox

App Inbox — це канал комунікації, схожий на push-сповіщення, але з більшими можливостями керування та гнучкістю. Він дозволяє надсилати персоналізований контент користувачам безпосередньо на вашому сайті чи в мобільному застосунку.

Уявіть собі приватну скриньку на вашому сайті, в яку повідомлення можете надсилати тільки ви. Це означає, що ваші анонси та пропозиції не загубляться серед комунікацій від конкурентів.

Рекомендації на сайті

Рекомендації товарів — один із ключових інструментів retention-маркетингу та надійний спосіб підвищити конверсії без залучення додаткового трафіку. Проте більшість магазинів використовують їх неефективно або обмежуються шаблонними підказками.

Щоб змінити це, наші спеціалісти з data science створили рекомендательну систему, засновану на технологіях, подібних до найсучасніших AI-рішень. Вона поєднує алгоритми на базі трансформерів і великі мовні моделі (LLMs), щоб глибше розуміти поведінку клієнтів. Такий підхід уже довів свою ефективність — він допомагає збільшити продажі з наявного трафіку.

Тригери

У своїй основі тригерні сценарії — це автоматизовані послідовності комунікацій, створені для стимулювання продажів і підвищення LTV клієнтів. У бібліотеці автоматизації eSputnik є готові сценарії для найпоширеніших ситуацій в ecommerce — від повернення користувачів із покинутими кошиками чи переглядами до нагадувань про список бажань і повідомлень про повернення товару в наявність.

Це простий спосіб покращити результати без складних і затратних тактик.

Завдяки поєднанню відстеження в реальному часі, прямої комунікації та взаємодії на сайті, плагін eSputnik дає вашому магазину на Shopify суттєвий приріст у продуктивності.

Як бачите, Shopify — це потужна, зручна та високо масштабована платформа, яка значно спрощує процес продажу онлайн. Вона пропонує інструменти, розроблені для допомоги бізнесу у запуску, управлінні та зростанні.

Зрештою, рішення щодо вибору Shopify залежить від конкретних потреб бізнесу, бюджету та рівня технічної зручності. Для багатьох підприємців Shopify забезпечує міцну основу для досягнення успіху в ecommerce.

Якщо ви готові покращити маркетинг вашого магазину Shopify з eSputnik, заповніть форму нижче, і ми зв’яжемося з вами.

Special Request Inline