З наближенням Дня святого Валентина ecommerce стає полем інтенсивної боротьби за увагу та лояльність клієнтів. Зростаюча конкуренція вимагає від компаній креативної стратегії, яка вирізнить їхній бізнес серед інших. Омніканальний маркетинг є ключовим інструментом для досягнення цієї мети.

Ми підготували цікаві ідеї, які можна втілити в різних директ-каналах, а також приклади розсилок відомих українських брендів. Надихнувшись ними, ви зможете створити оригінальні кампанії. А реалізувати ваші замисли допоможуть різні інструменти CDP eSputnik, про які розповімо в статті.

Ідеї до Дня святого Валентина для ecommerce

Акції до Дня святого Валентина — один із ключових моментів для ecommerce у лютому. У західних ЗМІ цей місяць часто називають “love season” або сезоном кохання через кількість тематичних кампаній. Пропонуємо розглянути ідеї, чим наповнити маркетингову комунікацію напередодні 14 Лютого, щоб зацікавити свою аудиторію.

Любов до всіх і всього

День святого Валентина — свято любові, але не лише для закоханих. Ecommerce-компанії мають гарний привід, щоб залучити ширшу аудиторію. Подумайте про створення універсальних ідей подарунків, які підійдуть для тих, хто святкує з батьками, друзями, дітьми, домашніми улюбленцями тощо.

Люди можуть бути прихильними навіть до неживих предметів. Наприклад, трепетне ставлення автомобілістів до своїх машин відоме кожному. Тож чому б компанії, що продає відповідні товари, не обіграти це в маркетингових цілях? Те саме стосується спорту, творчості, подорожей, рукоділля тощо.

Сценарії святкувань

Придумайте сценарії святкувань, які органічно міститимуть ваші продукти. Пропонуйте поради щодо:

• привітань;
• вибору ідеального презента;
• його упаковки;
• підготовки романтичної вечері;
• образу на побачення тощо.

Корисні гайди та інструкції

Пропонуйте цінний контент із покроковими інструкціями — від виготовлення декору в техніці орігамі до прикрашання оселі та сервірування романтичного столу. Порадьте фільми та книги, які створять ідеальний романтичний настрій, а також діліться цікавими фактами та історіями про День святого Валентина.

Міжнародні свята та традиції

Дослідіть і поділіться з підписниками інформацією про різноманітні традиції святкування 14 Лютого в різних країнах. Можливо, це наштовхне когось на цікаву ідею, як урізноманітнити свій вечір. Запропонуйте товари, які фігурують у згаданих традиціях.

Святкові флеш-розпродажі

Влаштуйте спеціально до свята флеш-розпродаж, який триватиме кілька годин або до закінчення товарів. Завдяки такому маркетинговому ходу ви можете швидко розвантажити склад, наприклад, від сезонних речей, що актуально в середині останнього зимового місяця.

Подарунки для цінних покупців

Заохочуйте підписників купувати більше, пропонуючи подарунок за замовлення на визначену суму. Переконайтеся, що ваш презент дійсно вартий того, щоб зацікавити велику аудиторію, або запропонуйте на вибір кілька подарунків.

Комбо-пропозиції для заощадливих

Створіть спеціальні комплекти товарів до Дня святого Валентина. Запропонуйте знижку за умови придбання всіх предметів разом. Так компанія підвищить середній чек, а клієнт зекономить.

Анонс лімітованих або тематичних товарів

Представляйте в розсилках лімітовані товари з обмеженим тиражем до Дня святого Валентина, які створюють відчуття терміновості та ексклюзивності. Зробіть добірку тематичних продуктів. Додайте в неї товари з особливим дизайном чи просто предмети, які допоможуть створити святкову атмосферу: свічки, напої, ласощі тощо.

Програма лояльності з любов’ю

Якщо у вашої компанії діє програма лояльності, запровадьте до Дня святого Валентина спеціальні винагороди, подвійні бонуси або ексклюзивні знижки за покупки. Якщо ваш бізнес досі не пропонує таку можливість своїм клієнтам, слід задуматися: 84% споживачів позитивно сприймають промоакції за програмою лояльності.

Захоплюючі конкурси

Залучайте користувачів до участі в таких конкурсах, як найкраще фото з вашим продуктом або найкреативніше зізнання в коханні до вашого бренду в соцмережах. Обов’язково запропонуйте цікавий приз, щоб заохотити широку аудиторію до участі.

