Пассажирские перевозки на сегодня одна из самых конкурентных услуг. Службам такси приходится идти на разные хитрости, чтобы клиенты пользовались именно их услугами. Одни не считают посадку, а только километраж, другие предлагают скидки постоянным клиентам, третьи позиционируют себя как элитное такси на дорогих машинах и т.д.

Для служб такси уведомление через СМС рассылку является хорошим способом поддерживать связь с постоянными клиентами и привлекать новых. SMS сообщения считаются наиболее удобны и и наглядны для информирования клиента. Можно выделить 4 сообщения, которыми обычно сопровождают ожидание клиента:

1. Стоимость поездки, время подачи авто и адрес

2. Модель и номер вызванного клиентом такси

3. Возможная задержка авто

4. Такси прибыло по адресу

Можно ещё поблагодарить за пользование вашими услугами.

Не менее важно не только сопровождать клиента, но и периодически напоминать о себе, но это ещё не значит, что клиент будет в восторге, если его заваливать сообщениями. Тем более, что уже придумали управу на таких отправителей СМС рассылок — абоненты заказывают в далёкую глушь такси, куда довольно сложно доехать, а ещё сложнее выбраться. Поэтому в этом деле лучше без фанатизма.

Варианты SMS и email сообщений для рассылки службы такси:

1. Периодически предлагать свои услуги, отправляя сообщения с тарифами. Не каждый вносит в телефон номера такси, а так — ваше сообщение будет работать, как визитка.

«У нас только иномарки. Заказ от 200 грн. Подача авто 10 мин. Приятной поездки! т. 222-3-222»

2. Информировать о скидках для постоянных клиентов. Раньше были посадочные талоны. Куда приятнее теперь радовать своих постоянных клиентов сообщениями о том, что они получили скидку. Клиенту достаточно будет только предъявить её водителю.

«Следующая, 10 поездка для вас абсолютно бесплатна. Спасибо за то, что пользуетесь нашими услугами. т. 098526ХХХХ»

3. Сообщать о специальных предложениях, акциях и скидках. Можно как в СМС сообщениях, так и рекламными email рассылками

«Такси «Формула». Каждая 10 поездка и поездка с выключенным таксометром бесплатно. т. 098526ХХХХ»

4. Поздравлять клиентов с праздниками. Особенно, если приправить сообщение скидкой для именинника.

«Именинникам бесплатно. т. 098526ХХХХ»

Подумайте, как ещё с помощью SMS сообщений разгрузить своих диспетчеров от исходящих звонков. Но главное не заиграться с изобретательностью, как одна из служб такси, разославшая по имеющейся базе номеров СМС сообщение с Альфа-именем «МАМА». Содержание было следующим: «Солнышко, экономь деньги, — звони 222-333 до меня доедешь за 80 грн. Жду!». Некоторые со страхом звонили своим мамам и спрашивали, что с случилось и зачем к ним ехать.

Конечно, довольно сложно проследить полную отдачу от СМС, так как клиент может воспользоваться вашей услугой спустя полгода, но в первые несколько дней это будет очень ощутимо.