Планування святкових листів: починайте просто зараз

Святкові дні — у числі найкращих можливостей для спілкування з клієнтом. Наприклад, для багатьох компаній четвертий квартал є найприбутковішим, тому що саме на цей час припадають найкрутіші свята року: Чорна п'ятниця, Кіберпонеділок, Новий рік та Хеллоуїн. Але крім них є ще 8 березня, День святого Валентина, Різдво та ін. Аби не заплутатися, необхідно планувати email-маркетинг заздалегідь.

Свята і планування кампаній: чому це важливо

Давайте поговоримо про те, чому саме важливо планувати святкову email-стратегію заздалегідь:

• Прогрівання домену. У святкові дні ви є компанією, яка активно починає розсилати листи і комунікувати з клієнтом. Тому про доставлення слід подбати заздалегідь. Якщо в цей період планується збільшення обсягів відправлення листів, почніть поступово прогрівати домен. Інакше можна активувати спам-фільтри та зменшити доставлення, а це нікому не потрібно.

• Створення листів. Період свят — хороша можливість здивувати своїх підписників. Листи в емейл-маркетингу вже давно вийшли поза межі звичайних: тут вам і AMP, і гейміфікація, і ще багато цікавого. Якщо ви бажаєте створювати кампанії, що дійсно запам'ятовуються, для цього знадобиться час і бодай невелика команда: верстальник, дизайнер, копірайтер і маркетолог.

• Наповнення та узгодження листа. У багатьох компаніях уся контентна частина затверджується разом із керівником та кількома колегами, а іноді потрібне навіть юридичне узгодження. Враховуйте це під час планування своїх листів.

• Контроль. Ви маєте розуміти, що контролювати слід не лише відкривання й переходи. Email — це майже завжди частина однієї великої маркетингової стратегії, в якій є ще й контекстна, SMM, таргетована реклама, реклама на ТВ тощо. Ваші листи мають вписуватися в цю стратегію. До того ж під час підготовки листів у сфері емейл-маркетингу щось може суттєво змінитися, тож у вас має бути час на коригування.

• Бонус для себе. Підготувавши, узгодивши, протестувавши та запланувавши все заздалегідь, ви спокійно можете піти у відпустку, а не засиджуватися на роботі до глибокої ночі :)

Приклади святкових листів

Новий рік

Новий рік — це свято, коли люди здійснюють купівлі набагато частіше, ніж в усі інші святкові дні. Це той період часу, коли клієнт купує товари не тільки для себе, але й у подарунок близьким та друзям. Багато великих компаній починають підготовку за півроку, ще в середині літа, щоб не упустити можливість максимально збільшити свої продажі.

Команда Decathlon у листі не продає напряму, а розповідає про свої успіхи та підсумки. Емейл вони починають із того, що показують клієнтам, як допомагали лікарям у важкий період пандемії. Далі у подібному форматі вони розповідають про те, як їхні товари рятували від нудьги під час карантину і як вони зробили світ чистішим. Це дуже хороший приклад того, як підвищити лояльність до своєї компанії та показати, що ви зацікавлені не тільки у продажах, а й у тому, щоб допомагати світу.

СберМаркет — сервіс доставки продуктів у Росії. Саме у новорічний період попит на їхні послуги може значно зрости, оскільки накривати на стіл потрібно, але далеко не всі мають час сходити в магазин і закупитися самостійно. Тому хлопці та дівчата пропонують свої послуги в такий креативний спосіб: надсилають добірку рецептів для новорічного столу, а нижче можна знайти "універсальний подарунок" до Нового року — Ощад пропонує придбати сертифікат.

Багато хто знає SETTERS як веселу й креативну молодь, а от їхній лист на перший погляд здається просто. Утім якщо вчитатися, то він вже стає цікавішим. Вони не вихваляють 2020 рік, а заявляють: ось вам листівка, говорити про цей рік нічого не хочемо. Але потім дуже коротко кажуть про те, що було і що буде, бажають виспатися й дарують промокоди. Лист простий, проте читається так, ніби вам надіслав його найкращий друг. Безумовно, плюс копірайтеру!

Різдво

Безумовно, не варто оминати увагою Різдво. Тим паче в Україні його святкують двічі: 25 грудня — католицьке, а 7 січня — православне. Отже, у вас є подвійний привід порадувати підписників подарунками. До того ж Різдво — сімейне свято, і багато хто робить подарунки своїм рідним.