Благодійні ініціативи

День закоханих — це гарний привід для благодійності. Розкажіть підписникам, що, наприклад, частину свого прибутку до Дня святого Валентина ваша компанія віддасть на благодійність. Поясніть, на які цілі підуть зібрані кошти, і запросіть клієнтів доєднатися до ініціативи. Подібні кроки стимулюють продажі та позитивно впливають на імідж бізнесу. Згідно з опитуванням, 66% українців надають перевагу компаніям, що підтримують ЗСУ і постраждалих від війни людей, передаючи на благодійність частину коштів із продажів.

Приклади омніканальних розсилок до Дня святого Валентина

Відомі бренди використовують різні підходи до контенту розсилок, щоб залучити якнайбільше покупців. Ми проаналізували кілька кампаній до 14 Лютого. Можливо, саме вони надихнуть вас на власні цікаві ідеї.

Тонкий натяк з email від Minimal

Лист від ювелірного бренду Minimal приваблює лаконічним дизайном і спокійною кольоровою гамою. Але головна родзинка емейла — порада клієнткам, як натякнути обранцю на подарунок. Під кожним товаром в магазині є кнопка “Натякнути коханому”.

Натиснувши її, користувачка відкриє форму, куди потрібно додати контакти отримувача повідомлення з посиланням на обраний товар. Про цю кнопку написано в тексті листа, а також є згадка в найбільшому банері.

Омніканальні розсилки від КСД

Видавництво і книгарня КСД активно використовує кілька каналів комунікації з клієнтами. Основний масив проморозсилок підписники отримують в email, а от інформацію про святкові розпродажі компанія дублює у Viber. Дизайн повідомлень майже ідентичний, але з кількома відмінностями, продиктованими специфікою каналу.

В емейлі, окрім тексту, є дві СТА-кнопки, шість товарів із яскравим дизайном цінників, виділена інформація про строк дії акції та відкриття нових офлайн-магазинів у Харкові.

У Viber-повідомленні надіслали вижимку з листа — найголовніше, що потрібно донести клієнту, бо можливості месенджера скромніші, ніж в email. Водночас маркетолог використав усі доступні елементи. Так, інформація про кінцеву дату дії акції виділена емодзі. Розмір знижки є на початку повідомлення і на банері. В інтернет-магазин користувача веде СТА-кнопка і лінк у тексті. Крім того, є номер клієнта, який зручно скопіювати для авторизації на сайті.

Мистецтво лаконічності в SMS від бренду Alisa

Ще більше кмітливості доводиться проявляти в роботі з каналом SMS, де не розгуляєшся з об’ємом повідомлення. Кожне слово буквально на вагу золота, тому слід формулювати чіткі, зрозумілі і водночас заманливі для клієнтів тексти.

Гарним прикладом є СМС від інтернет-магазину Alisa. У повідомленні є назва розпродажу, тож отримувач швидко орієнтується, що це за акція. У тексті вказали максимальний розмір знижки і категорії товарів, на які вона розповсюджується. Крім того, не забули і про емоційну складову.

Гейміфікація в листі від МТА

Компанія МТА розважає підписників листом із грою і пропонує пройти лабіринт, щоб дізнатися, який із товарів є найпопулярнішим презентом на День всіх закоханих. Ті, хто пройшов лабіринт, можуть натиснути на варіант відповіді. У наступному емейлі отримувач дізнається, чи правильно розв’язав головоломку, а також отримає промокод зі знижкою.

Гаряча пропозиція в промокампанії Liki24

До минулого Дня закоханих сервіс Liki24 надіслав підписникам цілу серію листів #LifeIsLove. Один із них особливо привернув нашу увагу. Це класний приклад того, як можна делікатно нагадати аудиторії про товари для дорослих. Почали це з теми листа, де підібрали відповідні емодзі:

Liki24: 🌶 🔞 Ваша знижка на товари для кохання - Замовляйте зручну доставку 👉

До речі, якщо ви шукаєте яскраві теми листів для натхнення, зазирніть у нашу статтю.

Банер емейла від Liki24 містить заклик до дії, який викликає посмішку, інформацію про знижку і промокод. У листі немає жодного товару, а замість цього докладно описано, як скористатися промокодом, щоб отримати дисконт. Підштовхує клієнта поквапитися з вибором таймер зворотного відліку.