"Своя компанія" — доставка їжі з Єкатеринбурга. Команда пропонує свою допомогу в оформленні столу: приготують і доставлять усі страви. Вони не обмежилися простими меню, а додали "смачний" фотоконтент, щоб у клієнта виникло почуття довіри.

Лист від Jo Malone не виглядає незвично: привабливий банер, кілька карток товару та подарунок, який діє тільки під час Різдва. Але зверніть увагу, як починається власне емейл: текст написаний настільки м'яко, що вже кортить здійснити купівлю, а кнопка СТА на початку листа приваблює ще більше.

А ось TechnoGym вирішили взагалі нічого не продавати, а просто нагадати клієнтам, що здоров'я — це найважливіше. Турбота про клієнта, навіть у таких дрібницях, підвищує лояльність до компанії.

День святого Валентина

Ще одне чудове свято про кохання. І воно давно вийшло за межі свята тільки для закоханих. Вітають один одного всі: від друзів до колег. І компаніям теж не варто втрачати шанс нагадати про себе, адже подарунки зі стандартних валентинок давно перетворилися на абсолютно різні предмети.

eSputnik у день Валентина нічого не продає, його завдання — допомогти продати компаніям. Тому ми підготували невеличкий корисний чек-лист про те, як зробити примітну розсилку, а бонусом додали шаблони й приклади для створення надихаючих листів.

Гадаємо, що багато маркетологів чули про МІФ та Ігоря Манна. МІФ — книжкове видавництво, тому в своєму листі до 14 лютого вони діляться листами про кохання, яке окрилює, закликаючи клієнта почитати їх, якщо він відчував подібне в своєму житті.

Приклад із часткою гумору від REDMOND. Багато хто відчуває слабкість до смачної вечері під винце, тож команда цього не приховує, вони так і кажуть: Любимо вас та поїсти. І дарують знижки до -50% на кухонну техніку.

8 березня

Міжнародний жіночий день, у який щороку здійснюють все більше й більше купівель. Деякі з подарунків, наприклад квіти, уже вважають за краще замовляти заздалегідь. Чудовий привід привітати жінок, а чоловікам завчасно нагадати про те, що слід подбати про подарунки.

SmartySale у розсилці показують власну статистику щодо того, чого бажають жінки. Аби чоловіки не мучилися, вони все зробили за них: розповіли про найкращі та найгірші, на думку жінок, подарунки і кнопкою СТА відправили на сайт вибирати товари.

У цьому листі дівчата з 4fresh розповідають про себе: які подарунки їм подобаються і що вони хотіли б отримати на 8 березня. Чоловікам на замітку, інформація з перших вуст. Залишилося зайти на сайт і здійснити купівлю.

Великдень

Зазвичай Великдень припадає на так званий низький сезон, коли у багатьох бізнесах продажі не зростають, але це не заважає маркетологам привітати своїх клієнтів зі світлим святом, нагадавши про себе і підвищивши лояльність до бренду.

Яндекс.Маркет у листі зробили добірку з усього, що може знадобитися, аби спекти паску. Тут вам і продукти для пасок, і кухонне начиння, а якщо ліньки готувати — можна просто купити паску.

Приготували святковий стіл, але забули, що слід його прикрасити? Або збираєте великодній кошик? Westwing зробили добірку товарів, які можуть стати в нагоді. Однак у самому листі їх немає, він вийшов коротким та лаконічним. А за покупками запрошують на сайт.

Smarty.Sale класно підійшли до пасхальної розсилки. Гейміфікація — те, що зараз чудово працює та залучає клієнтів. Тому вони придумали нескладну гру, яка навіть не потребує особливої верстки. Треба лише порахувати, скільки на картинці крашанок, додати цифру до промокоду — і знижка у вас у кишені.

Back To School

Сезон back to school — неофіційне свято, але саме для маркетологів це репетиція високого сезону. Всі починають повертатися до школи і на роботу, що значно підвищує попит на товари.

Із нагоди повернення до школи Puma дарує -10% на всі новинки, про що й треба розповісти в листі. У цілому він виглядає яскраво та привабливо, але команда Puma вирішила додати до листа таймер. А як ми казали вище, він створює ефект гарячої пропозиції.

PaperSource теж підготували добірку товарів, які можуть знадобитися школярам. А внизу листа додали нагадування про те, що в них можна придбати маски.