Масштабний розпродаж на Eva

Український ритейлер Eva до свята кохання вирішив влаштувати розпродаж, який за масштабами лише трохи поступається Чорній п’ятниці. Кампанія стартувала з кінця січня: на сайті і в мобільному застосунку з’явилися банери з анонсом, а також почали надходити вебпуші із закликом підписатися на сповіщення про старт розпродажу.

Пуш-сповіщення приводить користувача на лендинг, де можна залишити свої контакти в спеціальній формі. На посадковій підписник дізнається, які акції до 14 Лютого будуть діяти на сайті.

Як створити ефективну омніканальну кампанію до Дня святого Валентина в eSputnik

Омніканальна CDP eSputnik має все необхідне, щоб ви реалізували будь-які ідеї до 14 Лютого. Розгляньмо, які інструменти допоможуть створити ефективну святкову кампанію.

Робота з даними

Наша платформа здатна автоматично збирати велику кількість складних даних про клієнтів, зокрема поведінкових. Збір даних відбувається із сайту, застосунку, директ-каналів і сторонніх джерел. Далі інформація уніфікується, стандартизується та дедублікується. Оброблені дані клієнтів акумулюються в єдиному користувацькому профілі і стають готовими для сегментації, генерації персональних товарних рекомендацій, аналізу тощо.

Сегментація та персоналізація

Ефективна комунікація бізнесу з клієнтом уже неможлива без персоналізації. Неперсоналізовані розсилки “на всю базу” не працюють, адже 51% споживачів розчаровуються, отримавши нерелевантні товарні пропозиції. Водночас 78% зазначають, що вони, ймовірно, відгукнуться на персоналізований офер, що відображає їхні інтереси.

Покращуйте клієнтський досвід аудиторії, пропонуючи кожному клієнту в розсилках релевантний його потребам та інтересам товар. Сегментуйте контакти за:

• активністю в каналах;
• купівельною поведінкою;
• продуктовими вподобаннями;
• демографічними параметрами;
• геолокацією і т. д.

З поглибленою сегментацією від eSputnik ви зможете створювати сегменти з додаванням будь-якої кількості складних умов. Це дозволяє звужувати групу й точніше підбирати для її учасників пропозиції.

Товарні рекомендації на сайті покращують користувацький досвід і підвищують конверсію. АІ-алгоритми, що генерують блоки з рекомендованими товарами, аналізують клієнтські дані і прогнозують, які з продуктів можуть зацікавити конкретну людину.

Аналогічно працюють рекомендації і в email-розсилках. Ви можете відправляти промолист на великий сегмент підписників, а алгоритми підберуть для кожного отримувача індивідуальні офери. Докладніше про результати таких проморозсилок читайте тут.

Омніканальні сценарії

У CDP eSputnik ви можете створювати і запускати омніканальні кампанії із залученням таких директ-каналів:

• email;
• web push;
• mobile push;
• app inbox;
• in-app;
• Viber;
• SMS.

У нашому інтуїтивно зрозумілому редакторі можна будувати розгалужені сценарії з будь-якою кількістю кроків. Для внесення змін у них не потрібно залучати розробників — маркетолог може підкоригувати все потрібне за лічені хвилини.

Підготовка контенту для омніканальних розсилок

Користувачі CDP eSputnik мають широкі можливості для створення захоплюючих повідомлень в усіх доступних каналах. Наприклад, для емейлів є більше 2,5 тисячі email-шаблонів, які легко кастомізувати під будь-які цілі. Вбудований АІ-помічник згенерує кілька варіантів конвертуючих тем листа, а також допоможе написати всі текстові блоки:

• змінити тон і стиль;
• перекласти 10 мовами;
• додати релевантні емодзі;
• скоротити або збільшити текст;
• перевірити граматику.

Розглянемо детальніше деякі з наших інструментів у різних каналах, які допоможуть вам вразити клієнтів.

Гейміфікація до Дня святого Валентина

Додайте елементи гейміфікації на свій сайт, у мобільний застосунок і в директ-канали.

Наприклад, в email можна впровадити:

• статичні ігри (лабіринт, знайти 10 відмінностей на картинках, вирішити ребус тощо);
• інтерактивні (зібрати пазл, відповісти на квіз, скласти пару картинок тощо).

Реалізувати обидва варіанти ви можете в email-редакторі CDP eSputnik. Для інтерактивних ігор потрібно підключити технологію АМР, завдяки якій лист перетворюється на мінісайт, з яким користувач може активно взаємодіяти.

Для підключенням АМР-технології слід отримати дозвіл від Google, що потребує певних зусиль. Але результат того вартий, адже, крім гейміфікації, ви зможете задіяти інші корисні АМР-блоки, доступні в eSputnik: акордеон, карусель, форму.

Використовуйте всі доступні директ-канали для залучення клієнтів за допомогою гейміфікації. Зробіть спеціальний лендинг з обраною ігровою механікою. Ігри на ньому можна змінювати під різні приводи і свята. А користувачів ведіть на посадкову сторінку через push-сповіщення, app inbox, Viber, віджети, email тощо.

Карусель зображень у мобільних пушах

Мобільні пуші — ефективний інструмент для повернення користувачів у застосунок. Їх часто використовують для розсилки тригерів, та цей канал є не менш корисним для промоповідомлень.

Mobile push із персоналізованою пропозицією зацікавлює людину зайти в застосунок, щоб більше дізнатися про товар. А з редактором мобільних пушів у CDP eSputnik ви можете створити push навіть із кількома зображеннями товарів. Додавайте до 10 картинок, щоб показати один предмет із різних ракурсів чи зробіть добірку цікавих клієнтам пропозицій.

Віджети для залучення відвідувачів сайту

Часто інтернет-магазини до свята закоханих змінюють свій дизайн, наповнюючи його романтичними елементами: прикрашають серцем назву бренду чи логотип, візуально виділяють у меню розділ зі святковими товарами тощо. Логічним продовженням таких трансформацій є тематичні віджети на сайті.

З eSputnik маркетолог може самостійно за хвилини змінити дизайн віджета, додавши нове зображення і текст у редакторі. Крім того, можна детально налаштувати параметри відображення: коли і кому показувати конкретні віджети. У нашій статті ми детально описали, як їхня ефективність залежить від налаштувань і контенту.

Віджети можна використовувати, щоб рекомендувати відвідувачу окремі товари та розділи, повертати у покинутий кошик або вести у застосунок. Це ідеальний канал для комунікації з усіма користувачами, навіть тими, хто не авторизувався. Докладніше про можливості віджетів читайте у статті.

App inbox — простір для спілкування з клієнтом

App inbox — поштова скринька авторизованого користувача сайту і застосунку, куди надходять повідомлення лише від вашого бренду. У меседжі app inbox можна додавати чимало контенту:

• текст (до 1000 символів із пробілами);
• зображення (JPEG, PNG або GIF до 2 МБ);
• емодзі;
• логотип;
• посилання;
• промокоди.

Щоб відправляти меседжі в цей канал, компанії не потрібна згода юзерів, адже він є частиною UI сайту/застосунку. Клієнт бачить повідомлення, коли цілеспрямовано відкриває відповідний розділ в особистому кабінеті. Така комунікація є завжди доречною й не викликає роздратування в людини.

Підсумки

Ми розглянули цікаві ідеї для підготовки святкових омніканальних розсилок на День святого Валентина, які сприяють залученню широкої аудиторії і надають можливості для збільшення продажів. Наприклад, концепція “Любов до всіх і кожного” є дієвою для розширення ЦА, а сценарії святкувань і корисні гайди допоможуть покращити взаємодію з клієнтами і позитивне сприйняття бренду.

Сподіваємось, наведені приклади розсилок до 14 Лютого від відомих брендів надихнуть вас на генерацію власних ідей. А найкращим помічником для втілення ваших креативних задумів є омніканальна CDP eSputnik. Зокрема можливості платформи для роботи з даними, сегментації та персоналізації є ключовим елементом успішної святкової маркетингової кампанії.

Контент є гачком для уваги ваших клієнтів, і з нашою CDP ви зможете самостійно робити розсилки, що запам’ятаються в усіх доступних директ-каналах. Створюйте вражаючі АМР-листи з гейміфікацією і дивуйте клієнтів мобільними пушами з десятком зображень замість одного банера. Налаштовуйте відвідувачів сайту на романтичний лад з інтерактивними віджетами і таргетуйте їх на бажаний сегмент клієнтів. Надсилайте привітання з Днем Валентина і акційні пропозиції в “персональну поштову скриньку” app inbox.

Використання різноманітних інструментів для втілення ідей в ході підготовки контенту для омніканальних розсилок допоможе створити неповторне враження на клієнтів і підвищити ефективність маркетингових кампаній.