14 жовтня

14 жовтня святкується День захисників та захисниць України. Це прекрасна нагода привітати коханих, друзів, близьких та колег зі святом і подякувати їм. До того ж наближається високий сезон, і нагадати про себе не буде зайвим.

Так і зробив магазин MebelOk. Їхні маркетологи відправили стандартну проморозсилку, але на початку листа розмістили банер, у якому вітають усіх захисників зі святом.

Prom.ua вирішили полегшити вибір усім дівчатам. В їхньому листі немає привітань зі святом, вони просто зробили добірку подарунків, які можна придбати для любих чоловіків.

Halloween

Незважаючи на те, що Halloween давно святкується в Америці, в Україні він набирає обертів протягом останніх кількох років. І саме це свято передує старту високого сезону: не за горами кілька місяців найбільших розпродажів року. Тому варто поставитися до розсилки серйозно. :)

У цьому листі немає "дуже страшних знижок", маркетологи OTUS просто подовжують знижку. Але в листі можна почитати страшні історії айтішників, вибрати курси, на які можна записатися, а заклик "Не бійся! Пиши, читай" бездоганно вписується в це свято.

SONY в Хеллоуїн нічого не продають, а рекомендують, як провести свято. А саме — переглянути фільм. Тому вони зробили добірку фільмів, у компанії яких можна провести цей день. Якщо ви, звичайно, не боїтеся :)

У листі від Reebok немає картинок, жахливих історій та інших атрибутів Хеллоуїна. Він просто стильно виглядає. Чорний фон, чорні товари та неяскравий текст. Ставимо вподобайку Reebok за лаконічність!

Black Friday

Найгучніший розпродаж в усьому світі, який буває тільки раз на рік. І "головний біль" маркетологів. У цей період активізуються майже всі компанії та команди, які роблять знижки абсолютно на все. І потрібно спромогтися виділитися на фоні конкурентів.

Погляньте на цей емейл від eSputnik. Незважаючи на темні тони, він яскравий і привертає до себе увагу. Крім цього eSputnik використовує гейміфікацію, яка дозволяє виграти знижку.

Burger King пішли від зворотного. Немовби неохоче вони дарують знижку -30%. Але клієнт чекає, тож будь ласка користуйтеся. У будь-якому разі це виглядає цікаво.

Asos підігріває аудиторію перед Чорною п'ятницею знижками у -20%. Лист виглядає яскраво та стильно. На окрему увагу заслуговує таймер: рідко коли зустрінеш його в такому прикольному форматі.

CyberMonday

Кіберпонеділок — найкращий друг Чорної п'ятниці. Він настає після "чорних" вихідних і теж являє собою величезний розпродаж. Не думайте, що Чорною п'ятницею все завершується: у Кіберпонеділок теж здійснюється багато продажів.

Серед прикладів листів до Кіберпонеділка нам безумовно сподобалися листи від Puma. Заголовки досить стандартні: вони про те, що Чорна п'ятниця минула, але знижки залишилися. А от власне верстка зачіпає око: чорна, стильна й одразу дає зрозуміти, про що йтиметься.

У листах до Кіберпонеділка вочевидь перемагають спортивні компанії. По-перше, дизайн листа від Adidas викликає приємні та ностальгічні почуття, а по-друге, вони теж звернулися до гейміфікації. Але зібрати промокод можна було в соціальних мережах. При цьому покупець не знає, яка саме знижка на нього чекає. Це інтригує, тож хочеться витратити трохи часу.

Так, це не всіма улюблені котики, які, за твердженням маркетологів, уже не працюють. Але тільки погляньте на цього милого єнота. Хочеться не суперечити йому і переглянути товари на сайті. Гадаємо, жіноча половина аудиторії добре відреагує на цей емейл.

На завершення

Як уже йшлося на початку статті, дуже важливо планувати свої святкові листи заздалегідь, і тепер ви переконалися в цьому. Свят дуже багато, хочеться бути готовими до кожного і вміти здивувати свого клієнта. Ось тут можна підгледіти багато прикладів дизайну листів із різних тем.

Ми перелічили основні великі свята, але у кожного бізнесу та клієнта можуть бути свої локальні події. А може, ви бажаєте привітати покупців із Днем шоколаду? Або Днем сну? У нашому блозі можна знайти масу інфоприводів для кожного місяця.